Popravljam jaz između dolaska potencijalnog klijenta i ljudskog odgovora. Dizajniram praktičnu automatizaciju za izvođače, agencije i lokalne uslužne tvrtke koristeći Make, n8n, Zapier, web-hookove i CRM integracije. Moj fokus je brz, pouzdan prvi odgovor koji timu daje koristan kontekst umjesto stvaranja još jednog bučnog sandučića.

Typical systems start with a form, webhook, Facebook lead, WhatsApp message, phone event, or spreadsheet row and route the lead into HubSpot or the client’s existing CRM. I build the workflow so an approved acknowledgement can go out in under 60 seconds by WhatsApp, SMS, or email, while the record is deduplicated on phone or email. If the acknowledgement or CRM write fails, the workflow raises a clear alert so the issue is visible and recoverable.

Također, preuzimam i predaju ljudskom operateru. Prava osoba prima potencijalnog klijenta, izvor, traženu uslugu, lokaciju, kontakt podatke i kontekst razgovora putem Slacka, e-pošte ili odabranog kanala tima. Dokumentiram tijek rada, imenovanje, filtre, putanje pogrešaka i testne slučajeve kako bi se sustav mogao održavati nakon isporuke.

Za prvu prekretnicu, opseg držim jasnim: jedan izvor potencijalnih klijenata, jedna trenutna potvrda, jedna predaja CRM-u i jedno upozorenje o neuspjehu. Zatim možemo proširiti na kvalifikaciju, usmjeravanje kalendara, izvješćivanje i dodatne kanale nakon što prvi potencijalni klijenti uživo dokažu protok. Svaka isporuka uključuje kratki kontrolni popis za provjeru valjanosti, uzorke korisnih podataka i jasan plan sljedećih koraka. Mogu započeti s fokusiranim dokazom i proširiti ga nakon što klijent potvrdi da prvi odgovor i CRM zapis izgledaju ispravno. Ugodno mi je raditi na španjolskom ili engleskom jeziku i surađivati s agencijom kao dugoročnim tehničkim partnerom s bijelom etiketom.

Moj je cilj jednostavan: manje tihih odustajanja, brže praćenje, čišći CRM podaci i tijek rada kojem tim vjeruje svaki dan. Komuniciram jasno, testiram rubne slučajeve i preferiram mala vidljiva izdanja umjesto velike neprozirne izrade.