Angažirajte posvećenog, iskusnog agenta za podršku putem chata uživo i e-pošte koji će svakodnevno obrađivati poruke vaših korisnika — tako da se svaki upit odgovori brzo, profesionalno i u skladu s brandom.
Bit ću vaš agent za podršku uživo i brigu o kupcima
Osnovna podrška putem chata uživo i e-pošte za tvrtke koje tek počinju s vanjskom komunikacijom s klijentima.
- Do 50 korisničkih poruka obrađeno
- Podrška putem chata uživo i e-pošte
- Odgovori izrađeni u glasu vašeg brenda
- Pokrivenost na odabranoj platformi (Facebook, Instagram, Twitter, e-pošta)
- Dnevna dostupnost podne–ponoć po istočnom vremenu
- Komunikacija putem chata za narudžbu tijekom cijelog procesa
Potpuniji dvotjedni blok podrške za rastuće tvrtke sa stalnim protokom upita kupaca.
- Do 100 korisničkih poruka obrađeno
- Podrška putem chata uživo i e-pošte
- Odgovori izrađeni u glasu vašeg brenda
- Pokrivenost na više platformi po potrebi
- Dnevna dostupnost podne–ponoć po istočnom vremenu
- Stalna koordinacija narudžbi i chata tijekom angažmana
Potpuno 30-dnevno rješenje za korisničku podršku s dogovaranjem sastanaka i potpunim izvješćem o sažetku interakcija.
- Do 300 korisničkih poruka obrađenih tijekom cijelog mjeseca
- Podrška putem chata uživo i e-pošte
- Uključeno zakazivanje termina
- Pisani sažetak izvještaja svih interakcija dostavljenih na kraju
- Pokrivenost svih vaših aktivnih platformi okrenutih kupcima
- Namjenska dnevna dostupnost od podneva do ponoći po istočnom vremenu tijekom cijelog 30-dnevnog razdoblja
Zatražite prilagođenu ponudu
Prijavite se za zahtjev za prilagođenu ponudu
Izradite besplatan račun ili se prijavite kako biste zatražili personaliziranu ponudu od ovog Zinnera.
Prijava / RegistracijaPostavite pitanje prije prodaje
Prijavite se za postavljanje pitanja
Kako bi se smanjio spam na platformi, poruke prije prodaje mogu slati samo prijavljeni korisnici.
Izradite besplatan račun ili se prijavite kako biste izravno poslali poruku ovom Zinneru.
Prijava / RegistracijaPotrebna prijava
Izradite besplatan račun ili se prijavite za slanje poruke ovom Zinneru.
Prijava / RegistracijaPotrebna prijava
Izradite besplatan račun ili se prijavite za traženje personalizirane ponude.
Prijava / RegistracijaUkratko
Ključni detalji o ovoj usluzi koji će vam pomoći pri odluci. Generirano od strane Zinn Huba, a ne prodavatelja.
Vrijednost pozicije
Razina iskustva
Volumen poruka
Pokrivenost kanala
Vremenski okvir isporuke
Što ćete dobiti
Potpuni opis
Vaši kupci očekuju brze, prijateljske, ljudske odgovore — a svaka neodgovorena poruka je propuštena prilika. Bez obzira vodite li e-trgovinu, upravljate Facebook zajednicom ili jednostavno trebate nekoga pouzdanog za rješavanje dolaznih upita, ova usluga vam svakodnevno pruža iskusnog stručnjaka za brigu o kupcima.
S 12 godina iskustva u izravnoj korisničkoj službi i četiri godine upravljanja klijentima e-trgovine na društvenim i digitalnim platformama, vaš agent donosi stvarne komunikacijske vještine u svaku interakciju. Sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i dostupan svakodnevno, ovo nije automatizirani bot ili generička usluga predložaka — to je stvarna osoba koja čita, razumije i odgovara vašim klijentima s pažnjom i točnošću.
**Što je uključeno u svaki paket:**
Svi paketi pokrivaju rukovanje chatom uživo, sastavljanje odlaznih poruka i e-pošte u vaše ime te uslugu putem bilo koje društvene ili komunikacijske platforme koju koristite – Facebook, Instagram, Twitter ili izravna e-pošta. Vaš agent radi na točnom predstavljanju glasa vašeg brenda, osiguravajući da se kupci osjećaju saslušano i cijenjeno na svakoj dodirnoj točki.
Standardni i puni paketi značajno proširuju volumen poruka, a puni paket također dodaje zakazivanje sastanaka i pisano sažeto izvješće na kraju razdoblja — dajući vam uvid u to što je riješeno i što bi moglo zahtijevati vašu pažnju.
**Kako funkcionira:**
Nakon što predate narudžbu, podijelite detalje svoje platforme, sve bilješke o tonu glasa i vrste upita koje obično primate. Vaš agent počinje raditi unutar roka isporuke, obrađujući dolazne poruke i sastavljajući odlazne odgovore u vaše ime. Sva pitanja tijekom procesa rješavaju se putem poruka o narudžbi.
**Za koga je ovo:**
Ova je usluga idealna za vlasnike malih poduzeća, prodavače e-trgovine, kreatore sadržaja, administratore Facebook grupa i poduzetnike koji su previše zauzeti da bi sami upravljali svakom točkom kontakta s klijentima, ali si još ne mogu priuštiti tim za podršku s punim radnim vremenom. Ako vam je potrebna pouzdana osoba koja će biti prijateljski, profesionalni glas koji odgovara vašoj publici, ovo je stvoreno za vas.
**Zašto ovaj prodavač:**
Gotovo pet godina na ovoj platformi, 12 godina profesionalnog iskustva u korisničkoj službi i svakodnevna dostupnost čine ovo jednom od najpouzdanijih usluga upravljanja pristiglom poštom. Komunikacija se u potpunosti odvija pismeno putem platforme — jasna, dokumentirana i profesionalna u svakom koraku.
Zinner jamstvo kvalitete
Svaki Zinner se pregledava i odobrava prije pridruživanja platformi.
Sve usluge podržane su našom predanošću osiguranju kvalitete.
Vaše plaćanje je zaštićeno dok ne odobrite isporučeni rad.
Usporedite pakete
| Značajka | Početni | Standardno | Cijeli mjesec |
|---|---|---|---|
| Vrijeme isporuke | 5 dana | 14 dana | 30 dana |
| Revizije | N/A | N/A | N/A |
| Do 50 obrađenih poruka korisnika | ✓ | ✕ | ✕ |
| Podrška putem chata uživo i e-pošte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Odgovori izrađeni u glasu vašeg brenda | ✓ | ✓ | ✕ |
| Pokrivenost na odabranoj platformi (Facebook, Instagram, Twitter, e-pošta) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Dostupnost svaki dan od podneva do ponoći po istočnom vremenu | ✓ | ✓ | ✕ |
| Komunikacija putem chata za narudžbu tijekom cijelog procesa | ✓ | ✕ | ✕ |
| Do 100 obrađenih poruka korisnika | ✕ | ✓ | ✕ |
| Pokrivenost na više platformi po potrebi | ✕ | ✓ | ✕ |
| Stalna koordinacija narudžbi i chata tijekom angažmana | ✕ | ✓ | ✕ |
| Do 300 korisničkih poruka obrađenih tijekom cijelog mjeseca | ✕ | ✕ | ✓ |
| Uključeno zakazivanje termina | ✕ | ✕ | ✓ |
| Pisano sažeto izvješće o svim interakcijama dostavljeno po završetku | ✕ | ✕ | ✓ |
| Pokrivenost svih vaših aktivnih platformi okrenutih kupcima | ✕ | ✕ | ✓ |
| Posvećena dnevna dostupnost od podneva do ponoći po istočnom vremenu tijekom cijelog 30-dnevnog razdoblja | ✕ | ✕ | ✓ |
Portfolio
Primjeri rada prodavatelja vezani uz ovaj Zinn.
Budite vaš agent za podršku uživo i brigu o kupcima
Budite vaš agent za podršku uživo i brigu o kupcima
Dodatne informacije
Zašto odabrati mene
Savršeno za
Moj proces
Često postavljana pitanja
Jedna poruka znači jednu interakciju s korisnikom: korisnik vam pošalje pitanje, a vaš agent pošalje jedan odgovor. Ta se razmjena računa kao jedna poruka. Na primjer, ako korisnik pita o vašoj politici povrata i vi odgovorite – to je jedna iskorištena poruka. Razgovor naprijed-natrag s istim korisnikom o istoj temi unutar iste sesije obično bi se računao kao jedna interakcija. Ako niste sigurni odgovara li vaš volumen paketu, slobodno pitajte prije narudžbe.
Vaš agent može obrađivati poruke na Facebooku (stranice i grupe), Instagramu, Twitteru i izravnoj e-pošti. Jednostavno nam javite koju platformu ili platforme trebate pokriti prilikom narudžbe, a mi ćemo raditi unutar tih kanala.
Da. Sastavljanje i slanje e-pošte u vaše ime uključeno je u sve pakete. Morat ćete omogućiti pristup relevantnom pretincu pristigle pošte ili računu kako bi se poruke mogle slati u vaše ime.
Vaš agent je dostupan za rukovanje porukama između 12:00 i 00:00 po istočnom vremenu radnim danima. Imajte na umu da usluga nije dostupna na Božić i Novu godinu. Izvan aktivnih sati rukovanja, sva komunikacija putem poruka narudžbe se prati i na nju se brzo odgovara.
Ne. Sva komunikacija i pružanje usluga u potpunosti se obavljaju pismeno putem poruka o narudžbi, što sve drži dokumentiranim, jasnim i učinkovitim. To također znači da imate potpunu pisanu evidenciju o svemu što je raspravljeno i dogovoreno.
Za početak, podijelite platformu koju trebate pokriti, sve potrebne podatke za prijavu ili pristup, bilješke o vašem tonu glasa ili smjernicama marke te vrste upita koje obično primate. Što više konteksta pružite, to će vaš agent točnije predstavljati vašu marku od prvog dana.
Ako je vaša pristigla pošta zauzetija nego što se očekivalo, možete dodati dodatak 'Dodatne 10 poruke' u bilo kojem trenutku tijekom narudžbe. Za stalne potrebe velikog volumena, paket za cijeli mjesec je najisplativija opcija — također možete poslati poruku prije narudžbe kako biste razgovarali o vašem tipičnom dnevnom volumenu kako bismo vam mogli preporučiti pravu opciju.
Na kraju 30-dnevnog razdoblja, dobit ćete pisano izvješće koje sažima obrađene poruke, vrste primljenih upita i sve stavke koje mogu zahtijevati vašu izravnu pažnju ili daljnje postupanje. Osmišljeno je da vam pruži jasnu sliku vaše korisničke komunikacije tijekom mjeseca, a da ne morate sami pregledavati svaku razmjenu.
Recenzije kupaca
Pogledajte što naši kupci kažu o ovom Zinnu
Samo prijavljeni korisnici koji su kupili ovaj proizvod mogu ostaviti recenziju.
Kategorije
Zinner pravila
Povezani Zinns
