თანხის დაბრუნების პოლიტიკა და მყიდველის დაცვა

ყველა შეკვეთა დაცულია

როდესაც ყიდულობთ Zinn-ს, თქვენ უბრალოდ არ აგზავნით ფულს უცხო ადამიანს და საუკეთესოს იმედი გაქვთ. Zinn Hub დგას პლატფორმაზე ყოველი შეკვეთის უკან, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ ირჩევთ გადახდას ან რას ყიდულობთ. დაცვა მუშაობს ისევე, როგორც $5 ლოგოს შეკეთებისთვის, ასევე $500 SEO კამპანიისთვის.

აქ არის სათაურის დაპირება: თქვენი გადახდა დაცულია Zinn Hub-ის მიერ. Zinner არ ხედავს თქვენი ფულის არც ერთ პენსს, სანამ შეკვეთა არ იქნება მიწოდებული და მიღებული (ან ავტომატურად მიღებული სტანდარტული განხილვის ფანჯრის შემდეგ). თუ რამე არასწორედ წავა ამ წერტილამდე, შეგიძლიათ დავა წამოიწყოთ ან მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება — და ნებისმიერი დამტკიცებული თანხის დაბრუნება დაუყოვნებლივ ხვდება თქვენს Zinn Wallet-ში, მზად არის გამოსაყენებლად სხვა Zinn-ზე ან თქვენს მიერ არჩეულ სხვა Zinner-ზე.

ყველა სახის შეკვეთა, ყველა სახის გადახდა

ეს პოლიტიკა მოქმედებს გამონაკლისის გარეშე მთელ პლატფორმაზე:

პლატფორმაზე დამატებული მომავალი შეკვეთის ტიპები — პაკეტები, მრავალ-Zinner პროექტები, მიმდინარე რეტეინერები და ნებისმიერი სხვა ფასიანი შეთავაზება — ასევე დაფარულია ამ პოლიტიკით მათი გაშვების მომენტიდან.

ეს გვერდი განიხილავს, თუ როგორ მუშაობს ეს ყველაფერი. თუ გსურთ წაიკითხოთ იურიდიული ვერსია, ჩვენი სრული წესები და პირობები 10 მოიცავს თანხის დაბრუნებასა და დავებს იურიდიული დეტალებით. საფულესთან დაკავშირებული კითხვებისთვის იხილეთ ჩვენი Zinn Wallet დახმარების ცენტრის სტატია.

უსაფრთხო გადახდები ყოველ ნაბიჯზე

Zinn Hub-ზე ყველა გადახდა ხორციელდება ინდუსტრიის სტანდარტული, რეგულირებული და PCI-თან შესაბამისი გადახდის ინფრასტრუქტურის მეშვეობით. Zinn Hub არასოდეს ინახავს ბარათის ნედლ მონაცემებს ჩვენს სერვერებზე — ყველა გადახდის მონაცემი ტოკენიზდება გადახდის პროცესორის მიერ შეყვანის მომენტში, და თქვენს ბრაუზერსა და Zinn Hub-ს შორის ყველა კომუნიკაცია დაშიფრულია TLS 1.3-ის მეშვეობით (იგივე დაშიფვრა გამოიყენება ონლაინ ბანკინგისთვის).

თანხები ინახება შეკვეთის დასრულებამდე

პლატფორმის გადახდებისთვის — ნაგულისხმევი Zinn Hub-ზე შეკვეთების უმეტესობისთვის — თქვენი ფული გროვდება შეძენის მომენტში, მაგრამ ინახება Zinn Hub-ის მიერ თქვენი სახელით. Zinner არ იღებს თქვენს გადახდას, სანამ შეკვეთა არ დასრულდება და არ მიიღება (ან ავტომატურად მიიღება, იხილეთ ქვემოთ). ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ ჩაშენებული დაცვის ფანჯარა, რომლის განმავლობაშიც შესაძლებელია თანხის დაბრუნება.

პირდაპირი გადახდებისთვის (სადაც Zinner-მა დააკავშირა საკუთარი Stripe ან PayPal ანგარიში), იგივე მყიდველის დაცვა ვრცელდება Zinn Hub-ის დავისა და თანხის დაბრუნების პროცესის მეშვეობით — დაფინანსების მექანიკა განსხვავდება კულისებში, მაგრამ დაცვა, რომელსაც თქვენ განიცდით, როგორც მყიდველი, იდენტურია.

როგორ მუშაობს შეკვეთის დასრულება

Zinn Hub-ზე ყოველი შეკვეთა მიჰყვება ერთსა და იმავე პროგნოზირებად სასიცოცხლო ციკლს. იმის ცოდნა, თუ როგორ მუშაობს ეს, გეხმარებათ ზუსტად გაიგოთ, როდის ხართ დაცული და როდის ხდება შეკვეთა საბოლოო.

1. თქვენ აკეთებთ შეკვეთას. გადახდა ხდება დაუყოვნებლივ. პლატფორმის გადახდის შეკვეთებისთვის, თქვენი ფული ინახება Zinn Hub-ის მიერ. პირდაპირი გადახდის შეკვეთებისთვის, Zinner-ის დაკავშირებული პროცესორი იღებს თანხებს, მაგრამ თქვენ მაინც დაცული ხართ Zinn Hub-ის დავისა და თანხის დაბრუნების პროცესით.
2. Zinner აწვდის სამუშაოს შეთანხმებულ ვადაში. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას მიწოდების მომენტში.
3. თქვენი 5-დღიანი განხილვის ფანჯარა იხსნება. თქვენ გაქვთ ხუთი კალენდარული დღე მიწოდების განსახილველად, მოითხოვეთ შესწორებები, თუ ჩამონათვალი მათ გვთავაზობს, დააწკაპუნეთ დავის წამოწყება, თუ რამე არასწორია, ან მიიღეთ მიწოდება, თუ კმაყოფილი ხართ.
4. შეკვეთა სრულდება. ან როდესაც დააწკაპუნებთ მიწოდების მიღება“ ან როდესაც 5-დღიანი განხილვის ფანჯარა იწურება (ავტომატური მიღება). ამ ეტაპზე ტრანზაქცია საბოლოოა და Zinner იღებს თავის შემოსავალს.

როდესაც თანხის დაბრუნება ხელმისაწვდომია

თანხის დაბრუნების უფლება განიხილება ინდივიდუალურად და ხელმისაწვდომია მხოლოდ შეკვეთის მიღებამდე ან ავტომატურად მიღებამდე. იგივე წესები ვრცელდება გადახდის ყველა მეთოდზე — არ არსებობს გადახდის მეთოდზე დაფუძნებული დისკრიმინაცია, და კრიპტო შეკვეთები იღებენ იგივე დაცვას, როგორც ბარათის შეკვეთები.

თანხის დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს, როდესაც:

• შეკვეთა არ იქნა მიწოდებული შეთანხმებულ ვადაში, Zinner-ის მხრიდან კომუნიკაციის ან შეთანხმებული გაგრძელების გარეშე
• Zinner სრულიად უპასუხოდ რჩება მათთან დაკავშირების გონივრული მცდელობის შემდეგ
• მიწოდებული სერვისი ფუნდამენტურად არ ემთხვევა ჩამონათვალში აღწერილს — არა მცირე ხარისხის პრობლემა, არამედ არსებითი შეუსაბამობა რეკლამირებულსა და მიწოდებულს შორის

თანხის დაბრუნება არ არის ხელმისაწვდომი შემდეგ შემთხვევებში:

• აზრის შეცვლა შეკვეთის განთავსების შემდეგ
• სუბიექტური პრეფერენციები (თქვენ გინდოდათ განსხვავებული სტილი, თქვენ სხვანაირად მიუდგებოდით)
• სერვისები მიწოდებული ზუსტად ისე, როგორც აღწერილია, მაგრამ არა პირადი გემოვნებით
• მოთხოვნები, რომლებიც სცილდება თავდაპირველი შეკვეთის ფარგლებს (თქვენ შეუკვეთეთ იმაზე მეტი, ვიდრე გინდოდათ)
• შეკვეთები, რომლებიც უკვე მიღებულია ან ავტომატურად მიღებულია — ამ ეტაპზე ტრანზაქცია საბოლოოა

ამიტომაც ჩვენ მკაცრად გირჩევთ, რომ ყურადღებით გადახედოთ ყოველ Zinn-ს შეძენამდე. წაიკითხეთ სრული აღწერა, შეამოწმეთ გამყიდველის მიმოხილვები და რეიტინგი, ნახეთ მათი წინა ნამუშევრების მაგალითები და პირდაპირ მიწერეთ მათ, თუ რაიმე გაუგებარია. მოლოდინების მკაფიოდ დადგენა საუკეთესო გზაა დავების თავიდან ასაცილებლად.

სად მიდის თანხის დაბრუნება: თქვენს Zinn Wallet-ში, ყოველთვის

ეს არის პლატფორმის მიზანმიმართული პოლიტიკა და არა შეზღუდვა, და ის თანმიმდევრულად ვრცელდება Zinn Hub-ის ყველა შეკვეთაზე. როდესაც თანხის დაბრუნება დამტკიცდება, კრედიტი დაუყოვნებლივ ხვდება თქვენს საფულეში და ხელმისაწვდომია ნებისმიერი Zinn-ის, მორგებული შეთავაზების ან პროექტის დასახარჯად. ამის სამი კონკრეტული მიზეზი არსებობს:

საფულის კრედიტები დენომინირებულია USD-ში და ასახავს ტრანზაქციის თავდაპირველ ღირებულებას. მათი გატანა გარე ანგარიშზე შეუძლებელია, მაგრამ მათი დახარჯვა შესაძლებელია ნებისმიერ Zinn-ზე, Custom Offer-ზე ან Project-ზე მთელ პლატფორმაზე — და ისინი არასოდეს იწურება. თქვენი საფულის სრული სახელმძღვანელოსთვის, მათ შორის, როგორ შეავსოთ, გაგზავნოთ საჩუქრები და გამოიყენოთ კრედიტები გადახდისას, იხილეთ ჩვენი Zinn Wallet Help Centre სტატია.

კრიპტოვალუტა: იგივე დაცვა, იგივე თანხის დაბრუნება

თუ თქვენ იყენებდით კრიპტოვალუტას სხვა პლატფორმებზე, ალბათ გითხრეს, რომ კრიპტო გადახდები საბოლოოა და არ ბრუნდება. ეს არ არის სიმართლე Zinn Hub-ზე.

ჩვენ ვამუშავებთ კრიპტოვალუტას NOWPayments-ის მეშვეობით, რომელიც არის რეგულირებული, ევროკავშირის ლიცენზირებული კრიპტო გადახდის პროვაიდერი, და ჩვენ ყველა კრიპტო შეკვეთას ვეპყრობით როგორც პლატფორმის გადახდას. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი კრიპტო ინახება Zinn Hub-ის მიერ შეკვეთის დასრულებამდე — ზუსტად ისევე, როგორც ბარათით გადახდა — და სრულად ანაზღაურდება თქვენს Zinn Wallet-ზე, თუ მოქმედებს ანაზღაურების შესაბამისი სცენარი.

კრიპტო და ბარათის დაბრუნებებს შორის ერთადერთი განსხვავება არის დანიშნულების საფულე და არა დაცვა: რადგან კრიპტოვალუტის ტრანზაქციები შეუქცევადია ბლოკჩეინის დიზაინით, თქვენი დაბრუნება ირიცხება თქვენს Zinn Wallet-ში USD-ში და არა თქვენს კრიპტო საფულეში. საბოლოო ღირებულება თქვენთვის იგივეა — და თქვენს კრიპტო საფულეში დაბრუნებისგან განსხვავებით, არ არის ქსელის საკომისიოები, დადასტურების შეფერხებები და გაცვლითი კურსის ცვლილებები. თქვენი დაბრუნება მყისიერად თქვენს კონტროლშია.

შეკვეთის გაუქმება ან გასაჩივრება

Zinn Hub-ზე ყველა შეკვეთას აქვს ჩაშენებული გაუქმებისა და დავის კონტროლი — არ არის საჭირო მხარდაჭერის ელფოსტაზე მიწერა, ბილეთის გახსნა ან რიგში ლოდინი. შესაბამისი ღილაკები განთავსებულია თქვენი შეკვეთის გვერდზე, მზად არის გამოსაყენებლად იმ მომენტში, როდესაც რაღაც არასწორად მოგეჩვენებათ. აი, როგორ მუშაობს ოთხსაფეხურიანი ნაკადი:

1. ჯერ Zinner-ს ესაუბრეთ. გამოიყენეთ Zinn Hub-ის შეტყობინებების სისტემა შეკვეთის გვერდზე, რათა ახსნათ პრობლემა და შეეცადოთ მისი პირდაპირ მოგვარება. უმეტესობა პრობლემები გაუგებრობებია, რომლებიც ერთი შეტყობინებით გვარდება — და თუ შესწორება გჭირდებათ, ეს მისი მიღების ყველაზე სწრაფი გზაა.
2. გამოიყენეთ შესაბამისი ღილაკი შეკვეთის გვერდზე. თუ პირდაპირი საუბარი არ წყვეტს საკითხებს, დააწკაპუნეთ შეკვეთის გაუქმება (შეკვეთებისთვის, რომლებიც არ დაწყებულა ან მიმდინარეობს) ან დავის წამოწყება (მიწოდებული შეკვეთებისთვის, რომლებიც არ ემთხვევა ჩამონათვალს, ან შეჩერებული მიწოდებისთვის არააქტიური Zinner-ით). ღილაკები ავტომატურად აღბეჭდავს შეკვეთის სრულ კონტექსტს — არ არის საჭირო შეკვეთის ნომრის კოპირება, არ არის საჭირო ისტორიის ხელახლა მოყოლა.
3. ჩვენ ვაგრძელებთ საქმეს. გაუქმების შემთხვევაში, მეორე მხარეს აქვს 72 საათი, რათა მიიღოს თქვენი შემოთავაზებული თანხის დაბრუნება, კონტრ-შეთავაზება, უარი თქვას, ან გაჩუმდეს (ამ შემთხვევაში ის ავტომატურად მიენიჭება). დავების შემთხვევაში, საქმე შედის ჩვენს განხილვის რიგში: ჩვენ ვამოწმებთ შეკვეთას, შეტყობინებების ისტორიას, შესრულებულ სამუშაოს და ნებისმიერ მტკიცებულებას, რომელსაც ორივე მხარე წარმოადგენს. ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია ერთი ან ორივე მხრიდან.
4. საქმე იხურება. გაუქმებები იხურება, როდესაც ორივე მხარე თანხმდება, როდესაც 72-საათიანი ფანჯარა ავტომატურად გაიცემა, ან როდესაც საქმე გადადის დავაში. დავები იხურება, როდესაც ჩვენი გადაწყვეტის გუნდი მიიღებს გადაწყვეტილებას, როდესაც Zinner თვითონ მოაგვარებს სრულ თანხის დაბრუნებას, ან როდესაც თქვენ გააუქმებთ დავას. თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცებულია რომელიმე ამ გზით, ის დაუყოვნებლივ ირიცხება თქვენს Zinn Wallet-ზე.

როდის გამოვიყენოთ შეკვეთის გაუქმება და არა დავის წამოწყება

ორი ღილაკი სხვადასხვა სიტუაციას ამუშავებს:

• შეკვეთის გაუქმება — შეკვეთებისთვის, რომლებიც არ დაწყებულა ან მიმდინარეობს, სადაც თქვენ და Zinner უშუალოდ აგვარებთ თანხის დაბრუნებას. გაუქმება შეთანხმებულია ორ მხარეს შორის სტრუქტურირებული 72-საათიანი მოლაპარაკების ფანჯრის მეშვეობით — იხილეთ როგორ მუშაობს გაუქმება დეტალურად“ ქვემოთ.
• დავის წამოწყება — შეკვეთებისთვის, რომლებზეც თქვენ და Zinner ვერ თანხმდებით, მათ შორის მიწოდებული სამუშაო, რომელიც არ ემთხვევა ჩამონათვალს, გამოტოვებული ვადები პასუხის გარეშე, ან ფუნდამენტური ხარისხის საკითხები. დავები განიხილება Zinn Hub-ის გადაწყვეტილების გუნდის მიერ, მეორე მხარისთვის 48-საათიანი პასუხის ფანჯრით — იხილეთ როგორ მუშაობს დავები დეტალურად“ ქვემოთ.

შეკვეთების უმეტესობისთვის გაუქმება ან დავა არასოდეს არის საჭირო. პლატფორმაზე Zinns-ის აბსოლუტური უმრავლესობა მიწოდებულია სუფთად და მიღებულია უპრობლემოდ. შეკვეთის გაუქმების და დავის წამოწყების ღილაკები არსებობს, როგორც ჩაშენებული უსაფრთხოების ბადეები, როდესაც რაღაც არასწორედ მიდის — და ისინი სწრაფად მუშაობენ.

როგორ მუშაობს გაუქმება დეტალურად

შეკვეთის გაუქმება ღილაკი გაძლევთ თქვენ და Zinner-ს სტრუქტურირებულ მოლაპარაკების ნაკადს, რათა შეთანხმდეთ თანხის დაბრუნებაზე ადმინისტრაციის ჩარევის გარეშე. უმეტეს შემთხვევაში, საკითხი წყდება ერთ რაუნდში. აი, როგორ მუშაობს ზუსტად.

ვის შეუძლია გაუქმება და როდის

თქვენ ან Zinner-ს შეგიძლიათ მოითხოვოთ გაუქმება, მაგრამ ეს ვარიანტი ხელმისაწვდომია მხოლოდ შეკვეთის გარკვეულ ეტაპებზე:

• მოთხოვნების გაგზავნამდე — ნებისმიერ მხარეს შეუძლია გააუქმოს ნებისმიერ დროს. რადგან მუშაობა ჯერ არ დაწყებულა, თანხის დაბრუნება დაბლოკილია 100%-ზე.
• სამუშაოს მიმდინარეობისას — შეგიძლიათ გააუქმოთ, თუ თქვენი მიწოდება ორჯერ მაინც იქნა უარყოფილი (ასე რომ, Zinner-ს ეძლევა სამართლიანი შანსი მიწოდებისთვის, სანამ თქვენ შეძლებთ გასვლას). Zinner-ს შეუძლია გააუქმოს ნებისმიერ დროს ამ ეტაპზე.
• თუ ვადა დაირღვა მიწოდების გარეშე — შეგიძლიათ გააუქმოთ 100% თანხის დაბრუნებისთვის. Zinner-ს არ შეუძლია გაუქმება ამ მდგომარეობაში.
• მიწოდებისა და მიღების შემდეგ — არცერთ მხარეს არ შეუძლია გაუქმება. შეკვეთა საბოლოოა.

მოლაპარაკება: სამ რაუნდამდე, თითოეული 72 საათი

გაუქმების მოთხოვნისას, თქვენ სთავაზობთ თანხის დაბრუნების პროცენტს — 25%, 50%, 75%, ან 100% (100% დაბლოკვა მოქმედებს, თუ სამუშაო არ დაწყებულა). შემდეგ მეორე მხარეს აქვს 72 საათი ოთხი რამიდან ერთის გასაკეთებლად:

1. მიიღეთ შემოთავაზებული პროცენტი — თანხის დაბრუნების პროცესი დაუყოვნებლივ ხდება და წამებში ხვდება თქვენს Zinn Wallet-ში.
2. კონტრ-შეთავაზება სხვა პროცენტული მაჩვენებლით — იხსნება მე-2 რაუნდი. შემდეგ გაქვთ 72 საათი პასუხის გასაცემად.
3. უარყავით მოთხოვნა — შეკვეთა ჩვეულებრივად გრძელდება. მეორე უარყოფა ხელახლა წამოყენებულ გაუქმებაზე ავტომატურად გადაიზრდება დავაში.
4. არაფერი გააკეთოთ — 72 საათიანი სიჩუმის შემდეგ, მოთხოვნა ავტომატურად დაკმაყოფილდება შემოთავაზებული პროცენტით.

თუ უკუკავშირი გრძელდება შეთანხმების გარეშე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სულ სამი რაუნდი. თუ მესამე რაუნდიც დუმილში გაივლის, საქმე ავტომატურად გადაიზრდება დავაში ადმინისტრატორის განსახილველად. იგივე ხდება, თუ რომელიმე მხარე აქტიურად გაამწვავებს სიტუაციას ნებისმიერ ეტაპზე. მოლაპარაკების განმავლობაში, ორივე მხარე იღებს შეტყობინებებს — ელექტრონული ფოსტით, აპლიკაციაში და (თუ დაკავშირებულია) Telegram-ზე — ასე რომ, არც ერთი მხარე არ გამოტოვებს ვადას.

100%წინასწარი სამუშაოს თანხის დაბრუნების გარანტია

ეს გარანტია ჩაშენებულია პლატფორმაში — თქვენ არ შეგიძლიათ შემთხვევით მიიღოთ ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება არცერთ ამ სიტუაციაში, და Zinner-ს არ შეუძლია კონტრ-შეთავაზება 100%-ზე ნაკლები არცერთ ამ სიტუაციაში. სისტემა აღასრულებს წესს ორივე მხარეს, ყოველ ჯერზე.

რა მოხდება, თუ თქვენ და ზინერი უბრალოდ ვერ შეთანხმდებით

3-რაუნდიანი ლიმიტი ხელს უშლის უსასრულო მოლაპარაკებებს. თუ არც ერთი მხარე არ წავა კომპრომისზე, განმეორებით უარს იტყვის, ან მესამე რაუნდზე ვადებს გაუშვებს, საქმე ავტომატურად ხდება დავა და გადაეცემა Zinn Hub-ის გადაწყვეტის გუნდს. იქიდან, ის მიჰყვება დავის პროცესს, რომელიც აღწერილია შემდეგ ნაწილში. თქვენ არ გჭირდებათ ცალკე მოქმედების განხორციელება — სისტემა ახორციელებს ესკალაციას.

როგორ მუშაობს დავები დეტალურად

დავა არის ის, რაც ხდება, როდესაც გაუქმებაზე ვერ შეთანხმდებიან ორ მხარეს შორის, ან როდესაც მიწოდებული სერვისი ნამდვილად არ ემთხვევა რეკლამირებულს. დავებს განიხილავს Zinn Hub-ის გადაწყვეტის გუნდი და არა თქვენსა და Zinner-ს შორის მოლაპარაკებებით.

დავის წამოწყება

დააწკაპუნეთ დავის წამოწყება შეკვეთის გვერდზე. მოგეთხოვებათ:

• აირჩიეთ მიზეზის კატეგორია — ხარისხის პრობლემა, მიუწოდებლობა, გადახდის პრობლემა, კომუნიკაციის შეფერხება, ფარგლების შეუთანხმებლობა ან სხვა
• დაწერეთ მკაფიო შეჯამება იმის შესახებ, თუ რა მოხდა არასწორად
• დაურთეთ ნებისმიერი მტკიცებულება — ეკრანის ანაბეჭდები, ფაილები, შეტყობინებების მითითებები — რომელიც მხარს უჭერს თქვენს საქმეს

შეკვეთის სრული კონტექსტი ავტომატურად აღირიცხება. თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი შეკვეთის ნომრის კოპირება, ბმულების ჩასმა ან რაიმეს გამეორება, რაც უკვე სისტემაშია.

48-საათიანი რეაგირების ფანჯარა

დავის წამოჭრის მომენტში, მეორე მხარე იღებს შეტყობინებას და აქვს 48 საათი თავისი ვერსიის წარსადგენად. ამ ვადის გასვლამდე ოცდაოთხი საათით ადრე, ისინი იღებენ შეხსენებას. 48 საათიანი სიჩუმის შემდეგ, საქმე გადადის ადმინისტრაციულ განხილვაზე, არარეაგირებადი მხარის შემდგომი მონაწილეობის გარეშე.

ეს მნიშვნელოვანი დეტალია: არ რეაგირება არ აქრობს დავას. ადმინისტრატორი მიიღებს გადაწყვეტილებას არსებული მტკიცებულებების საფუძველზე, და არარეაგირებადი მხარე, როგორც წესი, უარეს მდგომარეობაშია, ვიდრე ის, ვინც ჩართულია.

როგორ იღებს ადმინისტრატორი გადაწყვეტილებას

რეზოლუციის გუნდი განიხილავს Zinn-ის ორიგინალურ ჩამონათვალს, თქვენსა და Zinner-ს შორის შეტყობინებების სრულ ისტორიას, შესრულებულ სამუშაოს (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და ნებისმიერ მტკიცებულებას, რომელიც რომელიმე მხარემ წარმოადგინა. მათ შეიძლება დაუსვან დამატებითი კითხვები ერთ ან ორივე მხარეს. მას შემდეგ, რაც ისინი ყველაფერს განიხილავენ, ისინი გასცემენ ერთ-ერთ შემდეგ შედეგს:

• გამყიდველის ბრალია — სრული თანხის დაბრუნება — მყიდველი იღებს 100% უკან საფულეში
• გამყიდველის ბრალია — ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება — მყიდველი იღებს ნაწილს უკან საფულეში, ადმინისტრატორის მიერ დადგენილი თანხა
• მყიდველის ბრალი — ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება — მყიდველი იღებს თანხის ნაწილს კეთილსინდისიერი კორექტირების სახით, მაგრამ Zinner-ის მიერ მიწოდებული პროდუქტი შეფასებულია, როგორც გაყიდული
• მყიდველის ბრალია — თანხის დაბრუნება არ ხდება — შეკვეთა სრულდება, გადახდა გადაეცემა Zinner-ს
• ურთიერთშეთანხმება — სრული თანხის დაბრუნება — ორივე მხარე თავისუფლდება ვალდებულებისგან, შეკვეთა გაუქმებულია, 100% ბრუნდება საფულეში
• ურთიერთშეთანხმება — ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება — ადმინისტრატორის მიერ შეთანხმებული ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება, ბრალის მიწერა არ ხდება
• ურთიერთშეთანხმება — თანხის დაბრუნება არ ხდება, პროექტი დასრულებულია — Zinner-მა მიაწოდა გონივრული, შეკვეთა სრულდება ნორმალურად
• უარყოფილია — დავა მიჩნეულია უმნიშვნელოდ ან არასწორად; შეკვეთა უბრუნდება წინა მდგომარეობას

Zinner-ის თვითგადაწყვეტის ვარიანტი

გამყიდველი აცხადებს, რომ უკუკავშირები 100% მუდმივია, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ არ ქირაობთ განთავსებას — ბმულები განკუთვნილია განუსაზღვრელი ვადით ცოცხლად დარჩენისთვის განმეორებითი გადასახადების გარეშე.

დავის გაუქმება

თუ თქვენ წამოიწყეთ დავა და გადაწყვეტთ, რომ აღარ გსურთ მისი გაგრძელება (შესაძლოა, მიაღწიეთ შეთანხმებას Zinner-თან), შეგიძლიათ თავად გააუქმოთ დავა ნებისმიერ დროს, სანამ ის მოგვარდება. თქვენ მოგეთხოვებათ მიუთითოთ მოკლე მიზეზი — მინიმუმ 20 სიმბოლო — და საქმე დაიხურება. შეკვეთა უბრუნდება თავის ნორმალურ ნაკადს.

დავის მოგვარების შემდეგ

მას შემდეგ, რაც მიღწეულია გადაწყვეტილება — ადმინისტრატორის გადაწყვეტილებით, გამყიდველის თვითდაბრუნებით, ან მყიდველის გაუქმებით — შეკვეთა იბლოკება. არცერთ მხარეს არ შეუძლია ახალი დავის ან გაუქმების წამოწყება იმავე შეკვეთაზე. თუ ფიქრობთ, რომ გამონაკლისი ნამდვილად საჭიროა (მაგალითად, ახალი მტკიცებულებები გამოჩნდება), დაუკავშირდით Zinn Hub-ის ადმინისტრატორს და ჩვენ განვიხილავთ, განვბლოკოთ თუ არა შეკვეთა ახალი მოქმედებისთვის.

რა გამოიქვითება: გამჭვირვალე ხედვა თანხის დაბრუნების მათემატიკაზე

თანხის დაბრუნება Zinn Hub-ზე მარტივია თქვენი მხრიდან: შეთანხმებული თანხა თქვენს საფულეში ხვდება. მაგრამ რადგან გვინდა სრულად გამჭვირვალე ვიყოთ პლატფორმის მუშაობის შესახებ, აი, ზუსტად რა ხდება ფულთან კულისებში.

სათაურის წესი

ასე რომ, თუ გადაიხადეთ $100 Zinn-ისთვის და შეთანხმებულია 50% თანხის დაბრუნება, თქვენ მიიღებთ $50 თქვენს Zinn Wallet-ზე. თუ თანხის დაბრუნება არის 100%, თქვენ მიიღებთ $100-ს. თანხის დაბრუნების პროცენტი ყოველთვის გამოითვლება ჩამოთვლილ ჯამურ თანხაზე — ფასზე, რომელიც ნახეთ გადახდისას — ნებისმიერი გადასახადის ან მომსახურების საფასურის ჩათვლით, რომელიც შედიოდა ამ ჯამში.

საიდან მოდის თანხის დაბრუნების ფული

კულისებში, თქვენი თანხის დაბრუნება პროპორციულად ხდება ორი ადგილიდან: Zinner-ის შემოსავალი ამ შეკვეთაზე და Zinn Hub-ის საკომისიო ამ შეკვეთაზე. ორივე მცირდება თანხის დაბრუნების შესაბამისად — არა მხოლოდ Zinner-ის მხარე. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ეს ნიშნავს, რომ Zinn Hub არ იღებს მოგებას გაუქმებულ ან სადავო შეკვეთებზე. როდესაც თანხის დაბრუნება ხდება, ჩვენც და Zinner-იც ვაბრუნებთ ჩვენს პროპორციულ წილს.

ნამუშევარი მაგალითი

ვთქვათ, თქვენ შეუკვეთეთ $100 ლოგო Zinner-ისგან, რომლის დონე Zinn Hub-ის საკომისიოს 20%-ს შეადგენს. შეკვეთა იხდის შემდეგნაირად:

• გადახდისას იხდით $100
• Zinner გამოიმუშავებს $80 (შეკვეთის 80% წილი)
• Zinn Hub გამოიმუშავებს $20 (20% საკომისიო)

თქვენ და Zinner ვერ თანხმდებით სამუშაოზე, ამიტომ თქვენ აყენებთ დავას და ადმინისტრატორი ანიჭებს 50% თანხის დაბრუნებას. აი, რა ხდება:

• თქვენ მიიღებთ $50 თქვენს Zinn Wallet-ზე — მყისიერად, მზად არის დასახარჯად
• Zinner-ის შემოსავალი შეკვეთაზე მცირდება $40-ით (მათი 80% წილი $50 თანხის დაბრუნებიდან)
• Zinn Hub აბრუნებს $10 თავისი საკომისიოდან (მისი 20% წილი $50 დაბრუნებიდან)

თანხის დაბრუნების ჯამი არის $50 — ზუსტად შეთანხმებული თანხა. გაყოფა მხოლოდ აღრიცხვაა: ის უზრუნველყოფს, რომ Zinner-მა დააბრუნოს თანხის დაბრუნების თავისი წილი და Zinn Hub-მა დააბრუნოს საკომისიოს თავისი წილი. თქვენი თანხის დაბრუნების ოდენობა არ იცვლება ამ გაყოფის საფუძველზე — ის ყოველთვის არის გადახდილი თანხის შეთანხმებული პროცენტი.

ხარვეზი არ ცვლის თქვენი თანხის დაბრუნების ოდენობას

თქვენ ნახავთ ადმინისტრაციულ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც მონიშნულია ხარვეზის მიკუთვნებით — გამყიდველის ბრალია“, მყიდველის ბრალია“, ორმხრივი“ — და ეს გავლენას ახდენს მომხმარებლის რეპუტაციის სტატისტიკაზე, მაგრამ ისინი არ ცვლიან თანხის დაბრუნების მათემატიკას. მიუხედავად იმისა, ადმინისტრაცია გამყიდველის ბრალს 50%-ით, მყიდველის ბრალს 50%-ით, თუ ორმხრივს 50%-ით მიიჩნევს, თქვენ მიიღებთ იგივე 50$-ს. შეთანხმებული (ან დადგენილი) თანხის დაბრუნების პროცენტი არის გადახდილი პროცენტი, სრული გაჩერება. ბრალი საჯარო ჩანაწერისთვისაა; ეს არ არის ფასდაკლება.

რა რჩება ათვისებული: ორიგინალური გადახდის დამუშავების საკომისიოები

ბარათის პროცესორები (Stripe, PayPal) და კრიპტო პროცესორები (NOWPayments) იხდიან მცირე საკომისიოს გადახდების მისაღებად. როდესაც თავდაპირველად გადაიხადეთ Zinn-ისთვის, ეს საკომისიო უკვე შთანთქა Zinner-მა, როგორც პლატფორმაზე ბიზნესის კეთების ღირებულება. თანხის დაბრუნებისას, ეს თავდაპირველი დამუშავების საკომისიო არავისგან არ ბრუნდება — Zinner რჩება შთანთქმული, საკომისიო გაქრა. ანალოგიურად ნებისმიერი კრიპტოვალუტის გაცვლითი კურსის ცვლილებისთვის, რომელიც შთანთქა თავდაპირველ გაყიდვაზე.

მიზეზი, რის გამოც ეს თქვენთვის, როგორც მყიდველისთვის მნიშვნელოვანია, მარტივია: ეს ხარჯები არ გამოაკლდება თქვენს თანხის დაბრუნებას. თქვენი თანხის დაბრუნება გამოითვლება მხოლოდ იმ ჩამოთვლილი ფასის მიხედვით, რომელიც გადაიხადეთ — არასოდეს მცირდება დამუშავების საფასურით, არასოდეს მცირდება გაცვლის ცდომილებით, არასოდეს მცირდება არაფრით, გარდა შეთანხმებული თანხის დაბრუნების პროცენტისა.

ჩვენი ვალდებულება სამართლიანი გადაწყვეტის მიმართ

როდესაც Zinn Hub-ზე დავა წარმოიშობა, თქვენ არ ხართ ალგორითმის, ერთი ნაჩქარევი გადაწყვეტილების მიმღების ან იმ მომენტში ონლაინ მყოფი პირის წყალობაზე. ყოველ დავას ყურადღებით განიხილავს ჩვენი გუნდი — და ჩვენ ავაშენეთ ჩვენი პროცესი ისე, რომ შედეგები იყოს სამართლიანი, დაბალანსებული და მტკიცებულებებზე დაფუძნებული, არასოდეს ერთი ადამიანის ინტერპრეტაციის ან მომენტის განსჯის შედეგი.

აი, რას მოიცავს ყოველი დავის განხილვა:

• ორივე მხარე მოისმინა. ჩვენ ვკითხულობთ თქვენსა და Zinner-ს შორის შეტყობინებების სრულ ისტორიას, ვათვალიერებთ Zinn-ის ორიგინალურ ჩამონათვალს, ვამოწმებთ ნებისმიერ შესრულებულ სამუშაოს და განვიხილავთ ნებისმიერ მტკიცებულებას, რომელსაც რომელიმე მხარე წარმოადგენს. ჩვენ შეიძლება დავსვათ დამატებითი კითხვები ერთ ან ორივე მხარეს გადაწყვეტილების მიღებამდე.
• მრავალი შემფასებელი, არა ერთი ხმა. დავები განიხილება ჩვენი გუნდის ერთზე მეტი წევრის მიერ, რათა დავიცვათ როგორც მყიდველები, ასევე Zinners ინდივიდუალური მიკერძოებისგან. თუ შემფასებლები არ ეთანხმებიან სწორ შედეგს, საქმე გადაეცემა უფროსი დონის განხილვას, სანამ რაიმე გადაწყვეტილება საბოლოოდ მიიღება.
• გადაწყვეტილებები მტკიცებულებებზე დაფუძნებული. ჩვენ ვაფასებთ საქმის ფაქტებს ჩვენი გამოქვეყნებული პოლიტიკისა და ორიგინალური Zinn ჩამონათვალის მიხედვით. შედეგები მიიღწევა იმის მიხედვით, თუ რას აჩვენებს მტკიცებულებები — და არა იმის მიხედვით, ვინ უპასუხა ყველაზე სწრაფად, ვინ იყო ყველაზე ხმამაღალი ან ვინ დააჭირა ყველაზე ძლიერად.
• მიზეზები ახსნილია. როდესაც გადაწყვეტილებას მივიღებთ, მას მკაფიოდ ვაცნობებთ ორივე მხარეს. თქვენ გეცოდინებათ, რა აღმოვაჩინეთ, რა პოლიტიკა მოქმედებდა და რატომ განვითარდა მოვლენები ასე.

ჩვენი მიზანი მარტივია: სისტემა, რომელიც იცავს მყიდველებს ცუდი მომსახურებისგან და იცავს Zinners-ს უსამართლო პრეტენზიებისგან, სადაც ყველა მხარეს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ პლატფორმა დგას ყოველი ტრანზაქციის უკან. ჩვენ შეიძლება ყოველთვის არ ვეთანხმებოდეთ ყველა მომჩივანს — მაგრამ ჩვენ ყოველთვის ვიღებთ გადაწყვეტილებას მტკიცებულებების საფუძველზე, თანმიმდევრულად გამოყენებული და ყურადღებით მიღწეული.