U Zinn Hub-u automatski pratimo svaki povezani PayPal račun kako bismo osigurali da plaćanja funkcioniraju glatko za Zinners (prodavače) i Zinnectors (kupce).
Naš sustav redovito provjerava vaš PayPal račun i poduzima zaštitne mjere ako se otkriju bilo kakvi problemi — tako da nikada ne propustite prodaju.Ovaj članak objašnjava što provjeravamo, što se događa ako postoji problem i što trebate učiniti da ga riješite.
Što provjeravamo?
- Mogućnost primanja plaćanja— Može li vaš PayPal račun zapravo primati plaćanja s platforme za trgovanje? PayPal to može onemogućiti ako vaš račun ima ograničenja, nepotpunu provjeru identiteta ili ograničenja.
- Potvrđena primarna e-pošta— Je li adresa e-pošte na vašem PayPal računu potvrđena? PayPal zahtijeva potvrdu e-pošte prije nego što možete primati plaćanja s tržišta trećih strana.
- Aktivan proizvod platforme za trgovanje— Je li vaš račun postavljen za plaćanja platforme za trgovanje (PPCP)? Ovo je specifičan PayPal proizvod koji omogućuje tržištima poput Zinn Hub-a da usmjeravaju plaćanja na vaš račun.
Sva tri moraju proći da bi vaš PayPal radio na našoj platformi. Ako bilo koji ne prođe, vaš se račun smatra nezdravim.
Kada se provode provjere?
Vaš PayPal se automatski provjerava na nekoliko točaka:
- Svakih 4 sati— Planirana provjera se provodi kod svih prodavača s povezanim PayPal računima.
- Kada povežete ili ponovno povežete svoj PayPal— Trenutna provjera se provodi unutar nekoliko sekundi nakon povezivanja vašeg PayPala.
- Kada se prebacite na vlastiti PayPal— Ako promijenite s plaćanja putem platforme na vlastiti PayPal u čarobnjaku za postavljanje plaćanja, trenutna provjera ispravnosti se provodi prije vaše prve prodaje.
- Ručno od strane našeg tima— Naš administrativni tim može provesti provjeru bilo kojeg prodavača u bilo kojem trenutku.
Što se događa ako postoji problem?
Ako koristite vlastiti PayPal (izravna plaćanja)
Ako vaš PayPal ne prođe provjeru ispravnosti dok primate uplate izravno na vlastiti račun:
- Vaši oglasi ostaju aktivni— Kupci i dalje mogu kupovati od vas. Ništa se ne uklanja niti skriva.
- Automatski se prebacujete na plaćanja putem platforme— Umjesto da uplate idu na vaš neispravan PayPal, one se obrađuju putem PayPal računa Zinn Hub-a. Vaša zarada se prati i isplaćuje vam putem vaše konfigurirane metode isplate (PayPal isplata, bankovni prijenos, kripto, itd.).
- Primate e-poštu— Šaljemo vam detaljnu e-poštu koja objašnjava točno što nije u redu i upute korak po korak kako to popraviti.
- Naš tim je obaviješten— Administrator je upozoren kako bismo mogli pratiti situaciju.
- Vaša PayPal veza je sačuvana— Ne brišemo vaše podatke o PayPal vezi. Sve je spremljeno tako da se može automatski vratiti.
To se naziva "suspenzija" — privremena je i automatska. To nije zabrana ili kazna.To jednostavno znači da smo vas prebacili na plaćanja putem platforme kako bismo zaštitili vašu prodaju dok se problem ne riješi.
Ako ste već na plaćanjima putem platforme
Ako koristite PayPal Zinn Hub-a prilikom naplate (način rada platforme), ali imate povezan PayPal račun s problemima:
- Vaša prodaja nije pogođena— Plaćanja putem platforme funkcioniraju bez obzira na status vašeg PayPal računa.
- Primate jednokratnu savjetodavnu e-poštu— Obavještavamo vas o problemima kako biste bili svjesni, ali nije potrebna nikakva radnja osim ako u budućnosti ne želite prijeći na vlastiti PayPal.
Kako funkcionira automatska obnova?
Nakon što riješite probleme sa svojim PayPal računom, naš sustav otkriva rješenje pri sljedećoj provjeri ispravnosti i:
- Automatski vas prebacuje natrag na izravna plaćanja— Vaš vlastiti PayPal se vraća kao metoda plaćanja za vaše oglase.
- Šalje vam e-poštu za potvrdu— Znat ćete trenutak kada se vaša izravna plaćanja vrate.
- Obavještava naš tim— Kako bismo mogli potvrditi da sve funkcionira.
Ne morate ništa raditi u čarobnjaku za postavljanje plaćanja — sve se događa automatski. Međutim, ako želite, možete se i ručno ponovno povezati putem čarobnjaka u bilo kojem trenutku.
Što trebam popraviti?
Najčešći problemi i kako ih riješiti:
"Primarna e-pošta NIJE potvrđena"
- Prijavite se na svoj PayPal račun na paypal.com
- Idite na Postavke → Račun
- Potražite svoju adresu e-pošte i kliknite Potvrdiako se prikazuje kao nepotvrđena
- Provjerite svoju pristiglu poštu za e-poštu za provjeru od PayPala i kliknite vezu
"Račun ne može primati uplate (payments_receivable = false)"
To obično znači da je PayPal postavio ograničenje na vaš račun. Uobičajeni uzroci:
- Nepotpuna provjera identiteta — PayPal će možda trebati da prenesete identifikacijske dokumente
- Ograničenja računa zbog neobične aktivnosti
- Postavljanje poslovnog računa nije dovršeno
- Ograničenja zemlje ili valute
Za popravak:
- Prijavite se na PayPal i idite u Centar za rješavanje problema
- Provjerite ima li neriješenih radnji, provjera ili upozorenja
- Dovršite sve tražene korake
- Ako ništa nije očito, obratite se izravno PayPal podršci i recite im da trebate omogućiti svoj račun za plaćanja Commerce Platform (treće strane)
"Proizvod Commerce Platform nije aktivan"
Vaš PayPal račun nema omogućen ispravan proizvod za plaćanja na tržnici. To se može dogoditi ako:
- Proces uvođenja nije u potpunosti dovršen
- PayPal je deaktivirao proizvod zbog promjena na računu
- Vrsta vašeg računa ne podržava Commerce Platform
Za popravak:
- Pokušajte prekinuti vezu i ponovno povezati svoj PayPal putem Čarobnjaka za postavljanje plaćanja na vašoj Zinner nadzornoj ploči
- Dovršite cijeli tijek uvođenja kada budete preusmjereni na PayPal
- Ako se problem nastavi, obratite se PayPal podršci i zamolite ih da aktiviraju PPCP (PayPal Commerce Platform) na vašem računu
Često postavljana pitanja
Zašto je moj PayPal suspendiran?
Vaš PayPal nije zabranjen — privremeno je prebačen na platformna plaćanja jer je naša provjera ispravnosti otkrila problem koji bi kupcima spriječio dovršetak kupnje putem vašeg računa. Provjerite svoju e-poštu za detalje o specifičnom problemu.
Gubim li prodaju dok sam suspendiran?
Ne. Vaši oglasi ostaju aktivni i kupci i dalje mogu kupovati od vas. Jedina razlika je u tome što se plaćanja obrađuju putem PayPal-a Zinn Huba umjesto vašeg. Vaša zarada se i dalje prati i isplaćuje vam se normalno.
Koliko dugo dok se ne vratim?
Čim riješite problem, naš sustav će ga otkriti pri sljedećoj provjeri (unutar maksimalno 4 sati) i automatski vratiti vaše izravne uplate. Ako ste ga upravo riješili i ne želite čekati, možete se ponovno povezati putem Čarobnjaka za postavljanje plaćanja kako biste pokrenuli trenutnu provjeru.
Mogu li ostati na plaćanjima putem platforme?
Da. Ako više volite koristiti Zinn Hubov PayPal pri naplati, jednostavno idite na
Čarobnjak za postavljanje plaćanja i odaberite
"Koristi PayPal Zinn Huba". Vaša suspenzija će biti uklonjena i ostat ćete na platformskim plaćanjima po izboru.
Hoću li biti obaviješten kada se vratim?
Da. Primit ćete potvrdu e-poštom u trenutku kada vaš PayPal bude provjeren kao ispravan i vraćen na izravna plaćanja.
Popravio sam svoj PayPal, ali i dalje sam prikazan kao suspendiran
Naše provjere se provode svakih 4 sati. Možete ubrzati stvari tako da odete na
Čarobnjak za postavljanje plaćanja i ponovno povežete svoj PayPal, što pokreće trenutnu provjeru ispravnosti.
Što ako povežem drugi PayPal račun?
To je u redu. Ako prekinete vezu sa svojim trenutnim PayPal-om i povežete novi putem Čarobnjaka za postavljanje plaćanja, naš sustav provodi novu provjeru ispravnosti novog računa. Ako prođe, spremni ste. Ako i on ima problema, bit ćete prebačeni na platformna plaćanja dok se ti problemi ne riješe.
Utječe li ovo na moja Stripe plaćanja?
Ne. PayPal provjere ispravnosti potpuno su odvojene od Stripe-a. Vaša Stripe veza ostaje nepromijenjena.
Utječe li ovo na plaćanja kriptovalutama?
Ne. Plaćanja kriptovalutama putem NOWPaymentsa uvijek su dostupna svim Zinnerima bez obzira na status PayPala.
Trebate pomoć?
Ako imate problema s rješavanjem problema s PayPal-om:
- Odgovorite na e-poštu o suspenziji koju smo vam poslali — naš tim može istražiti
- Koristite chat uživo na našoj web stranici za razgovor s podrškom
- Posjetite svoj Čarobnjak za postavljanje plaćanja na svojoj Zinner nadzornoj ploči kako biste provjerili svoj trenutni status i ponovno se povezali
Ovdje smo da vam pomognemo da se što prije vratite na izravna plaćanja.
