Pelajari bagaimana pesanan mengalir dari pembelian hingga penyelesaian di Zinn Hub.
Ikhtisar Siklus Hidup Pesanan
Setiap pesanan mengikuti tahapan berikut:
Pembelian → Persyaratan → Sedang Berlangsung → Pengiriman → Penerimaan → Selesai
Tahap 1: Pembelian
Apa yang terjadi:
- Pembeli menambahkan Zinn ke keranjang
- Pembeli menyelesaikan pembayaran
- Pembayaran diproses
- Pesanan dibuat
Untuk Pembeli:Anda akan menerima konfirmasi pesanan dan diarahkan untuk mengirimkan persyaratan.
Untuk Zinners:Anda akan menerima pemberitahuan pesanan baru.
Tahap 2: Pengiriman Persyaratan
Apa yang terjadi:
- Pembeli menjawab pertanyaan persyaratan Zinner
- Pembeli mengunggah file yang diperlukan
- Pembeli mengirimkan persyaratan
Penting:Pesanan tidak secara resmi "dimulai" sampai persyaratan dikirimkan. Hitungan mundur pengiriman dimulai setelah pengiriman.
Jika persyaratan tidak dikirimkan:
- Pembeli menerima notifikasi pengingat
- Zinner menunggu untuk memulai pekerjaan
- Setelah periode yang diperpanjang, pesanan dapat dibatalkan
Tahap 3: Sedang Berlangsung
Apa yang terjadi:
- Zinner telah menerima persyaratan
- Pekerjaan dimulai
- Hitungan mundur pengiriman aktif
- Kedua belah pihak dapat berkomunikasi melalui obrolan pesanan
Untuk Pembeli:Tunggu pengiriman, periksa obrolan pesanan untuk pembaruan.
Untuk Zinners:Selesaikan pekerjaan, komunikasikan kemajuan sesuai kebutuhan.
Tahap 4: Pengiriman
Apa yang terjadi:
- Zinner menyelesaikan pekerjaan
- Zinner mengirimkan pengiriman akhir dengan file
- Pembeli menerima notifikasi
Untuk Pembeli:Tinjau pekerjaan yang dikirimkan dengan cermat.
Untuk Zinners:Pastikan semuanya disertakan dan kualitasnya tinggi.
Tahap 5: Penerimaan/Revisi
Opsi A: Terima
- Pembeli puas
- Klik "Terima Pengiriman"
- Pesanan beralih ke penyelesaian
Opsi B: Minta Revisi
- Pembeli membutuhkan perubahan
- Berkomunikasi melalui obrolan pesanan
- Zinner melakukan penyesuaian dan mengirim ulang
Tahap 6: Penyelesaian
Apa yang terjadi:
- Pesanan ditandai selesai
- Penghasilan Zinner diselesaikan
- Pembeli dapat meninggalkan ulasan
- Transaksi selesai
Penyelesaian Otomatis
Jika pembeli tidak menanggapi pengiriman dalam jendela penyelesaian otomatis:
- Pesanan otomatis selesai
- Ini melindungi Zinners dari pembeli yang tidak responsif
- Pembeli harus meninjau pengiriman dengan segera untuk menghindari hal ini
Komunikasi Pesanan
Sepanjang proses, kedua belah pihak dapat menggunakan
Obrolan Pesananuntuk:
- Mengajukan pertanyaan
- Berbagi pembaruan
- Memperjelas detail
- Menyelesaikan masalah
Semua komunikasi dicatat untuk referensi.
