Dapatkan agen dukungan obrolan langsung dan email yang berdedikasi dan berpengalaman yang menangani pesan pelanggan Anda setiap hari — sehingga setiap pertanyaan dijawab dengan cepat, profesional, dan sesuai merek.
Saya Akan Menjadi Dukungan Obrolan Langsung dan Agen Layanan Pelanggan Anda
Dukungan obrolan langsung dan email penting untuk bisnis yang baru memulai komunikasi pelanggan yang dialihdayakan.
- Hingga 50 pesan pelanggan ditangani
- Dukungan obrolan langsung dan respons email
- Balasan dibuat dengan suara merek Anda
- Cakupan di seluruh platform pilihan Anda (Facebook, Instagram, Twitter, email)
- Ketersediaan harian siang–tengah malam Waktu Bagian Timur
- Komunikasi melalui obrolan pesanan selama ini
Blok dukungan dua minggu yang lebih lengkap untuk bisnis yang berkembang dengan aliran pertanyaan pelanggan yang stabil.
- Hingga 100 pesan pelanggan ditangani
- Dukungan obrolan langsung dan respons email
- Balasan dibuat dengan suara merek Anda
- Cakupan di berbagai platform sesuai kebutuhan
- Ketersediaan harian siang–tengah malam Waktu Bagian Timur
- Koordinasi obrolan pesanan berkelanjutan selama keterlibatan
Solusi dukungan pelanggan 30 hari lengkap dengan pengaturan janji temu dan laporan ringkasan interaksi penuh.
- Hingga 300 pesan pelanggan ditangani sepanjang bulan penuh
- Dukungan obrolan langsung dan respons email
- Pengaturan janji temu disertakan
- Laporan ringkasan tertulis dari semua interaksi yang disampaikan pada penutupan
- Cakupan di semua platform yang berinteraksi dengan pelanggan Anda yang aktif
- Ketersediaan harian khusus siang–tengah malam Waktu Bagian Timur selama 30 hari penuh
Minta Penawaran Kustom
Masuk untuk Meminta Penawaran Kustom
Buat akun gratis atau masuk untuk meminta penawaran yang dipersonalisasi dari Zinner ini.
Masuk / DaftarAjukan Pertanyaan Pra-Penjualan
Masuk untuk Bertanya
Untuk mengurangi spam platform, pesan pra-penjualan hanya dapat dikirim oleh pengguna yang masuk.
Buat akun gratis atau masuk untuk mengirim pesan langsung ke Zinner ini.
Masuk / DaftarDiperlukan login
Buat akun gratis atau masuk untuk meminta penawaran yang dipersonalisasi.
Masuk / DaftarSekilas
Detail penting tentang layanan ini untuk membantu Anda memutuskan. Dihasilkan oleh Zinn Hub, bukan penjual.
Posisi Nilai
Tingkat Pengalaman
Volume Pesan
Cakupan Saluran
Jangka Waktu Pengiriman
Apa yang Akan Anda Terima
Deskripsi Lengkap
Pelanggan Anda mengharapkan respons yang cepat, ramah, dan manusiawi — dan setiap pesan yang tidak terjawab adalah peluang yang terlewatkan. Baik Anda menjalankan toko e-commerce, mengelola komunitas Facebook, atau hanya membutuhkan seseorang yang dapat diandalkan untuk menangani pertanyaan masuk, layanan ini menempatkan seorang profesional layanan pelanggan berpengalaman di sisi Anda setiap hari.
Dengan pengalaman layanan pelanggan garis depan selama 12 tahun dan empat tahun mengelola klien e-commerce di seluruh platform sosial dan digital, agen Anda membawa keterampilan komunikasi dunia nyata ke setiap interaksi. Berbasis di Inggris Raya dan tersedia setiap hari, ini bukan bot otomatis atau layanan templat generik — ini adalah orang sungguhan yang membaca, memahami, dan menanggapi pelanggan Anda dengan hati-hati dan akurat.
**Apa yang termasuk dalam setiap paket:**
Semua tingkatan mencakup penanganan obrolan langsung, penyusunan pesan keluar dan email atas nama Anda, dan layanan di platform sosial atau pesan apa pun yang Anda gunakan — Facebook, Instagram, Twitter, atau email langsung. Agen Anda bekerja untuk merepresentasikan suara merek Anda secara akurat, memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai di setiap titik kontak.
Paket Standar dan Penuh secara signifikan memperluas volume pesan, dan paket Penuh juga menambahkan pengaturan janji temu dan laporan ringkasan tertulis di akhir periode — memberi Anda visibilitas tentang apa yang telah ditangani dan apa yang mungkin memerlukan perhatian Anda.
**Cara kerjanya:**
Setelah melakukan pemesanan, bagikan detail platform Anda, catatan nada suara apa pun, dan jenis pertanyaan yang biasanya Anda terima. Agen Anda akan mulai bekerja dalam jangka waktu pengiriman, menangani pesan masuk dan menyusun balasan keluar atas nama Anda. Pertanyaan apa pun selama proses berlangsung ditangani melalui pesan pesanan.
**Untuk siapa ini:**
Layanan ini ideal untuk pemilik usaha kecil, penjual e-commerce, pembuat konten, administrator grup Facebook, dan pengusaha yang terlalu sibuk untuk mengelola setiap titik kontak pelanggan sendiri tetapi belum mampu membayar tim dukungan penuh waktu. Jika Anda membutuhkan seseorang yang dapat diandalkan untuk menjadi suara yang ramah dan profesional yang menanggapi audiens Anda, ini dibuat untuk Anda.
**Mengapa penjual ini:**
Hampir lima tahun di platform ini, 12 tahun pengalaman layanan pelanggan profesional, dan ketersediaan harian menjadikan ini salah satu layanan manajemen kotak masuk paling andal yang tersedia. Komunikasi ditangani sepenuhnya secara tertulis melalui platform — jelas, terdokumentasi, dan profesional di setiap langkah.
Jaminan Kualitas Zinner
Setiap Zinner ditinjau dan disetujui sebelum bergabung dengan platform.
Semua layanan didukung oleh komitmen jaminan kualitas kami.
Pembayaran Anda dilindungi sampai Anda menyetujui pekerjaan yang telah diselesaikan.
Bandingkan Paket
| Fitur | Pemula | Standar | Satu Bulan Penuh |
|---|---|---|---|
| Waktu Pengiriman | 5 hari | 14 hari | 30 hari |
| Revisi | N/A | N/A | N/A |
| Hingga 50 pesan pelanggan ditangani | ✓ | ✕ | ✕ |
| Dukungan respons obrolan langsung dan email | ✓ | ✓ | ✓ |
| Balasan yang dibuat dengan suara merek Anda | ✓ | ✓ | ✕ |
| Cakupan di seluruh platform pilihan Anda (Facebook, Instagram, Twitter, email) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Ketersediaan harian siang–tengah malam Waktu Timur | ✓ | ✓ | ✕ |
| Komunikasi melalui obrolan pesanan sepanjang waktu | ✓ | ✕ | ✕ |
| Hingga 100 pesan pelanggan ditangani | ✕ | ✓ | ✕ |
| Cakupan di berbagai platform sesuai kebutuhan | ✕ | ✓ | ✕ |
| Koordinasi obrolan pesanan yang berkelanjutan selama keterlibatan | ✕ | ✓ | ✕ |
| Hingga 300 pesan pelanggan ditangani sepanjang bulan penuh | ✕ | ✕ | ✓ |
| Pengaturan janji temu disertakan | ✕ | ✕ | ✓ |
| Laporan ringkasan tertulis dari semua interaksi yang disampaikan pada penutupan | ✕ | ✕ | ✓ |
| Cakupan di semua platform yang berinteraksi langsung dengan pelanggan Anda | ✕ | ✕ | ✓ |
| Ketersediaan harian khusus siang–tengah malam Waktu Timur selama 30 hari penuh | ✕ | ✕ | ✓ |
Portofolio
Contoh pekerjaan penjual yang terkait dengan Zinn ini.
Jadilah Dukungan Obrolan Langsung dan Agen Layanan Pelanggan Anda
Jadilah Dukungan Obrolan Langsung dan Agen Layanan Pelanggan Anda
Informasi Tambahan
Mengapa Memilih Saya
Sempurna Untuk
Proses Saya
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Satu pesan berarti satu interaksi pelanggan: pelanggan mengirimkan pertanyaan kepada Anda dan agen Anda mengirimkan satu balasan. Pertukaran itu dihitung sebagai satu pesan. Misalnya, jika pelanggan bertanya tentang kebijakan pengembalian Anda dan Anda merespons — itu adalah satu pesan yang digunakan. Percakapan bolak-balik dengan pelanggan yang sama tentang topik yang sama dalam sesi yang sama biasanya akan dihitung sebagai satu interaksi. Jika Anda tidak yakin apakah volume Anda sesuai dengan paket, jangan ragu untuk bertanya sebelum memesan.
Agen Anda dapat menangani pesan di Facebook (halaman dan grup), Instagram, Twitter, dan email langsung. Cukup beri tahu kami platform atau platform mana yang Anda butuhkan saat Anda melakukan pemesanan, dan kami akan bekerja dalam saluran tersebut.
Ya. Menyusun dan mengirim email atas nama Anda termasuk dalam semua paket. Anda perlu memberikan akses ke kotak masuk atau akun yang relevan agar pesan dapat dikirim atas nama Anda.
Agen Anda tersedia untuk menangani pesan antara pukul 12 siang dan 12 malam Waktu Bagian Timur pada hari kerja. Harap dicatat bahwa layanan tidak tersedia pada Hari Natal atau Hari Tahun Baru. Di luar jam penanganan aktif, semua komunikasi melalui pesan pesanan dipantau dan ditanggapi dengan segera.
Tidak. Semua komunikasi dan pengiriman layanan ditangani sepenuhnya secara tertulis melalui pesan pesanan, yang menjaga semuanya terdokumentasi, jelas, dan efisien. Ini juga berarti Anda memiliki catatan tertulis lengkap tentang semua yang dibahas dan disepakati.
Untuk memulai, harap bagikan platform yang Anda butuhkan, detail login atau akses yang diperlukan, catatan tentang nada suara atau pedoman merek Anda, dan jenis pertanyaan yang biasanya Anda terima. Semakin banyak konteks yang Anda berikan, semakin akurat agen Anda dapat mewakili merek Anda sejak hari pertama.
Jika kotak masuk Anda lebih sibuk dari yang diharapkan, Anda dapat menambahkan add-on 'Pesan Ekstra 10' kapan saja selama pesanan Anda. Untuk kebutuhan volume tinggi yang berkelanjutan, paket Bulanan Penuh adalah opsi yang paling hemat biaya — Anda juga dapat mengirim pesan sebelum memesan untuk mendiskusikan volume harian Anda sehingga kami dapat merekomendasikan yang paling sesuai.
Pada akhir periode 30 hari, Anda akan menerima laporan tertulis yang merangkum pesan yang ditangani, jenis pertanyaan yang diterima, dan item apa pun yang mungkin memerlukan perhatian atau tindak lanjut langsung Anda. Ini dirancang untuk memberi Anda gambaran yang jelas tentang komunikasi pelanggan Anda selama sebulan tanpa Anda perlu meninjau setiap pertukaran sendiri.
Ulasan Pelanggan
Lihat apa kata pelanggan kami tentang Zinn ini
Hanya pelanggan yang masuk dan telah membeli produk ini yang dapat meninggalkan ulasan.
Kategori
Kebijakan Zinner
Zinns Terkait
