ការទទួលបានជំនួយនៅលើ Zinn Hub ឥឡូវនេះចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងចម្លើយភ្លាមៗ ហើយប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រូវការវា នោះជាសំបុត្រគាំទ្រដែលបានបំពេញរួចជាស្រេចសម្រាប់អ្នក។ ការណែនាំនេះគ្របដណ្តប់លើលំហូរទាំងមូល — ការសួរ ការពង្រីក ការឆ្លើយតប ការភ្ជាប់ឯកសារ ការតាមដាន និងការបើកឡើងវិញ។
កំណត់ចំណាំខ្លីមួយនៅលើពាក្យរបស់យើង៖ Zinners គឺជាអ្នកលក់ (អ្នកឯករាជ្យ) Zinnectors គឺជាអ្នកទិញ ហើយ Zinns គឺជាបញ្ជីសេវាកម្មដែល Zinners ផ្តល់ជូន។
របៀបដែលការគាំទ្រដំណើរការឥឡូវនេះ៖ “សួរ Zinnistant ជាមុនសិន”
ការបើកសំណើគាំទ្រចាប់ផ្តើមជាមួយ Zinnistant ដែលជាជំនួយការ AI របស់ Zinn Hub ជំនួសឱ្យទម្រង់ទទេ៖
- ការរួមបញ្ចូលបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ទៅក្នុង MMP របស់អ្នក (Adjust, Branch, Singular, Tenjin ឬ Affise)
- ទទួលបានចម្លើយភ្លាមៗ និងមានមូលដ្ឋានដែលដកស្រង់ចេញពីមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ ជាមួយនឹងតំណប្រភពដើម្បីអានបន្ថែម។
- បន្ទាប់មកជ្រើសរើសអ្វីដែលនឹងកើតឡើងបន្ទាប់៖ “នោះបានដោះស្រាយហើយ” “បន្ថែមព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម” ឬ “ខ្ញុំនៅតែត្រូវការជំនួយ → ដាក់ស្នើសំបុត្រ។”
ផ្លូវមនុស្សតែងតែនៅឆ្ងាយដោយគ្រាន់តែចុចមួយដង — នៅពេលដែលចម្លើយដំបូងរបស់អ្នកមកដល់ ជម្រើសដើម្បីដាក់ស្នើសំបុត្រនឹងដោះសោ ហើយមិនដែលចាក់សោរឡើងវិញទេ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកពង្រីក សំបុត្ររបស់អ្នកត្រូវបានបំពេញជាមុនពីអ្វីដែលអ្នកបានវាយរួចហើយ ដូច្នេះក្រុមគាំទ្រនឹងទទួលយកវាជាមួយនឹងបរិបទពេញលេញ ហើយអ្នកមិនចាំបាច់ពន្យល់ខ្លួនឯងពីរដងទេ។
សំណួរគណនី វិក្កយបត្រ និងការទូទាត់រំលងទៅមនុស្សភ្លាមៗ ព្រោះទាំងនោះត្រូវការនរណាម្នាក់ដើម្បីមើលគណនីរបស់អ្នកជាលក្ខណៈឯកជន។
កន្លែងដែលត្រូវចាប់ផ្តើមសំបុត្រ
បើកផ្នែក ជំនួយ នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក (ផ្លូវក្នុងកម្មវិធីធ្វើតាមលំនាំ /dashboard/{role}/support/ ដែល {role} គឺជាអ្នកទិញ zinner ឬឯកអគ្គរដ្ឋទូត)។ ពិពណ៌នាអំពីបញ្ហារបស់អ្នកទៅកាន់ Zinnistant បន្ទាប់មកធ្វើតាមជម្រើសខាងលើ។ អ្នកក៏អាចបើកពពុះជជែក “Z” ពណ៌មាសនៅលើមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ ទំព័រទំនាក់ទំនងយើង ឬទំព័រជំនួយណាមួយដើម្បីសួរសំណួររហ័សជាមុមសិន។
អ្វីដែលត្រូវបញ្ចូល
សាររបស់អ្នកកាន់តែច្បាស់ យើងអាចជួយបានលឿនជាងមុន។ ព្យាយាមបញ្ចូល៖
- សេចក្តីសង្ខេបច្បាស់លាស់នៃបញ្ហា
- អ្វីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមធ្វើ
- អ្វីដែលបានកើតឡើង (ឬមិនបានកើតឡើង) ជំនួសវិញ
- សារកំហុសណាមួយ — បិទភ្ជាប់អត្ថបទពិតប្រាកដ
- URL នៃទំព័រដែលវាបានកើតឡើង
- រូបថតអេក្រង់ ប្រសិនបើអ្នកមាន
- ប្រសិនបើវាទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញ គម្រោង ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ឬ Zinn ជាក់លាក់ណាមួយ ឯកសារយោង ឬ URL — វាជួយសន្សំសំចៃការបំភ្លឺពីរបីជុំ
មានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពីអ្នកដាក់ស្នើ
រឿងពីរបានកើតឡើងក្នុងពេលតែមួយ៖ អ្នកទៅដល់ទំព័រសំបុត្រជាមួយនឹងសារដំបូងរបស់អ្នកនៅក្នុងខ្សែស្រឡាយរួចហើយ ហើយអ៊ីមែលបញ្ជាក់ថាសំបុត្រត្រូវបានទទួល ជាមួយនឹងប៊ូតុង មើលសំបុត្រ ដែលនាំអ្នកត្រឡប់មកវិញភ្លាមៗ។ អ្នកអាចត្រឡប់ទៅសំបុត្រណាមួយរបស់អ្នកវិញតាមរយៈផ្នែក ជំនួយ នៃផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
ការឆ្លើយតបទៅកាន់សំបុត្រ
ការឆ្លើយតបកើតឡើង នៅក្នុងខ្សែស្រឡាយសំបុត្រនៅលើ Zinn Hub ខ្លួនវាផ្ទាល់ — មិនមែនតាមរយៈអ៊ីមែលទេ។ នៅពេលដែលក្រុមរបស់យើងឆ្លើយតប អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែល និងការជូនដំណឹងក្នុងកម្មវិធីដែលប្រាប់អ្នកថាមានការឆ្លើយតបកំពុងរង់ចាំ។ ចុច មើលសំបុត្រ នៅក្នុងណាមួយ វាយការឆ្លើយតបរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រអប់សារ ហើយផ្ញើ។ ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកត្រូវបានបន្ថែមទៅការសន្ទនា ហើយក្រុមនឹងឃើញវាភ្លាមៗ។
តើខ្ញុំអាចភ្ជាប់ឯកសារ ឬរូបថតអេក្រង់បានទេ?
បាទ/ចាស។ ប្រអប់ឆ្លើយតបមានជម្រើសភ្ជាប់ឯកសារ — អូសនិងទម្លាក់ ឬចុចដើម្បីផ្ទុកឡើង។ រូបថតអេក្រង់មានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់ការបង្ហាញកំហុស ប្លង់ ឬអ្វីដែលងាយស្រួលបង្ហាញជាងការពិពណ៌នា។
អត្ថន័យនៃស្ថានភាពសំបុត្រ
- កំពុងរង់ចាំនៅលើ Zinn Hub — យើងបានទទួលសាររបស់អ្នកហើយ ក្រុមកំពុងដំណើរការ។
- កំពុងរង់ចាំអ្នក — យើងបានឆ្លើយតបហើយត្រូវការអ្វីមួយពីអ្នកដើម្បីបន្តដំណើរការ។
- បានដោះស្រាយ — ក្រុមបានសម្គាល់សំបុត្រថាបានដោះស្រាយ។ អ្នកនៅតែអាចឆ្លើយតបដើម្បីបើកវាឡើងវិញ។
- បានបិទ — សំបុត្រត្រូវបានបញ្ចប់។ ការឆ្លើយតបនឹងបើកវាឡើងវិញប្រសិនបើចាំបាច់។
តើអ្នកនឹងទទួលបានការឆ្លើយតបលឿនប៉ុណ្ណា
យើងមានបំណងឆ្លើយតបឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជាធម្មតា ការឆ្លើយតបនឹងមកដល់ក្នុងអំឡុងម៉ោងធ្វើការនៅចក្រភពអង់គ្លេស ហើយលឿនជាងមុនសម្រាប់បញ្ហាប្រញាប់។ ទាំងអ៊ីមែល និងការជូនដំណឹងក្នុងកម្មវិធីនឹងមកដល់នៅពេលយើងឆ្លើយតប — សូមតាមដានប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នក (និងថតសារឥតបានការរបស់អ្នក គ្រាន់តែក្នុងករណី)។
ការតាមដាន និងការបើកឡើងវិញ
ដើម្បីតាមដាន សូមបើកសំបុត្រ និងឆ្លើយតប — សាររបស់អ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពត្រឡប់ទៅ កំពុងរង់ចាំ Zinn Hub។ សូមឆ្លើយតបនៅក្នុងខ្សែស្រឡាយដែលមានស្រាប់ ជាជាងបើកសំបុត្រថ្មី។ ការចម្លងនឹងបំបែកការសន្ទនា និងធ្វើឱ្យអ្វីៗយឺតយ៉ាវ។ ដើម្បីបើកសំបុត្រដែលបានដោះស្រាយ ឬបិទឡើងវិញ គ្រាន់តែបើកវា ហើយឆ្លើយតប — ខ្សែស្រឡាយនឹងបើកឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយយើងនឹងបន្តពីកន្លែងដែលយើងបានឈប់។ ប្រសិនបើបញ្ហាថ្មីមិនទាក់ទងគ្នា ការបើកសំបុត្រថ្មីជាធម្មតាគឺលឿនជាង។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានចាក់សោរ ហើយមិនអាចចូលបាន
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលបាន អ្នកមិនអាចចូលទៅកាន់អេក្រង់ជំនួយក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងបានទេ — សូមប្រើវិធីណាមួយខាងក្រោមនេះជំនួសវិញ៖
- Email: [email protected]
- ជំនួយ Telegram៖ t.me/ZinnDigital — បន្ទាត់ផ្ទាល់ទៅកាន់ក្រុម
- មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ៖ zinnhub.com/help/ — អត្ថបទ និង Zinnistant
សូមបញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៅលើគណនី Zinn Hub របស់អ្នក ដើម្បីឱ្យយើងអាចស្វែងរកអ្នកបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
គន្លឹះមួយចំនួនសម្រាប់បទពិសោធន៍រលូនបំផុត
- បញ្ហាមួយក្នុងមួយសំបុត្រ។ ការលាយបញ្ហាដែលមិនទាក់ទងគ្នាធ្វើឱ្យអ្វីៗយឺតយ៉ាវ។
- តែងតែឆ្លើយតបនៅក្នុងខ្សែស្រឡាយដែលមានស្រាប់ សម្រាប់ការតាមដានលើបញ្ហាដូចគ្នា — កុំបើកការចម្លង។
- ប្រើអ៊ីមែលនៅលើគណនី Zinn Hub របស់អ្នក សម្រាប់ផ្លូវទំនាក់ទំនងណាមួយ — វាជួយសន្សំសំចៃការផ្ទៀងផ្ទាត់។
- បញ្ចូលការបញ្ជាទិញ គម្រោង ការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ឬឯកសារយោង Zinn នៅពេលពាក់ព័ន្ធ — ការបិទភ្ជាប់ URL គឺល្អ។
- សាកល្បង Zinnistant ជាមុនសិន — សំណួរទូទៅបំផុតត្រូវបានឆ្លើយក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី ក្នុងភាសារបស់អ្នក គ្រប់ម៉ោង។
