Zinn Hub არის გლობალური ფრილანსერული მარკეტპლეისი, და დახმარება არასოდეს უნდა იყოს დამოკიდებული იმაზე, თუ რა ენაზე ლაპარაკობთ. ამიტომ ჩვენ შევქმენით Zinnistant — Zinn Hub-ის საკუთარი AI ასისტენტი. დაუსვით მას კითხვა თქვენს ენაზე, და ის პასუხობს თქვენს ენაზე, თავისი პასუხები აღებს რეალური Help Centre-დან. ეს გაიდი ხსნის, რა არის Zinnistant, სად მოვძებნოთ იგი და ახალი, უფრო სწრაფი გზა დახმარების მისაღებად.
მოკლე შენიშვნა ჩვენს სიტყვებზე: Zinners არიან გამყიდველები (ფრილანსერები), Zinnectors არიან მყიდველები, ხოლო Zinns არიან სერვისების ჩამონათვალი, რომლებსაც Zinners გვთავაზობენ.
რა არის Zinnistant
Zinnistant არის Zinn Hub-ის ჩაშენებული AI ასისტენტი. ის აქ არის, რათა უპასუხოს თქვენს შეკითხვებს მარკეტფლეისის გამოყენების შესახებ — ყიდვა, გაყიდვა, შეკვეთები, ვერიფიკაცია, პლატფორმაზე ზრდა, გუნდთან დაკავშირება და სხვა. რამდენიმე რამ მას ნამდვილად სასარგებლოს ხდის:
- ის ეფუძნება რეალურ დახმარების ცენტრს. Zinnistant პასუხებს იღებს Zinn Hub-ის რეალური დახმარების ცენტრის სტატიებიდან და არა გამოგონილი ვარაუდებიდან. ყოველ პასუხს მოყვება წყაროს ბმულები შესაბამის სტატი(ებ)ზე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ და წაიკითხოთ სრული დეტალები, როცა მეტი გსურთ.
- იკითხეთ ნებისმიერ ენაზე, მიიღეთ პასუხი თქვენს ენაზე. აკრიფეთ თქვენი შეკითხვა ნებისმიერ ენაზე, რომელშიც თავს კომფორტულად გრძნობთ, და Zinnistant პასუხობს ამ ენაზე. მთელი ასისტენტი — ღილაკები, მოთხოვნები და ყველაფერი — გამოჩნდება თქვენს ენაზე პირველივე მომენტიდან.
- ის მორგებულია თქვენს როლზე. მყიდველები, გამყიდველები და ელჩები იღებენ მისალმებას და მათთვის შესაფერის შეთავაზებებს.
- ის არასოდეს დაგტოვებთ უმოქმედოდ. თუ Zinnistant ვერ უპასუხებს ცოცხლად რაიმე მიზეზის გამო, ის მოწყალებით უკან დაბრუნდება — გაჩვენებთ Help Centre-ის ძებნას და Contact Us ბმულს, ასე რომ ყოველთვის გაქვთ შემდეგი ნაბიჯი.
Zinnistant არის AI ასისტენტი, ამიტომ მისი პასუხები მიიჩნიეთ სწრაფ, კარგად ინფორმირებულ საწყის წერტილად. თქვენს კონკრეტულ ანგარიშთან ან მაღალი რისკის მქონე საკითხებთან დაკავშირებით, ის მიგითითებთ სწორ სტატიაზე ან გადაგცემთ ადამიანურ მხარდაჭერის გუნდს.
სად ვიპოვოთ Zinnistant
Zinnistant-თან დაკავშირების ორი გზა არსებობს.
1. მცურავი ჩატის ბუშტი
იმ გვერდებზე, სადაც ყველაზე ხშირად ეძებთ დახმარებას, ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში ნახავთ პატარა ოქროსფერ ბუშტს თეთრი Z“-ით. (მარჯვნიდან მარცხნივ წასაკითხ ენებზე, როგორიცაა არაბული, ის სარკისებურად აისახება ქვედა მარცხენა კუთხეში.) შეეხეთ მას ჩატის დასაწყებად.
დიზაინის მიხედვით, ბუშტი ჩნდება მხოლოდ იქ, სადაც დახმარებას ეძებთ — დახმარების ცენტრი (/help/ და მისი სტატიები), დაგვიკავშირდით გვერდი (/contact-us/) და მხარდაჭერის გვერდები, მათ შორის მხარდაჭერის ეკრანები თქვენს დაფაზე. ეს ინარჩუნებს მარკეტპლეისის დანარჩენ ნაწილს სუფთად, ხოლო დახმარებას ზუსტად იქ ათავსებს, სადაც გჭირდებათ. ბუშტი ენის მიმართ მგრძნობიარეა, ამიტომ ის ამ გვერდების ლოკალიზებულ ვერსიებზეც ჩნდება.
2. სრულგვერდიანი AI ასისტენტი თქვენს დაფაზე
თქვენს დაფაზე არის გამოყოფილი AI ასისტენტი“ განყოფილება — მოძებნეთ ✨ ხატულა თქვენს გვერდითა ზოლში, მხარდაჭერის შემდეგ. ის გთავაზობთ სრულ ჩატის გვერდს პატარა ამომხტარი ფანჯრის ნაცვლად, როლის გათვალისწინებით მისალმებით, ერთი შეხებით შემოთავაზებული საწყისი კითხვებით და წყაროს ბმულის ჩიპებით ყოველ პასუხზე.
მისი გახსნის უმარტივესი გზაა AI ასისტენტის ბმული თქვენი დაფის გვერდითა ზოლში. აპლიკაციის შიდა მარშრუტი მიჰყვება ნიმუშს /dashboard/{role}/assistant/ (მაგალითად /dashboard/buyer/assistant/ მყიდველებისთვის ან /dashboard/zinner/assistant/ გამყიდველებისთვის).
თქვენი ბოლო ჩეტები შენახულია
მთლიანი გვერდის ასისტენტი ინახავს ბოლო ჩეთების“ პანელს — თქვენი ბოლო საუბრების სიას. თითოეული აჩვენებს მოკლე გადახედვას, შედარებით დროს (როგორიცაა 2 დღის წინ“) და შედეგის ეტიკეტს, რათა ერთი შეხედვით ნახოთ, როგორ დასრულდა: მოგვარდა, გაგზავნილია მხარდაჭერაში, დაუსრულებელი ან პასუხგაცემული. შეეხეთ ნებისმიერ წარსულ ჩატს მის ხელახლა გასახსნელად და იქიდან გასაგრძელებლად, სადაც შეჩერდით, ან დააჭირეთ ახალი ჩეთი“-ს ახლიდან დასაწყებად. თქვენი ისტორია მკაცრად თქვენია — მხოლოდ თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი საუბრები.
შეაფასეთ ყველა პასუხი
ყველა პასუხს აქვს მარტივი მოწონების / არმოწონების რეიტინგი. შეეხეთ 👍 ეს პრობლემა მოაგვარა“ და Zinnistant ადასტურებს, რომ მოხარულია, რომ დაგეხმარათ; შეეხეთ 👎 არა, მაინც მჭირდება დახმარება“ და ის დაუყოვნებლივ გამოაჩენს თქვენს შემდეგ ვარიანტებს — დასვით დამატებითი შეკითხვა, ან დაუკავშირდით მხარდაჭერას. ეს მუშაობს ანალოგიურად მცურავ ბუშტში და სრულგვერდიან ასისტენტზე, და ეს გვეხმარება პასუხების გაუმჯობესებაში.
მხარდაჭერის მიღების ახალი გზა: ჯერ Zinnistant-ს ჰკითხე“
აქ არის ყველაზე დიდი ცვლილება Zinn Hub-ზე დახმარების მიღებაში. მხარდაჭერის ბილეთის გახსნა ახლა იწყება Zinnistant-ით ცარიელი ფორმის ნაცვლად. როდესაც მიდიხართ ბილეთის გასახსნელად, გხვდებათ ჯერ Zinnistant-ს ჰკითხე“ პანელი, რომელიც ცდილობს თქვენი პრობლემის მყისიერად გადაჭრას — და თუ ვერ შეძლებს, ის გადაგცემთ ადამიანს ისე, რომ არ მოგიწევთ არაფრის ხელახლა აკრეფა.
- აღწერეთ თქვენი პრობლემა თქვენი სიტყვებით და თქვენს ენაზე.
- მიიღეთ მყისიერი, დასაბუთებული პასუხი დახმარების ცენტრიდან, წყაროს ბმულებით დამატებითი ინფორმაციისთვის.
- შემდეგ აირჩიეთ, რა მოხდება შემდეგ. მხოლოდ პირველი პასუხის შემდეგ გამოჩნდება თქვენი პარამეტრები: ეს მოგვარდა“ — დაასრულეთ, ბილეთი არ არის საჭირო.; მეტი დეტალის დამატება“ — მიეცით Zinnistant-ს მეტი კონტექსტი უკეთესი პასუხისთვის.; მე მაინც მჭირდება დახმარება → ბილეთის გაგზავნა“ — გადაეცით ადამიანური მხარდაჭერის გუნდს.
ადამიანის გზა ყოველთვის ერთი დაწკაპუნებითაა დაშორებული. როგორც კი თქვენი პირველი პასუხი მოვა, ბილეთის გაგზავნის ვარიანტი იხსნება და აღარასოდეს იკეტება, ხოლო მკაფიო მე მაინც მჭირდება დახმარება“ არჩევანი მას მყისიერად ხსნის, როცა გინდათ.
თქვენი ბილეთი წინასწარ შევსებულია თქვენთვის
თუ თქვენ გაზრდით, არასოდეს იწყებთ ცარიელი გვერდიდან. Zinn Hub თქვენს აღწერას პირდაპირ ბილეთში გადააქვს, როგორც მისი საგანი და შინაარსი, შენიშვნასთან ერთად, რომ თქვენ ჯერ Zinnistant-ს ჰკითხეთ და რა შესთავაზა მან. ადამიანური მხარდაჭერის აგენტი იღებს თქვენს ბილეთს სრული კონტექსტით — ასე რომ, თქვენ არ გჭირდებათ ორჯერ ახსნა.
როდესაც თქვენი შეკითხვა პირდაპირ ადამიანთან მიდის
ზოგიერთი თემა გამოტოვებს Zinnistant-ის ნაბიჯს და პირდაპირ გადადის მხარდაჭერის ბილეთზე. ანგარიშის, ბილინგის და გადახდის კითხვები პირდაპირ ადამიანთან მიდის, რადგან Zinnistant-ს არ შეუძლია თქვენი პირადი ანგარიშის მონაცემების ნახვა — რაც ზუსტად ის არის, რაც გსურთ მგრძნობიარე საკითხებისთვის. და თუ თქვენი ანგარიში ამჟამად მხარდაჭერის შეჩერების ქვეშაა, მაინც შეგიძლიათ Zinnistant-თან ჩეთი, რათა დაეხმაროთ საკუთარ თავს, თუმცა ამ შემთხვევაში თქვენ გადამისამართდებით დაგვიკავშირდით“ გვერდზე გუნდთან დასაკავშირებლად.
სწრაფი მითითება
- დასვით სწრაფი შეკითხვა: შეეხეთ ოქროსფერ Z“ ჩატის ბუშტს დახმარების ცენტრში, დაგვიკავშირდით“ ან მხარდაჭერის გვერდებზე — ან გახსენით AI ასისტენტი (✨) თქვენი მართვის პანელის გვერდითა ზოლში.
- გქონდეთ უფრო ხანგრძლივი საუბარი ან გადახედეთ წარსულ საუბრებს: გადადით AI ასისტენტზე თქვენს დაფაზე, სადაც თქვენი ბოლო საუბრები ინახება.
- გჭირდება ადამიანი: გადით Support თქვენს დაფაში, აღწერეთ თქვენი პრობლემა, მიიღეთ მყისიერი პასუხი, და — თუ ჯერ კიდევ გჭირდებათ დახმარება — გაგზავნეთ ბილეთი, რომელიც უკვე შევსებულია თქვენთვის.
- დაათვალიერეთ დახმარების ცენტრი ნებისმიერ დროს: /help/. დაუკავშირდით გუნდს პირდაპირ: /contact-us/.
Zinnistant ნაწილდება Zinn Hub-ის მასშტაბით. თუ ის ჯერ არ ჩანს თქვენს ანგარიშზე, დახმარების ცენტრი და დაგვიკავშირდით ყოველთვის ხელმისაწვდომია — და Zinnistant-ის პასუხები ყოველთვის ეფუძნება დახმარების ცენტრს და მოწოდებულია თქვენს ენაზე.
