Pitanja o zahtjevima osiguravaju da dobijete sve potrebne informacije za isporuku izvrsnog rada. Evo kako ih učinkovito kreirati.
Postavljanje zahtjeva na vašim Zinnovima
Zahtjevi su pitanja na koja kupci moraju odgovoriti nakon kupnje vašeg Zinna. Oni vam točno govore što kupac treba, prikupljaju datoteke i sredstva, pojašnjavaju preferencije i osiguravaju da narudžba započne s jasnim smjernicama, a ne s porukama naprijed-natrag koje traže osnovne informacije.
Gdje postaviti zahtjeve
Zahtjevi se konfiguriraju u koraku 6 (Isporuka i zahtjevi) u
Čarobnjaku za stvaranje Zinna. Ovdje također postavljate rok isporuke. Za dodavanje ili uređivanje zahtjeva na postojećem Zinnu, idite na svoju
Zinner nadzornu ploču, otvorite Zinn u čarobnjaku i idite na korak 6.
Također možete spremiti skupove zahtjeva kao predloške i učitati ih na druge Zinnove, što je korisno ako nudite više sličnih usluga koje trebaju iste informacije od kupaca.
Vrste pitanja o zahtjevima
Tekstualni okvir je jednolinijsko polje za slobodan tekst. Koristite ga za kratke odgovore poput naziva tvrtke, URL-a ili kratke upute.
Tekstualno područje je višelinijsko polje za slobodan tekst za duže odgovore. Koristite ga za otvorena pitanja poput opisivanja projekta, objašnjavanja ciljane publike ili pružanja detaljnih uputa. Po želji možete omogućiti uređivač obogaćenog teksta na poljima tekstualnog područja ako želite da kupci mogu formatirati svoj odgovor.
Učitavanje datoteke omogućuje kupcima da prilože datoteke izravno svojim zahtjevima. Koristite ovo za logotipe, smjernice za robnu marku, referentne slike, sirove snimke ili bilo koju drugu imovinu koja vam je potrebna prije početka rada.
Padajući izbornik kupcima prikazuje popis opcija za odabir jedne. Koristite ga za preferencije stila, odabir formata ili bilo koje pitanje s jasnim skupom mogućih odgovora.
Višestruki odabir omogućuje kupcima da odaberu nekoliko opcija s popisa. Koristite ga za formate datoteka, platforme, željene značajke ili bilo što gdje se može primijeniti više odabira.
Radio gumb prikazuje opcije gdje kupac odabire točno jednu. Najbolje za pitanja "ili/ili" gdje je samo jedan odgovor valjan.
Svako polje može biti označeno kao obavezno ili neobavezno, a možete dodati pomoćni tekst bilo kojem polju kako biste kupcima dali kontekst zašto pitate i kakav odgovor trebate.
Pisanje sjajnih zahtjeva
Budite specifični. "Recite mi nešto o svom projektu" dobit će neodređene odgovore. "Opišite glavnu svrhu svoje web stranice i najvažniju radnju koju želite da posjetitelji poduzmu" dobit će korisne odgovore.
Pitajte samo ono što vam je stvarno potrebno. Svako pitanje koje dodate je nešto na što kupac mora odgovoriti prije početka narudžbe. Ako ne biste koristili informacije za drugačiji rad, izostavite pitanje.
Pružite kontekst za pitanja koja se mogu činiti neobičnima. Dodavanje kratkog objašnjenja poput "Koje boje preferirate? To mi pomaže da uskladim vaš identitet robne marke — ako niste sigurni, mogu predložiti opcije na temelju vaše industrije" pomaže kupcima da daju bolje odgovore i smanjuje poruke za praćenje.
Navedite primjere u tekstu pitanja. Za pitanje o tonu glasa, dodavanje "(npr. Profesionalno, Ležerno, Prijateljski, Autoritetno)" odmah jasno pokazuje kakav odgovor tražite.
Poredajte pitanja logično — počnite s osnovnim informacijama i radite prema specifičnim. Kupac koji odgovara na pitanja o nazivu svoje tvrtke i onome što radi prirodno je spreman odgovoriti na detaljnija pitanja o preferencijama stila i zahtjevima za datoteke.
Ciljajte na 5 do 10 dobro osmišljenih pitanja. Previše pitanja preplavljuje kupce i može ih natjerati da daju ishitrene, nekvalitetne odgovore. Ako dosljedno postavljate ista pitanja za praćenje nakon početka narudžbi, to je znak da ta pitanja treba dodati vašim zahtjevima.
Primjeri po vrsti usluge
Dizajn logotipa — naziv tvrtke ili robne marke točno onako kako bi se trebao pojaviti, slogan ako postoji, opis tvrtke i industrija, ciljana publika, preferirane boje ili otvoreni za prijedloge, stilske reference i inspirativne slike, stilovi koje treba izbjegavati, namjena logotipa.
Usluge pisanja — tema o kojoj treba pisati, ciljana publika, ton glasa, ključne točke koje treba uključiti, ključne riječi koje treba uključiti za SEO, broj riječi, referentne veze ili izvori, svi specifični zahtjevi za strukturu.
Web razvoj — URL web stranice ako postoji, potrebne promjene ili značajke, vjerodajnice za prijavu ako su potrebne, referentne stranice koje se kupcu sviđaju, informacije o hostingu ako su relevantne.
Uređivanje videa — učitavanje sirovih snimaka, željena duljina konačnog videa, preferencije glazbe, potrebni tekstualni prekrivači, boje i fontovi robne marke, referentni videozapisi, ciljana platforma kao što su YouTube ili Instagram.
Tips
Testirajte vlastite zahtjeve prije objavljivanja — ako ne biste znali jasno odgovoriti na pitanje, neće ni kupci. Ažurirajte svoje zahtjeve na temelju iskustva — obrasci u vašim porukama za praćenje signal su da nešto nedostaje. A ako nudite slične usluge na više Zinnovima, spremite svoje zahtjeve kao predložak u koraku 6 kako biste ih mogli brzo učitati umjesto da ih svaki put iznova gradite.
