Zaključan vam je račun? Evo kako se vratiti.
Poništavanje lozinke
Korak 1 — Idite na stranicu za prijavu.Sve prijave sada se nalaze na jednoj stranici na
https://zinnhub.com/logins/. Otvorite je i odaberite svoju karticu — Kupac (Zinnector), Prodavač (Zinner) ili Ambasador.
Korak 2 — Kliknite "Zaboravljena lozinka"na kartici za prijavu.
Korak 3 — Unesite svoju e-poštu.Koristite adresu e-pošte povezanu s vašim računom.
Korak 4 — Provjerite svoju e-poštu.Primit ćete poveznicu za poništavanje lozinke. Provjerite svoju:
- Inbox
- Spam / junk folder
- Promotions tab (Gmail)
Korak 5 — Kliknite poveznicu za poništavanje.Ona vas vodi na sigurnu stranicu za poništavanje lozinke Zinn Huba.
Korak 6 — Stvorite novu lozinku.Unesite svoju novu lozinku dvaput za potvrdu.
Korak 7 — Prijavite se.Vratite se na
https://zinnhub.com/logins/i prijavite se svojom novom lozinkom. Ako imate uključenu dvofaktorsku autentifikaciju, bit ćete upitani i za trenutni kod iz vaše aplikacije za autentifikaciju.
Radije ne želite poništavati? Koristite čarobnu poveznicu
Ako radije želite preskočiti lozinke, možete se prijaviti čarobnom poveznicom:
- Idite na https://zinnhub.com/logins/i odaberite karticu svog računa
- Unesite svoju e-mail adresu
- Kliknite Pošalji čarobnu poveznicu
- Provjerite svoju pristiglu poštu za e-poštu od podrške za kontakt
- Kliknite gumb u e-pošti — odmah ste prijavljeni
Čarobne poveznice istječu nakon 15 minuta i mogu se koristiti samo jednom. (Ako imate uključenu dvofaktorsku autentifikaciju, i dalje ćete potvrditi svojim kodom za autentifikaciju nakon klika na poveznicu.)
Niste primili e-poštu za poništavanje?
Ako e-pošta ne stigne:
- Pričekajte nekoliko minuta— ponekad postoji kratko kašnjenje
- Provjerite mapu neželjene pošte/spama— e-pošta za poništavanje često se filtrira
- Pokušajte ponovno— zatražite još jedno poništavanje
- Provjerite adresu e-pošte— provjerite jeste li koristili ispravnu
- Kontaktirajte nas— ako i dalje ne stiže
Oporavak računa bez pristupa e-pošti
Ako više nemate pristup svojoj registriranoj e-pošti:
- Kontaktirajte naš tim putem Centra za pomoćili e-pošte
- Navedite što možete kako biste potvrdili svoj identitet: - Vaše korisničko ime
- Vaša prethodna e-pošta (ako je poznata)
- Detalji računa za potvrdu da ste to vi
- Svi brojevi narudžbi kojih se sjećate
- Potvrdit ćemo vaš identitet
- Pomoći ćemo vam ažurirati vašu e-poštu kako biste se mogli vratiti
Ako imate uključenu dvofaktorsku autentifikaciju
Nakon što se vratite, 2FA ostaje na snazi — svaka prijava (lozinkom ili čarobnom poveznicom) traži kod iz vaše aplikacije za autentifikaciju. Ako ne možete doći do svoje aplikacije, koristite jedan od svojih jednokratnih rezervnih kodova. Ako ste izgubili i aplikaciju i rezervne kodove, kontaktirajte nas — radi vaše sigurnosti naš tim vam može samo isključiti 2FA (nikada ne možemo vidjeti vaše kodove) kako biste se mogli prijaviti i ponovno je postaviti.
Spriječite buduća zaključavanja
- Koristite e-adresu kojoj ćete uvijek imati pristup
- Redovito ažurirajte svoju e-adresu u odjeljku Račun i sigurnost
- Koristite upravitelj lozinki
- Ako koristite 2FA, pohranite svoje rezervne kodove na sigurno mjesto
Trebate pomoć?
Budući da vam pristup može biti onemogućen, možete nas kontaktirati bez prijave:
- Centar za pomoć— uključujući chat uživo
- Email: contact support
