Cara berkomunikasi dengan Zinners sebelum melakukan pemesanan.
Apa Itu Pesan Pra-Penjualan?
Pesan pra-penjualan memungkinkan pembeli untuk menghubungi penjual SEBELUM melakukan pembelian. Ini berguna untuk:
- Mengajukan pertanyaan tentang layanan
- Mendiskusikan persyaratan khusus
- Memeriksa ketersediaan
- Mengklarifikasi apa yang termasuk
Cara Mengirim Pesan ke Penjual
Dari Zinn (Halaman Layanan)
- Kunjungi Zinn yang Anda minati
- Cari tombol Pesan Pra-PenjualanPesan
- Klik untuk membuka pesan
- Ketik pesan Anda
- Kirim
Dari Halaman Toko Zinner
- Kunjungi etalase Zinner
- Temukan opsi Pesan Pra-Penjualan
- Kirim pesan Anda
Tempat Menemukan Percakapan
Untuk Pembeli
- Periksa pesan akun Anda di bagian akun Anda di https://zinnhub.com/dashboard/
- Cari bagian Pesan
- Notifikasi email untuk balasan
For Zinners
- Notifikasi dasbor
- Bagian pesan di dasbor
- Notifikasi email
Pre-Sales Messaging Best Practices
Untuk Pembeli
Lakukan:
- Jelaskan secara spesifik kebutuhan Anda
- Ajukan pertanyaan yang relevan
- Sebutkan jadwal Anda
- Bersikap profesional
Jangan:
- Meminta pekerjaan atau sampel gratis
- Bersikap tidak jelas atau samar
- Mengirim beberapa pesan tanpa menunggu
- Mengharapkan balasan instan (zona waktu yang berbeda ada!)
Contoh Pesan yang Baik:
"Hai! Saya tertarik dengan layanan audit SEO Anda. Saya memiliki situs e-commerce dengan sekitar 200 produk. Apakah audit Anda mencakup masalah khusus e-commerce? Juga, bagaimana ketersediaan Anda saat ini? Saya ingin memulai minggu depan. Terima kasih!"
For Zinners
Lakukan:
- Balas segera jika memungkinkan
- Jawab pertanyaan secara menyeluruh
- Bersikap membantu dan profesional
- Sarankan layanan yang tepat untuk kebutuhan mereka
Jangan:
- Abaikan pesan
- Bersikap memaksa atau terlalu menjual
- Berikan jawaban yang tidak lengkap
- Melakukan percakapan di luar platform
Mengubah Pertanyaan menjadi Pesanan
For Zinners
Ketika seseorang mengirimi Anda pesan:
- Jawab pertanyaan mereka sepenuhnya
- Konfirmasi Anda dapat membantu
- Arahkan mereka ke Zinn yang tepat
- Tawarkan untuk membuat pesanan khusus jika diperlukan
Untuk Pembeli
Setelah mendapatkan jawaban:
- Putuskan apakah Zinner ini tepat untuk Anda
- Beli Zinn yang sesuai
- Referensi percakapan Anda dalam persyaratan
Penawaran Kustom
Jika pembeli membutuhkan sesuatu yang tidak tercakup oleh Zinn yang ada, Zinners mungkin dapat membuat penawaran khusus. Diskusikan melalui pesan terlebih dahulu.
