Buyer Insights moćan je alat za prikupljanje informacija namijenjen isključivo freelancerima (Zinnerima) na Zinn Hubu.
Pruža vam detaljan profil svakog kupca s kojim ste radili — povijest narudžbi, navike potrošnje, ponašanje pri isporuci, obrasce odbijanja, tendencije recenziranja i još mnogo toga — tako da možete donositi informirane odluke prije prihvaćanja ili isporuke posla.
Koje informacije pruža Buyer Insights?
Profil kupca
- Starost računa (koliko dugo su na Zinn Hubu)
- Država
- Zadnji put viđen na platformi
- Uloga (kupac, prodavač ili oboje)
- Status Telegram verifikacije (Verificirano, Na čekanju ili Nije povezano)
Razina i ocjena povjerenja
Svakom kupcu dodjeljuje se razina povjerenja na temelju aktivnosti na platformi. Razine su:
RazinaŠto znači💎 PlatinumKupac najviše razine. Iznimna povijest narudžbi, visoka stopa prihvaćanja i snažan angažman na platformi.🥇 GoldPouzdani kupac. Dosljedno naručivanje, dobra stopa prihvaćanja i solidna povijest na platformi.🥈 SilverUstanovljeni kupac. Umjerena aktivnost s razumnim rezultatima.🥉 BronzeNovi kupac ili kupac s niskom aktivnošću. Ograničena povijest narudžbi — postupajte s uobičajenim oprezom.⚠️ UnratedPotpuno novi ili nedovoljno podataka za ocjenjivanje. Nema razloga za brigu, samo ograničena povijest.
Sažetak signala povjerenja daje vam brzi pregled — na primjer:
*"8 narudžbi · $340 · 100% prihvaćeno · Aktivan glasnik"*
Narudžbe i potrošnja
- Ukupno plaćenih narudžbi na platformi
- Ukupna doživotna potrošnja
- Prosječna vrijednost narudžbe
- Broj jedinstvenih prodavača od kojih su kupovali
Profil povrata novca
- Broj zatraženih povrata novca
- Stopa povrata novca u postotku
- Ukupan iznos vraćenog novca
- Imaju li uopće povijest povrata novca (zelena značka "bez povrata novca" kada je čisto)
Ponašanje pri isporuci
- Stopa prihvaćanja prve isporuke — koliko često prihvaćaju prvu isporuku bez traženja revizija
- Ukupno primljenih isporuka
- Broj odbijanja
- Imaju li tendenciju odbijanja, a zatim prihvaćanja nakon revizije
Profil recenzija
- Koliko su recenzija ostavili
- Stopa recenzija (postotak recenziranih narudžbi)
- Prosječna dodijeljena ocjena zvjezdicama
- Prikazuje "nikada nije ostavio recenziju" kada ništa nisu recenzirali
Obrasci kupnje
- Kategorije iz kojih najviše kupuju
- Pregled vrsta narudžbi (Standardno, Pretplati se i uštedi, Prilagođena ponuda, Pretplata)
Nedavne kupnje usluga (do 10)
Tablica njihovih najnovijih narudžbi od svih prodavača koja prikazuje:
- Broj narudžbe, naziv usluge, prodavač, ukupno, ishod, recenzija i datum
- Kliknite bilo koju narudžbu sa strelicom ▼ za proširenje i prikaz:- Zahtjevi kupca— točno ono što je kupac predao prilikom narudžbe (URL-ovi, ključne riječi, upute itd.)
- Povijest odbijanja— svaki put kada su odbili isporuku, s datumom i porukom o odbijanju
- Odbijene narudžbe prikazuju crvenu značku "❌ odbijeno ×1" u stupcu Ishod kako biste ih mogli odmah uočiti
Pretplate
- Aktivne pretplate, pojedinosti o pretplati i uštedi, mjesečna ponavljajuća vrijednost, povijest otkazivanja
Prilagođene ponude i zahtjevi
- Primljene ponude i stopa konverzije
- Poslani zahtjevi za ponude i njihova stopa konverzije
Communication
- Ukupno poruka poslanih putem Zinn poruka
- Broj razgovora
- Prosječno vrijeme odgovora
- Responsiveness rating
Bilješke prodavača
- Dodajte privatne bilješke o kupcu koje samo vi možete vidjeti
- Dodajte javne bilješke vidljive svim prodavačima koji su radili s tim kupcem
- Označite neprikladne javne bilješke za administratorsku provjeru
Gdje se prikazuju uvidi o kupcima?
1. Namjenska stranica uvida o kupcima
Pristupite s vaše Zinner nadzorne ploče → Alati →
Uvidi o kupcima. Ovo je stranica s potpunim dubinskim pregledom gdje možete pretraživati bilo kojeg kupca po broju narudžbe ili imenu i vidjeti njegovu potpunu obavještajnu karticu.
2. Zinn Messages
Kada otvorite razgovor s kupcem — bilo na glavnoj stranici poruka, u mini-chatu ili u skočnom prozoru preko cijelog zaslona — ispod zaglavlja chata pojavljuje se kompaktna obavještajna traka koja prikazuje značku razine povjerenja i poveznicu za pregled potpunih obavještajnih podataka.
3. Stranice narudžbi usluga
Prilikom pregledavanja određene narudžbe usluge, pored imena kupca pojavljuje se gumb "Obavještajni podaci", koji vam omogućuje pristup punom profilu jednim klikom.
4. Popis narudžbi
Na popisu narudžbi vašeg pružatelja usluga, stupac Obavještajni podaci prikazuje brzu značku za svakog kupca kako biste mogli skenirati razine povjerenja za sve vaše narudžbe.
5. Zinner Dashboard
Brze obavještajne značke pojavljuju se na karticama narudžbi vaše nadzorne ploče i karticama prilagođenih ponuda.
6. Stranica prilagođenih ponuda
Prilikom stvaranja ili pregledavanja prilagođenih ponuda, obavještajne poveznice omogućuju vam provjeru kupca prije obvezivanja.
Kako pristupiti uvidima o kupcima?
- Idite na svoju Zinner nadzornu ploču
- Pod odjeljkom Alati u bočnom izborniku kliknite Uvidi o kupcima
- Koristite traku za pretraživanje kako biste pronašli kupca po: - Broju narudžbe— npr. upišite #186844 ili 186844
- Imenu kupca— počnite upisivati njegovo prikazno ime ili korisničko ime
- Potpuna obavještajna kartica učitava se odmah
Također možete kliknuti bilo koju poveznicu "Obavještajni podaci →" ili "Prikaži potpune obavještajne podatke →" iz poruka, stranica narudžbi ili kartica nadzorne ploče kako biste izravno skočili na profil kupca.
Važne napomene
- Samo prodavači— Uvidi o kupcima dostupni su isključivo Zinnerima (freelancerima) s aktivnim prodajnim računima. Kupci ne mogu vidjeti ove podatke.
- Ne možete vidjeti vlastite obavještajne podatke— iz razloga privatnosti, ne možete pretraživati vlastiti profil kupca.
- Administratorski računi su isključeni— administratorski računi platforme ne pojavljuju se u Uvidima o kupcima.
- Podaci se keširaju 15 minuta— koristite gumb 🔄 osvježi za prisilno povlačenje svježih podataka ako je potrebno.
- Privatne bilješke su zaista privatne— samo vi možete vidjeti bilješke koje označite kao privatne. Javne bilješke vidljive su svim prodavačima koji imaju narudžbeni odnos s tim kupcem.
