Բովանդակություն
Աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակության (EGC) աճը թվային մարքեթինգի ամենահետաքրքիր փոփոխություններից մեկն է հիմա, և անկեղծ ասած, ժամանակն է։ Եթե դուք աշխատում եք բիզնեսում, հավանաբար նկատել եք նույն հին կորպորատիվ հաղորդակցությունները՝ անվտանգ, չափից դուրս խմբագրված և, անկեղծ ասած, մի փոքր ձանձրալի։ Բայց 2025-ում ինչ-որ բան փոխվել է։ Սովորական մարդիկ բոլոր մակարդակներում վերցնում են իրենց հեռախոսները կամ նոութբուքերը և պարզապես… պատմում են, թե ինչպես է։ Հանկարծ բրենդները նորից մարդկային են հնչում։
Անցյալում են այն օրերը, երբ ընկերության անունից խոսում էր միայն PR թիմը։ Այս օրերին լավագույույն պատմությունները գալիս են անմիջապես այն մարդկանցից, ովքեր իրականում կատարում են աշխատանքը։ Դա EGC-ն է գործողության մեջ՝ անկեղծ, առօրյա պահեր՝ երբեմն հղկված, երբեմն ոչ, որոնք իրականում ստիպում են մեզ հոգ տանել։
Ի՞նչ է աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակությունը:
Եկեք պարզ պահենք։ Աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակությունը՝ հակիրճ EGC, այն ամենն է, ինչ ձեր թիմը ստեղծում և կիսում է իր աշխատանքի մասին։ Դա կարող է լինել արագ LinkedIn գրառում, մեկ օրվա տեսանյութ, լուսանկար, բլոգ կամ նույնիսկ պարզապես անկեղծ պատմություն այն մասին, թե ինչ է իրականում կատարվում կուլիսների հետևում։ Տարբերությունը։ Այն գալիս է իրական մարդկանցից, ոչ թե PR բաժնից։ Եվ մի աշխարհում, որտեղ սպառողների 94%-ը ասում է, որ ավելի հավատարիմ են այն ապրանքանիշերին, որոնք թափանցիկ են (DAC Group, 2025), ոչինչ ավելի թափանցիկ չէ, քան թույլ տալը, որ ձեր աշխատակիցները խոսեն։
EGC-ն աննկատ կերպով մարքեթինգային լրացուցիչ-ից վերածվել է իրական բիզնես առավելության: Ընկերությունները, որոնք ճիշտ են անում, քաղում են պարգևները. մտածեք ավելի լավ հավաքագրման, ավելի շատ վստահության և ավելի մեծ, ավելի հավատարիմ լսարանի մասին:
Աշխատակիցների բովանդակության ինչ տեսակներն են իրականում աշխատում:
Եթե դուք պատկերացնում եք անձնակազմի տարօրինակ սելֆիներ, ապա ավելի մեծ մասշտաբով մտածեք։ Լավագույն EGC-ն բազմաթիվ ձևեր է ընդունում։
- Սոցիալական գրառումներ. Այդ օրը կյանքում տեսանյութերը, փոքր հաղթանակները աշխատանքում, նույնիսկ աշխատանքի ընդունման հայտարարությունները, որոնք դրսի մարդկանց հնարավորություն են տալիս պատկերացում կազմել ընկերության մշակույթի մասին:
- Աշխատակիցների բլոգներ: Խորաթափանց գրառումներ դերերի, կարիերայի ուղիների կամ արդյունաբերության նոր միտումների մասին՝ անմիջապես աշխատանքը կատարող մարդկանցից:
- Տեսանյութերի վկայություններ. Անկեղծ, չֆիլտրված պատմություններ բարձունքների, մարտահրավերների և այն մասին, թե իրականում ինչպիսին է լոգոյի հետևում:
- Կադրեր կուլիսներից. Լուսանկարներ կամ կարճ տեսահոլովակներ, որոնք ֆիքսում են թիմային պահերը, իրադարձությունները կամ առօրյա կախարդանքը (և այո, դուրս եկած կադրերը հաշվի են առնվում):
- Նվիրված EGC հաշիվներ. Starbucks-ը, օրինակ, Instagram-ում՝ աշխատակիցների կողմից ղեկավարվող ամբողջական լրահոս՝ աշխատակիցների համար:
Տեսանյութի հեղափոխություն
Եկեք անկեղծ լինենք. մենք բոլորս ավելի շատ տեսանյութեր ենք դիտում, քան երբևէ։ Իրականում, տեսանյութերն այժմ կազմում են համաշխարհային ինտերնետ տրաֆիկի 82.5%-ը (Demandsage, 2025): Զարմանալի չէ, որ ապրանքանիշերը խրախուսում են իրենց թիմերին կիսվել ամեն ինչով՝ օրը կյանքում վլոգներից մինչև աշխատանքային կյանքի արագ տեսահոլովակներ, լինի դա TikTok-ում, LinkedIn-ում կամ Instagram-ում։ Սա այն բովանդակությունն է, որը մարդիկ իրականում ցանկանում են դիտել, և դա ամենահեռուն է պաշտոնական մամուլի հաղորդագրությունից։
Քերրի Գանդեմերը՝ Wiser-ի շահերի պաշտպանության բաժնի ղեկավարը, կատարելապես արտահայտեց այն, երբ քննարկում էր աշխատակիցների բովանդակության ապագան:
Կարծում եմ՝ ավելի մեծ շեշտ կդրվի պատմվածքների և հատկապես տեսանյութերի բովանդակության վրա՝ ի տարբերություն դասական գրավոր LinkedIn գրառումների։
Եվ անկեղծ ասած, մի՞թե դա չէ այն, ինչ մենք բոլորս նախընտրում ենք: Իրական դեմքեր, իրական խոսակցություն:
Ինչու է EGC-ն կարևոր. վիճակագրությունը, որը պատմում է պատմությունը
Ահա թե որտեղ են իրերը հետաքրքիր դառնում: EGC-ն պարզապես ջերմ ու փափուկ գաղափար չէ. այն ժամանակակից մարքեթինգի խաղը փոխող է, որն ունի դա հաստատող տվյալներ:
- 76% մարդիկ վստահում են աշխատակիցների կողմից տարածված բովանդակությանը ապրանքանիշի գրառումների նկատմամբ (Single Grain, 2025):
- աշխատակիցների 50%-ը պատրաստ է պարբերաբար կիսվել ընկերության բովանդակությամբ (Speakap, 2025)
- Աշխատակիցների գրառումները LinkedIn-ում միջինում ունեն 894,290 դիտում (DSMN8, 2025)
- Աշխատակիցների բովանդակությունը ութ անգամ ավելի շատ ներգրավվածություն է առաջացնում, քան ընկերության էջերը (Single Grain, 2025):
- Ներգրավված աշխատակիցներ ունեցող ընկերությունները գերազանցում են իրենց մրցակիցներին ավելի քան 200% (Gallup, 2024):
- Աշխատակիցների պաշտպանության ծրագրերը գրավում են 58% ավելի շատ լավագույն տաղանդներ և բարձրացնում են պահպանումը 20% (Speakap, 2025)
- 79% աշխատանք փնտրողներից ստուգում են սոցիալական մեդիան՝ նախքան աշխատանքի դիմելը (CareerArc, 2024):
Այսպիսով, անկախ նրանից, թե դուք աշխատանքի եք ընդունում, կառուցում եք ապրանքանիշի հավատարմություն, թե պարզապես ցանկանում եք, որ ձեր գրառումներն իսկապես տեսանելի լինեն, EGC-ն շոշափելի տարբերություն է ստեղծում։
Ինչու է LinkedIn-ը EGC-ի համար վերջնական հարթակը
Եթե կա մի տեղ, որտեղ EGC-ն իսկապես փայլում է, ապա դա LinkedIn-ն է: LinkedIn-ը մնում է այն վայրը, որտեղ տեղի է ունենում լուրջ B2B ցանցային կապը: Պլատֆորմն անցել է 1.15 միլիարդ ամսական օգտատերերի (Statista, 2025), և ահա ամենակարևորը՝ ձեր միջին աշխատակցի ցանցը տասն անգամ մեծ է ձեր ապրանքանիշի հետևորդների ցուցակից (NoGood, 2024):
Բացի այդ, LinkedIn-ի ներգրավվածության մոտ 30%-ը գալիս է աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակությունից (Speakap, 2025)։ LinkedIn-ի ալգորիթմը սիրում է իսկական փոխազդեցություն, հատկապես այն գրառումները, որոնք առաջացնում են իրական մեկնաբանություններ և զրույցներ, այլ ոչ թե պարզապես հավանումների հեղեղ։
Ինչպես են առաջատար բրենդները ստիպում EGC-ին աշխատել
Աշխարհի ամենահայտնի անուններից մի քանիսը աշխատակիցներին դնում են առաջնային պլանում.
- Starbucks: @starbuckspartners-ը Instagram-ի մի ամբողջ ալիք է՝ նվիրված աշխատակիցների պատմություններին և համայնքային նախագծերին: Starbucks-ը խրախուսում է աշխատակիցներին, որոնց անվանում են գործընկերներ, կիսվել իրենց փորձով՝ օգտագործելով #ToBeAPartner հեշթեգը:
- Adobe: Նրանց #AdobeLife հեշթեգը (և Instagram-ի էջը) իրական աշխատավայրի պատմությունների ցուցադրություն է։
- Ավիաընկերություններ, ինչպիսիք են United-ը, Delta-ն և Emirates-ը: Օգտագործելով աշխատակիցների անկեղծ պատմությունները՝ վերականգնելու վստահությունը և ցույց տալու, թե իրականում ինչ է կատարվում կուլիսներում:
- Papa John’s: Papa John’s-ի աշխատակիցները, ինչպիսիք են TikTok-ի տեսանյութերում ներկայացված Dough Joe Elite Employee-ը, կիսվում են բովանդակությամբ, որը ցուցադրում է իրենց պիցցա պատրաստելու հմտությունները, ներառյալ խմորի պտտեցումը:
- Salesforce: Salesforce-ի աշխատակիցները կիսվում են իրենց առօրյա կյանքի բովանդակությամբ TikTok-ի նման հարթակներում՝ տրամադրելով պատկերացումներ իրենց աշխատանքային փորձի և ընկերության մշակույթի մասին։
- Spotify: Spotify-ի ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը ներառում է կուլիսային բովանդակության փոխանակում՝ աշխատակիցներին ներգրավելու և ընկերության մշակույթը ցուցադրելու համար:
- SheerLuxe: Մեծ Բրիտանիայում հիմնված նորաձևության և ապրելակերպի հրատարակություն SheerLuxe-ը ստեղծել է Luxegen անունով սփին-օֆֆ հաշիվ՝ նվիրված աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակությանը:
- Anthropologie: Anthropologie-ի եվրոպական թիմը ակտիվորեն զբաղվում է TikTok բովանդակություն ստեղծելով՝ կիսվելով աշխատակիցների հետ կապված և իսկական փորձառություններով։
- Deloitte: Deloitte-ը ընդունել է աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակության ռազմավարությունները, ներառյալ լրիվ դրույքով ազդեցիկ անձանց վարձելը՝ իրենց մշակույթն ու արժեքները գրավիչ բովանդակության միջոցով իսկապես խթանելու համար:
Իրականացնելը. Ձեր EGC Playbook-ը
Մեծ EGC ծրագիրը բոլորին ազդեցիկ դարձնելու մասին չէ, այլ իրական ձայների և պատմությունների համար տարածք ստեղծելու մասին է: Ահա թե ինչն է աշխատում.
- Թույլ տվեք մարդկանց լինել իրենք իրենց. Խրախուսեք ստեղծագործականությունն ու անձնական ոճը. մի՛ միկրոկառավարեք հաղորդագրությունը:
- Աջակցություն առաջարկեք, ոչ թե սցենարներ. Ուսուցումը և հիմնական ռեսուրսներն օգտակար են, բայց մի՛ պարտադրեք որոշակի տոն կամ մի՛ չափազանց շատ խմբագրեք բովանդակությունը:
- Զվարճացեք. Երբեմն սուրճի վաուչերը, հանրային ողջույնը կամ ձեր տեղեկագրում պատմության ներկայացումը բավական է մարդկանց ներգրավելու համար։
- Նշեք ձեր պատմողներին. Բարձրաձայնեք նրանց, ովքեր կիսվում են հիանալի պատմություններով, և ցույց տվեք անկեղծ գնահատանք:
- Սահմանեք պարզ, ճկուն ուղեցույցներ. Օգնեք աշխատակիցներին իմանալ, թե ինչ է թույլատրվում կիսվել, բայց տեղ թողեք նրանց սեփական դատողության համար:
- Երբեք մի ստիպեք մասնակցել. Սա կարևոր է. EGC-ն միշտ պետք է լինի կամավոր: Ոչինչ չի սպանում իսկությունը, ինչպես այն աշխատակիցը, ով ճնշում է զգում կատարելու ապրանքանիշի համար:
EGC մարտահրավերները և ինչպես դրանք հաղթահարել
Զարմանալի չէ, որ EGC-ի հետ կապված մի քանի խոչընդոտներ կան։ Դուք ցանկանում եք ամեն ինչ իսկական պահել, բայց նաև պետք է մնաք ապրանքանիշի շրջանակներում։ Պատասխանը. տվեք ուղեցույց՝ առանց չափազանց խիստ լինելու։ Խելամիտ է ունենալ հստակ (բայց պարզ) քաղաքականություն այնպիսի բաների համար, ինչպիսիք են գաղտնիությունը, տոնը և այն, ինչն իսկապես արգելված է։ Եվ եթե ինչ-որ մեկը սխալվում է, օգտագործեք դա որպես ուսուցման պահ, ոչ թե որպես ամեն ինչ դադարեցնելու պատճառ։
Ինչպես չափել, թե արդյոք ձեր EGC-ն աշխատում է
Ցանկանու՞մ եք իմանալ, թե արդյոք ձեր EGC ջանքերն իսկապես ազդեցություն են ունենում։ Հետևեք հետևյալին.
- Ներգրավվածություն. հավանումներ, մեկնաբանություններ, տարածումներ. արդյո՞ք մարդիկ փոխազդում են:
- Կայքի տրաֆիկ. Արդյո՞ք ավելի շատ այցելություններ եք տեսնում, երբ աշխատակիցները գրառումներ են անում:
- Աշխատակիցների ուղղորդումներ. Ավելի շա՞տ մարդիկ են դիմում EGC-ն տեսնելուց հետո:
- Բովանդակության արդյունավետություն. Փորձեք տարբեր ձևաչափեր և թեմաներ և տեսեք, թե որն է հաջողվում:
Բազմաթիվ գործիքներ՝ Metricool, Hootsuite կամ նույնիսկ LinkedIn-ի ներկառուցված վերլուծությունները, դա հեշտացնում են: Մի վախեցեք փորձարկել և փոփոխել ձեր մոտեցումը:
Զգուշացում. Իրականությունը ամեն ինչ է
Վերջին (բայց կենսական) խորհուրդը՝ մի՛ կեղծեք։ Մենք բոլորս տեսել ենք այդ ամոթալի գրառումները, որտեղ աշխատակիցները հանկարծ հնչում են որպես քայլող մամուլի հաղորդագրություններ՝ խոսելով իրենց սիներգետիկ աշխատանքային լուծումների մասին, երբ դուք գիտեք, որ նրանք երբեք այդպես չէին խոսի փաբում։
Առևտրի դաշնային հանձնաժողովը (FTC) խիստ կանոններ ունի կեղծ վկայությունների դեմ և կարող է քաղաքացիական տույժեր կիրառել մինչև $43,792 յուրաքանչյուր խախտման համար: Նույնիսկ աշխատակիցների հավանությունները պահանջում են աշխատանքային հարաբերությունների հստակ բացահայտում: Բայց անկեղծ ասած, իրավական հարցերն այստեղ ամենամեծ ռիսկը չեն։
Իրական վտանգն այն է, որ այսօրվա հանդիսատեսն ունի ներկառուցված իսկության սկաներներ՝ դետեկտորներ, որոնք կստիպեն օդանավակայանի անվտանգության աշխատակիցներին նախանձել։ Նրանք կարող են տարբերել հաշվապահության Կարենի կողմից իրական հաղթանակի կիսվելը և Կարենին մարքեթինգի կողմից սցենարի տրվելը։ Դա երևում է ամեն ինչում. լեզուն տարօրինակ է թվում, ոգևորությունը՝ հարկադրված, և ամբողջը պարզապես սխալ է թվում։
Երբ ընկերությունները փորձում են չափազանց խիստ վերահսկել պատմությունը, դա երևում է։ Միգուցե դա աշխատակիցներին խնդրելն է՝ հրապարակել որոշակի ժամերին, կամ նրանց տալ ճշգրիտ արտահայտություններ՝ օգտագործելու համար, կամ՝ ամենավատը, մարքեթինգի կողմից գրված հրապարակումներ ունենալը աշխատակիցների անունից։ Ձեր լսարանը հիմար չէ։ Նրանք կնկատեն, երբ հինգ աշխատակիցներ նույն օրը կհրապարակեն կասկածելիորեն նման բովանդակություն։
Իրոնիա՞ն։ Ամենալավ կատարողականություն ունեցող գրառումները սովորաբար անկանոն, անկատար, իսկապես մարդկային գրառումներն են։ Այն գրառումները, որտեղ ինչ-որ մեկը իսկապես ոգևորված է մեծ հաճախորդ ձեռք բերելով, կամ կիսվում է զվարճալի գրասենյակային պահով, կամ անկեղծորեն խոսում է իրենց հաղթահարած մարտահրավերի մասին։ Դա այն է, ինչը կառուցում է իրական վստահություն և կապ։
Այսպիսով, եղեք իրական։ Տվեք ձեր աշխատակիցներին ուղեցույցներ, ոչ թե սցենարներ։ Խրախուսեք պատմություններ, ոչ թե վաճառքի առաջարկներ։ Որովհետև, ի վերջո, մեկ իսկական աշխատակցի պատմությունը հարյուր արհեստականի արժեք ունի, և ձեր լսարանը (և FTC-ն) շնորհակալ կլինեն ձեզ դրա համար։
Ապագան մարդկային է
Հեշտ է տարվել նորագույն տեխնոլոգիաներով, բայց ի վերջո, այն, ինչ EGC-ին այդքան հզոր է դարձնում, նրա մարդկայնությունն է: Մարդիկ ցանկանում են լսել այլ մարդկանցից, ոչ միայն ապրանքանիշից: Մտածեք այդ մասին: Կորպորատիվ տեսանյութեր: Ձանձրալի: Բայց այն LinkedIn-ի գրառումը, որտեղ ինչ-որ մեկը պատշաճ կերպով ուրախանում է մղձավանջային խնդիրը լուծելու համար: Դա այն է, ինչ մնում է:
Մենք բոլորս էլ մի փոքր հոգնել ենք, չէ՞։ Ամեն օր AI է սա, ալգորիթմ է այն։ Ամենուր կատարյալ բովանդակություն, որը ինչ-որ կերպ կարողանում է ասել… բացարձակապես ոչինչ։ Իրական պատմություններ իրական մարդկանցից։ Հիմա դա այլ է։ Դա է, ինչը կտրում է։ Ձեր աշխատակիցները քայլող ռեզյումեներ չեն։ Նրանք մարդիկ են։ Կյանքով։ Պատմություններով։ Լավ օրերով, վատ օրերով և դրանց միջև ընկած ամեն ինչով։ Դա է, ինչը նրանց հիանալի է դարձնում Ձեր ապրանքանիշի պատմությունը պատմելու համար, քանի որ նրանք ապրում են դրանով։
Ահա թե ինչ եմ մտածում. կատարելությունը գերագնահատված է: Մարդիկ կատարյալ չեն ուզում: Նրանք իրականություն են ուզում: Նրանք ուզում են իմանալ, որ այդ լոգոյի հետևում կա իրական մարդ, ով հասկանում է, թե ինչ է նշանակում լինել, լավ, մարդ:
Դա EGC-ի գերուժն է։ Ոչ թե տեխնոլոգիան։ Ոչ թե չափորոշիչները։ Պարզապես մարդիկ են մարդիկ։ Եվ դա իսկապես աշխատում է։
Պատրա՞ստ եք ձեր աշխատակիցներին խոսելու հնարավորություն տալ:
Աշխատակիցների կողմից ստեղծված բովանդակությունը անցողիկ նորաձևություն չէ: Դա վստահություն կառուցելու, տաղանդներ ներգրավելու և ձեր ապրանքանիշը ճիշտ պատճառներով առանձնացնելու ավելի խելացի, ավելի մարդկային միջոց է: Բարգավաճող ընկերությունները կլինեն նրանք, ովքեր պատրաստ են հետ կանգնել, միկրոֆոնը հանձնել և թույլ տալ իրենց մարդկանց պատմել իրական պատմությունները:
Այսպիսով, երբ պլանավորում եք ձեր բովանդակությունը 2025-ի և դրանից հետո, ինքներդ ձեզ հարցրեք՝ պատրա՞կ եք թույլ տալ ձեր աշխատակիցներին դառնալ ձեր ապրանքանիշի ամենաուժեղ ջատագովները: Թվերը և ձեր լսարանը ասում են, որ պետք է լինեք:
