ચકાસાયેલ નિષ્ણાતો પાસેથી સમુદાય વ્યવસ્થાપન સેવાઓ ખરીદો

સમુદાય વ્યવસ્થાપન ખરીદવા માટે એક વ્યવહારુ માર્ગદર્શિકા

સમુદાયો શરૂ કરવા માટે સસ્તા છે અને જાળવવા માટે મોંઘા છે. ડિસ્કોર્ડ સર્વર બનાવવામાં ત્રીસ સેકન્ડ લાગે છે; એક વર્ષ સુધી દરરોજ કોઈ તેને વાંચે તેવું રાખવું યોગ્ય છે. તે અંતર શા માટે છે કે ઘણા બ્રાન્ડ સમુદાયો ફૂટરમાં એક લિંક અને તેમાં ચાર સંદેશાઓ સાથેની ચેનલ તરીકે અસ્તિત્વ ધરાવે છે, તે બધા સ્ટાફ તરફથી છે.

સારા સમાચાર એ છે કે સમુદાય વ્યવસ્થાપન ફ્રીલાન્સ કામ તરીકે ખરીદવા માટે અસામાન્ય રીતે સારી રીતે અનુકૂળ છે. કાર્ય સ્વચ્છ રીતે ટુકડાઓમાં વિભાજિત થાય છે — માળખું, કવર, ઓનબોર્ડિંગ, પ્રોગ્રામિંગ, રિપોર્ટિંગ — અને તેમાંથી મોટાભાગના ટુકડાઓ સ્વાદને બદલે કલાકો અને નિયમો દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે. તમારે જે યોગ્ય કરવાની જરૂર છે તે બ્રીફ છે.

સમુદાય ખરેખર શેના માટે છે તે નક્કી કરો

તમે કંઈપણ ખરીદો તે પહેલાં, એક પ્રશ્નનો જવાબ આપો: સભ્યને અહીં શું મળે છે જે તેમને તમારા સપોર્ટ ઇનબોક્સ, તમારા ન્યૂઝલેટર અથવા Google શોધમાંથી મળી શકતું નથી? સામાન્ય પ્રામાણિક જવાબો છે પીઅર મદદ, પ્રારંભિક ઍક્સેસ અને પ્રભાવ, અન્ય લોકો સાથે શીખવું, અથવા સમાન વિશિષ્ટ સ્થાનની કાળજી રાખતા લોકોમાં સ્થિતિ.

તમે જે પણ પસંદ કરો છો તે નીચેની દરેક વસ્તુને આકાર આપે છે. એક સપોર્ટ સમુદાયને ઝડપી, સચોટ જવાબો અને શોધી શકાય તેવા થ્રેડોની જરૂર છે. એક શીખવાના સમુદાયને એક કાર્યક્રમ અને જૂથોની જરૂર છે. એક સ્થિતિ સમુદાયને દૃશ્યમાન ભૂમિકાઓ અને કમાવવા માટેની વસ્તુઓની જરૂર છે. સપોર્ટ સ્પેસ બનાવવી અને પછી તેને ફેન ક્લબની જેમ ચલાવવી એ મૌન સાથે સમાપ્ત થવાનો સૌથી સામાન્ય માર્ગ છે.

માળખું પ્રથમ: તમે વિચારો છો તેના કરતાં ઓછી ચેનલો

નવા સમુદાયો લગભગ હંમેશા વધુ પડતા બનેલા હોય છે. ચાર શ્રેણીઓમાં વીસ ચેનલો વ્યવસ્થિત લાગે છે અને મૃત લાગે છે, કારણ કે વીસ રૂમમાં દસ લોકો કોઈ પણ રૂમમાં નથી. વાત કરવા માટે ત્રણ કે ચાર જગ્યાઓથી શરૂઆત કરો અને જ્યારે કોઈ હાલની જગ્યા ખરેખર ખૂબ વ્યસ્ત હોય ત્યારે જ રૂમ ઉમેરો.

તેના બદલે એન્ટ્રી પાથને યોગ્ય રીતે મેળવો. નવા સભ્ય પ્રથમ સાઠ સેકન્ડમાં શું જુએ છે — એક વાંચી શકાય તેવી નિયમોની પોસ્ટ, એક સ્પષ્ટ સૂચના અને જવાબ આપવા માટે કંઈક — તે વર્ગીકરણ કરતાં વધુ મહત્વનું છે. એક સારો સમુદાય મેનેજર ચેનલ ગણતરી પર તમારી સાથે લડશે, અને તેઓ સાચા હશે.

ઓનબોર્ડિંગ એ સૌથી વધુ લીવરેજનું કામ છે

મોટાભાગના સભ્યો તેમની પ્રથમ મુલાકાતમાં જ નક્કી કરે છે કે તેઓ ક્યારેય પોસ્ટ કરશે કે નહીં. ઓનબોર્ડિંગ એ છે જે તે નિર્ણયને તમારી રીતે લઈ જાય છે: એક ચકાસણી પગલું જે મનુષ્યોને થાક્યા વિના બોટ્સને ફિલ્ટર કરે છે, એક સ્વાગત જે હેલો કહેવાને બદલે એક ચોક્કસ પ્રશ્ન પૂછે છે, એક ભૂમિકાની પસંદગી જે તમને જણાવે છે કે તેઓ શા માટે આવ્યા, અને જો તેઓ ક્યારેય બોલ્યા ન હોય તો થોડા દિવસો પછી એક નજ.

તે એક-વખતની ડિલિવરેબલ તરીકે ખરીદવા માટે પણ સૌથી સહેલી વસ્તુ છે. ફ્લો, કોપી અને બોટ કન્ફિગરેશનને નિશ્ચિત-કિંમતના કામ તરીકે પૂછો, પ્રથમ સપ્તાહમાં ઓછામાં ઓછી એક વાર પોસ્ટ કરનારા નવા સભ્યોના પ્રમાણને પહેલા અને પછી માપો, અને તમારી પાસે એક નંબર હશે જે બાકીની દરેક વસ્તુને ન્યાયી ઠેરવે છે.

મધ્યસ્થતા: કંટાળાજનક, સુસંગત અને લેખિત

મધ્યસ્થતા બે રીતે ખોટી પડે છે: ખૂબ ઓછી, અને જગ્યા સ્પામ, સ્વ-પ્રમોશન અને દલીલોથી ભરાઈ જાય છે; ખૂબ વધારે અથવા ખૂબ મનસ્વી, અને સભ્યો બોલવાનું બંધ કરે છે કારણ કે તેઓ અનુમાન કરી શકતા નથી કે શું મંજૂર છે. બંને માટેનો ઉપાય એક લેખિત નીતિ છે — શું દૂર કરવામાં આવે છે, શું ચેતવણી મેળવે છે, શું દૂર કરવામાં આવે છે, અને શું ફ્રીલાન્સર દ્વારા નક્કી કરવાને બદલે તમને મોકલવામાં આવે છે.

એસ્કેલેશન પાથ પર સ્પષ્ટપણે સંમત થાઓ. કાનૂની ધમકીઓ, સુરક્ષા સંબંધિત ચિંતાઓ, પ્રેસ પૂછપરછ, તમારા સ્ટાફ સામેના આરોપો અને પૈસા સંબંધિત કંઈપણ હંમેશા તમારી પાસે આવવું જોઈએ. બાકીની દરેક વસ્તુ તમારી જરૂરિયાત વિના સંભાળવી જોઈએ, અથવા તમે ખરેખર મધ્યસ્થતા ખરીદી નથી. આમાં વિશેષતા ધરાવતા ફ્રીલાન્સર્સ મધ્યસ્થતા હેઠળ સૂચિબદ્ધ છે.

પ્રોગ્રામિંગ: લોકોને પાછા ફરવાનું કારણ આપો

એક અપ્રગ્રામિત સમુદાય સંપૂર્ણપણે સભ્યો પર આધાર રાખે છે કે તેઓ કંઈક કહેવા માટે અપ્રમ્પ્ટેડ હોય, જે પ્રથમ વર્ષમાં ઘણી આશા રાખવા જેવું છે. એક પ્રોગ્રામ ફક્ત એક પુનરાવર્તિત કેલેન્ડર છે: સાપ્તાહિક ચર્ચા પ્રોમ્પ્ટ, માસિક ઓફિસ અવર, સાંભળવા યોગ્ય કોઈની સાથે ત્રિમાસિક AMA, અને અન્યને મદદ કરનારા લોકોને ઓળખવાની દૃશ્યમાન રીત.

પ્રોગ્રામને ડિલિવરેબલ તરીકે ખરીદો — કેલેન્ડર, અગાઉથી લખેલા પ્રોમ્પ્ટ્સ અને હોસ્ટ કરવા માટે કોઈ — એવું માનવાને બદલે કે મોડરેટર શિફ્ટ વચ્ચે તેની શોધ કરશે. તમારા પ્રેક્ષકો જ્યાં પહેલેથી જ છે તે પ્લેટફોર્મ પર સત્રોને ક્રોસ-પોસ્ટ કરો; તે જ જગ્યાએ સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ માર્કેટપ્લેસ અને UGC સર્જક માર્કેટપ્લેસ તેમનું ગુજરાન ચલાવે છે.

સુરક્ષા, ઍક્સેસ અને હેન્ડઓવર

સમુદાય ઍક્સેસને અન્ય કોઈપણ ઓળખપત્રની જેમ જ ગણો. કામ કરવા માટે ઓછામાં ઓછી પરવાનગી આપો, માલિક ખાતું શેર કરવાને બદલે પ્લેટફોર્મ ભૂમિકાઓનો ઉપયોગ કરો, અને કોની પાસે શું છે તેનો રેકોર્ડ રાખો. જ્યારે કોઈ જોડાણ સમાપ્ત થાય, ત્યારે તે જ દિવસે ઍક્સેસ દૂર કરો અને શેર કરેલી કોઈપણ વસ્તુને ફેરવો — ફ્રીલાન્સર્સ જોખમ છે તેવું નથી, પરંતુ કારણ કે જૂની ઍક્સેસ જોખમ છે.

દરેક જોડાણના ભાગ રૂપે હેન્ડઓવર દસ્તાવેજ માટે પૂછો: વર્તમાન નિયમો, એસ્કેલેશન સંપર્કો, બોટ કન્ફિગરેશન, પુનરાવર્તિત કેલેન્ડર અને ખુલ્લા મુદ્દાઓ. સમુદાયો એવા લોકો દ્વારા સંચાલિત થાય છે જેઓ આગળ વધે છે. જેઓ ટકી રહે છે તે એવા છે જ્યાં આગલી વ્યક્તિ તેને બપોર પછી ઉપાડી શકે છે.

રિપોર્ટિંગ અને તેની સાથે શું કરવું

માસિક રિપોર્ટ તમને ચાર બાબતો જણાવશે: કેટલા સભ્યો સક્રિય હતા, કેટલી વાતચીત સ્ટાફને બદલે સભ્યો તરફથી આવી હતી, પ્રશ્નોના જવાબો કેટલી ઝડપથી આપવામાં આવ્યા હતા અને લોકો કઈ બાબતો વિશે પૂછતા રહ્યા હતા. છેલ્લી બાબત સૌથી મૂલ્યવાન અને સૌથી અવગણના કરાયેલી છે — વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો એક પ્રોડક્ટ રોડમેપ અને છુપાયેલી કન્ટેન્ટ પ્લાન છે.

તેના પર દૃશ્યમાન રીતે કાર્ય કરો. જ્યારે કોઈ સભ્ય માર્ચમાં જે બાબત વિશે ફરિયાદ કરી હતી તે એપ્રિલમાં અપડેટમાં ઉલ્લેખિત જુએ છે, ત્યારે તમે એવી વસ્તુ ખરીદી છે જે કોઈ જાહેરાત બજેટ ખરીદી શકતું નથી. વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોને કન્ટેન્ટ રાઇટિંગ માર્કેટપ્લેસ દ્વારા મદદરૂપ કન્ટેન્ટમાં રૂપાંતરિત કરો અને એક સમયે એકનો જવાબ આપવાનું બંધ કરો.

Zinn Hub પર પ્રારંભ કરવું

કાર્યના ક્રમમાં ખરીદી કરો: પહેલા ઓડિટ અને માળખું, પછી ઓનબોર્ડિંગ, પછી તમારા સભ્યો ખરેખર જાગૃત હોય તે કલાકો માટે કવર, પછી પ્રોગ્રામિંગ, પછી રિપોર્ટિંગ. ચાલુ જવાબદારી સોંપતા પહેલા દરેક Zinner ને નાના નિશ્ચિત-કિંમતના ઓર્ડર સાથે પરીક્ષણ કરો અને USD માં અવતરણોની તુલના કરો, એ જાણીને કે ઉમેરવા માટે કોઈ ખરીદનાર પ્લેટફોર્મ ફી નથી.

જો તમે જગ્યાનું વર્ણન કરવા અને નિષ્ણાતોને તમારી પાસે આવવા દેવા માંગતા હો, તો કોમ્યુનિટી મેનેજમેન્ટ પ્રોજેક્ટ મફતમાં પોસ્ટ કરો અને દરખાસ્તોની તુલના કરો, અથવા સીધા કોમ્યુનિટી મેનેજમેન્ટ ફ્રીલાન્સર્સ બ્રાઉઝ કરો. લાંબા ગાળાના એડમિન સપોર્ટને ઘણીવાર વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ માર્કેટપ્લેસ માંથી ખરીદવું વધુ સારું છે. પ્રથમ વખત ખરીદનારાઓને તેમનો પ્રથમ ઓર્ડર મફત મળે છે, જેમાં પૂર્ણ થવા પર સંપૂર્ણ રકમ પરત કરવામાં આવે છે.