Cara menulis ulasan yang membantu dan adil.
Mengapa Ulasan Penting
- Bantu pembeli membuat keputusan
- Bangun reputasi penjual
- Pertahankan kualitas pasar
- Berikan umpan balik untuk perbaikan
Kapan Anda Dapat Meninjau
Pembelidapat meninjau setelah:
- Menerima pengiriman akhir
- Penyelesaian pesanan
Zinners mungkin dapat menilai pembeli tergantung pada fitur platform.
Menulis Ulasan yang Baik
Jujur
Nilai berdasarkan pengalaman Anda yang sebenarnya. Jangan menggelembungkan atau mengempiskan peringkat.
Jadilah Spesifik
Sebutkan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ulasan umum tidak membantu.
Bersikap Adil
Pertimbangkan:
- Apa yang dijanjikan vs. yang disampaikan
- Titik harga
- Kualitas komunikasi
- Kepatuhan tenggat waktu
Bersikaplah Konstruktif
Kritik harus membantu orang lain membuat keputusan, bukan menyerang orangnya.
Review Content Guidelines
Sertakan:
- Apa yang Anda pesan
- Kualitas komunikasi
- Apakah harapan terpenuhi
- Ketepatan waktu
- Kepuasan keseluruhan
Jangan Sertakan:
- Serangan pribadi
- Profanity
- Bahasa diskriminatif
- Klaim palsu
- Keluhan yang tidak terkait
- Informasi pribadi
Peringkat Bintang
⭐
1 Bintang:Masalah serius, tidak terkirim, atau penipuan
⭐⭐
2 Bintang:Di bawah ekspektasi, masalah signifikan
⭐⭐⭐
3 Bintang:Rata-rata, hanya memenuhi persyaratan dasar
⭐⭐⭐⭐
4 Bintang:Bagus, di atas ekspektasi
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Bintang:Sangat baik, pengalaman luar biasa
Menanggapi Ulasan
For Zinners
Beberapa platform memungkinkan respons terhadap ulasan:
- Ucapkan terima kasih kepada pengulas positif
- Atasi masalah secara profesional
- Jangan berdebat atau menyerang
- Tunjukkan Anda peduli dengan umpan balik
Praktik Ulasan Terlarang
- Ulasan palsu (membeli/menjual ulasan)
- Meninjau layanan Anda sendiri
- Pemerasan ("beri saya tambahan atau saya akan meninggalkan ulasan buruk")
- Menghapus ulasan negatif melalui ancaman
- Trading reviews
Melaporkan Penyalahgunaan Ulasan
Jika Anda yakin ulasan melanggar pedoman:
- Hubungi dukungan
- Jelaskan pelanggaran
- Berikan ulasan yang dimaksud
- Kami akan menyelidiki
Ulasan dapat dihapus jika melanggar kebijakan.
