Di Zinn Hub, kami secara otomatis memantau setiap akun PayPal yang terhubung untuk memastikan pembayaran berjalan lancar bagi Zinners (vendor) dan Zinnectors (pembeli).
Sistem kami memeriksa akun PayPal Anda secara teratur dan mengambil tindakan perlindungan jika ada masalah yang terdeteksi — sehingga Anda tidak pernah melewatkan penjualan. Artikel ini menjelaskan apa yang kami periksa, apa yang terjadi jika ada masalah, dan apa yang perlu Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Apa yang Kami Periksa?
- Pembayaran yang Dapat Diterima— Bisakah akun PayPal Anda benar-benar menerima pembayaran Platform Perdagangan? PayPal dapat menonaktifkan ini jika akun Anda memiliki batasan, verifikasi identitas yang tidak lengkap, atau pembatasan.
- Email Utama Dikonfirmasi— Apakah alamat email di akun PayPal Anda terverifikasi? PayPal memerlukan konfirmasi email sebelum Anda dapat menerima pembayaran pasar pihak ketiga.
- Produk Platform Perdagangan Aktif— Apakah akun Anda disiapkan untuk pembayaran Platform Perdagangan (PPCP)? Ini adalah produk PayPal spesifik yang memungkinkan pasar seperti Zinn Hub untuk mengarahkan pembayaran ke akun Anda.
Ketiganya harus lulus agar PayPal Anda berfungsi di platform kami. Jika salah satu gagal, akun Anda dianggap tidak sehat.
Kapan Cek Dijalankan?
PayPal Anda diperiksa secara otomatis di beberapa titik:
- Setiap 4 jam— Pemeriksaan terjadwal berjalan di semua vendor dengan akun PayPal yang terhubung.
- Saat Anda menghubungkan atau menyambungkan kembali PayPal Anda— Pemeriksaan segera berjalan dalam hitungan detik setelah PayPal Anda ditautkan.
- Saat Anda beralih ke PayPal Anda sendiri— Jika Anda beralih dari pembayaran platform ke PayPal Anda sendiri di Wizard Pengaturan Pembayaran, pemeriksaan kesehatan instan berjalan sebelum penjualan pertama Anda.
- Secara manual oleh tim kami— Tim admin kami dapat menjalankan pemeriksaan pada vendor mana pun kapan saja.
Apa yang Terjadi Jika Ada Masalah?
Jika Anda Menggunakan PayPal Anda Sendiri (Pembayaran Langsung)
Jika PayPal Anda gagal dalam pemeriksaan kesehatan saat Anda menerima pembayaran langsung ke akun Anda sendiri:
- Daftar Anda tetap aktif— Pembeli masih dapat membeli dari Anda. Tidak ada yang dihapus atau disembunyikan.
- Anda secara otomatis beralih ke pembayaran platform— Alih-alih pembayaran masuk ke PayPal Anda yang bermasalah, pembayaran tersebut diproses melalui akun PayPal Zinn Hub. Penghasilan Anda dilacak dan dibayarkan kepada Anda melalui metode pembayaran yang Anda konfigurasikan (pembayaran PayPal, transfer bank, kripto, dll.).
- Anda menerima email— Kami mengirimi Anda email terperinci yang menjelaskan dengan tepat apa yang salah dan instruksi langkah demi langkah untuk memperbaikinya.
- Tim kami diberitahu— Admin diberi tahu agar kami dapat memantau situasi.
- Koneksi PayPal Anda dipertahankan— Kami tidak menghapus detail koneksi PayPal Anda. Semuanya disimpan sehingga dapat dipulihkan secara otomatis.
Ini disebut "penangguhan" — ini bersifat sementara dan otomatis. Ini bukan larangan atau hukuman.Ini hanya berarti kami telah mengalihkan Anda ke pembayaran platform untuk melindungi penjualan Anda saat masalah diselesaikan.
Jika Anda Sudah Menggunakan Pembayaran Platform
Jika Anda menggunakan PayPal Zinn Hub saat checkout (mode platform) tetapi memiliki akun PayPal yang terhubung dengan masalah:
- Penjualan Anda tidak terpengaruh— Pembayaran platform berfungsi terlepas dari status PayPal Anda sendiri.
- Anda menerima email pemberitahuan satu kali— Kami memberi tahu Anda tentang masalah tersebut agar Anda mengetahuinya, tetapi tidak ada tindakan yang diperlukan kecuali Anda ingin beralih ke PayPal Anda sendiri di masa mendatang.
Bagaimana Cara Kerja Pemulihan Otomatis?
Setelah Anda memperbaiki masalah dengan akun PayPal Anda, sistem kami mendeteksi perbaikan pada pemeriksaan kesehatan berikutnya dan:
- Secara otomatis mengalihkan Anda kembali ke pembayaran langsung— PayPal Anda sendiri dipulihkan sebagai metode pembayaran untuk daftar Anda.
- Mengirimi Anda email konfirmasi— Anda akan tahu saat pembayaran langsung Anda kembali.
- Memberi tahu tim kami— Agar kami dapat mengonfirmasi semuanya berfungsi.
Anda tidak perlu melakukan apa pun di Wizard Pengaturan Pembayaran — semuanya terjadi secara otomatis. Namun, jika Anda mau, Anda juga dapat menyambungkan kembali secara manual melalui wizard kapan saja.
Apa yang Perlu Saya Perbaiki?
Masalah paling umum dan cara mengatasinya:
"Email utama BELUM dikonfirmasi"
- Masuk ke akun PayPal Anda di paypal.com
- Buka Pengaturan → Akun
- Cari alamat email Anda dan klik Konfirmasijika ditampilkan sebagai belum dikonfirmasi
- Periksa kotak masuk Anda untuk email verifikasi dari PayPal dan klik tautannya
"Akun tidak dapat menerima pembayaran (payments_receivable = false)"
Ini biasanya berarti PayPal telah membatasi akun Anda. Penyebab umum:
- Verifikasi identitas tidak lengkap — PayPal mungkin meminta Anda untuk mengunggah dokumen ID
- Pembatasan akun karena aktivitas tidak biasa
- Pengaturan akun bisnis belum selesai
- Pembatasan negara atau mata uang
Untuk memperbaiki:
- Masuk ke PayPal dan buka Pusat Resolusi
- Periksa tindakan, verifikasi, atau peringatan yang tertunda
- Selesaikan langkah-langkah yang diminta
- Jika tidak ada yang jelas, hubungi Dukungan PayPal secara langsung dan beri tahu mereka bahwa Anda perlu mengaktifkan akun Anda untuk pembayaran Commerce Platform (pihak ketiga)
"Produk Commerce Platform tidak aktif"
Akun PayPal Anda tidak mengaktifkan produk yang benar untuk pembayaran marketplace. Ini bisa terjadi jika:
- Proses orientasi tidak sepenuhnya selesai
- PayPal menonaktifkan produk karena perubahan akun
- Jenis akun Anda tidak mendukung Commerce Platform
Untuk memperbaiki:
- Coba putuskan dan sambungkan kembali PayPal Anda melalui Payment Setup Wizard di Dasbor Zinner Anda
- Selesaikan alur orientasi penuh saat dialihkan ke PayPal
- Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan PayPal dan minta mereka untuk mengaktifkan PPCP (PayPal Commerce Platform) di akun Anda
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa PayPal saya ditangguhkan?
PayPal Anda tidak diblokir — itu sementara dialihkan ke pembayaran platform karena pemeriksaan kesehatan kami mendeteksi masalah yang akan mencegah pembeli menyelesaikan pembelian melalui akun Anda. Periksa email Anda untuk detail tentang masalah spesifik.
Apakah saya kehilangan penjualan saat ditangguhkan?
Tidak. Daftar Anda tetap aktif dan pembeli masih dapat membeli dari Anda. Satu-satunya perbedaan adalah pembayaran diproses melalui PayPal Zinn Hub, bukan milik Anda. Penghasilan Anda masih dilacak dan dibayarkan kepada Anda secara normal.
Berapa lama sampai saya dipulihkan?
Segera setelah Anda memperbaiki masalahnya, sistem kami akan mendeteksinya pada pemeriksaan berikutnya (maksimal dalam 4 jam) dan secara otomatis memulihkan pembayaran langsung Anda. Jika Anda baru saja memperbaikinya dan tidak ingin menunggu, Anda dapat menyambungkan kembali melalui Payment Setup Wizard untuk memicu pemeriksaan segera.
Bisakah saya tetap menggunakan pembayaran di platform saja?
Ya. Jika Anda lebih suka menggunakan PayPal Zinn Hub saat checkout, cukup buka
Payment Setup Wizard dan pilih
"Gunakan PayPal Zinn Hub". Penangguhan Anda akan dihapus dan Anda akan tetap menggunakan pembayaran platform sesuai pilihan.
Apakah saya akan diberi tahu saat saya dipulihkan?
Ya. Anda akan menerima konfirmasi email saat PayPal Anda diverifikasi sehat dan dipulihkan ke pembayaran langsung.
Saya memperbaiki PayPal saya tetapi saya masih ditampilkan sebagai ditangguhkan
Pemeriksaan kami berjalan setiap 4 jam. Anda dapat mempercepatnya dengan membuka
Payment Setup Wizard dan menyambungkan kembali PayPal Anda, yang memicu pemeriksaan kesehatan segera.
Bagaimana jika saya menghubungkan akun PayPal yang berbeda?
Tidak masalah. Jika Anda memutuskan PayPal Anda saat ini dan menghubungkan yang baru melalui Payment Setup Wizard, sistem kami menjalankan pemeriksaan kesehatan baru pada akun baru. Jika lulus, Anda siap. Jika ada masalah juga, Anda akan ditempatkan pada pembayaran platform sampai masalah tersebut diselesaikan.
Apakah ini memengaruhi pembayaran Stripe saya?
Tidak. Pemeriksaan kesehatan PayPal sepenuhnya terpisah dari Stripe. Koneksi Stripe Anda tidak terpengaruh.
Apakah ini memengaruhi pembayaran mata uang kripto?
Tidak. Pembayaran mata uang kripto melalui NOWPayments selalu tersedia untuk semua Zinners terlepas dari status PayPal.
Butuh Bantuan?
Jika Anda mengalami masalah dalam menyelesaikan masalah PayPal:
- Balas email penangguhan yang kami kirimkan kepada Anda — tim kami dapat menyelidiki
- Gunakan obrolan langsung di situs web kami untuk berbicara dengan dukungan
- Kunjungi Payment Setup Wizard Anda di Dasbor Zinner Anda untuk memeriksa status Anda saat ini dan menyambungkan kembali
Kami di sini untuk membantu Anda kembali ke pembayaran langsung secepat mungkin.
