Cómo configurar tus notificaciones en Zinn Hub

Por qué las notificaciones son tu ventaja de velocidad

Lee el resto de la Freelancer Academy y emerge un patrón. El artículo sobre cómo conseguir tu primera venta te dice que respondas a cada mensaje en una hora. La guía de redacción de propuestas señala que las primeras tres o cuatro propuestas reciben la mayor atención. La guía de reseñas llama a los primeros 60 minutos después de la aceptación del pedido “la ventana más infrautilizada en el trabajo freelance”.

Todas esas ventajas dependen de algo obvio que la mayoría de vendedores ignoran: tienes que estar realmente enterado de que llegó un pedido, mensaje o brief. Revisar el correo una vez al día a las 9pm no es suficiente. Un espacio de trabajo de Slack que olvidaste que conectaste hace seis meses no es suficiente. El vendedor más rápido en cualquier momento suele ser el que tiene las notificaciones dirigidas al canal que está mirando en ese preciso instante — y el más lento suele ser el que no recibe nada en absoluto.

Configurar tus notificaciones correctamente lleva diez minutos una sola vez. El efecto acumulativo en cientos de pedidos es una de las tareas de configuración con mayor retorno de inversión en toda la plataforma.

Los cuatro canales de un vistazo

Zinn Hub te ofrece cuatro canales de notificación. Cada uno se adapta a diferentes patrones de trabajo; la mayoría de vendedores utilizan dos o tres en conjunto.

Dónde encontrar tu configuración

El sistema de notificaciones está activo para Zinners y Zinnectors, en URLs ligeramente diferentes según el lado del mercado que estés utilizando:

Guarda en marcadores la URL que te corresponda — volverás a ella ocasionalmente conforme cambie tu patrón de trabajo. La página en sí es una única cuadrícula: filas a la izquierda para cada categoría de evento, columnas en la parte superior para cada canal, casillas de verificación en cada celda. Marca una celda y recibirás ese evento en ese canal. Desmarca y no lo recibirás. Guarda las preferencias en la parte inferior y listo.

Los canales que aún no has conectado aparecen deshabilitados con un enlace "Conectar" para configurarlos. Puedes volver más tarde conforme agregues canales.

Las 18 categorías de eventos

La matriz enumera 18 categorías, cada una de las cuales contiene uno o más eventos individuales. Usted controla toda la categoría como una unidad por canal; si desea alertas relacionadas con pedidos en Telegram, marque la fila de actualizaciones de pedidos en la columna de Telegram y cada evento de esa categoría se dirigirá a Telegram. El conjunto completo de categorías:

Las categorías que más atención suscitan entre los usuarios activos de Zinners son aquellas en las que el tiempo es un factor crítico: actualizaciones de pedidos, ciclo de vida de los pedidos, mensajes directos, modificaciones y cancelaciones. Son precisamente en estos ámbitos donde la rapidez es fundamental y donde el hecho de no recibir las notificaciones supone un coste económico real.

La lista se amplía con el tiempo a medida que se implementan nuevas funciones de la plataforma, por lo que es posible que vea aparecer categorías adicionales en su matriz. La estructura sigue siendo la misma: marque los canales que desee en cada nueva fila, guarde los cambios y ya está.

Acontecimientos críticos que no se pueden evitar

Hay eventos que son demasiado importantes como para ignorarlos, por lo que la plataforma los activa de forma predeterminada. Siempre recibirá una notificación sobre ellos, independientemente de cualquier otra configuración:

• Alertas de seguridad críticas: actividad sospechosa en su cuenta
• Confirmaciones de débito en el monedero: el importe se deduce de su saldo
• Errores en los pagos: transferencias que no se han completado
• Casos de suspensión o reactivación de cuentas

El razonamiento es sencillo: cualquier asunto que afecte a su dinero o al acceso a su cuenta debe llegarle. Un vendedor que haya desactivado sus notificaciones y no se haya percatado de un fallo en el pago es un vendedor que se enterará una semana más tarde por casualidad. La plataforma no permite que eso ocurra.

El botón de ahorro de costes

Si conecta Telegram y empieza a reenviar las alertas a esa aplicación, es posible que no desee recibir un correo electrónico duplicado en su bandeja de entrada cinco segundos después. La opción de ahorro de costes resuelve este problema. El texto exacto que aparece en la página:

Cuando Telegram esté conectado, no enviaré correos electrónicos por eventos no críticos que, de todos modos, recibiría en Telegram.

Si marca esta casilla, recibirá una única notificación por cada evento en el canal que esté viendo en ese momento, en lugar de dos en los canales que no esté viendo. Los eventos críticos seguirán enviándose por correo electrónico en cualquier caso; la supresión solo se aplica a las alertas no críticas en las que la duplicación supone un verdadero ruido de fondo.

Para la mayoría de los vendedores que tienen conectado Telegram, esta opción debería estar activada. Verá la alerta en Telegram (donde podrá gestionarla) y su correo electrónico permanecerá despejado para aquellos mensajes que realmente necesite leer a su propio ritmo.

Configuración del correo electrónico

El correo electrónico es el canal predeterminado y se activa de forma automática para todas las categorías desde el momento en que se registra. La dirección que se utiliza es la que figura en su cuenta de Zinn Hub; si necesita cambiarla, actualice la dirección de correo electrónico de su cuenta en la configuración del perfil y recibirá las notificaciones correspondientes.

La mayoría de los vendedores deberían mantener activado el correo electrónico, al menos para las secciones Seguridad y cuenta y Pagos y contabilidad, incluso si tienen conectado Telegram o Slack. El correo electrónico es el registro más duradero y el canal menos propenso a fallar de forma silenciosa. Para categorías de alta frecuencia, como los mensajes directos o las actualizaciones de pedidos, el botón de ahorro de costes (arriba) le permite reducir el exceso de mensajes de correo electrónico una vez que Telegram se encarga del trabajo en tiempo real.

Configuración de Telegram

Telegram es, con diferencia, el canal más rápido y el que los usuarios de Zinners utilizan con mayor frecuencia como vía principal de alertas. El proceso de conexión desde la página de configuración de notificaciones:

1. Haga clic en . Conéctese a Telegram a través de en el encabezado de la columna de Telegram.
2. Siga las instrucciones para iniciar una conversación con el bot Zinn Hub
3. Confirme el enlace desde la aplicación de Telegram
4. Vuelva a la página de notificaciones; la columna de Telegram debería estar activa ahora.

Una vez conectada la cuenta, marque las categorías que desee que se reenvíen a Telegram. Para la mayoría de los vendedores activos, estas son, como mínimo: Actualizaciones de pedidos, Ciclo de vida de los pedidos, Mensajes directos, Cancelaciones, Revisiones y Opiniones. Guarde las preferencias y comenzará a recibir alertas en Telegram de inmediato.

Configuración de Slack

Si su equipo o empresa ya utiliza Slack, la integración le permite redirigir los eventos de Zinn Hub a canales específicos de su espacio de trabajo, y no solo a sus mensajes directos. Las alertas de pedidos pueden aparecer en #zinn-orders , las incidencias de marketing en #zinn-marketing , y las alertas de contabilidad y pagos en un canal privado de finanzas al que solo tienen acceso determinadas personas.

El proceso de conexión:

1. Haga clic en y, a continuación, en Connect Slack en el encabezado de la columna de Slack.
2. Autorice el acceso mediante el flujo de OAuth de Slack en su espacio de trabajo
3. Seleccione un canal predeterminado para los mensajes de Zinn Hub
4. Configure, si lo desea, ajustes específicos por categoría: pedidos a un canal, pagos a otro, etc.
5. Guarde los cambios y ya estará en línea

Slack es una opción ideal para agencias y equipos pequeños en los que varias personas necesitan ver diferentes categorías de alertas. Resulta excesivo para los vendedores autónomos que ya utilizan Telegram: si no utiliza Slack a diario para su trabajo, mejor no lo utilice. Conectar un espacio de trabajo que no supervisa solo hace que las alertas se pierdan en un agujero negro.

La campana de la aplicación

La campana de notificaciones de la aplicación se encuentra en la esquina superior derecha del encabezado de su cuenta de Zinn Hub. Está siempre activa y no se puede desactivar; así está diseñada. Cuando haya iniciado sesión en Zinn Hub, la campana actúa como un filtro universal que garantiza que no se le pase nada por alto, incluso si un canal externo configurado tuviera algún problema de entrega.

La campana muestra la actividad reciente en todas las categorías: pedidos, mensajes, valoraciones, monedero, seguridad, etc. Haga clic en cualquier elemento para acceder directamente a la página correspondiente. Considérela como el registro principal de lo que el sistema ha destacado para su atención; los demás canales son la forma en que esas notificaciones le llegan cuando no está conectado activamente al sitio web.

Configuraciones recomendadas según el caso de uso

No hay dos vendedores que trabajen de la misma manera, pero hay tres patrones que abarcan a la mayoría de ellos. Utilícelos como punto de partida y, a continuación, adáptelos a su caso.

Consejo del CEO

Manténgalos conectados, manténgalos activos: el silencio le cuesta pedidos

El mayor error que veo cometer a los nuevos Zinners con las notificaciones es tratarlas como ruido del que escapar en lugar de como infraestructura que ajustar. Reciben algunas alertas, las encuentran molestas y lo apagan todo. Luego, una semana después, se dan cuenta de que se perdieron una coincidencia de proyecto por valor de $500 porque no se activó nada. No hagas eso.

No desactive todas las funciones solo para que funcione en silencio

La sobrecarga de notificaciones es un problema real, pero la solución no es el silencio, sino la personalización. Reduzca el ruido del correo electrónico desviando las alertas urgentes a Telegram y activando la opción de ahorro de costes. Silencie el bot por la noche si necesita dormir. Desactive las categorías que realmente no le interesen (un vendedor independiente probablemente no necesite alertas del programa Ambassador en todos los canales). Lo que no debe hacer es desactivar el canal que le avisa cuando llega un pedido, ya que ese es el pedido al que no responderá y que acabará perdiendo.

No conecte canales que no supervise realmente

Un espacio de trabajo de Slack al que se unió hace dos años para un proyecto y que no ha vuelto a abrir desde entonces es peor que no tener Slack en absoluto: desvía las alertas hacia un vacío digital que usted no consulta. Conecte únicamente los canales que realmente utilice a diario. Si su ritmo de trabajo cambia y un canal queda inactivo, desconéctelo y actualice su configuración de redireccionamiento. Solo canales activos.

No se limite a utilizar un único canal

Todos los canales tienen días malos. El correo electrónico puede quedar bloqueado por un filtro antispam demasiado estricto. Telegram sufre ocasionalmente interrupciones del servicio a nivel regional. Los espacios de trabajo de Slack le impiden el acceso para que vuelva a confirmar su autenticación OAuth. Una configuración de dos canales —normalmente Telegram por su rapidez y el correo electrónico por su fiabilidad— le ofrece una redundancia que le permite detectar esos raros momentos en los que uno de los canales deja de enviar alertas.

No ignore las alertas de seguridad y financieras

Las alertas críticas están activadas por una razón. Aunque el resto de notificaciones le resulten molestas, nunca intente eludir las alertas de seguridad y de pagos. Si hay algún problema con su cuenta o con sus ingresos, debe ser usted quien se entere primero: antes que un comprador, antes que el servicio de atención al cliente, antes que nadie. Los canales para esas alertas existen precisamente porque el coste de pasarlas por alto supera con creces las molestias que supone recibir una de vez en cuando.

No lo configure una vez y se olvide de ello durante un año

Su forma de trabajar cambia. Pasa de trabajar en solitario a formar parte de un pequeño equipo. Pasa de dedicarse a ello como actividad complementaria a hacerlo a tiempo completo. Cambia su herramienta principal de chat de Telegram a Slack, o viceversa. Cada seis meses, abra su página de notificaciones, revise la configuración y pregúntese si sigue ajustándose a su forma de trabajar actual. Cinco minutos de ajuste le ahorrarán horas de oportunidades perdidas en los meses siguientes.

Compuestos de velocidad

El vendedor que responde al mensaje de un comprador en tres minutos, en lugar de en tres horas, consigue más pedidos, obtiene más valoraciones de 5 estrellas, aparece en posiciones más altas en los resultados de búsqueda, recibe más impresiones y consigue más pedidos. El efecto compuesto es real, y comienza con las notificaciones redirigidas a un canal que usted realmente consulta. Dedique diez minutos a configurarlo correctamente y coseche los frutos de ese efecto acumulativo durante los próximos cinco años. Ese es el trato.

Errores habituales en las notificaciones

• Desactivarlo todo porque las notificaciones resultan molestas
• Conectar un espacio de trabajo de Slack que, en realidad, no supervisa a diario
• Configurar Telegram sin activar la opción de ahorro de datos y acabar ahogado en correos electrónicos duplicados
• Limitarse únicamente al correo electrónico y perder la ventaja de la rapidez que ofrece Telegram
• No silenciar el bot de Telegram por la noche cuando necesita dormir y, luego, decidir que todo eso es insoportable
• Ignorar la campana cuando se está navegando activamente por la página web: es la red de seguridad
• Intentar eludir las alertas de eventos críticos (seguridad, pagos, suspensión): no puede hacerlo, ni debería querer hacerlo
• Configurar las notificaciones una sola vez y no revisarlas nunca a medida que cambia su ritmo de trabajo
• Desconectar un canal que funciona bien durante una semana tranquila y, luego, olvidarse de volver a conectarlo cuando el volumen de trabajo aumenta
• Al vincular una cuenta personal de Telegram o Slack a una empresa que cuenta con varios miembros en el equipo, las alertas se pierden en el teléfono del fundador en lugar de llegar al equipo que las necesita

Guía práctica paso a paso

El procedimiento de ocho pasos para configurar correctamente las notificaciones desde el principio:

1. Abra la página de configuración de notificaciones

   Zinners Acceda a la URL del panel de control del vendedor; los compradores deben utilizar la URL del panel de control del comprador. Añádala a sus favoritos: volverá a visitarla de vez en cuando.

2. Decida qué canales va a supervisar realmente

   Una valoración sincera. El correo electrónico está activado por defecto. Añada Telegram si suele responder desde el móvil. Añada Slack solo si su equipo o su empresa realmente lo utiliza a diario.

3. Conéctese a Telegram para recibir alertas lo antes posible

   Haga clic en Conectar, siga las instrucciones del bot y confirme. Una vez conectado, fije el bot en la parte superior de su lista de chats de Telegram.

4. Conecte Slack únicamente si lo utiliza a diario

   Inicie sesión en su espacio de trabajo mediante OAuth y seleccione los canales para cada categoría. Omita este paso si es usted un vendedor independiente que ya tiene configurado Telegram para que le envíe las mismas alertas.

5. Revise todas las categorías

   Todos 18 ellos. Marca los canales que quieras para cada uno. Presta especial atención a los que son críticos en el tiempo: Actualizaciones de pedidos, Ciclo de vida del pedido, Mensajes directos, Cancelaciones, Revisiones.

6. Active la opción de ahorro de datos si Telegram está conectado

   Evita la duplicación de correos electrónicos en el caso de los avisos no críticos que, de todos modos, recibirá en Telegram. Las alertas críticas seguirán enviándose por correo electrónico en cualquier caso.

7. Guardar preferencias

   El botón Guardar, situado en la parte inferior, aplica la configuración. Las notificaciones comienzan a enviarse de inmediato según la nueva configuración.

8. Revíselo cada seis meses —o cuando cambie su ritmo de trabajo—

   Configure un recordatorio en el calendario. Dedicar cinco minutos a ajustar la configuración ahora le evitará meses de alertas perdidas más adelante, sobre todo a medida que amplíe sus operaciones o cambie de herramientas.

Preguntas frecuentes