Zinn Hub에서 구매부터 완료까지 주문이 어떻게 진행되는지 알아보세요.
주문 수명 주기 개요
모든 주문은 다음 단계를 따릅니다:
구매 → 요구 사항 → 진행 중 → 배송 → 승인 → 완료
1단계: 구매
진행 상황:
- 구매자가 Zinn을 장바구니에 추가합니다.
- 구매자가 결제를 완료합니다.
- 결제가 처리됩니다.
- 주문이 생성됩니다.
구매자용:주문 확인을 받고 요구 사항 제출 페이지로 이동합니다.
Zinners용:새 주문 알림을 받습니다.
2단계: 요구 사항 제출
진행 상황:
- 구매자가 Zinner의 요구 사항 질문에 답변합니다.
- 구매자가 필요한 파일을 업로드합니다.
- 구매자가 요구 사항을 제출합니다.
중요:요구 사항이 제출될 때까지 주문이 공식적으로 "시작"되지 않습니다. 배송 카운트다운은 제출 후에 시작됩니다.
요구 사항이 제출되지 않은 경우:
- 구매자는 알림을 받습니다.
- Zinner는 작업을 시작하기 위해 기다립니다.
- 장기간 후에는 주문이 취소될 수 있습니다.
3단계: 진행 중
진행 상황:
- Zinner가 요구 사항을 받았습니다.
- 작업이 시작됩니다.
- 배송 카운트다운이 활성화됩니다.
- 양 당사자는 주문 채팅을 통해 소통할 수 있습니다.
구매자용:배송을 기다리고, 업데이트를 위해 주문 채팅을 확인하세요.
Zinners용:작업을 완료하고, 필요에 따라 진행 상황을 전달하세요.
4단계: 배송
진행 상황:
- Zinner가 작업을 완료합니다.
- Zinner가 파일과 함께 최종 배송을 제출합니다.
- 구매자가 알림을 받습니다.
구매자용:배송된 작업을 신중하게 검토하세요.
Zinners용:모든 것이 포함되어 있고 품질이 높은지 확인하세요.
5단계: 승인/수정
옵션 A: 승인
- 구매자가 만족합니다.
- "배송 승인"을 클릭합니다.
- 주문이 완료됩니다.
옵션 B: 수정 요청
- 구매자가 변경을 요청합니다.
- 주문 채팅을 통해 소통합니다.
- Zinner가 조정하고 재전달합니다.
6단계: 완료
진행 상황:
- 주문이 완료로 표시됩니다.
- Zinner의 수입이 확정됩니다.
- 구매자가 리뷰를 남길 수 있습니다.
- 거래가 완료됩니다.
자동 완료
구매자가 자동 완료 기간 내에 배송에 응답하지 않으면:
- 주문이 자동으로 완료됩니다.
- 이는 Zinner를 무응답 구매자로부터 보호합니다.
- 구매자는 이를 피하기 위해 배송을 신속하게 검토해야 합니다.
주문 커뮤니케이션
전 과정에 걸쳐 양 당사자는 다음을 위해
주문 채팅을 사용할 수 있습니다.
- 질문하기
- 업데이트 공유
- 세부 사항 명확히 하기
- 문제 해결
모든 커뮤니케이션은 참조용으로 기록됩니다.
