როგორ დავწეროთ სასარგებლო, სამართლიანი მიმოხილვები.
რატომ არის მნიშვნელოვანი მიმოხილვები
- დაეხმარეთ მყიდველებს გადაწყვეტილების მიღებაში
- გაიუმჯობესეთ გამყიდველის რეპუტაცია
- ბაზრის ხარისხის შენარჩუნება
- გამოხმაურების მიწოდება გაუმჯობესებისთვის
როდის შეგიძლიათ გადახედოთ
მყიდველებსშეუძლიათ გადახედონ შემდეგ:
- საბოლოო მიწოდების მიღება
- შეკვეთის დასრულება
Zinnersშეიძლება შეაფასონ მყიდველები პლატფორმის ფუნქციებიდან გამომდინარე.
კარგი მიმოხილვების წერა
იყავი გულწრფელი
შეაფასეთ თქვენი რეალური გამოცდილების საფუძველზე. ნუ გაზრდით ან შეამცირებთ რეიტინგებს.
იყავით კონკრეტული
აღნიშნეთ, რა მუშაობდა კარგად და რა არა. ზოგადი მიმოხილვები არ არის სასარგებლო.
იყავი სამართლიანი
განვიხილოთ:
- რა იყო დაპირებული და რა შესრულდა
- ფასის წერტილი
- Communication quality
- Deadline adherence
იყავით კონსტრუქციული
კრიტიკა სხვებს უნდა დაეხმაროს გადაწყვეტილებების მიღებაში და არა პიროვნებაზე თავდასხმაში.
Review Content Guidelines
Include:
- რა შეუკვეთე
- კომუნიკაციის ხარისხი
- დაკმაყოფილდა თუ არა მოლოდინი
- დროულობა
- საერთო კმაყოფილება
არ შეიცავს:
- პირადი თავდასხმები
- Profanity
- დისკრიმინაციული ენა
- ცრუ პრეტენზიები
- დაუკავშირებელი საჩივრები
- Პირადი ინფორმაცია
Star Ratings
⭐
1 ვარსკვლავი:სერიოზული პრობლემები, არ მიწოდებულა ან თაღლითური
⭐⭐
2 ვარსკვლავი:მოლოდინზე დაბალი, მნიშვნელოვანი პრობლემები
⭐⭐⭐
3 ვარსკვლავი:საშუალო, მხოლოდ ძირითადი მოთხოვნები დაკმაყოფილდა
⭐⭐⭐⭐
4 ვარსკვლავი:კარგი, მოლოდინზე მაღალი
⭐⭐⭐⭐⭐
5 ვარსკვლავი:შესანიშნავი, გამორჩეული გამოცდილება
მიმოხილვებზე პასუხის გაცემა
For Zinners
ზოგიერთი პლატფორმა იძლევა მიმოხილვებზე პასუხის გაცემის საშუალებას:
- მადლობა პოზიტიურ შემფასებლებს
- Address concerns professionally
- ნუ კამათობთ და ნუ ესხმით თავს
- აჩვენეთ, რომ ზრუნავთ უკუკავშირზე
Prohibited Review Practices
- ყალბი მიმოხილვები (მიმოხილვების ყიდვა/გაყიდვა)
- თქვენი საკუთარი სერვისების განხილვა
- გამოძალვა ("მომეცი დამატებითი, თორემ ცუდ შეფასებას დავტოვებ")
- უარყოფითი მიმოხილვების წაშლა მუქარით
- Trading reviews
ბოროტად გამოყენების შესახებ შეტყობინება
თუ ფიქრობთ, რომ მიმოხილვა არღვევს მითითებებს:
- დაუკავშირდით მხარდაჭერას
- ახსენით დარღვევა
- მიაწოდეთ მოცემული მიმოხილვა
- ჩვენ გამოვიძიებთ
Reviews may be removed if they violate policies.
