នៅ Zinn Hub យើងតាមដានដោយស្វ័យប្រវត្តិរាល់គណនី PayPal ដែលបានភ្ជាប់ ដើម្បីធានាថាការទូទាត់ដំណើរការយ៉ាងរលូនសម្រាប់ទាំង Zinners (អ្នកលក់) និង Zinnectors (អ្នកទិញ)។
ប្រព័ន្ធរបស់យើងពិនិត្យគណនី PayPal របស់អ្នកជាប្រចាំ ហើយចាត់វិធានការការពារ ប្រសិនបើរកឃើញបញ្ហាណាមួយ — ដូច្នេះអ្នកមិនដែលខកខានការលក់ឡើយ។ អត្ថបទនេះពន្យល់ពីអ្វីដែលយើងពិនិត្យ អ្វីដែលកើតឡើងប្រសិនបើមានបញ្ហា និងអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើដើម្បីដោះស្រាយវា។
តើយើងពិនិត្យអ្វីខ្លះ?
- ការទូទាត់ដែលត្រូវទទួល— តើគណនី PayPal របស់អ្នកអាចទទួលការទូទាត់ពី Commerce Platform បានទេ? PayPal អាចបិទមុខងារនេះ ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកមានការរឹតបន្តឹង ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណមិនពេញលេញ ឬការដាក់កំហិត។
- អ៊ីមែលចម្បងបានបញ្ជាក់— តើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៅលើគណនី PayPal របស់អ្នកត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ហើយឬនៅ? PayPal តម្រូវឱ្យមានការបញ្ជាក់អ៊ីមែល មុនពេលអ្នកអាចទទួលការទូទាត់ពីទីផ្សារភាគីទីបី។
- ផលិតផល Commerce Platform សកម្ម— តើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់ការទូទាត់ Commerce Platform (PPCP) ហើយឬនៅ? នេះគឺជាផលិតផល PayPal ជាក់លាក់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យទីផ្សារដូចជា Zinn Hub បញ្ជូនការទូទាត់ទៅគណនីរបស់អ្នក។
ទាំងបីត្រូវតែឆ្លងកាត់ដើម្បីឱ្យ PayPal របស់អ្នកដំណើរការលើវេទិការបស់យើង។ ប្រសិនបើមួយណាមួយបរាជ័យ គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនមានសុខភាពល្អ។
តើការត្រួតពិនិត្យដំណើរការនៅពេលណា?
PayPal របស់អ្នកត្រូវបានពិនិត្យដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅចំណុចជាច្រើន៖
- រៀងរាល់ 4 ម៉ោង— ការត្រួតពិនិត្យតាមកាលវិភាគដំណើរការលើអ្នកលក់ទាំងអស់ដែលមានគណនី PayPal ដែលបានភ្ជាប់។
- នៅពេលអ្នកភ្ជាប់ ឬភ្ជាប់ PayPal របស់អ្នកឡើងវិញ— ការត្រួតពិនិត្យភ្លាមៗដំណើរការក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទីបន្ទាប់ពី PayPal របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់។
- នៅពេលអ្នកប្តូរទៅ PayPal ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក— ប្រសិនបើអ្នកប្តូរពីការទូទាត់តាមវេទិកាទៅ PayPal ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅក្នុង Payment Setup Wizard ការត្រួតពិនិត្យសុខភាពភ្លាមៗនឹងដំណើរការមុនពេលការលក់ដំបូងរបស់អ្នក។
- ដោយក្រុមរបស់យើងដោយដៃ— ក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់យើងអាចដំណើរការការត្រួតពិនិត្យលើអ្នកលក់ណាមួយនៅពេលណាក៏បាន។
តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើមានបញ្ហា?
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ PayPal ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក (ការទូទាត់ដោយផ្ទាល់)
ប្រសិនបើ PayPal របស់អ្នកបរាជ័យក្នុងការត្រួតពិនិត្យសុខភាព ខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងទទួលការទូទាត់ដោយផ្ទាល់ទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក៖
- បញ្ជីរបស់អ្នកនៅតែបន្តផ្សាយ— អ្នកទិញនៅតែអាចទិញពីអ្នកបាន។ គ្មានអ្វីត្រូវបានដកចេញ ឬលាក់ឡើយ។
- អ្នកត្រូវបានប្តូរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅការទូទាត់តាមវេទិកា— ជំនួសឱ្យការទូទាត់ទៅកាន់ PayPal ដែលមានបញ្ហារបស់អ្នក ពួកវាត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈគណនី PayPal របស់ Zinn Hub។ ប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នកត្រូវបានតាមដាន និងបង់ជូនអ្នកតាមរយៈវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នក (ការទូទាត់ PayPal ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ រូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូ។ល។)។
- អ្នកទទួលបានអ៊ីមែល— យើងផ្ញើអ៊ីមែលលម្អិតជូនអ្នកពន្យល់យ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលខុស និងការណែនាំជាជំហានៗដើម្បីដោះស្រាយវា។
- ក្រុមរបស់យើងត្រូវបានជូនដំណឹង— អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានជូនដំណឹង ដូច្នេះយើងអាចតាមដានស្ថានភាព។
- ការភ្ជាប់ PayPal របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក— យើងមិនលុបព័ត៌មានលម្អិតនៃការភ្ជាប់ PayPal របស់អ្នកទេ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានរក្សាទុក ដូច្នេះវាអាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
នេះត្រូវបានគេហៅថា ការផ្អាក — វាជាបណ្ដោះអាសន្ន និងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ វាមិនមែនជាការហាមឃាត់ ឬការដាក់ទណ្ឌកម្មទេ។វាគ្រាន់តែមានន័យថាយើងបានប្តូរអ្នកទៅការទូទាត់តាមវេទិកា ដើម្បីការពារការលក់របស់អ្នក ខណៈពេលដែលបញ្ហាកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើការទូទាត់តាមវេទិកា
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ PayPal របស់ Zinn Hub នៅពេលទូទាត់ (របៀបវេទិកា) ប៉ុន្តែមានគណនី PayPal ដែលបានភ្ជាប់ជាមួយបញ្ហា៖
- ការលក់របស់អ្នកមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ទេ— ការទូទាត់តាមវេទិកាដំណើរការដោយមិនគិតពីស្ថានភាព PayPal ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
- អ្នកទទួលបានអ៊ីមែលប្រឹក្សាយោបល់តែមួយដង— យើងជូនដំណឹងអ្នកអំពីបញ្ហា ដូច្នេះអ្នកដឹង ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់មានសកម្មភាពទេ លុះត្រាតែអ្នកចង់ប្តូរទៅ PayPal ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនាពេលអនាគត។
តើការស្ដារឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
នៅពេលដែលអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយគណនី PayPal របស់អ្នក ប្រព័ន្ធរបស់យើងរកឃើញការដោះស្រាយនៅពេលត្រួតពិនិត្យសុខភាពបន្ទាប់ ហើយ៖
- ប្ដូរអ្នកត្រឡប់ទៅការទូទាត់ដោយផ្ទាល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ— គណនី PayPal របស់អ្នកត្រូវបានស្ដារឡើងវិញជាវិធីសាស្ត្រទូទាត់សម្រាប់បញ្ជីរបស់អ្នក។
- ផ្ញើអ៊ីមែលបញ្ជាក់ទៅអ្នក— អ្នកនឹងដឹងភ្លាមៗនៅពេលការទូទាត់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកត្រឡប់មកវិញ។
- ជូនដំណឹងដល់ក្រុមរបស់យើង— ដូច្នេះយើងអាចបញ្ជាក់ថាអ្វីៗដំណើរការបានល្អ។
អ្នកមិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីនៅក្នុង Payment Setup Wizard ទេ — អ្វីៗទាំងអស់កើតឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកចង់ អ្នកក៏អាចភ្ជាប់ឡើងវិញដោយដៃតាមរយៈ wizard នៅពេលណាក៏បាន។
តើខ្ញុំត្រូវជួសជុលអ្វីខ្លះ?
បញ្ហាទូទៅបំផុត និងរបៀបដោះស្រាយវា៖
"អ៊ីមែលចម្បងមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ទេ"
- ចូលគណនី PayPal របស់អ្នកនៅ paypal.com
- ចូលទៅកាន់ Settings → Account
- រកមើលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក ហើយចុច Confirm ប្រសិនបើវាបង្ហាញថាជាមិនបានបញ្ជាក់
- ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកសម្រាប់អ៊ីមែលផ្ទៀងផ្ទាត់ពី PayPal ហើយចុចលើតំណ
"គណនីមិនអាចទទួលការទូទាត់បានទេ (payments_receivable = false)"
ជាធម្មតា នេះមានន័យថា PayPal បានដាក់កម្រិតលើគណនីរបស់អ្នក។ មូលហេតុទូទៅ៖
- ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណមិនពេញលេញ — PayPal អាចនឹងតម្រូវឱ្យអ្នកផ្ទុកឡើងឯកសារអត្តសញ្ញាណ
- ការរឹតបន្តឹងគណនីដោយសារសកម្មភាពមិនធម្មតា
- ការរៀបចំគណនីអាជីវកម្មមិនទាន់បានបញ្ចប់
- ការរឹតបន្តឹងប្រទេស ឬរូបិយប័ណ្ណ
ដើម្បីជួសជុល៖
- ចូលទៅ PayPal ហើយចូលទៅកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលដោះស្រាយបញ្ហា
- ពិនិត្យមើលសកម្មភាព ការផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬការជូនដំណឹងដែលកំពុងរង់ចាំ
- បំពេញជំហានដែលបានស្នើសុំ
- ប្រសិនបើគ្មានអ្វីជាក់ស្តែងទេ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ PayPal ដោយផ្ទាល់ ហើយប្រាប់ពួកគេថាអ្នកត្រូវការគណនីរបស់អ្នកបើកដំណើរការសម្រាប់ការទូទាត់ Commerce Platform (ភាគីទីបី)
"ផលិតផល Commerce Platform មិនសកម្ម"
គណនី PayPal របស់អ្នកមិនមានផលិតផលត្រឹមត្រូវដែលបានបើកដំណើរការសម្រាប់ការទូទាត់ទីផ្សារទេ។ នេះអាចកើតឡើងប្រសិនបើ៖
- ដំណើរការចុះឈ្មោះមិនទាន់បានបញ្ចប់ពេញលេញ
- PayPal បានបិទផលិតផលដោយសារការផ្លាស់ប្តូរគណនី
- ប្រភេទគណនីរបស់អ្នកមិនគាំទ្រ Commerce Platform
ដើម្បីជួសជុល៖
- ព្យាយាមផ្តាច់ និងភ្ជាប់ PayPal របស់អ្នកឡើងវិញតាមរយៈ Payment Setup Wizard នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង Zinner របស់អ្នក
- បំពេញលំហូរចុះឈ្មោះពេញលេញនៅពេលត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅ PayPal
- ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ PayPal ហើយស្នើសុំឱ្យពួកគេធ្វើឱ្យ PPCP (PayPal Commerce Platform) សកម្មនៅលើគណនីរបស់អ្នក
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
ហេតុអ្វីបានជាគណនី PayPal របស់ខ្ញុំត្រូវបានផ្អាក?
គណនី PayPal របស់អ្នកមិនត្រូវបានហាមឃាត់ទេ — វាត្រូវបានប្តូរជាបណ្តោះអាសន្នទៅការទូទាត់តាមវេទិកា ដោយសារការត្រួតពិនិត្យសុខភាពរបស់យើងបានរកឃើញបញ្ហាដែលអាចរារាំងអ្នកទិញពីការបញ្ចប់ការទិញតាមរយៈគណនីរបស់អ្នក។ ពិនិត្យអ៊ីមែលរបស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីបញ្ហាជាក់លាក់។
តើខ្ញុំកំពុងបាត់បង់ការលក់ខណៈពេលដែលត្រូវបានផ្អាកមែនទេ?
ទេ ការចុះបញ្ជីរបស់អ្នកនៅតែបន្តផ្សាយផ្ទាល់ ហើយអ្នកទិញនៅតែអាចទិញពីអ្នកបាន។ ភាពខុសគ្នាតែមួយគត់គឺថាការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ PayPal របស់ Zinn Hub ជំនួសឱ្យរបស់អ្នក។ ប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នកនៅតែត្រូវបានតាមដាន និងបង់ឱ្យអ្នកជាធម្មតា។
តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានទើបខ្ញុំត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ?
ដរាបណាអ្នកជួសជុលបញ្ហា ប្រព័ន្ធរបស់យើងនឹងរកឃើញវានៅពេលពិនិត្យបន្ទាប់ (ក្នុងរយៈពេលអតិបរមា 4 ម៉ោង) ហើយស្ដារការទូទាត់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើអ្នកទើបតែជួសជុលវា ហើយមិនចង់រង់ចាំ អ្នកអាចភ្ជាប់ឡើងវិញតាមរយៈ Payment Setup Wizard ដើម្បីជំរុញការពិនិត្យភ្លាមៗ។
តើខ្ញុំអាចបន្តការទូទាត់តាមវេទិកាបានទេ?
បាទ/ចាស។ ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តប្រើ PayPal របស់ Zinn Hub នៅពេលទូទាត់ប្រាក់ គ្រាន់តែចូលទៅកាន់
Payment Setup Wizard ហើយជ្រើសរើស
"ប្រើ PayPal របស់ Zinn Hub"។ ការផ្អាករបស់អ្នកនឹងត្រូវបានលុបចោល ហើយអ្នកនឹងនៅតែបន្តប្រើការទូទាត់តាមវេទិកាដោយជម្រើស។
តើខ្ញុំនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងនៅពេលខ្ញុំត្រូវបានស្ដារឡើងវិញទេ?
បាទ/ចាស។ អ្នកនឹងទទួលបានការបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែលភ្លាមៗនៅពេលដែល PayPal របស់អ្នកត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថាមានសុខភាពល្អ និងត្រូវបានស្ដារឡើងវិញទៅការទូទាត់ដោយផ្ទាល់។
ខ្ញុំបានជួសជុល PayPal របស់ខ្ញុំ ប៉ុន្តែខ្ញុំនៅតែបង្ហាញថាត្រូវបានផ្អាក
ការត្រួតពិនិត្យរបស់យើងដំណើរការរៀងរាល់ 4 ម៉ោង។ អ្នកអាចពន្លឿនអ្វីៗបានដោយចូលទៅកាន់
Payment Setup Wizard ហើយភ្ជាប់ PayPal របស់អ្នកឡើងវិញ ដែលបង្កឱ្យមានការត្រួតពិនិត្យសុខភាពភ្លាមៗ។
ចុះបើខ្ញុំភ្ជាប់គណនី PayPal ផ្សេង?
មិនអីទេ។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តាច់ PayPal បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ហើយភ្ជាប់គណនីថ្មីតាមរយៈ Payment Setup Wizard ប្រព័ន្ធរបស់យើងនឹងដំណើរការការត្រួតពិនិត្យសុខភាពថ្មីលើគណនីថ្មី។ ប្រសិនបើវាឆ្លងកាត់ អ្នកអាចបន្តបាន។ ប្រសិនបើវាក៏មានបញ្ហាដែរ អ្នកនឹងត្រូវបានដាក់លើការទូទាត់តាមវេទិកា រហូតដល់បញ្ហាទាំងនោះត្រូវបានដោះស្រាយ។
តើនេះប៉ះពាល់ដល់ការទូទាត់ Stripe របស់ខ្ញុំដែរឬទេ?
ទេ ការត្រួតពិនិត្យសុខភាព PayPal គឺដាច់ដោយឡែកទាំងស្រុងពី Stripe។ ការតភ្ជាប់ Stripe របស់អ្នកមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ទេ។
តើនេះប៉ះពាល់ដល់ការទូទាត់រូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូដែរឬទេ?
ទេ។ ការទូទាត់រូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូតាមរយៈ NOWPayments គឺតែងតែមានសម្រាប់ Zinners ទាំងអស់ ដោយមិនគិតពីស្ថានភាព PayPal ឡើយ។
ត្រូវការជំនួយ?
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងមានបញ្ហាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា PayPal៖
- ឆ្លើយតបទៅអ៊ីមែលផ្អាកដែលយើងបានផ្ញើទៅអ្នក — ក្រុមរបស់យើងអាចស៊ើបអង្កេត
- ប្រើការជជែកផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័ររបស់យើងដើម្បីនិយាយជាមួយផ្នែកជំនួយ
- ចូលទៅកាន់ Payment Setup Wizardរបស់អ្នកនៅលើ Zinner Dashboard របស់អ្នក ដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក និងភ្ជាប់ឡើងវិញ
យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយអ្នកឱ្យត្រឡប់ទៅការទូទាត់ដោយផ្ទាល់វិញឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
