Zinn vodič za prodavače

Zinn Calls vam omogućuju da svoju uslugu isporučite uživo — sesiju podučavanja, lekciju, strateški poziv, pregled dizajna — unutar Zinn Huba, u pregledniku, bez potrebe za instalacijom i bez dijeljenja osobnih podataka za kontakt. Još važnije, omogućuju vam prodaju kupcima koji ne govore vaš jezik, jer Zinn Hub može prevoditi razgovor uživo, kao titlove ili kao govorni glas.

Ta jedna činjenica mijenja veličinu vašeg tržišta. Ako ste briljantan trener u Seulu, programer u São Paulu ili tutor u Kairu, vaši klijenti više ne moraju govoriti vaš jezik da bi vas angažirali.

Ovaj vodič prolazi kroz cijelu stvar: pretvaranje Zinna u poziv, postavljanje vaše stranice za rezervacije, tko plaća prijevod, grupne pozive sa sudomaćinima i sve što ćete htjeti znati prije vaše prve sesije.

1. Tko može prodavati pozive

Nuditi i prodavati pozive — stranice za rezervacije, pozivne veze i plaćene usluge poziva — dostupno je provjerenim Zinnerima. Ako još niste provjereni, vaša stranica Pozivi prikazat će vam obavijest s vezom za provjeru umjesto alata.

Kupnja, rezervacija i pridruživanje pozivu otvoreni su za svakog registriranog korisnika Zinn Huba, tako da vašim kupcima ne treba ništa posebno.

2. Vaša stranica Pozivi, karticu po karticu

/dashboard/zinner/calls/ — ili 📞 Pozivi u navigaciji vaše nadzorne ploče.

3. Pretvaranje Zinna u poziv (i kako to ne učiniti)

Odluka o tome je li određeni Zinn poziv donosi se na samoj usluzi, u Čarobnjaku za izradu, korak 8 — Dostava i zahtjevi.

• Za uspostavu poziva: postavite način isporuke na sesiju videozapisa uživo ili uključite Video poziv uživo ili dijeljenje zaslona među formatima isporuke. Zakazivanje poziva automatski se uključuje.
• Kako biste bili sigurni da nije poziv: jednostavno ostavite korak 8 kao isporuku bez videa. To je cijeli odgovor — nema zasebnog prekidača za "onemogućavanje poziva" koji biste trebali tražiti.

Poziv možete konfigurirati i sa svake druge površine za izradu — Prilagođene ponude, Micro Zinns, AI Zinn Creator i Uvezi moje usluge — s istim opcijama: vrsta poziva, prilagođena duljina između 5 i 480 minuta te sudomaćini.

Samostalni "session" Zinn

Ako je poziv proizvod — "60-minutni strateški poziv, $50" — kreirajte ga putem čarobnjakove grane sesije ili putem poveznice za plaćenu uslugu poziva na kartici Vaša stranica za rezervacije. Prodaje se putem uobičajene naplate, a provizija, isplate i povrati funkcioniraju točno kao i za bilo koji Zinn.

4. Pet načina za ponudu poziva

Besplatno naspram plaćenog, precizno: videopoziv je uvijek besplatan. Kredit za pozive trošite samo na prijevod, kada postoji jezična barijera. Dakle, besplatni chat za otkrivanje ne zahtijeva nikakvu kupnju — poveznica za rezervaciju vodi izravno na odabir termina, bez naplate. Poziv za prilagođenu ponudu je plaćena usluga prodana jednom kupcu, tako da prolazi kroz uobičajeni tijek ponude → naplate, a zatim se dogovara termin.

5. Vaša stalna stranica za rezervacije

Svaki provjereni Zinner dobiva osobnu, trajnu stranicu za rezervacije na stabilnoj web adresi izvedenoj iz vašeg prikaznog imena. Ona se nikada ne mijenja i nikada ne istječe. Podijelite je jednom — u svojoj biografiji, potpisu e-pošte, prijedlogu, objavi na društvenim mrežama — i svatko je može ponovno koristiti bilo kada.

Što možete konfigurirati

Kako se ponaša za osobu koja ga otvara

• Moraju se prijaviti da bi vidjeli vaše termine. Odjavljeni posjetitelj vidi samo vaše prikazno ime, "Rezervirajte poziv s {vama}", i jedan gumb za prijavu ili registraciju koji ih vraća izravno na vašu stranicu.
• Nakon prijave, stranica se prikazuje na njihovom jeziku — njihovom komunikacijskom jeziku, s povratkom na njihov jezik pregledavanja. Arapski, urdu, farsi, hebrejski i paštu prikazuju se s desna na lijevo.
• Njihova vremenska zona je otkrivena i imenovana na ekranu, s prekidačem ako je žele nadjačati.
• Stranicu ne indeksiraju tražilice. Može se dijeliti, ali nije pretraživa.

6. Pozivanje jedne određene osobe

Unutar kartice "Vaša stranica za rezervacije", ✉️ Pozovi određenu osobu stvara privatnu, jednokratnu vezu za rezervaciju za jednu određenu osobu.

1. Odaberite tko Upišite njihovo korisničko ime u birač za pretraživanje osoba. Nema polja za e-poštu — veza je vezana uz račun odabranog korisnika.
2. Postavite duljinu poziva Njegova vlastita duljina, neovisna o popisu vaše stranice za rezervacije.
3. Odredite tko pokriva prijevod Samo za ovu pozivnicu. Vaša globalna zadana postavka ostaje netaknuta za sve ostale.
4. Odaberite titlove ili glas Prikazuje se samo kada vi pokrivate prijevod.
5. Dodajte sudomaćine Neobavezno i samo kada su grupni pozivi uključeni.
6. Pošalji Token istječe nakon 30 dana prema zadanim postavkama, ili ga možete postaviti da nikada ne istječe. Može se rezervirati jednom.

7. Izrada prilagođene ponude koja je poziv

Ovo je najčišći način prodaje poziva jednom specifičnom kupcu — prodaja i poziv, potpuno međusobno povezani.

1. Kreirajte ponudu kao i obično Naslov (npr. "Konzultacijski poziv — 30 min"), opis, cijena i korisničko ime kupca.
2. Označite "Omogući zakazivanje poziva za ovu ponudu" i odaberite vrstu poziva — nakon isporuke, isporučeno putem videa ili oboje.
3. Postavite trajanje poziva u minutama Bilo gdje od 5 do 480. Zadano je 30. Ovo je stvarno trajanje poziva.
4. Odaberite tko pokriva prijevod Prilagođene ponude imaju vlastiti odabir: "Ako je potreban prijevod, tko ga pokriva?" — kupac po zadanim postavkama ili vi. Po želji dodajte sudomaćine po korisničkom imenu.
5. Pošaljite Zinn Hub generira ponudu na komunikacijskom jeziku kupca i dostavlja je putem chata, e-pošte, obavijesti i Telegrama, s vezom za naplatu.
6. Oni to kupuju Stvara se poziv na čekanju i potiču se da zakažu. Pojavljuje se pod "Za zakazivanje" na njihovoj stranici Pozivi i zaslonu narudžbe, s biračem termina. Ako postoji jezična barijera, tada se pokreće korak kredita.

8. Jezici vaših poziva i jezični jaz

Pod 🗣️ Moji jezici poziva, dodajte svaki jezik na kojem možete istinski voditi razgovor uživo. Ako ne postavite nijedan, Zinn Hub se vraća na vaš jezik komunikacije.

Oni su odvojeni od vašeg jezika prikaza (kako čitate stranicu) i vašeg jezika komunikacije (kako primate e-poštu i poruke). Sva tri mogu biti različita.

Kada se poziv rezervira, Zinn Hub uspoređuje vaše jezike poziva s jezicima kupca:

• Dijelite jezik → besplatan, čist poziv. Bez prijevoda, bez kredita, bez upita. Kratka zelena potvrda to potvrđuje.
• Nema zajedničkog jezika → jezični jaz. Pojavljuje se žuti natpis i poziv se ne može potvrditi dok se ne odrede način prevođenja i platitelj te rezerviraju krediti.

9. Natpisi naspram govornog glasa

Which to set as your default:

• Titlovi odgovaraju dijeljenju zaslona, pregledima dizajna, pregledima koda, revizijama — svugdje gdje je precizno formuliranje važno i oboje već gledate u zaslon. Oni su također jeftinija opcija, što je važno ako pokrivate troškove.
• Glas odgovara podučavanju, treniranju, fitnesu, glazbi, dugim razgovorima — svugdje gdje oči kupca trebaju biti na vama, na njihovoj vlastitoj formi ili na njihovom instrumentu, a ne na titlovima.

10. Tko pokriva prijevod — puna hijerarhija

Prevođenje je jedini plaćeni dio poziva, a naplaćuje se samo u slučaju jezičnog jaza. Zinn Hub rješava tko ga pokriva jasnim redoslijedom prioriteta — najspecifičniji prvi — tako da poziv s jazom uvijek završi s valjanim platiteljem, nikad s nikim.

1. Nadjačavanje po pozivu (najviše) Na bilo kojem nadolazećem pozivu s prazninom, bilo koja strana može postaviti "Tko pokriva prijevod uživo za ovaj poziv?" — Ja ću pokriti ili Druga osoba pokriva. Nadjačava sve ispod, samo za taj poziv.
2. Po osobi Jednokratna pozivnica ili prilagođena ponuda kreirana za jednog kupca nosi vlastiti odabir tko plaća.
3. Razina proizvoda Usluga poziva ili ponuda mogu imati vlastitu stranu koja plaća.
4. Vaša globalna zadana postavka Postavka "Tko pokriva prijevod uživo prema zadanim postavkama?" na vašoj stranici za rezervacije.
5. Zadano Osoba koja rezervira plaća konzultacije, pretprodajni poziv ili poziv putem linka za rezervaciju. Vi plaćate poziv za isporuku ili praćenje rada koji su kupili.

Primjer: "moj zadani je da kupac plaća, ali za ovog klijenta ja ću to pokriti"

Tri načina, svi valjani, nijedan od njih ne utječe na vašu zadanu postavku za bilo koga drugog:

• Prije nego što ih pozovete — koristite ✉️ Pozovi određenu osobu i postavite "Tko pokriva prijevod za ovu pozivnicu?" na Ja pokrivam.
• Za ponuđenu cijenu — kreirajte prilagođenu ponudu za njih, postavljenu na 'prodavatelj pokriva'.
• Nakon što je rezerviran — otvorite poziv pod Nadolazeći pozivi i prebacite "Tko pokriva prijevod uživo za ovaj poziv?" na Ja ću ga pokriti. Ovo nadmašuje sve za taj jedan poziv.

Kad god se platitelj promijeni, zadržavanje kredita starog platitelja se oslobađa, a novog platitelja se rezervira. Ako novi platitelj nema dovoljno sredstava, potiče ga se da dopuni račun, a promjena se odbija dok ne može financirati – tako da poziv nikada ne ostaje nerezerviran.

11. Krediti za pozive

Krediti se troše samo na prijevod uživo. Nikada na sam poziv.

Vaše tri figure

Kupnja

＋ Kupite kredite za pozive otvara područje za nadopunu: jednokratni paketi u nekoliko veličina (veći paketi su jeftiniji po kreditu) i mjesečni planovi s dopuštenim iznosom po nižoj stopi po kreditu i prijenosom do ograničenja. Veličine i cijene prikazane su uživo na vašoj nadzornoj ploči. Sve je cijenjeno u američkim dolarima, s vašom lokalnom valutom ispod kao pomoćnikom samo za prikaz.

Kako se ponašaju rezervacije

• Knjiga → krediti rezervirani unaprijed za rezerviranu duljinu × stopu.
• Promijeni termin → rezervacija se pomiče s pozivom.
• Poništi → u cijelosti objavljeno.
• Dovršeno → samo su minute koje su stvarno korištene obvezujuće; ostatak se oslobađa.

Budući da se krediti rezerviraju unaprijed, poziv nikada ne može tiho preći ono što je plaćeno. Nizak saldo tijekom poziva je poticaj da dopunite sredstva, a ne prekid usred rečenice.

12. Grupni pozivi, sudomaćini i suigrači

Uključite Dopusti grupne pozive na svojoj stranici za rezervacije i postavite ograničenje broja mjesta — od 2 do 8, računajući vas i kupca.

Dvije vrste dodatnih sudionika

• Suvoditelj — drugi Zinner kojeg dovodite kao funkcionalnog drugog voditelja. On dobiva ista prava na kameru, mikrofon i dijeljenje zaslona kao i vi.
• Suigrač — kolega kojeg kupac dovede.

Bilo koja strana može dodati nekoga. Obje koriste isti birač za pretraživanje ljudi po korisničkom imenu, ograničen na vaše vlastite kontakte. Svi moraju biti registrirani korisnici Zinn Huba — nema gostiju, nema anonimnih pridruživanja, nema pozivnica samo putem e-pošte. Zabranjeni i zaključani računi se filtriraju, a ne možete dodati sami sebe.

Stalni sudomaćini na usluzi

Dodajte stalne sudomaćine usluzi poziva jednom, i oni će automatski biti pozvani na svaku rezervaciju te usluge — nema potrebe dodavati ih svaki put. Polje za sudomaćina(e) dostupno je na svakoj površini za kreiranje: Čarobnjaku za kreiranje (Korak 8), obrascu za prilagođenu ponudu, Micro Zinnsima, AI Zinn Kreatoru i Uvozu mojih usluga.

Koliko koštaju grupni pozivi

• Nema jezičnog jaza → dodavanje sudionika ne košta apsolutno ništa.
• Jezični jaz → prijevod se skalira s brojem sudionika i jezika, tako da je grupni kredit veći. Ponovno je rezerviran pod istim pravilom tko plaća i prikazan je transparentno. Ako platitelj nema dovoljno sredstava, potiče ga se da dopuni, a dodavanje se odbija.

Svatko tko je na pozivu vidi ga na svojoj nadzornoj ploči, na svom jeziku i u svojoj vremenskoj zoni. Redak poziva prikazuje cijeli popis — ime, ulogu i status pridruživanja svake osobe — a tko god je nekoga dodao, može ga ukloniti, čime se oslobađa njegov udio u bilo kojem rezerviranom kreditu.

13. Sam poziv, od početka do kraja

1. Rezervirajte sa zaslona narudžbe, projekta, vaše stranice za rezervacije, pozivne veze ili nakon kupnje. Birač termina nudi samo vremena kada ste oboje slobodni — vaši dostupni termini, minus vaše postojeće rezervacije, minus zauzeta vremena vašeg sinkroniziranog kalendara.
2. Provjera jezika Zajednički jezik → besplatno. Razlika → titlovi ili glas, tko ga pokriva, krediti rezervirani.
3. Potvrdi Obje strane obaviještene su na vlastitom jeziku i u vlastitoj vremenskoj zoni. Gurnuto u bilo koji povezani kalendar s vezom za pridruživanje.
4. Podsjetnici 24 sati, 1 sat i 5 minuta prije, oboma, svakome u svoje lokalno vrijeme.
5. Pridružite se Veza za pridruživanje otvara se 5 minuta prije početka, s razdobljem odgode nakon toga. Kamera, mikrofon i dijeljenje zaslona, u pregledniku. Primaju se samo osobe s popisa.
6. Tijekom Ako je prijevod rezerviran, titlovi ili prevedena glasovna snimka prikazuju se uživo. Krediti se mjere po minuti prema rezervaciji.
7. Nakon Samo iskorišteni krediti su obvezni; ostatak se oslobađa. Svaka snimka se pohranjuje. Nudi se naknadni poziv ako je usluga postavljena za to.

Promjena rasporeda i otkazivanje

Bilo koja strana može učiniti bilo što, u bilo kojem trenutku prije poziva. Druga osoba se automatski obavještava na svom jeziku i u lokalnom vremenu. Rezervacije kredita se prenose na prebacivanje termina, a u cijelosti se oslobađaju pri otkazivanju. Postojeći pozivi nastavljaju se normalno čak i ako kasnije isključite pozive na proizvodu.

Vremenske zone

Svako vrijeme pohranjuje se u UTC-u i prikazuje u vašoj vremenskoj zoni, nazvanoj na zaslonu ("Vremena prikazana u Europi/Londonu"), a ne neodređeno opisano. Svaki redak poziva također prikazuje vremensku zonu druge strane i jezik poziva svake strane, tako da nikada nema zabune oko "21 sat čijeg vremena?".

14. Sinkronizacija kalendara i snimke

Sinkronizacija kalendara

Povežite Google kalendar, Microsoft (Outlook) ili Apple CalDAV ili se pretplatite na svoje pozive putem feeda. Nakon povezivanja:

• Rezervirani pozivi pojavljuju se u vašem kalendaru s priloženom poveznicom za pridruživanje.
• Vaša vanjska zauzeta vremena blokirana su u biraču termina, tako da vas kupac ne može rezervirati preko vašeg termina kod zubara.
• Zinn Hub čita samo zauzeto/slobodno — nikada detalje vašeg događaja.

Snimke

Tamo gdje je snimanje omogućeno za poziv i obje strane su pristale prilikom rezervacije, sesija se pohranjuje 90 dana, može se preuzeti i povezana je s narudžbom gdje je to relevantno. Dobit ćete zasebnu obavijest upozorenja prije nego što se izbriše, tako da isključivanje općih obavijesti o pozivima ne može uzrokovati da je propustite.

Povijest poziva

Svaki poziv se bilježi — kada je započeo, koliko je trajao, način prevođenja, popis sudionika i gdje ste u nizu. To je potpuni trag revizije za svaku narudžbu, što je važno kada kupac pita što je bilo obuhvaćeno u trećoj sesiji.

15. Kako izvući maksimum iz toga

• Velikodušno postavite svoju dostupnost i sinkronizirajte svoj kalendar. To dvoje zajedno znači da kupci vide stvarne termine i da nikada niste dvostruko rezervirani. To je najveće pojedinačno smanjenje poruka naprijed-natrag koje ćete dobiti.
• Stavite svoju vezu za rezervaciju posvuda. Na svoj Zinn Hub profil, u svoje Zinn opise, svoje prijedloge, svoj potpis e-pošte. Nikada ne istječe, tako da kopija od prije šest mjeseci i dalje radi.
• Ponudite kratak besplatan poziv za otkrivanje. Petnaest ili dvadeset minuta, kupnja nije potrebna. To je najjeftiniji način za pretvaranje neodlučnog kupca, pogotovo onoga koji je nervozan zbog jezika.
• Razmislite o pokrivanju prijevoda za kupce visoke vrijednosti. "Besplatno za vas" je moćna rečenica u pozivu koja bi se mogla pretvoriti u dugoročni angažman.
• Pažljivo odaberite zadani način rada. Ako ste trener ili predavač, glas. Ako pregledavate rad na zaslonu, titlovi.
• Dodajte prilagođenu duljinu koja odgovara vašoj stvarnoj usluzi. 20-minutna provjera i 75-minutno dubinsko istraživanje prodaju se bolje od 30 ili 60 koji ne odgovaraju u potpunosti.
• Potvrdite ključne detalje u pisanom obliku. Prijevod uživo je vrlo dobar, ali za rok, specifikaciju ili cijenu, pratite u niti narudžbe gdje je dostupno "Prikaži original".

16. Česta pitanja

Povezani članci: Dobivanje verifikacije kao Zinner · Stvaranje Zinna s Čarobnjakom za stvaranje · Objašnjenje prilagođenih ponuda · Micro Zinns · Zinn Wallet, isplate i povrati · Pregled Zinn poziva · Kako jezik funkcionira na Zinn Hubu