Zinn Hub에서는 Zinners(판매자)와 Zinnectors(구매자) 모두에게 결제가 원활하게 이루어지도록 모든 연결된 PayPal 계정을 자동으로 모니터링합니다.
저희 시스템은 귀하의 PayPal 계정을 정기적으로 확인하고 문제가 감지되면 보호 조치를 취합니다. 따라서 판매를 놓칠 일이 없습니다. 이 문서에서는 저희가 무엇을 확인하는지, 문제가 발생하면 어떻게 되는지, 그리고 문제를 해결하기 위해 무엇을 해야 하는지 설명합니다.
무엇을 확인하나요?
- 결제 수신 가능 여부— 귀하의 PayPal 계정이 실제로 상거래 플랫폼 결제를 받을 수 있습니까? 계정에 제한, 불완전한 신원 확인 또는 제약이 있는 경우 PayPal이 이를 비활성화할 수 있습니다.
- 기본 이메일 확인됨— 귀하의 PayPal 계정에 등록된 이메일 주소가 확인되었습니까? PayPal은 타사 마켓플레이스 결제를 받기 전에 이메일 확인을 요구합니다.
- 상거래 플랫폼 제품 활성화됨— 귀하의 계정이 상거래 플랫폼(PPCP) 결제를 위해 설정되었습니까? 이는 Zinn Hub와 같은 마켓플레이스가 귀하의 계정으로 결제를 라우팅할 수 있도록 하는 특정 PayPal 제품입니다.
귀하의 PayPal이 저희 플랫폼에서 작동하려면 이 세 가지 모두를 통과해야 합니다. 이 중 하나라도 실패하면 귀하의 계정은 비정상으로 간주됩니다.
체크는 언제 실행되나요?
귀하의 PayPal은 여러 지점에서 자동으로 확인됩니다.
- 매 4시간마다— 연결된 PayPal 계정을 가진 모든 판매자를 대상으로 예약된 확인이 실행됩니다.
- PayPal을 연결하거나 다시 연결할 때— PayPal이 연결된 후 몇 초 이내에 즉시 확인이 실행됩니다.
- 자신의 PayPal로 전환할 때— 결제 설정 마법사에서 플랫폼 결제에서 자신의 PayPal로 변경하는 경우, 첫 판매 전에 즉시 상태 확인이 실행됩니다.
- 저희 팀이 수동으로— 저희 관리팀은 언제든지 모든 판매자를 대상으로 확인을 실행할 수 있습니다.
문제가 발생하면 어떻게 되나요?
자신의 PayPal을 사용하는 경우(직접 결제)
자신의 계정으로 직접 결제를 받는 동안 PayPal이 상태 확인에 실패하는 경우:
- 귀하의 리스팅은 계속 활성화됩니다— 구매자는 여전히 귀하로부터 구매할 수 있습니다. 아무것도 제거되거나 숨겨지지 않습니다.
- 귀하는 자동으로 플랫폼 결제로 전환됩니다— 손상된 PayPal로 결제가 가는 대신 Zinn Hub의 PayPal 계정을 통해 처리됩니다. 귀하의 수입은 추적되어 구성된 지급 방법(PayPal 지급, 은행 송금, 암호화폐 등)을 통해 귀하에게 지급됩니다.
- 이메일을 받게 됩니다— 무엇이 잘못되었는지 정확히 설명하고 문제를 해결하기 위한 단계별 지침이 포함된 자세한 이메일을 보내드립니다.
- 저희 팀에 통보됩니다— 상황을 모니터링할 수 있도록 관리자에게 알림이 전송됩니다.
- 귀하의 PayPal 연결은 유지됩니다— 귀하의 PayPal 연결 세부 정보를 삭제하지 않습니다. 모든 것이 저장되어 자동으로 복원될 수 있습니다.
이를 "정지"라고 합니다. – 일시적이며 자동입니다. 이는 금지 또는 처벌이 아닙니다.이는 문제가 해결되는 동안 귀하의 판매를 보호하기 위해 귀하를 플랫폼 결제로 전환했음을 의미합니다.
이미 플랫폼 결제를 사용 중인 경우
결제 시 Zinn Hub의 PayPal을 사용하고 있지만(플랫폼 모드) 문제가 있는 PayPal 계정이 연결되어 있는 경우:
- 귀하의 판매는 영향을 받지 않습니다— 플랫폼 결제는 귀하의 PayPal 상태와 관계없이 작동합니다.
- 일회성 자문 이메일을 받게 됩니다— 귀하가 인지할 수 있도록 문제에 대해 알려드리지만, 향후 자신의 PayPal로 전환하려는 경우가 아니면 조치가 필요하지 않습니다.
자동 복원은 어떻게 작동합니까?
PayPal 계정의 문제를 해결하면 시스템이 다음 상태 확인 시 해결을 감지하고:
- 자동으로 직접 결제로 다시 전환합니다— 귀하의 PayPal이 리스팅의 결제 방법으로 복원됩니다.
- 확인 이메일을 보냅니다— 직접 결제가 복원되는 즉시 알 수 있습니다.
- 저희 팀에 알립니다— 모든 것이 작동하는지 확인할 수 있습니다.
결제 설정 마법사에서 아무것도 할 필요가 없습니다. – 모든 것이 자동으로 이루어집니다. 그러나 원하시면 언제든지 마법사를 통해 수동으로 다시 연결할 수도 있습니다.
무엇을 수정해야 하나요?
가장 일반적인 문제 및 해결 방법:
"기본 이메일 미확인"
- paypal.com에서 PayPal 계정에 로그인하세요.
- 설정 → 계정으로 이동하세요.
- 이메일 주소를 찾고 확인되지 않은 것으로 표시되면 확인을 클릭하세요.
- PayPal에서 보낸 인증 이메일을 받은 편지함에서 확인하고 링크를 클릭하세요.
"계정에서 결제를 받을 수 없습니다(payments_receivable = false)"
이는 일반적으로 PayPal이 귀하의 계정에 제한을 두었음을 의미합니다. 일반적인 원인:
- 불완전한 신원 확인 — PayPal에서 신분증 서류를 업로드하도록 요청할 수 있습니다.
- 비정상적인 활동으로 인한 계정 제한
- 비즈니스 계정 설정이 완료되지 않음
- 국가 또는 통화 제한
해결 방법:
- PayPal에 로그인하여 분쟁 해결 센터로 이동하세요.
- 보류 중인 작업, 확인 또는 알림 확인
- 요청된 모든 단계 완료
- 명확한 것이 없으면 PayPal 지원팀에 직접 문의하여 Commerce Platform(타사) 결제를 위해 계정을 활성화해야 한다고 알려주세요.
"Commerce Platform 제품이 활성화되지 않음"
귀하의 PayPal 계정에 마켓플레이스 결제를 위해 올바른 제품이 활성화되어 있지 않습니다. 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.
- 온보딩 프로세스가 완전히 완료되지 않았습니다.
- PayPal이 계정 변경으로 인해 제품을 비활성화했습니다.
- 귀하의 계정 유형이 Commerce Platform을 지원하지 않습니다.
해결 방법:
- Zinner 대시보드의 결제 설정 마법사를 통해 PayPal 연결을 해제했다가 다시 연결해 보세요.
- PayPal로 리디렉션될 때 전체 온보딩 흐름을 완료하세요.
- 문제가 지속되면 PayPal 지원팀에 문의하여 계정에 PPCP(PayPal Commerce Platform)를 활성화해 달라고 요청하세요.
자주 묻는 질문
내 PayPal이 정지된 이유는 무엇인가요?
귀하의 PayPal은 차단되지 않았습니다. 당사의 상태 확인 결과 구매자가 귀하의 계정을 통해 구매를 완료하는 것을 방해할 수 있는 문제가 감지되어 일시적으로 플랫폼 결제로 전환되었습니다. 특정 문제에 대한 자세한 내용은 이메일을 확인하십시오.
정지된 동안 판매 손실이 발생하고 있나요?
아니요. 귀하의 리스팅은 계속 활성화되어 있으며 구매자는 여전히 귀하로부터 구매할 수 있습니다. 유일한 차이점은 결제가 귀하의 PayPal 대신 Zinn Hub의 PayPal을 통해 처리된다는 것입니다. 귀하의 수입은 여전히 추적되어 정상적으로 지급됩니다.
복원까지 얼마나 걸리나요?
문제를 해결하는 즉시, 저희 시스템이 다음 확인(최대 4시간 이내) 시 이를 감지하고 직접 결제를 자동으로 복원합니다. 방금 문제를 해결했고 기다리고 싶지 않다면, 결제 설정 마법사를 통해 다시 연결하여 즉시 확인을 트리거할 수 있습니다.
대신 플랫폼 결제를 계속 사용할 수 있나요?
네. 결제 시 Zinn Hub의 PayPal을 사용하려면 다음으로 이동하세요.
결제 설정 마법사를 선택하고
"Zinn Hub의 PayPal 사용"을 선택하세요. 정지가 해제되고 선택에 따라 플랫폼 결제를 계속 사용하게 됩니다.
복원되면 알림을 받나요?
예. PayPal이 정상적으로 확인되고 직접 결제로 복원되는 즉시 이메일 확인을 받게 됩니다.
PayPal을 수정했지만 여전히 정지된 것으로 표시됩니다.
저희 확인은 매 4시간마다 실행됩니다. 다음으로 이동하여 속도를 높일 수 있습니다.
결제 설정 마법사에서 PayPal을 다시 연결하면 즉시 상태 확인이 트리거됩니다.
다른 PayPal 계정을 연결하면 어떻게 되나요?
괜찮습니다. 현재 PayPal 연결을 해제하고 결제 설정 마법사를 통해 새 계정을 연결하면 저희 시스템은 새 계정에 대한 새로운 상태 확인을 실행합니다. 통과하면 준비가 된 것입니다. 문제가 있는 경우 문제가 해결될 때까지 플랫폼 결제를 사용하게 됩니다.
이것이 제 Stripe 결제에 영향을 미치나요?
아니요. PayPal 건강 검진은 Stripe와 완전히 별개입니다. Stripe 연결에는 영향을 미치지 않습니다.
이것이 암호화폐 결제에 영향을 미치나요?
아니요. NOWPayments를 통한 암호화폐 결제는 PayPal 상태와 관계없이 모든 Zinners에게 항상 제공됩니다.
도움이 필요하세요?
PayPal 문제 해결에 어려움이 있는 경우:
- 저희가 보낸 정지 이메일에 회신하세요. 저희 팀에서 조사할 수 있습니다.
- 저희 웹사이트의 라이브 채팅을 사용하여 지원팀과 상담하세요.
- Zinner 대시보드의 결제 설정 마법사를 방문하여 현재 상태를 확인하고 다시 연결하세요.
저희는 귀하가 가능한 한 빨리 직접 결제로 돌아갈 수 있도록 돕기 위해 여기 있습니다.
