Kako pisati korisne i poštene recenzije.
Zašto su recenzije važne
- Pomozite kupcima u donošenju odluka
- Izgradite reputaciju prodavača
- Održavajte kvalitetu tržišta
- Dajte povratne informacije za poboljšanje
Kada možete pregledati
Kupcimogu pregledati nakon:
- Prihvaćanje konačne isporuke
- Dovršetak narudžbe
Zinnersmogu ocjenjivati kupce ovisno o značajkama platforme.
Pisanje dobrih recenzija
Budi iskren
Ocijenite na temelju svog stvarnog iskustva. Nemojte napuhavati ili smanjivati ocjene.
Budite specifični
Navedite što je dobro funkcioniralo, a što nije. Generičke recenzije nisu korisne.
Budi pošten
Razmotrite:
- Što je obećano vs. isporučeno
- Cjenovna točka
- Communication quality
- Deadline adherence
Budite konstruktivni
Kritika bi trebala pomoći drugima u donošenju odluka, a ne napadati osobu.
Review Content Guidelines
Include:
- Što ste naručili
- Kvaliteta komunikacije
- Jesu li očekivanja ispunjena
- Pravovremenost
- Ukupno zadovoljstvo
Ne uključujte:
- Osobni napadi
- Profanity
- Diskriminatorni jezik
- Lažne tvrdnje
- Nepovezane pritužbe
- Osobni podaci
Star Ratings
⭐
1 zvjezdica:Ozbiljni problemi, nije isporučeno ili prijevarno
⭐⭐
2 zvjezdice:Ispod očekivanja, značajni problemi
⭐⭐⭐
3 zvjezdice:Prosječno, ispunjeni samo osnovni zahtjevi
⭐⭐⭐⭐
4 zvjezdice:Dobro, iznad očekivanja
⭐⭐⭐⭐⭐
5 zvjezdica:Izvrsno, iznimno iskustvo
Odgovaranje na recenzije
For Zinners
Neke platforme omogućuju odgovor na recenzije:
- Zahvalite pozitivnim recenzentima
- Address concerns professionally
- Ne svađajte se i ne napadajte
- Pokažite da vam je stalo do povratnih informacija
Prohibited Review Practices
- Lažne recenzije (kupnja/prodaja recenzija)
- Pregled vaših vlastitih usluga
- Iznuda ("daj mi više ili ću ostaviti lošu recenziju")
- Uklanjanje negativnih recenzija prijetnjama
- Trading reviews
Prijavljivanje zlouporabe recenzija
Ako smatrate da recenzija krši smjernice:
- Kontaktirajte podršku
- Objasnite kršenje
- Navedite dotičnu recenziju
- Istražit ćemo
Reviews may be removed if they violate policies.
