Buyer Insights adalah alat intelijen canggih yang dibuat khusus untuk freelancer Zinn Hub (Zinners).
Ini memberi Anda profil terperinci tentang pembeli mana pun yang pernah bekerja dengan Anda — riwayat pesanan mereka, kebiasaan belanja, perilaku pengiriman, pola penolakan, kecenderungan ulasan, dan lainnya — sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum menerima atau mengirimkan pekerjaan.
Informasi Apa yang Disediakan Buyer Insights?
Profil Pembeli
- Usia akun (berapa lama mereka berada di Zinn Hub)
- Negara
- Terakhir terlihat di platform
- Peran (pembeli, vendor, atau keduanya)
- Status verifikasi Telegram (Terverifikasi, Tertunda, atau Tidak Terhubung)
Tingkat & Skor Kepercayaan
Setiap pembeli diberi tingkat kepercayaan berdasarkan aktivitas platform mereka. Tingkatannya adalah:
TingkatApa Artinya💎 PlatinumPembeli tingkat atas. Riwayat pesanan luar biasa, tingkat penerimaan tinggi, dan keterlibatan platform yang kuat.🥇 GoldPembeli yang dapat diandalkan. Pemesanan konsisten, tingkat penerimaan baik, dan riwayat platform yang solid.🥈 SilverPembeli mapan. Aktivitas moderat dengan rekam jejak yang wajar.🥉 BronzePembeli baru atau aktivitas rendah. Riwayat pesanan terbatas — lanjutkan dengan kehati-hatian normal.⚠️ UnratedBaru atau data tidak cukup untuk dinilai. Tidak ada alasan untuk khawatir, hanya riwayat terbatas.
Baris ringkasan sinyal kepercayaan memberi Anda gambaran singkat — misalnya:
*"8 pesanan · $340 · 100% terima · Messenger aktif"*
Pesanan & Pengeluaran
- Total pesanan berbayar di seluruh platform
- Total pengeluaran seumur hidup
- Nilai pesanan rata-rata
- Jumlah vendor unik yang pernah mereka beli
Profil Pengembalian Dana
- Jumlah pengembalian dana yang diminta
- Tingkat pengembalian dana dalam persentase
- Total jumlah yang dikembalikan
- Apakah mereka memiliki riwayat pengembalian dana sama sekali (lencana hijau "tidak ada pengembalian dana" saat bersih)
Perilaku Pengiriman
- Tingkat Penerimaan Pertama Kali — seberapa sering mereka menerima pengiriman pertama tanpa meminta revisi
- Total pengiriman yang diterima
- Jumlah penolakan
- Apakah mereka cenderung menolak dan kemudian menerima setelah revisi
Profil Ulasan
- Berapa banyak ulasan yang telah mereka tinggalkan
- Tingkat ulasan (persentase pesanan yang diulas)
- Rata-rata peringkat bintang yang diberikan
- Menampilkan "belum pernah meninggalkan ulasan" ketika mereka belum mengulas apa pun
Pola Pembelian
- Kategori yang paling sering mereka beli
- Rincian jenis pesanan (Standar, Berlangganan & Hemat, Penawaran Kustom, Langganan)
Pembelian Layanan Terbaru (hingga 10)
Tabel pesanan terbaru mereka di semua vendor yang menunjukkan:
- Nomor pesanan, nama layanan, vendor, total, hasil, ulasan, dan tanggal
- Klik pesanan apa pun dengan panah ▼ untuk memperluas dan melihat:- Persyaratan Pembeli— persis apa yang diajukan pembeli saat melakukan pemesanan (URL, kata kunci, instruksi, dll.)
- Riwayat Penolakan— setiap kali mereka menolak pengiriman, dengan tanggal dan pesan penolakan mereka
- Pesanan yang telah ditolak menunjukkan lencana merah "❌ ditolak ×1" di kolom Hasil sehingga Anda dapat melihatnya sekilas
Langganan
- Langganan aktif, detail Langganan & Hemat, nilai berulang bulanan, riwayat pembatalan
Penawaran & Permintaan Kustom
- Penawaran yang diterima dan tingkat konversi
- Permintaan penawaran yang diajukan dan tingkat konversinya
Communication
- Total pesan yang dikirim melalui Zinn Messages
- Jumlah percakapan
- Waktu balasan rata-rata
- Peringkat responsivitas
Catatan Penjual
- Tambahkan catatan pribadi tentang pembeli yang hanya dapat Anda lihat
- Tambahkan catatan publik yang terlihat oleh semua vendor yang pernah bekerja dengan pembeli tersebut
- Tandai catatan publik yang tidak pantas untuk ditinjau admin
Di Mana Wawasan Pembeli Ditampilkan?
1. Halaman Wawasan Pembeli Khusus
Akses dari Dasbor Zinner Anda → Alat →
Wawasan Pembeli. Ini adalah halaman tampilan mendalam lengkap tempat Anda dapat mencari pembeli mana pun berdasarkan nomor pesanan atau nama, dan melihat kartu intel lengkap mereka.
2. Zinn Messages
Saat Anda membuka percakapan dengan pembeli — baik di halaman pesan utama, di obrolan mini, atau di pop-up layar penuh — bilah intel ringkas muncul di bawah header obrolan yang menunjukkan lencana tingkat kepercayaan mereka dan tautan untuk melihat intel lengkap mereka.
3. Halaman Pesanan Layanan
Saat melihat pesanan layanan tertentu, tombol "Intel" muncul di samping nama pembeli, memberi Anda akses sekali klik ke profil lengkap mereka.
4. Daftar Pesanan
Pada daftar pesanan penyedia layanan Anda, kolom Intel menunjukkan lencana cepat untuk setiap pembeli sehingga Anda dapat memindai tingkat kepercayaan di semua pesanan Anda.
5. Zinner Dashboard
Lencana intel cepat muncul di kartu pesanan dasbor Anda dan kartu penawaran kustom.
6. Halaman Penawaran Kustom
Saat membuat atau melihat penawaran kustom, tautan intel memungkinkan Anda memeriksa pembeli sebelum berkomitmen.
Bagaimana Cara Mengakses Wawasan Pembeli?
- Buka Zinner Dashboard Anda
- Di bawah bagian Alat di menu bilah sisi, klik Wawasan Pembeli
- Gunakan bilah pencarian untuk mencari pembeli berdasarkan:- Nomor pesanan— mis. ketik #186844 atau 186844
- Nama pembeli— mulai ketik nama tampilan atau nama pengguna mereka
- Kartu intel lengkap segera dimuat
Anda juga dapat mengklik tautan "Intel →" atau "Lihat Intel Lengkap →" dari pesan, halaman pesanan, atau kartu dasbor untuk langsung melompat ke profil pembeli.
Catatan Penting
- Hanya vendor— Wawasan Pembeli secara eksklusif tersedia untuk Zinners (freelancer) dengan akun vendor aktif. Pembeli tidak dapat melihat data ini.
- Anda tidak dapat melihat intel Anda sendiri— karena alasan privasi, Anda tidak dapat mencari profil pembeli Anda sendiri.
- Akun admin dikecualikan— akun admin platform tidak muncul di Wawasan Pembeli.
- Data di-cache selama 15 menit— gunakan tombol 🔄 refresh untuk memaksa penarikan data baru jika diperlukan.
- Catatan pribadi benar-benar pribadi— hanya Anda yang dapat melihat catatan yang Anda tandai sebagai pribadi. Catatan publik terlihat oleh semua vendor yang memiliki hubungan pesanan dengan pembeli tersebut.
