დაიქირავეთ ფილიპინელი ვირტუალური ასისტენტები — დამოწმებული, ინგლისურენოვანი მხარდაჭერა

რას აკეთებს ფილიპინელი ვირტუალური ასისტენტი რეალურად

ვირტუალური ასისტენტი არის სამუშაო დასახელება, რომელიც მალავს სამუშაოს უზარმაზარ სპექტრს, რის გამოც ამდენი პირველი დაქირავება იმედგაცრუებას იწვევს. წარმატებული როლები ოთხ ზოლად ჯგუფდება. აღმასრულებელი ზოლი არის შემოსულების მართვა, კალენდრის მართვა და დღიურის კოორდინაცია. მომხმარებლის ზოლი არის მომხმარებლის მხარდაჭერა ელექტრონული ფოსტით, დახმარების სამსახურით და ლაივ ჩათით, მათ შორის თანხის დაბრუნება, დაბრუნება და ბილეთები, რომლებიც არავის სურს.

ოპერაციების ზოლი არის ის ადგილი, სადაც ელექტრონული კომერციის გამყიდველები ყველაზე მეტ ღირებულებას იღებენ: პროდუქტის ჩამონათვალი და კატალოგის მოვლა, შეკვეთის დამუშავება, მომწოდებლების დევნა და მარაგის შეჯერება. ზრდის ზოლი მოიცავს სიების შექმნას ლიდების გენერირებისთვის, შეხვედრების დანიშვნას, სოციალური მედიის დაგეგმვას და მსუბუქ ბუღალტრულ მხარდაჭერას, როგორიცაა ქვითრების კოდირება. პირველი დაქირავებისთვის აირჩიეთ ერთი ზოლი; ასისტენტები, რომლებსაც ოთხივე ზოლის გადალახვა ევალებათ, იშვიათად ხდებიან რომელიმე მათგანში კარგები.

რატომ ფილიპინები და საიდან მოდის უპირატესობა რეალურად

აშკარა პასუხია ინგლისური, და ეს მართალია: ეს არის ოფიციალური ენა, სწავლების საშუალება უმაღლესი განათლების უმეტეს ნაწილში, და წერილობითი გამომუშავება ხშირად საჭიროებს მცირე რედაქტირებას, სანამ მომხმარებელი ნახავს მას. უფრო ღრმა უპირატესობა არის ბიზნეს პროცესების აუთსორსინგის სექტორი. ფილიპინები ათწლეულების განმავლობაში ახორციელებდა აუთსორსინგულ მხარდაჭერას, გაყიდვებს და ბექ-ოფის სამუშაოებს დასავლური კომპანიებისთვის, ამიტომ არსებობს ადამიანების დიდი აუზი, რომლებსაც უკვე ესმით ბილეთების რიგები, რეაგირების დროის სამიზნეები და ესკალაციის გზები.

მესამე ფაქტორი კულტურულია. ფილიპინელი ასისტენტები ხშირად მუშაობენ ურთიერთობებზე დაფუძნებული, ვიდრე ტრანზაქციული გზით, რაც მიდრეკილია გამოვლინდეს როგორც მომთმენი მომხმარებლის პასუხები და სამუშაო ურთიერთობები, რომლებიც გრძელდება წლების განმავლობაში და არა კვირების განმავლობაში. კომპრომისი ის არის, რომ ძალიან თავაზიანმა ასისტენტმა შეიძლება არასაკმარისად შეატყობინოს ბლოკერს, რათა თავიდან აიცილოს თქვენი იმედგაცრუება, ამიტომ ჩართეთ ესკალაციის მარშრუტი მოკლე აღწერაში და მკაფიოდ თქვით, რომ პრობლემის ადრეული გამოვლენა სასურველი ქცევაა.

დროის ზონები: PHT არასოდეს იცვლება

ფილიპინების სტანდარტული დრო ინარჩუნებს ერთ საათს მთელი წლის განმავლობაში, დღის სინათლის დაზოგვის გარეშე, ასე რომ, მანილას საათი, რომელზეც შეთანხმდებით იანვარში, იგივეა ივლისში. ავსტრალიური ბიზნესებისთვის ეს ახლო შესატყვისია — მანილას შუა დილა სიდნეის სადილის დროა — თუმცა თავად სხვაობა ორსაათნახევარს შორის მერყეობს, როდესაც ავსტრალიაში დღის სინათლის დაზოგვაა, ხოლო პერტი ზუსტად იმავე საათზეა. სინგაპურისა და მალაიზიისთვის ეს ზუსტი გადაფარვაა; მატერიკული სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზია, მათ შორის ტაილანდი, ვიეტნამი და დასავლეთ ინდონეზია, ერთი საათით უკანაა. სწორედ ამიტომ ერწყმის ფილიპინები ასე კარგად ისეთ ბაზრებს, როგორიცაა სინგაპური და ინდონეზია.

გაერთიანებული სამეფოსთვის, ასისტენტი, რომელიც მუშაობს დაახლოებით 14:00-დან 23:00 საათამდე მანილას დროით, ცოცხალია თქვენი მთელი დილის განმავლობაში და თქვენს ადრეულ შუადღემდე, რაც ჩვეულებრივ საკმარისია მხარდაჭერის რიგისთვის. შეერთებული შტატებისთვის, რეალურ დროში გადაფარვა საჭიროებს ღამის ცვლას მანილაში — და რადგან ამდენმა ადგილობრივმა თანამშრომელმა ზუსტად ეს გააკეთა აუთსორსინგის ანგარიშებისთვის, ეს ნორმალური მოთხოვნაა. შეთანხმდით ცვლაზე წერილობით, სანამ დაიქირავებთ.

დავალებაზე დაფუძნებული, ნახევარ განაკვეთზე თუ სრულ განაკვეთზე?

Start task-based. A fixed-price job or a Micro Zinn® lets you test quality, communication and turnaround for the cost of an afternoon, and you learn more from one completed task than from three interviews. It also forces you to write down what the task actually involves, which is usually the harder half of the problem.

გადადით ნახევარ განაკვეთზე მას შემდეგ, რაც გექნებათ ერთი დოკუმენტირებული პროცესი, რომელიც კვირაში რამდენიმე საათს ღირს — მხარდაჭერის შემოსულები, ჩამონათვალის კონვეიერი, ყოველკვირეული ანგარიშგების ციკლი. გადადით სრულ განაკვეთზე მხოლოდ მაშინ, როდესაც ერთი ადამიანი ფლობს ფუნქციას ბოლოდან ბოლომდე და გაქვთ საკმარისი მოცულობა, რომ ისინი დაკავებულები იყვნენ სამუშაოს გამოგონების გარეშე. საათების ყიდვა, სანამ არ გაქვთ პროცესი მათ შესავსებად, ყველაზე გავრცელებული პირველი დაქირავების შეცდომაა.

როგორ დავწეროთ დავალების მოკლე აღწერა და SOP

მოკლე აღწერა, რომელიც მუშაობს, იკითხება როგორც შედეგი პლუს გადაწყვეტილების წესი, და არა სურვილი. მიეცით მას შვიდი ნაწილი: მიზანი ერთ წინადადებაში; ტრიგერი, რომელიც იწყებს დავალებას; ჩართული ხელსაწყოები და ანგარიშები; დალაგებული ნაბიჯები; გადაწყვეტილების წესები რთული შემთხვევებისთვის; როგორ გამოიყურება დასრულებული და ესკალაციის წერტილი, სადაც ასისტენტმა უნდა გკითხოთ და არა გამოიცნოს. ეს უკანასკნელი ნაწილი განასხვავებს მოკლე აღწერას გასაკეთებელი სიისგან.

გადააქციეთ განმეორებითი მოკლე აღწერა სტანდარტულ ოპერაციულ პროცედურად მეორედ, როცა მას გაუშვებთ. კარგი SOP არის ერთი გვერდი დანომრილი ნაბიჯებით, ერთი ან ორი ეკრანის ანაბეჭდით, რომელსაც ფლობს ასისტენტი და განახლდება ახალი შემთხვევების გამოჩენისას. რამდენიმე კვირაში გექნებათ დოკუმენტაცია, რომლის გადაცემაც შეგიძლიათ მეორე ასისტენტისთვის — რაც როლს საშუალებას აძლევს გადაურჩეს შვებულებას.

გადაცემის ხელსაწყოები, რომლებიც ასრულებენ მძიმე სამუშაოს

სამი ხელსაწყოს კატეგორია თითქმის მთელ გადაცემას ახორციელებს. ეკრანის ჩაწერა პირველია: ჩაიწერეთ საკუთარი თავი, როგორ ასრულებთ დავალებას ერთხელ, აღწერეთ გადაწყვეტილებები და არა დაწკაპუნებები. ხუთწუთიანი Loom ცვლის ერთ გვერდ პროზას. გაზიარებული დოკუმენტები მეორეა: შეინახეთ SOP ბიბლიოთეკა გაზიარებულ დისკზე ან ვიკიში, რომლის რედაქტირებაც ასისტენტს შეუძლია, და არა დანართში, რომელიც გამოუსადეგარი ხდება გაგზავნის დღეს.

მესამე არის პაროლის მენეჯერი და ის არ არის არჩევითი. არასოდეს გაგზავნოთ შესვლის მონაცემები ჩატში. გამოიყენეთ მენეჯერი გაზიარებული სარდაფებით და თითოეულ პუნქტზე წვდომით, რათა ზუსტად მიანიჭოთ ის ანგარიშები, რაც როლს სჭირდება და მოგვიანებით გააუქმოთ ისინი ერთი მოქმედებით. სადაც პლატფორმა გთავაზობთ მშობლიურ დელეგირებულ წვდომას — ქვე-მომხმარებელი, პერსონალის ანგარიში, გაზიარებული შემოსულების ადგილი — გამოიყენეთ ეს ნაცვლად.

როგორ ამცირებს ესქროუ და დადასტურებული მიმოხილვები პირველი დაქირავების რისკს

პირველი დისტანციური დაქირავების რეალური რისკი არ არის ტარიფი, ეს არის ფულისა და დროის დახარჯვა ვინმეზე, ვისი შეფასებაც ჯერ არ შეგიძლიათ. ყველა Zinner არის იდენტობისა და უნარების მიხედვით დამოწმებული, და მიმოხილვები მოდის მხოლოდ დადასტურებული შესყიდვებიდან — რეიტინგი ასახავს შესრულებულ სამუშაოს და არა ანონიმურ აზრს.

თქვენი გადახდა შემდეგ ინახება ესქროში და გამოიცემა მხოლოდ მაშინ, როდესაც დაადასტურებთ, რომ მიწოდება შეესაბამება მოკლე აღწერას, ასე რომ, იმედგამაცრუებელი პირველი დავალება გიჯდებათ დრო და არა ფული. გამყიდველის მხარეს, Zinner-ის წილი გამოიცემა გადახდისას. მყიდველებისთვის პლატფორმის საკომისიო არ არის, და შეგიძლიათ გადაიხადოთ 100-ზე მეტი ვარიანტით, მათ შორის ბარათით, PayPal-ით და კრიპტოვალუტით. ახალ მყიდველებს შეუძლიათ მიიღონ პირველი შეკვეთა უფასოდ, სრული თანხის დაბრუნებით დასრულების შემდეგ. დაათვალიერეთ ვირტუალური ასისტენტის კატეგორია, უფრო ფართო ვირტუალური ასისტენტის ბაზარი, ან სპეციალისტები, როგორიცაა აღმასრულებელი ასისტენტი ან Shopify ვირტუალური ასისტენტი.

როდესაც სამუშაო ადმინისტრაციას სცილდება, იგივე ფილიპინების ნიჭიერი პერსონალი მოიცავს ფილიპინელ ვიდეო რედაქტორებს, ფილიპინელ WordPress დეველოპერებს, ფილიპინების ვებ დიზაინს, ფილიპინების კონტენტის წერას, ფილიპინების SEO სერვისებს და ფილიპინების ლინკების მშენებლობას. თუ ჯერ პლატფორმებს აფასებთ, წაიკითხეთ Upwork ალტერნატივა ფილიპინებისთვის და Fiverr ალტერნატივა ვირტუალური ასისტენტებისთვის, ან დაათვალიერეთ ყველა ბაზარი ლოკაციებზე.