도움이 되고 공정한 리뷰를 작성하는 방법.
리뷰가 중요한 이유
- 구매자가 결정을 내리도록 도와주세요
- 판매자 평판 구축
- 마켓플레이스 품질 유지
- 개선을 위한 피드백 제공
검토할 수 있는 경우
구매자는 다음 후에 검토할 수 있습니다:
- 최종 배송 수락
- 주문 완료
Zinners는 플랫폼 기능에 따라 구매자를 평가할 수 있습니다.
좋은 리뷰 작성하기
정직하게
실제 경험을 바탕으로 평가하세요. 평점을 부풀리거나 낮추지 마세요.
구체적으로
잘 된 점과 그렇지 않은 점을 언급해 주세요. 일반적인 리뷰는 도움이 되지 않습니다.
공정하게
고려 사항:
- 약속된 것 vs. 전달된 것
- 가격대
- 커뮤니케이션 품질
- 마감 기한 준수
건설적으로 행동하세요
비판은 사람을 공격하는 것이 아니라 다른 사람들이 결정을 내리도록 도와야 합니다.
Review Content Guidelines
포함:
- 주문한 상품
- 의사소통의 질
- 기대치 충족 여부
- 적시성
- 전반적인 만족도
포함하지 마세요:
- 인신공격
- Profanity
- 차별적 언어
- 거짓 주장
- 관련 없는 불만
- 개인정보
Star Ratings
⭐
1 스타:심각한 문제, 미배송 또는 사기
⭐⭐
2 스타:기대 이하, 중대한 문제
⭐⭐⭐
3 스타:보통, 기본 요구 사항만 충족
⭐⭐⭐⭐
4 스타:좋음, 기대 이상
⭐⭐⭐⭐⭐
5 스타:탁월함, 뛰어난 경험
리뷰에 응답
For Zinners
일부 플랫폼에서는 리뷰에 대한 응답을 허용합니다:
- 긍정적인 리뷰어에게 감사
- 우려 사항을 전문적으로 해결하세요
- 논쟁하거나 공격하지 마세요.
- 피드백에 관심을 보여주세요
금지된 검토 관행
- 가짜 리뷰(리뷰 구매/판매)
- 자신의 서비스 검토
- 강요 ("추가로 해주지 않으면 나쁜 평가를 남기겠습니다")
- 협박을 통해 부정적인 리뷰 삭제
- Trading reviews
신고 검토 남용
리뷰가 가이드라인을 위반한다고 생각하는 경우:
- 지원팀에 문의
- 위반 사항 설명
- 해당 리뷰 제공
- 조사하겠습니다.
정책을 위반하는 경우 리뷰가 삭제될 수 있습니다.
