Kebijakan Privasi
Zinn Hub dimiliki dan dioperasikan oleh:
Zinn Digital LTD
Terdaftar di England: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan kepada Kami
Saat Anda mendaftar atau berinteraksi dengan Zinn Hub, kami dapat mengumpulkan:
- Nama lengkap dan nama tampilan
- Alamat email
- Nama perusahaan atau bisnis (jika berlaku)
- Detail profil (biografi, keterampilan, layanan, item portofolio)
- Informasi pembayaran dan pencairan (diproses dengan aman melalui penyedia pihak ketiga — lihat Bagian 6)
- Komunikasi proyek, lampiran, file, dan pesan yang dipertukarkan melalui platform
- Daftar layanan, deskripsi, harga, dan konten terkait yang Anda publikasikan
- Pertanyaan dan korespondensi dukungan
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Kami secara otomatis mengumpulkan data tertentu saat Anda mengakses atau menggunakan platform kami:
- Alamat IP dan perkiraan lokasi geografis
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan resolusi layar
- Jenis browser, versi, dan pengaturan bahasa
- Halaman yang dikunjungi, tindakan yang diambil, waktu yang dihabiskan, dan pola navigasi
- Sumber rujukan (bagaimana Anda sampai di Zinn Hub)
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 8)
1.3 Integrasi Pihak Ketiga
Jika Anda menghubungkan akun pihak ketiga (misalnya Google, Stripe, PayPal), kami dapat menerima informasi akun dasar sebagaimana diizinkan oleh alur otorisasi penyedia. Kami hanya mengakses informasi yang diperlukan untuk menyediakan fungsionalitas yang diminta.
2. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Berdasarkan UK GDPR, kami memproses data pribadi Anda dengan dasar hukum berikut:
| Dasar Hukum | Bagaimana Kami Menggunakannya |
|---|---|
| Kinerja Kontrak | Untuk membuat dan mengelola akun Anda, memfasilitasi transaksi antara pembeli (Zinnectors) dan freelancer (Zinners), memproses pembayaran, dan menyediakan layanan inti platform. |
| Kepentingan Sah | Untuk meningkatkan platform, menganalisis tren penggunaan, mendeteksi dan mencegah penipuan, menegakkan Ketentuan Layanan kami, menjaga keamanan platform, dan melakukan jaminan kualitas daftar layanan. |
| Persetujuan | Untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran, buletin, dan email promosi. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. |
| Kewajiban Hukum | Untuk mematuhi hukum, peraturan, persyaratan pajak yang berlaku, dan permintaan yang sah dari pihak berwenang. |
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Buat, kelola, dan amankan akun Anda
- Memfasilitasi dan mendukung transaksi antara Zinnectors (pembeli) dan Zinners (freelancer)
- Memproses pembayaran, komisi, dan pencairan
- Komunikasikan pembaruan penting, notifikasi pesanan, dan pengumuman
- Mendeteksi penipuan, menegakkan Ketentuan Layanan kami, dan memastikan keamanan platform
- Meningkatkan kinerja, keandalan, dan pengalaman pengguna Zinn Hub
- Melakukan tinjauan jaminan kualitas daftar layanan (lihat Bagian 5)
- Lacak aktivitas rujukan untuk Program Duta Zinn
- Kirim email pemasaran dan promosi (hanya dengan persetujuan Anda)
- Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan
4. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:
4.1 Pengguna Lain
Informasi tertentu terlihat oleh pengguna platform lain jika berlaku, termasuk profil publik Anda, nama tampilan, daftar layanan, ulasan, item portofolio, dan riwayat proyek. Pesan yang dipertukarkan melalui platform terlihat oleh pihak-pihak terkait dalam percakapan tersebut.
4.2 Penyedia Layanan
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang memproses data atas nama kami berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang ketat. Ini termasuk namun tidak terbatas pada:
| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Stripe | Pemrosesan pembayaran, pembayaran, dan manajemen akun terhubung |
| PayPal | Pemrosesan pembayaran dan pencairan |
| NOWPayments | Pemrosesan pembayaran mata uang kripto |
| Cloudflare | Pengiriman konten, perlindungan DDoS, optimasi kinerja, dan keamanan |
| Google Analytics | Analisis analitik situs web dan tren penggunaan |
| Google Ads | Periklanan, pelacakan konversi, dan pemasaran ulang |
| Tawk.to | Dukungan obrolan langsung dan layanan pelanggan |
| Antropik (Claude) | Jaminan kualitas daftar layanan yang didukung AI (lihat Bagian 5) |
4.3 Otoritas Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda ketika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan yang sah dari otoritas publik, menegakkan Ketentuan Layanan kami, atau melindungi hak, properti, atau keamanan Zinn Hub, pengguna kami, atau pihak lain.
5. Jaminan Kualitas Didukung AI
Untuk menjaga pasar berkualitas tinggi, Zinn Hub menggunakan alat bertenaga AI untuk membantu jaminan kualitas daftar layanan yang diterbitkan oleh freelancer (Zinners). Proses ini bekerja sebagai berikut:
- Apa yang diproses: Konten daftar termasuk judul, deskripsi, harga, detail paket, kategori, tag, FAQ, dan informasi portofolio/sampel. Tidak ada data identitas pribadi, detail pembayaran, atau pesan pribadi yang dikirim untuk analisis AI.
- Cara penggunaannya: AI mengevaluasi kualitas daftar terhadap standar pasar dan memberikan skor, saran perbaikan, dan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu freelancer meningkatkan visibilitas layanan dan daya tarik pembeli mereka.
- Siapa yang menyediakan AI: Analisis kualitas AI didukung oleh Anthropic's Claude, layanan AI pihak ketiga. Konten daftar ditransmisikan dengan aman ke API Anthropic untuk diproses. Penanganan data Anthropic diatur oleh kebijakan privasi dan data mereka sendiri.
- Penyimpanan data: Skor dan umpan balik yang dihasilkan AI disimpan sebagai bagian dari metadata daftar di Zinn Hub. Konten daftar yang dikirim ke AI tidak disimpan secara permanen oleh penyedia AI setelah pemrosesan.
6. Data Pembayaran
Zinn Hub tidak secara langsung menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda, detail rekening bank, atau alamat dompet mata uang kripto. Semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami (Stripe, PayPal, NOWPayments). Penyedia ini memproses data pembayaran Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri dan standar industri pembayaran yang berlaku (termasuk PCI-DSS jika berlaku).
Kami dapat menyimpan pengidentifikasi pembayaran parsial (misalnya empat digit terakhir kartu, alamat email PayPal, atau jenis jaringan mata uang kripto) untuk referensi transaksi dan tujuan dukungan pelanggan.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini:
| Tipe Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Data akun | Selama masa berlaku akun Anda dan hingga 90 hari setelah penghapusan (kecuali diwajibkan secara hukum untuk menyimpan lebih lama) |
| Data proyek & transaksi | Setidaknya 7 tahun untuk mematuhi persyaratan pajak dan peraturan |
| Preferensi pemasaran | Sampai Anda memilih keluar atau menarik persetujuan |
| Korespondensi dukungan | Hingga 3 tahun setelah penyelesaian, kecuali terkait dengan sengketa yang sedang berlangsung |
| Skor kualitas & umpan balik AI | Untuk masa pakai daftar layanan terkait |
| Data rujukan duta | Selama durasi partisipasi program ditambah 12 bulan |
8. Cookie & Teknologi Pelacakan
Zinn Hub menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk tujuan berikut:
8.1 Cookie Esensial
Diperlukan untuk fungsionalitas inti: membuat Anda tetap masuk, mengingat sesi Anda, memproses transaksi, dan menjaga keamanan. Ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform.
8.2 Cookie Analitik
Digunakan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan Zinn Hub, menganalisis pola lalu lintas, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Kami menggunakan Google Analytics untuk tujuan ini.
8.3 Cookie Iklan & Pemasaran Ulang
Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan mengukur kinerja kampanye iklan. Kami menggunakan pelacakan konversi Google Ads dan piksel pemasaran ulang.
8.4 Pelacakan Referensi Duta
Jika Anda tiba di Zinn Hub melalui tautan rujukan Duta, cookie pelacakan dengan durasi 30 hari diatur untuk mengaitkan pendaftaran atau pembelian Anda dengan Duta yang merujuk. Cookie ini hanya berisi pengidentifikasi rujukan dan tidak menyimpan informasi pribadi.
8.5 Obrolan Langsung
Layanan obrolan langsung kami (Tawk.to) dapat mengatur cookie untuk mempertahankan sesi obrolan Anda dan memberikan kesinambungan di seluruh halaman.
8.6 Mengelola Cookie
Anda dapat mengontrol dan mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak atau menghapus cookie. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan beberapa fitur platform.
9. Hak & Pilihan Anda
Berdasarkan UK GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan data pribadi Anda:
- Hak akses: Minta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak untuk perbaikan: Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk penghapusan: Minta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban retensi hukum apa pun.
- Hak untuk membatasi pemrosesan: Minta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak atas portabilitas data: Minta salinan data yang dapat dibaca mesin yang telah Anda berikan kepada kami.
- Hak untuk menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah, termasuk pembuatan profil.
- Hak untuk menarik persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan (misalnya email pemasaran), Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan Anda.
Situs web ICO: ico.org.uk
Saluran bantuan ICO: 0303 123 1113
10. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:
- Enkripsi HTTPS di seluruh platform
- Penyimpanan terenkripsi data sensitif saat tidak digunakan
- Perlindungan DDoS dan firewall aplikasi web melalui Cloudflare
- Kontrol akses berbasis peran yang membatasi akses data internal
- Pemantauan keamanan rutin, penilaian kerentanan, dan pembaruan perangkat lunak
- Komunikasi API yang aman dengan semua penyedia layanan pihak ketiga
Meskipun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik serta melindungi kredensial login Anda.
11. Transfer Data Internasional
Zinn Hub berbasis di Inggris Raya tetapi melayani pengguna secara global. Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar Inggris Raya, termasuk oleh penyedia layanan pihak ketiga kami yang beroperasi secara internasional.
Apabila data Anda ditransfer ke luar Inggris, kami memastikan bahwa perlindungan yang sesuai telah diterapkan, seperti Klausul Kontraktual Standar (SCC), keputusan kecukupan, atau mekanisme transfer sah lainnya sesuai dengan UK GDPR.
12. Privasi Anak-anak
Zinn Hub tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun di bawah usia 16 tahun. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap segera hubungi kami di [email protected] dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.
13. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, layanan, atau persyaratan hukum kami. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan penting di platform kami.
Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan perubahan terbaru dilakukan.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
Email: [email protected]
Situs web: zinnhub.com | zinndigital.com
Kebijakan Privasi © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Semua hak dilindungi undang-undang.
