Zinn Hub-ში ჩვენ ავტომატურად ვაკონტროლებთ ყველა დაკავშირებულ PayPal ანგარიშს, რათა უზრუნველვყოთ გადახდების შეუფერხებელი მუშაობა როგორც Zinners-ისთვის (გამყიდველები), ასევე Zinnectors-ისთვის (მყიდველები).
ჩვენი სისტემა რეგულარულად ამოწმებს თქვენს PayPal ანგარიშს და იღებს დამცავ ზომებს ნებისმიერი პრობლემის აღმოჩენის შემთხვევაში — ასე რომ თქვენ არასოდეს გამოტოვებთ გაყიდვას. ეს სტატია განმარტავს, რას ვამოწმებთ, რა ხდება პრობლემის შემთხვევაში და რა უნდა გააკეთოთ მის გამოსასწორებლად.
რას ვამოწმებთ?
- გადახდები მისაღები— შეუძლია თუ არა თქვენს PayPal ანგარიშს რეალურად მიიღოს კომერციული პლატფორმის გადახდები? PayPal-მა შეიძლება გამორთოს ეს, თუ თქვენს ანგარიშს აქვს შეზღუდვები, არასრული პირადობის დადასტურება ან შეზღუდვები.
- ძირითადი ელფოსტა დადასტურებულია— დადასტურებულია თუ არა თქვენს PayPal ანგარიშზე არსებული ელფოსტის მისამართი? PayPal მოითხოვს ელფოსტის დადასტურებას, სანამ მესამე მხარის ბაზრის გადახდებს მიიღებთ.
- კომერციული პლატფორმის პროდუქტი აქტიურია— დაყენებულია თუ არა თქვენი ანგარიში კომერციული პლატფორმის (PPCP) გადახდებისთვის? ეს არის კონკრეტული PayPal პროდუქტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ბაზრებს, როგორიცაა Zinn Hub, გადახდები თქვენს ანგარიშზე გადაიტანოს.
სამივე უნდა გაიაროს, რათა თქვენი PayPal იმუშაოს ჩვენს პლატფორმაზე. თუ რომელიმე ვერ გაივლის, თქვენი ანგარიში არაჯანსაღად ითვლება.
როდის ტარდება შემოწმებები?
თქვენი PayPal ავტომატურად მოწმდება რამდენიმე წერტილში:
- ყოველ 4 საათში— დაგეგმილი შემოწმება ტარდება ყველა გამყიდველზე დაკავშირებული PayPal ანგარიშებით.
- როდესაც აკავშირებთ ან ხელახლა აკავშირებთ თქვენს PayPal-ს— მყისიერი შემოწმება ხდება თქვენი PayPal-ის დაკავშირებისთანავე.
- როდესაც გადადიხართ თქვენს PayPal-ზე— თუ შეცვლით პლატფორმის გადახდებიდან თქვენს PayPal-ზე გადახდის დაყენების ოსტატში, მყისიერი ჯანმრთელობის შემოწმება ხდება თქვენს პირველ გაყიდვამდე.
- ხელით ჩვენი გუნდის მიერ— ჩვენს ადმინისტრატორთა გუნდს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეამოწმოს ნებისმიერი გამყიდველი.
რა ხდება პრობლემის შემთხვევაში?
თუ იყენებთ თქვენს PayPal-ს (პირდაპირი გადახდები)
თუ თქვენი PayPal ვერ გაივლის ჯანმრთელობის შემოწმებას, სანამ პირდაპირ თქვენს ანგარიშზე იღებთ გადახდებს:
- თქვენი განცხადებები რჩება აქტიური— მყიდველებს კვლავ შეუძლიათ თქვენგან შეძენა. არაფერი არ არის წაშლილი ან დამალული.
- თქვენ ავტომატურად გადახვალთ პლატფორმის გადახდებზე— გადახდები თქვენს გაუმართავ PayPal-ზე წასვლის ნაცვლად, ისინი დამუშავდება Zinn Hub-ის PayPal ანგარიშის მეშვეობით. თქვენი შემოსავალი თვალყურს ადევნებს და გიხდით თქვენი კონფიგურირებული გადახდის მეთოდით (PayPal გადახდა, საბანკო გადარიცხვა, კრიპტო და ა.შ.).
- თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს— ჩვენ გამოგიგზავნით დეტალურ ელ.წერილს, სადაც ზუსტად აგიხსნით, რა არის არასწორი და ეტაპობრივ ინსტრუქციებს მის გამოსასწორებლად.
- ჩვენი გუნდი ინფორმირებულია— ადმინისტრატორი გაფრთხილებულია, რათა სიტუაცია ვაკონტროლოთ.
- თქვენი PayPal კავშირი შენარჩუნებულია— ჩვენ არ ვშლით თქვენი PayPal კავშირის დეტალებს. ყველაფერი შენახულია, რათა ავტომატურად აღდგეს.
ამას ეწოდება შეჩერება“ — ის დროებითი და ავტომატურია. ეს არ არის აკრძალვა ან სასჯელი.ეს უბრალოდ ნიშნავს, რომ ჩვენ გადაგიყვანეთ პლატფორმის გადახდებზე თქვენი გაყიდვების დასაცავად, სანამ პრობლემა მოგვარდება.
თუ უკვე იყენებთ პლატფორმის გადახდებს
თუ იყენებთ Zinn Hub-ის PayPal-ს გადახდისას (პლატფორმის რეჟიმი), მაგრამ გაქვთ PayPal ანგარიში დაკავშირებული პრობლემებით:
- თქვენი გაყიდვები არ ზარალდება— პლატფორმის გადახდები მუშაობს თქვენი PayPal სტატუსის მიუხედავად.
- თქვენ მიიღებთ ერთჯერად საკონსულტაციო ელ.წერილს— ჩვენ გაგაცნობთ პრობლემებს, რათა იცოდეთ, მაგრამ არ არის საჭირო რაიმე ქმედება, თუ მომავალში არ გსურთ თქვენს PayPal-ზე გადასვლა.
როგორ მუშაობს ავტომატური აღდგენა?
მას შემდეგ რაც გამოასწორებთ პრობლემებს თქვენს PayPal ანგარიშთან, ჩვენი სისტემა აღმოაჩენს გამოსწორებას შემდეგი ჯანმრთელობის შემოწმებისას და:
- ავტომატურად გადაგირთავთ პირდაპირ გადახდებზე— თქვენი PayPal აღდგება, როგორც გადახდის მეთოდი თქვენი განცხადებებისთვის.
- გამოგიგზავნით დადასტურების ელ.წერილს— თქვენ გეცოდინებათ იმ მომენტში, როდესაც თქვენი პირდაპირი გადახდები დაბრუნდება.
- აცნობებს ჩვენს გუნდს— რათა დავადასტუროთ, რომ ყველაფერი მუშაობს.
თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე გააკეთოთ გადახდის დაყენების ოსტატში — ყველაფერი ავტომატურად ხდება. თუმცა, თუ გსურთ, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს ხელით ხელახლა დაკავშირება ოსტატის მეშვეობით.
რა უნდა გამოვასწორო?
ყველაზე გავრცელებული პრობლემები და მათი გადაჭრის გზები:
"ძირითადი ელფოსტა არ არის დადასტურებული"
- შედით თქვენს PayPal ანგარიშზე paypal.com-ზე
- გადადით პარამეტრები → ანგარიში
- მოძებნეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი და დააწკაპუნეთ დადასტურება, თუ ის დაუდასტურებლად არის ნაჩვენები
- შეამოწმეთ თქვენი შემოსულები PayPal-ისგან დამადასტურებელი ელფოსტისთვის და დააწკაპუნეთ ბმულზე
"ანგარიშს არ შეუძლია გადახდების მიღება (payments_receivable = false)"
ეს ჩვეულებრივ ნიშნავს, რომ PayPal-მა დააწესა შეზღუდვა თქვენს ანგარიშზე. საერთო მიზეზები:
- არასრული პირადობის დადასტურება — PayPal-მა შეიძლება მოგთხოვოთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების ატვირთვა
- ანგარიშის შეზღუდვები უჩვეულო აქტივობის გამო
- ბიზნეს ანგარიშის დაყენება არ დასრულებულა
- ქვეყნის ან ვალუტის შეზღუდვები
გამოსასწორებლად:
- შედით PayPal-ში და გადადით გადაწყვეტილების ცენტრში
- შეამოწმეთ ნებისმიერი მომლოდინე ქმედება, ვერიფიკაცია ან გაფრთხილება
- შეასრულეთ ნებისმიერი მოთხოვნილი ნაბიჯი
- თუ არაფერია აშკარა, დაუკავშირდით PayPal-ის მხარდაჭერას პირდაპირ და უთხარით, რომ გჭირდებათ თქვენი ანგარიშის გააქტიურება Commerce Platform (მესამე მხარის) გადახდებისთვის
"Commerce Platform პროდუქტი არ არის აქტიური"
თქვენს PayPal ანგარიშს არ აქვს სწორი პროდუქტი გააქტიურებული მარკეტპლეის გადახდებისთვის. ეს შეიძლება მოხდეს, თუ:
- ონბორდინგის პროცესი სრულად არ დასრულებულა
- PayPal-მა გააუქმა პროდუქტი ანგარიშის ცვლილებების გამო
- თქვენი ანგარიშის ტიპი არ უჭერს მხარს Commerce Platform-ს
გამოსასწორებლად:
- სცადეთ თქვენი PayPal-ის გათიშვა და ხელახლა დაკავშირება გადახდის დაყენების ოსტატის მეშვეობით თქვენს Zinner Dashboard-ზე
- დაასრულეთ ონბორდინგის სრული ნაკადი PayPal-ზე გადამისამართებისას
- თუ პრობლემა გრძელდება, დაუკავშირდით PayPal-ის მხარდაჭერას და სთხოვეთ მათ გაააქტიურონ PPCP (PayPal Commerce Platform) თქვენს ანგარიშზე
ხშირად დასმული კითხვები
რატომ შემიჩერდა PayPal?
თქვენი PayPal არ აიკრძალა — ის დროებით გადაერთო პლატფორმის გადახდებზე, რადგან ჩვენმა ჯანმრთელობის შემოწმებამ აღმოაჩინა პრობლემა, რომელიც ხელს შეუშლიდა მყიდველებს თქვენი ანგარიშის მეშვეობით შესყიდვების დასრულებაში. შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა კონკრეტული პრობლემის დეტალებისთვის.
ვერდებ გაყიდვებს დაკარგვას შეჩერების დროს?
არა. თქვენი განცხადებები რჩება აქტიური და მყიდველებს კვლავ შეუძლიათ თქვენგან შეძენა. ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ გადახდები ხორციელდება Zinn Hub-ის PayPal-ის მეშვეობით თქვენის ნაცვლად. თქვენი შემოსავალი კვლავ თვალყურს ადევნებს და ჩვეულებრივად გერიცხებათ.
რამდენი ხანი დასჭირდება აღდგენას?
როგორც კი პრობლემას მოაგვარებთ, ჩვენი სისტემა მას შემდეგი შემოწმებისას (მაქსიმუმ 4 საათის განმავლობაში) აღმოაჩენს და ავტომატურად აღადგენს თქვენს პირდაპირ გადახდებს. თუ ახლახან მოაგვარეთ და არ გსურთ ლოდინი, შეგიძლიათ ხელახლა დაუკავშირდეთ გადახდის დაყენების ოსტატის მეშვეობით, რათა დაუყოვნებლივ შემოწმდეს.
შემიძლია თუ არა პლატფორმის გადახდებზე დარჩენა?
დიახ. თუ გსურთ Zinn Hub-ის PayPal-ის გამოყენება გადახდისას, უბრალოდ გადადით
გადახდის დაყენების ოსტატზე და აირჩიეთ
"გამოიყენეთ Zinn Hub-ის PayPal". თქვენი შეჩერება გაუქმდება და თქვენ დარჩებით პლატფორმის გადახდებზე არჩევანით.
შემატყობინებენ თუ არა აღდგენისას?
დიახ. თქვენ მიიღებთ ელფოსტის დადასტურებას იმ მომენტში, როდესაც თქვენი PayPal დადასტურდება ჯანმრთელად და აღდგება პირდაპირ გადახდებზე.
ჩემი PayPal გამოვასწორე, მაგრამ მაინც შეჩერებულად ვჩანვარ
ჩვენი შემოწმებები ტარდება ყოველ 4 საათში. შეგიძლიათ დააჩქაროთ პროცესი
გადახდის დაყენების ოსტატზე გადასვლით და თქვენი PayPal-ის ხელახლა დაკავშირებით, რაც იწვევს ჯანმრთელობის დაუყოვნებლივ შემოწმებას.
რა მოხდება, თუ სხვა PayPal ანგარიშს დავაკავშირებ?
ეს კარგია. თუ გათიშავთ თქვენს მიმდინარე PayPal-ს და დააკავშირებთ ახალს გადახდის დაყენების ოსტატის მეშვეობით, ჩვენი სისტემა ატარებს ახალ ჯანმრთელობის შემოწმებას ახალ ანგარიშზე. თუ ის გაივლის, შეგიძლიათ გააგრძელოთ. თუ მასაც აქვს პრობლემები, თქვენ განთავსდებით პლატფორმის გადახდებზე, სანამ ისინი არ მოგვარდება.
ეს გავლენას ახდენს ჩემს Stripe გადახდებზე?
არა. PayPal-ის ჯანმრთელობის შემოწმებები სრულიად განცალკევებულია Stripe-ისგან. თქვენი Stripe კავშირი უცვლელია.
ეს გავლენას ახდენს კრიპტოვალუტის გადახდებზე?
არა. კრიპტოვალუტის გადახდები NOWPayments-ის მეშვეობით ყოველთვის ხელმისაწვდომია ყველა Zinner-ისთვის PayPal-ის სტატუსის მიუხედავად.
დახმარება გჭირდებათ?
თუ გიჭირთ PayPal-ის პრობლემის მოგვარება:
- უპასუხეთ შეჩერების ელფოსტას, რომელიც გამოგიგზავნეთ — ჩვენს გუნდს შეუძლია გამოძიება
- გამოიყენეთ ცოცხალი ჩატი ჩვენს ვებსაიტზე მხარდაჭერასთან სასაუბროდ
- ეწვიეთ თქვენს გადახდის დაყენების ოსტატს თქვენს Zinner Dashboard-ზე თქვენი მიმდინარე სტატუსის შესამოწმებლად და ხელახლა დასაკავშირებლად
ჩვენ აქ ვართ, რათა დაგეხმაროთ რაც შეიძლება სწრაფად დაუბრუნდეთ პირდაპირ გადახდებს.
