როგორ დავუკავშირდეთ აქტიური შეკვეთის დროს.
რა არის შეკვეთის შეტყობინებები?
შეკვეთის განთავსების შემდეგ, იქმნება სპეციალური
შეკვეთის ჩეთიამ კონკრეტული შეკვეთისთვის. აქ უნდა მოხდეს შეკვეთასთან დაკავშირებული ყველა კომუნიკაცია და ის ინახება შეკვეთის წინააღმდეგ, რათა ორივე მხარეს ყოველთვის ჰქონდეს სრული ისტორია.
შეკვეთის ჩატზე წვდომა
მყიდველებისთვის:
- გახსენით თქვენი დაფა და გადადით შეკვეთებზე: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და დააწკაპუნეთ მის სანახავად
- გახსენით შეკვეთის ჩეთი თქვენს Zinner-თან შეტყობინებისთვის
Zinners-ისთვის:
- გახსენით თქვენი Zinner დაფა და გადადით შეკვეთებზე: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- დააწკაპუნეთ შეკვეთაზე
- გახსენით შეკვეთის ჩეთი თქვენს მყიდველთან შეტყობინებისთვის
თქვენი შეკვეთის საუბრები ასევე გამოჩნდება თქვენს
შეტყობინებებისშემოსულებში (Zinn Messages), ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერი ჩეთის აღება იქიდანაც — მყიდველები
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/და Zinners
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
რისთვის გამოვიყენოთ შეკვეთის ჩეთი
✅
განიხილეთ:
- შეკვეთის მოთხოვნები და განმარტებები
- პროგრესის განახლებები
- კითხვები სამუშაოს შესახებ
- ფაილების გაზიარება პროექტისთვის
- რევიზიის მოთხოვნები
- ვადების განხილვა
❌
არ გააკეთოთ:
- კომუნიკაციის პლატფორმიდან გატანა
- პირადი საკონტაქტო ინფორმაციის გაზიარება საჭიროების გარეშე
- არარელევანტური საკითხების განხილვა
- შეუსაბამო ენის გამოყენება
ყველაფრის შეკვეთის ჩატში შენახვა იცავს ორივე მხარეს და ინახავს მკაფიო ჩანაწერს, თუ ოდესმე კითხვა გაჩნდება.
კომუნიკაციის საუკეთესო პრაქტიკა
მყიდველებისთვის
- იყავით პასუხისმგებელი— თუ თქვენი Zinner კითხვას დასვამს, უპასუხეთ დაუყოვნებლივ. დაგვიანებები ანელებს თქვენს შეკვეთას.
- იყავით მკაფიო— ზუსტად აუხსენით, რა გჭირდებათ. ნუ იფიქრებთ, რომ მათ შეუძლიათ თქვენი აზრების წაკითხვა.
- იყავით გონივრული— მიეცით დრო სამუშაოს დასასრულებლად. არ არის საჭირო განმეორებითი შეტყობინებების გაგზავნა განახლებების მოთხოვნით.
Zinners-ისთვის
- დაადასტურეთ მიღება— როდესაც მოთხოვნები შემოვა, აცნობეთ მყიდველს, რომ მიიღეთ ისინი.
- მიაწოდეთ განახლებები— უფრო ხანგრძლივი პროექტებისთვის, პერიოდული პროგრესის განახლებები ნდობას აყალიბებს.
- დასვით კითხვები ადრე— თუ რამე გაუგებარია, იკითხეთ სანამ დაიწყებთ, და არა მას შემდეგ, რაც არასწორად დაასრულებთ სამუშაოს.
- იყავით პროფესიონალი— მაშინაც კი, თუ მყიდველი რთულია, შეინარჩუნეთ თავაზიანობა.
შეკვეთის ჩატის შეტყობინებების მაგალითები
მოთხოვნების აღიარება:
"მადლობა მოთხოვნების წარდგენისთვის! მაქვს ყველაფერი, რაც მჭირდება დასაწყებად. მიწოდებას [თარიღი]-ისთვის ელოდეთ."
განმარტების მოთხოვნა:
"სწრაფი შეკითხვა — თქვენ აღნიშნეთ, რომ დიზაინი გსურთ ლურჯში“, მაგრამ არსებობს მრავალი ელფერი. კონკრეტული ლურჯი გქონდათ მხედველობაში, თუ გსურთ, რომ რამდენიმე ვარიანტი შემოგთავაზოთ?"
პროგრესის განახლება:
"უბრალოდ მინდოდა მეცნობებინა, რომ დიდ პროგრესს ვაღწევ. დავასრულე პირველი მონახაზი და ვმუშაობ დახვეწაზე. ხვალ მიწოდებისთვის მზად იქნება!"
მიწოდების შეტყობინება:
"თქვენი შეკვეთა დასრულებულია! ყველა ფაილი დავურთე. გთხოვთ, გადახედოთ და შემატყობინოთ, თუ რაიმე კორექტირება გჭირდებათ."
Notifications
ორივე მხარე იღებს შეტყობინებებს ახალი შეტყობინებებისთვის შემდეგი გზებით:
- საიტზე არსებული შეტყობინებები (თქვენი დაფის შეტყობინებების განყოფილებაში)
- ელფოსტის შეტყობინებები
დარწმუნდით, რომ თქვენი ელფოსტის მისამართი სწორია და რეგულარულად შეამოწმეთ, რათა არასოდეს გამოტოვოთ შეტყობინება.
შეტყობინებების ისტორია
ყველა შეკვეთის შეტყობინება ინახება და მოგვიანებით შეიძლება გამოყენებულ იქნას, რაც ქმნის ჩანაწერს:
- რა განიხილეს
- რა შეთანხმდა
- მოვლენების ქრონოლოგია
ეს იცავს ორივე მხარეს. თუ რამე არასწორად წავა და ვერ მოაგვარებთ ჩატში, შეგიძლიათ დავა წამოიწყოთ შეკვეთიდან, და ეს შენახული ისტორია ეხმარება ჩვენს გუნდს გადახედოს რა მოხდა.
