Kailangan ng tulong? Narito ang lahat ng paraan para makakuha ng suporta sa Zinn Hub — at ang pinakamabilis na ruta para makakuha ng sagot.
Isang mabilis na paalala tungkol sa aming mga salita: Ang Zinners ay mga nagbebenta (freelancers), ang Zinnectors ay mga mamimili, at ang Zinns ay ang mga listahan ng serbisyo na iniaalok ng mga Zinners.
Magsimula sa Zinnistant — agarang sagot sa iyong wika
Ang Zinnistant ay ang built-in na AI assistant ng Zinn Hub, at kadalasan ito ang pinakamabilis na paraan para malutas ang isang problema. Magtanong dito sa sarili mong wika at sasagutin ka nito sa iyong wika, gamit ang tunay na Help Centre at bibigyan ka ng mga link ng pinagmulan para mabasa mo ang buong artikulo. Makikita mo ito bilang isang maliit na gintong “Z” chat bubble sa Help Centre, Contact Us at mga pahina ng suporta, at bilang isang buong AI Assistant (✨) na pahina sa iyong dashboard sidebar. Tingnan ang “Meet Zinnistant” para sa kumpletong gabay.
Mag-browse sa Help Centre
Nandito ka na ngayon. Ang Help Centre (/help/) ay may mga gabay sa pagsisimula, mga tutorial kung paano gawin, mga tip sa pag-troubleshoot at impormasyon sa patakaran. Mag-browse sa mga kategorya o gamitin ang search bar para makahanap ng mga sagot — at ang Zinnistant ay nakabatay sa mga artikulong ito.
Magsumite ng support ticket (ngayon ay “Magtanong muna kay Zinnistant”)
Hindi mo mahanap ang kailangan mo? Ang pagbubukas ng support ticket ngayon ay nagsisimula kay Zinnistant sa halip na isang blangkong form. Ilarawan mo ang iyong isyu, makakuha ng agarang sagot mula sa Help Centre muna, at pagkatapos ay piliin ang “Nalutas na iyon,” “Magdagdag ng higit pang detalye,” o “Kailangan ko pa rin ng tulong → Isumite ang ticket.” Ang isang tao ay laging isang click lang, at kung mag-escalate ka, ang iyong ticket ay pre-filled mula sa iyong na-type na, kaya hindi mo na kailangang ulitin ang iyong sarili.
Makikita mo ito sa ilalim ng Suporta sa iyong dashboard. Para sa kumpletong walkthrough — mga sagot, attachment, status at muling pagbubukas — tingnan ang “Paano magsumite ng support ticket sa Zinn Hub — at sumagot sa aming mga tugon.”
Ang mga tanong tungkol sa account, billing at payout ay direktang napupunta sa isang tao, dahil kailangan ng isang tao na tingnan ang iyong account.
Direkta kaming i-message
- Email: [email protected] — para sa mga pangkalahatang katanungan, partnership, o anumang iba pa.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — isang direktang linya sa team para sa mabilis na pagpapalitan ng mensahe.
Para sa mga tanong tungkol sa isang partikular na order
Ang pinakamabilis na paraan para ayusin ang isang order ay kadalasang direktang i-message ang iyong Zinner. Buksan ang order mula sa Mga Order sa iyong dashboard (/dashboard/buyer/orders/ para sa mga mamimili, /dashboard/zinner/orders/ para sa mga nagbebenta), pagkatapos ay gamitin ang built-in na chat ng order. Pinapanatili nito ang lahat sa isang lugar, at awtomatikong isinasalin ang iyong mga mensahe para ikaw at ang iyong Zinner ay makapagtrabaho sa sarili ninyong wika.
Kung ano ang matutulungan namin
- ✅ Mga isyu sa account
- ✅ Mga problema sa pagbabayad
- ✅ Mga teknikal na kahirapan
- ✅ Mga tanong sa patakaran
- ✅ Mga alitan (pagkatapos subukang lutasin sa kabilang partido)
- ✅ Mga pangkalahatang tanong sa platform
Ano ang dapat munang talakayin sa kabilang partido
Ang mga ito ay pinakamahusay na ayusin nang direkta sa pagitan ng mamimili at nagbebenta bago kami kontakin:
- Mga kinakailangan at detalye ng order
- Mga tanong sa timeline ng paghahatid
- Mga kahilingan sa rebisyon
- Mga talakayan sa kalidad ng trabaho
Kung hindi mo malutas ang isang bagay nang direkta, makipag-ugnayan — Zinnistant muna, at isang tao kung kailangan mo.
