Kebijakan Privasi
Zinn Hub dimiliki dan dioperasikan oleh:
Zinn Digital LTD
Terdaftar di Inggris: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan kepada Kami
Saat Anda mendaftar atau berinteraksi dengan Zinn Hub, kami dapat mengumpulkan:
- Nama lengkap dan nama tampilan
- Alamat email
- Nama perusahaan atau bisnis (jika berlaku)
- Detail profil (biografi, keterampilan, layanan, item portofolio)
- Informasi pembayaran dan pencairan (diproses dengan aman melalui penyedia pihak ketiga — lihat Bagian 6)
- Komunikasi proyek, lampiran, file, dan pesan yang dipertukarkan melalui platform
- Daftar layanan, deskripsi, harga, dan konten terkait yang Anda publikasikan
- Audio dan ucapan selama panggilan audio atau video langsung di mana Anda menggunakan fitur panggilan kami (lihat Bagian 5A)
- Pertanyaan dan korespondensi dukungan
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Kami secara otomatis mengumpulkan data tertentu saat Anda mengakses atau menggunakan platform kami:
- Alamat IP dan perkiraan lokasi geografis
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan resolusi layar
- Jenis browser, versi, dan pengaturan bahasa
- Halaman yang dikunjungi, tindakan yang diambil, waktu yang dihabiskan, dan pola navigasi
- Sumber rujukan (bagaimana Anda sampai di Zinn Hub)
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 8)
1.3 Integrasi Pihak Ketiga
Jika Anda menghubungkan akun pihak ketiga (misalnya Google, Stripe, PayPal), kami dapat menerima informasi akun dasar sebagaimana diizinkan oleh alur otorisasi penyedia. Kami hanya mengakses informasi yang diperlukan untuk menyediakan fungsionalitas yang diminta.
2. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Berdasarkan UK GDPR, kami memproses data pribadi Anda dengan dasar hukum berikut:
| Dasar Hukum | Bagaimana Kami Menggunakannya |
|---|---|
| Kinerja Kontrak | Untuk membuat dan mengelola akun Anda, memfasilitasi transaksi antara pembeli (Zinnectors) dan pekerja lepas (Zinners), memproses pembayaran, dan menyediakan layanan inti platform — termasuk terjemahan otomatis konten dan komunikasi sehingga pengguna yang tidak memiliki bahasa yang sama dapat bertransaksi. |
| Kepentingan Sah | Untuk meningkatkan platform, menganalisis tren penggunaan, mendeteksi dan mencegah penipuan, menegakkan Ketentuan Layanan kami, menjaga keamanan platform, melakukan jaminan kualitas daftar layanan, menyediakan fitur yang dibantu AI dan terjemahan panggilan waktu nyata, serta mengembangkan dan meningkatkan asisten dukungan internal kami sendiri menggunakan data tiket dukungan anonim (lihat Bagian 5A). |
| Persetujuan | Untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran, buletin, dan email promosi. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. |
| Kewajiban Hukum | Untuk mematuhi hukum, peraturan, persyaratan pajak yang berlaku, dan permintaan yang sah dari pihak berwenang. |
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Buat, kelola, dan amankan akun Anda
- Memfasilitasi dan mendukung transaksi antara Zinnectors (pembeli) dan Zinners (freelancer)
- Memproses pembayaran, komisi, dan pencairan
- Komunikasikan pembaruan penting, notifikasi pesanan, dan pengumuman
- Mendeteksi penipuan, menegakkan Ketentuan Layanan kami, dan memastikan keamanan platform
- Meningkatkan kinerja, keandalan, dan pengalaman pengguna Zinn Hub
- Melakukan tinjauan jaminan kualitas daftar layanan (lihat Bagian 5)
- Menyediakan terjemahan konten otomatis, dan terjemahan waktu nyata pada panggilan langsung, sehingga pengguna yang tidak memiliki bahasa yang sama dapat bertransaksi (lihat Bagian 5A)
- Menyediakan alat pembuatan yang dibantu AI opsional (lihat Bagian 5A)
- Mengembangkan dan meningkatkan asisten dukungan internal kami sendiri menggunakan data tiket dukungan anonim (lihat Bagian 5A)
- Lacak aktivitas rujukan untuk Program Duta Zinn
- Kirim email pemasaran dan promosi (hanya dengan persetujuan Anda)
- Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan
4. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:
4.1 Pengguna Lain
Informasi tertentu terlihat oleh pengguna platform lain jika berlaku, termasuk profil publik Anda, nama tampilan, daftar layanan, ulasan, item portofolio, dan riwayat proyek. Pesan yang dipertukarkan melalui platform terlihat oleh pihak-pihak terkait dalam percakapan tersebut.
4.2 Penyedia Layanan
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang memproses data atas nama kami berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang ketat. Ini termasuk namun tidak terbatas pada:
| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Stripe | Pemrosesan pembayaran, pembayaran, dan manajemen akun terhubung |
| PayPal | Pemrosesan pembayaran dan pencairan |
| NOWPayments | Pemrosesan pembayaran mata uang kripto |
| Cloudflare | Pengiriman konten, perlindungan DDoS, optimasi kinerja, dan keamanan |
| Google Analytics | Analisis analitik situs web dan tren penggunaan |
| Google Ads | Periklanan, pelacakan konversi, dan pemasaran ulang |
| Google Cloud (Vertex AI / Gemini) | Terjemahan mesin otomatis daftar, pesan, dan konten lainnya, serta alat pembuatan yang dibantu AI (lihat Bagian 5A) |
| Google Cloud Speech & Translation | Teks langsung dan terjemahan suara waktu nyata pada panggilan audio dan video langsung (lihat Bagian 5A) |
| Tawk.to | Dukungan obrolan langsung dan layanan pelanggan |
| Antropik (Claude) | Jaminan kualitas daftar layanan yang didukung AI (lihat Bagian 5) |
Tidak — dan layanan apa pun yang menjanjikan itu tidak jujur kepada Anda. Google mengevaluasi lebih dari 4.3 faktor termasuk sinyal di luar halaman dan otoritas konten. Yang dilakukan layanan ini adalah memastikan halaman Anda memenuhi praktik terbaik di halaman Google, yang merupakan langkah pertama yang penting menuju peringkat yang lebih kuat.
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda ketika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan yang sah dari otoritas publik, menegakkan Ketentuan Layanan kami, atau melindungi hak, properti, atau keamanan Zinn Hub, pengguna kami, atau pihak lain.
5. Jaminan Kualitas Didukung AI
Untuk menjaga pasar berkualitas tinggi, Zinn Hub menggunakan alat bertenaga AI untuk membantu jaminan kualitas daftar layanan yang diterbitkan oleh freelancer (Zinners). Proses ini bekerja sebagai berikut:
- Apa yang diproses: Konten daftar termasuk judul, deskripsi, harga, detail paket, kategori, tag, FAQ, dan informasi portofolio/sampel. Tidak ada data identitas pribadi, detail pembayaran, atau pesan pribadi yang dikirim untuk analisis AI.
- Cara penggunaannya: AI mengevaluasi kualitas daftar terhadap standar pasar dan memberikan skor, saran perbaikan, dan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu freelancer meningkatkan visibilitas layanan dan daya tarik pembeli mereka.
- Siapa yang menyediakan AI: Analisis kualitas AI didukung oleh Anthropic's Claude, layanan AI pihak ketiga. Konten daftar ditransmisikan dengan aman ke API Anthropic untuk diproses. Penanganan data Anthropic diatur oleh kebijakan privasi dan data mereka sendiri.
- Penyimpanan data: Skor dan umpan balik yang dihasilkan AI disimpan sebagai bagian dari metadata daftar di Zinn Hub. Konten daftar yang dikirim ke AI tidak disimpan secara permanen oleh penyedia AI setelah pemrosesan, dan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI-nya.
5A. Terjemahan AI, Panggilan Langsung & Pemrosesan Data Otomatis
Zinn Hub adalah platform multibahasa dan menggunakan sistem otomatis serta bertenaga AI untuk menerjemahkan konten, memungkinkan komunikasi lintas bahasa, dan menyediakan alat bantu AI opsional. Bagian ini menjelaskan data apa yang diproses oleh sistem tersebut, siapa yang memprosesnya, dan bagaimana data tersebut dilindungi. Status hukum konten yang diterjemahkan — termasuk versi bahasa mana yang berwenang dalam sengketa — diatur dalam Bagian 24A dari Syarat dan Ketentuan kami.
5A.1 Terjemahan Konten Otomatis
Agar pengguna yang tidak memiliki bahasa yang sama dapat bertransaksi, platform secara otomatis menerjemahkan konten di seluruh bahasa yang didukungnya. Konten yang dapat dikirim untuk terjemahan otomatis meliputi daftar layanan, Micro Zinns, ringkasan Proyek, Proposal, Penawaran Kustom, Profil Freelancer, deskripsi portofolio, ulasan, dan pesan yang dipertukarkan antar pengguna. Jika konten telah diterjemahkan, opsi "tampilkan asli" umumnya tersedia sehingga Anda dapat melihat teks aslinya.
- Siapa yang menyediakannya: Terjemahan otomatis didukung oleh Google Cloud (Vertex AI, menggunakan model Gemini Google). Konten ditransmisikan dengan aman ke Google Cloud untuk diproses dan tunduk pada ketentuan pemrosesan data Google.
- Dasar hukum: Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (menyediakan pasar lintas bahasa inti), bersama dengan kepentingan sah kami dalam mengoperasikan platform global.
- Pelatihan: Konten yang dikirim untuk terjemahan digunakan semata-mata untuk menghasilkan terjemahan dan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI-nya.
5A.2 Terjemahan Waktu Nyata pada Panggilan Langsung
Jika Anda menggunakan panggilan audio atau video langsung Zinn Hub dengan terjemahan diaktifkan, audio dan ucapan panggilan Anda diproses secara waktu nyata untuk menghasilkan teks langsung dan, jika diaktifkan, terjemahan suara lisan. Karena ini melibatkan data suara, kami menanganinya dengan sangat hati-hati.
- Siapa yang menyediakannya: Teks langsung dan terjemahan suara waktu nyata didukung oleh layanan ucapan dan terjemahan Google Cloud (Speech-to-Text, Translation, dan Text-to-Speech). Audio dan ucapan panggilan ditransmisikan dengan aman ke Google Cloud untuk pemrosesan waktu nyata.
- Penyimpanan: Audio panggilan dan teks serta terjemahan yang dihasilkan diproses secara sementara untuk menyediakan fitur selama panggilan. Zinn Hub tidak menyimpan audio panggilan, teks, atau transkrip setelah panggilan berakhir, kecuali jika diperlukan untuk menyelesaikan sengketa aktif atau jika diwajibkan oleh hukum.
- Dasar hukum: Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda, bersama dengan kepentingan sah kami dalam memungkinkan komunikasi lintas bahasa.
- Pelatihan: Audio dan ucapan panggilan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI-nya.
5A.3 Alat Pembuatan yang Dibantu AI
Zinn Hub menyediakan alat bantu AI opsional — termasuk AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio, dan Import My Services — yang menghasilkan draf daftar, salinan promosi, dan konten yang diimpor dari informasi yang Anda berikan. Saat Anda menggunakan alat ini, informasi yang Anda masukkan (dan, untuk Import My Services, konten daftar sumber yang Anda berikan) dikirim ke penyedia AI pihak ketiga untuk menghasilkan output. Tidak ada yang dipublikasikan tanpa tinjauan Anda. Konten yang dikirim ke alat ini digunakan semata-mata untuk menghasilkan output Anda dan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI-nya.
5A.4 Transfer Internasional untuk Pemrosesan AI
Penyedia layanan AI kami beroperasi secara internasional, dan konten yang dikirim kepada mereka untuk terjemahan, pemrosesan panggilan langsung, alat pembuatan, atau jaminan kualitas dapat diproses di luar Inggris Raya. Jika ini terjadi, kami mengandalkan perlindungan yang dijelaskan dalam Bagian 11 (Transfer Data Internasional).
5A.5 Penyedia AI Pihak Ketiga Tidak Melatih Data Anda
5A.6 Asisten Dukungan Internal Kami Sendiri
Sebelum konten tiket dukungan digunakan untuk melatih atau meningkatkan asisten internal ini, konten tersebut dianonimkan: pengidentifikasi pribadi (seperti nama, alamat email, dan detail lain yang dapat mengidentifikasi individu) dihapus, sehingga data pelatihan tidak mengidentifikasi Anda. Ini adalah satu-satunya kategori data Anda yang digunakan Zinn Hub sendiri untuk pelatihan AI, dan hanya digunakan dalam bentuk anonim ini.
- Dasar hukum: Kepentingan sah kami dalam meningkatkan kecepatan dan kualitas dukungan pelanggan kami.
- Hak Anda: Anda dapat menolak pemrosesan ini kapan saja berdasarkan Bagian 9 dengan menghubungi kami di [email protected].
6. Data Pembayaran
Zinn Hub tidak secara langsung menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda, detail rekening bank, atau alamat dompet mata uang kripto. Semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami (Stripe, PayPal, NOWPayments). Penyedia ini memproses data pembayaran Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri dan standar industri pembayaran yang berlaku (termasuk PCI-DSS jika berlaku).
Kami dapat menyimpan pengidentifikasi pembayaran parsial (misalnya empat digit terakhir kartu, alamat email PayPal, atau jenis jaringan mata uang kripto) untuk referensi transaksi dan tujuan dukungan pelanggan.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini:
| Tipe Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Data akun | Selama masa berlaku akun Anda dan hingga 90 hari setelah penghapusan (kecuali diwajibkan secara hukum untuk menyimpan lebih lama) |
| Data proyek & transaksi | Setidaknya 7 tahun untuk mematuhi persyaratan pajak dan peraturan |
| Preferensi pemasaran | Sampai Anda memilih keluar atau menarik persetujuan |
| Korespondensi dukungan | Hingga 3 tahun setelah penyelesaian, kecuali terkait dengan sengketa yang sedang berlangsung |
| Konten yang diterjemahkan | Disimpan selama konten asli yang terkait dengannya (misalnya pesan, daftar, atau pesanan yang mendasarinya) |
| Audio & teks panggilan langsung | Tidak disimpan setelah panggilan berakhir, kecuali jika diperlukan untuk menyelesaikan sengketa aktif atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum |
| Data pelatihan asisten internal | Tiket dukungan yang mendasari mengikuti periode "Korespondensi dukungan" di atas; data yang digunakan untuk melatih asisten dukungan internal kami hanya disimpan dalam bentuk anonim |
| Skor kualitas & umpan balik AI | Untuk masa pakai daftar layanan terkait |
| Data rujukan duta | Selama partisipasi program ditambah 12 bulan |
8. Cookie & Teknologi Pelacakan
Zinn Hub menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk tujuan berikut:
8.1 Cookie Esensial
Diperlukan untuk fungsionalitas inti: membuat Anda tetap masuk, mengingat sesi Anda, memproses transaksi, dan menjaga keamanan. Ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform.
8.2 Cookie Analitik
Digunakan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan Zinn Hub, menganalisis pola lalu lintas, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Kami menggunakan Google Analytics untuk tujuan ini.
8.3Cookie Iklan & Pemasaran Ulang
Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan mengukur kinerja kampanye iklan. Kami menggunakan pelacakan konversi Google Ads dan piksel pemasaran ulang.
8.4 Pelacakan Referensi Duta
Jika Anda tiba di Zinn Hub melalui tautan rujukan Duta, cookie pelacakan dengan durasi 30 hari diatur untuk mengaitkan pendaftaran atau pembelian Anda dengan Duta yang merujuk. Cookie ini hanya berisi pengidentifikasi rujukan dan tidak menyimpan informasi pribadi.
8.5 Obrolan Langsung
Layanan obrolan langsung kami (Tawk.to) dapat mengatur cookie untuk mempertahankan sesi obrolan Anda dan memberikan kesinambungan di seluruh halaman.
8.6 Mengelola Cookie
Anda dapat mengontrol dan mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak atau menghapus cookie. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan beberapa fitur platform.
9. Hak & Pilihan Anda
Berdasarkan UK GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan data pribadi Anda:
- Hak akses: Minta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak untuk perbaikan: Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk penghapusan: Minta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban retensi hukum apa pun.
- Hak untuk membatasi pemrosesan: Minta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak atas portabilitas data: Minta salinan data yang dapat dibaca mesin yang telah Anda berikan kepada kami.
- Hak untuk menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah, termasuk pembuatan profil dan penggunaan data tiket dukungan anonim untuk melatih asisten dukungan internal kami.
- Hak untuk menarik persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan (misalnya email pemasaran), Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan Anda.
Situs web ICO: ico.org.uk
Saluran bantuan ICO: 0303 123 1113
10. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:
- Enkripsi HTTPS di seluruh platform
- Penyimpanan terenkripsi data sensitif saat tidak digunakan
- Perlindungan DDoS dan firewall aplikasi web melalui Cloudflare
- Kontrol akses berbasis peran yang membatasi akses data internal
- Pemantauan keamanan rutin, penilaian kerentanan, dan pembaruan perangkat lunak
- Komunikasi API yang aman dengan semua penyedia layanan pihak ketiga
Meskipun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik serta melindungi kredensial login Anda.
11. Transfer Data Internasional
Zinn Hub berbasis di Inggris Raya tetapi melayani pengguna secara global. Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar Inggris Raya, termasuk oleh penyedia layanan pihak ketiga kami yang beroperasi secara internasional. Ini termasuk konten yang dikirim ke penyedia layanan AI kami (lihat Bagian 5A) — seperti Google Cloud, yang memproses konten untuk terjemahan otomatis dan terjemahan panggilan waktu nyata — yang dapat diproses di luar Inggris Raya.
Apabila data Anda ditransfer ke luar Inggris Raya, kami memastikan bahwa perlindungan yang sesuai telah diterapkan, seperti Perjanjian Transfer Data Internasional Inggris Raya (IDTA), Adendum Inggris Raya untuk Klausul Kontraktual Standar UE (SCC), keputusan kecukupan, atau mekanisme transfer sah lainnya sesuai dengan UK GDPR.
12. Privasi Anak-anak
Zinn Hub tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun di bawah usia 16 tahun. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap segera hubungi kami di [email protected] dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.
13. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, layanan, atau persyaratan hukum kami. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan penting di platform kami.
Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan perubahan terbaru dilakukan.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
Email: [email protected]
Situs web: zinnhub.com | zinndigital.com
Kebijakan Privasi © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Semua hak dilindungi undang-undang.
