Memahami cara kerja kerangka waktu pengiriman di Zinn Hub.
Cara Waktu Pengiriman Ditetapkan
Setiap Zinn memiliki
waktu pengiriman yang ditetapkan oleh Zinner — jumlah hari yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pesanan.
Contoh:Zinn dengan "pengiriman 3 hari" berarti Zinner berkomitmen untuk mengirimkan dalam 3 hari.
Kapan Hitung Mundur Dimulai
Penting:Hitung mundur pengiriman TIDAK dimulai saat pembelian. Ini dimulai ketika:
✅ Pembayaran selesai
✅
DANpembeli telah mengirimkan persyaratan
Jika pembeli membutuhkan waktu 2 hari untuk mengirimkan persyaratan pada Zinn pengiriman 3 hari, Zinner memiliki waktu 3 hari sejak pengiriman persyaratan — bukan sejak pembelian.
Menghitung Batas Waktu
Formula:
Batas Waktu = Tanggal Persyaratan Dikirim + Hari Pengiriman
Contoh:
- Waktu pengiriman Zinn: 5 hari
- Pesanan ditempatkan: Senin
- Persyaratan dikirim: Rabu
- Batas waktu: Senin berikutnya (5 hari dari Rabu)
Ekstensi Pengiriman Tambahan
Beberapa add-on memperpanjang waktu pengiriman:
- "Revisi ekstra (+1 hari)"
- "Fitur tambahan (+2 hari)"
Ini ditambahkan ke waktu pengiriman dasar.
Beberapa add-on mengurangi waktu pengiriman:
- "Pengiriman ekspres 24 jam (-2 hari)"
Memenuhi Batas Waktu (Untuk Zinners)
Mengapa Batas Waktu Penting
- Pengiriman terlambat merusak reputasi Anda
- Pembeli dapat meminta pembatalan
- Peringkat Anda dapat terpengaruh
- Ini memengaruhi kepercayaan pembeli
Tips untuk Memenuhi Batas Waktu
- Tetapkan waktu pengiriman yang realistis
- Perhitungkan revisi
- Lacak semua pesanan Anda
- Berkomunikasi lebih awal jika muncul masalah
- Jangan terlalu berkomitmen
Jika Anda Tidak Dapat Memenuhi Batas Waktu
- Kirim pesan kepada pembeli SEBELUM batas waktu
- Jelaskan situasinya dengan jujur
- Usulkan jadwal baru
- Dapatkan persetujuan mereka
Contoh:
Hai! Saya ingin memberi Anda informasi terbaru tentang pesanan Anda. Saya telah membuat kemajuan besar tetapi membutuhkan satu hari ekstra untuk memastikan kualitas. Apakah Anda setuju untuk memperpanjang tenggat waktu hingga [tanggal]? Saya ingin memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik.
Perpanjangan Tenggat Waktu
Perpanjangan yang Disetujui Pembeli
Jika kedua belah pihak setuju, tenggat waktu dapat diperpanjang melalui komunikasi.
Perpanjangan Sistem
Beberapa situasi mungkin memungkinkan perpanjangan tingkat sistem (misalnya, pembeli meminta perubahan yang membutuhkan lebih banyak waktu).
Pengiriman Terlambat
Jika Zinner mengirimkan terlambat:
- Pembeli mungkin berhak untuk pembatalan
- Ini memengaruhi metrik kinerja Zinner
- Ulasan mungkin menyebutkan keterlambatan
- Keterlambatan berulang dapat memengaruhi status akun
Untuk Pembeli: Bagaimana Jika Pengiriman Terlambat?
- Periksa obrolan pesanan untuk pesan apa pun
- Kirim pertanyaan sopan kepada Zinner
- Tunggu waktu yang wajar untuk tanggapan
- Jika tidak ada tanggapan dan sangat terlambat, hubungi dukungan
