Saznajte kako narudžbe teku od kupnje do dovršetka na Zinn Hubu.
Pregled životnog ciklusa narudžbe
Svaka narudžba prolazi kroz ove faze:
Kupnja → Zahtjevi → U tijeku → Dostava → Prihvaćanje → Dovršeno
Faza 1: Kupnja
Što se događa:
- Kupac dodaje Zinn u košaricu
- Kupac dovršava naplatu
- Plaćanje je obrađeno
- Narudžba je kreirana
Za kupce:Primit ćete potvrdu narudžbe i bit ćete usmjereni na podnošenje zahtjeva.
Za Zinnere:Primit ćete obavijest o novoj narudžbi.
Faza 2: Podnošenje zahtjeva
Što se događa:
- Kupac odgovara na pitanja Zinnera o zahtjevima
- Kupac učitava sve potrebne datoteke
- Kupac podnosi zahtjeve
Važno:Narudžba službeno ne "počinje" dok se ne podnesu zahtjevi. Odbrojavanje do isporuke počinje nakon podnošenja.
Ako zahtjevi nisu podneseni:
- Kupac prima podsjetnike
- Zinner čeka da započne s radom
- Nakon duljeg razdoblja, narudžba može biti podložna otkazivanju
Faza 3: U tijeku
Što se događa:
- Zinner je primio zahtjeve
- Rad počinje
- Odbrojavanje do isporuke je aktivno
- Obje strane mogu komunicirati putem chata za narudžbe
Za kupce:Pričekajte isporuku, provjerite chat za narudžbe za ažuriranja.
Za Zinnere:Dovršite posao, komunicirajte napredak po potrebi.
Faza 4: Dostava
Što se događa:
- Zinner dovršava posao
- Zinner podnosi konačnu isporuku s datotekama
- Kupac prima obavijest
Za kupce:Pažljivo pregledajte isporučeni rad.
Za Zinnere:Osigurajte da je sve uključeno i da je kvaliteta visoka.
Faza 5: Prihvaćanje/Revizija
Opcija A: Prihvati
- Kupac je zadovoljan
- Klikne "Prihvati isporuku"
- Narudžba prelazi u dovršetak
Opcija B: Zatraži reviziju
- Kupac treba promjene
- Komunicira putem chata za narudžbe
- Zinner vrši prilagodbe i ponovno isporučuje
Faza 6: Završetak
Što se događa:
- Narudžba je označena kao dovršena
- Zinnerova zarada je finalizirana
- Kupac može ostaviti recenziju
- Transakcija je završena
Automatsko dovršavanje
Ako kupac ne odgovori na isporuku unutar prozora za automatsko dovršavanje:
- Narudžba se automatski dovršava
- Ovo štiti Zinnere od kupaca koji ne reagiraju
- Kupci bi trebali brzo pregledati isporuke kako bi to izbjegli
Komunikacija o narudžbi
Tijekom cijelog procesa, obje strane mogu koristiti
Chat za narudžbeza:
- Postavljanje pitanja
- Dijeljenje ažuriranja
- Pojašnjavanje detalja
- Rješavanje problema
Sva komunikacija se bilježi za referencu.
