Bit ću vaš Shopify i virtualni asistent za e-trgovinu za podršku trgovini i korisnicima

Vođenje e-commerce trgovine je neumoljivo. Upiti se gomilaju, društvene mreže zahtijevaju stalnu pažnju, inboxi se prelijevaju, a istraživanje proizvoda oduzima sate koje jednostavno nemate. Tu uskače posvećeni e-commerce virtualni asistent — tako da se možete usredotočiti na skaliranje dok se svaka interakcija s kupcima, svaki inbox i svaki zadatak na platformi rješavaju pažljivo i profesionalno.

S više od pet godina iskustva kao profesionalni virtualni asistent sa sjedištem u Londonu, Engleska, specijaliziran sam za podršku vlasnicima e-trgovina i online tvrtkama. Imam praktično iskustvo na platformama koje već koristite, u pristiglim porukama u koje pišu vaši kupci i na društvenim kanalima koje prati vaša publika.

**Što ja radim**

Korisnička služba i chat uživo — Brzo i profesionalno odgovaranje na upite kupaca putem e-pošte i chata uživo, održavajući visoko zadovoljstvo i kratko vrijeme odgovora.

Upravljanje e-mail sandučićem — Potpuno rukovanje sandučićem putem Gmaila, Outlooka, Zendeska, Gorgiasa, Zoha i Yahooa. Razvrstavam, odgovaram, eskaliram i organiziram tako da ništa ne bude propušteno.

Upravljanje e-commerce trgovinom — Svakodnevne operacije trgovine na Shopifyju, Wixu, Etsyju, WordPressu i WooCommerceu. Od upita o narudžbama do ažuriranja popisa, osiguravam nesmetan rad vaše trgovine.

Upravljanje društvenim medijima i objavljivanje sadržaja — zakazivanje i objavljivanje na Facebooku, Instagramu, YouTubeu, TikToku, Pinterestu, Threadsu, X-u (bivši Twitter) i LinkedInu. Dosljedna prisutnost, dosljedan glas marke.

Istraživanje proizvoda — Pronalaženje i istraživanje putem AliExpressa, Alibabe, Amazona i eBaya, pomažući vam identificirati pobjedničke proizvode i pouzdane dobavljače.

Osobna virtualna pomoć i hladni pozivi — Opća administrativna podrška i odlazni hladni pozivi gdje je potrebno, održavajući vaše poslovanje organiziranim i vaš prodajni kanal aktivnim.

**Kako funkcionira**

Nakon što je vaša narudžba poslana, podijelite podatke za pristup vašoj trgovini, vjerodajnice za pristiglu poštu (ili postavku prosljeđivanja), prijavu za društvene medije ili pristup raspoređivaču te kratak opis tona i prioriteta vaše marke. Odmah počinjem s radom i redovito vas obavještavam putem chata za narudžbe. Zadaci se izvršavaju točno i na vrijeme, svaki put.

**Za koga je ovo**

Vlasnici e-trgovina na Shopifyju, Etsyju, WooCommerceu ili sličnim platformama kojima je potrebna pouzdana svakodnevna podrška. Dropshipperi kojima je potrebna korisnička podrška i istraživanje proizvoda. Poduzetnici koji žele povratiti svoje vrijeme bez kompromisa u kvaliteti. Mala poduzeća kojima je potreban profesionalni višenamjenski VA bez troškova stalnog zaposlenika.

**Zašto odabrati mene**

Pet godina specijalističkog iskustva kao VA za e-trgovinu. Sa sjedištem u Londonu s tečnim profesionalnim engleskim jezikom. Upoznat s alatima koje vaše poslovanje već koristi. Dostupan za obavljanje širokog spektra zadataka koji zapravo održavaju e-trgovinu u pokretu — ne samo uskog segmenta. Moj je cilj jednostavan: izvrstan rad, konkurentne cijene i ispunjeni rokovi bez naganjanja.