En el mundo actual, es bastante habitual tener compañeros de trabajo, clientes o socios repartidos por diferentes zonas horarias. Tanto si su empresa opera de forma remota, como si trabaja por cuenta propia en el extranjero o, simplemente, colabora con un equipo internacional, seguramente ya se haya enfrentado a algunos de los altibajos que ello conlleva.
Aunque no siempre es sencillo trabajar en diferentes zonas horarias, si se hace correctamente puede resultar realmente muy beneficioso. A continuación, le ofrecemos una visión más detallada de las ventajas, las desventajas y algunas buenas prácticas que le ayudarán a que la experiencia en su conjunto resulte más fluida.
Las ventajas de trabajar en diferentes zonas horarias
1. Desarrollo 24 horas al día, 7 días a la semana
Trabajar en diferentes husos horarios es uno de los aspectos más interesantes, ya que su proyecto no tendrá que detenerse simplemente porque usted termine su jornada. Cuando se cuenta con un equipo repartido por todo el mundo, casi siempre hay alguien conectado y avanzando en el trabajo.
Imagínese que termina un proyecto al final de su jornada laboral, se lo envía a un compañero que se encuentra en otra zona horaria y, cuando se despierta, ya se ha avanzado aún más. El trabajo sigue avanzando sin largas pausas, igual que en una carrera de relevos en la que se pasa el testigo.
Especialmente en el caso de proyectos con plazos ajustados, lanzamientos de nuevos productos o empresas que deben mantener su agilidad, este tipo de desarrollo ininterrumpido puede resultar de gran ayuda. Sin incitar a nadie a realizar horas extras excesivas, ayuda a los equipos a cumplir los plazos con mayor rapidez, resolver los problemas más rápidamente y mantenerse por delante de la competencia.
Por supuesto, para que todo funcione bien se necesita una buena coordinación y confianza; pero, cuando todo encaja, resulta realmente sorprendente ver todo lo que se puede lograr sin perder el impulso.
2. Disponibilidad de los mejores profesionales en cualquier lugar
No tiene por qué limitarse a elegir un solo país o una sola ciudad. El hecho de estar abierto a diferentes husos horarios le permite conocer a personas increíbles, independientemente de dónde vivan.
Quizás el desarrollador ideal resida en Berlín; su diseñador ideal, en Buenos Aires; y un excelente especialista en marketing tenga su sede en England. Si está dispuesto a colaborar a través de diferentes husos horarios, podrá reunirlos en un equipo de gran potencial sin tener en cuenta la geografía.
Esta flexibilidad no solo le ayuda a formar un equipo mejor, sino que, por lo general, también le permite encontrar personas con perfiles más variados, ideas innovadoras y conocimientos especializados que quizá no hubiera encontrado en su entorno más cercano. Además, dependiendo de su coste de vida, es posible que, en ocasiones, encuentre opciones a precios más asequibles sin renunciar a la calidad.
En definitiva, incorporar talento extranjero le permite obtener una ventaja competitiva significativa. Y lo que es más importante que nunca en el entorno empresarial actual, le ayuda a crear equipos que no solo cuentan con un alto nivel de cualificación, sino que también son creativos, tenaces y con una perspectiva global.
3. Información global sobre la naturaleza integrada
Si está tratando de abrirse paso en nuevos mercados, contar con miembros del equipo repartidos por todo el mundo le resultará de gran ayuda. Aprenderá de primera mano, a través de la experiencia, que los informes, por sí solos, no pueden ofrecerle lo que necesita.
Obtendrá información práctica de personas que realmente viven y se sumergen de lleno en esas culturas, economías y comportamientos de los consumidores, en lugar de basarse en estadísticas de segunda mano o suposiciones. Estas personas pueden informarle sobre estrategias de marketing locales, peculiaridades culturales que debe tener en cuenta o incluso detalles minuciosos, como por ejemplo por qué determinados colores quedan mejor en un país pero pueden resultar inadecuados en otro.
Este tipo de inteligencia global natural tiene un valor incalculable, sobre todo si está desarrollando productos dirigidos a un mercado verdaderamente mundial o si está intentando introducirse en nuevos mercados. Además, dado que los comentarios proceden de los miembros de su propio equipo, en los que puede confiar, suelen ser más rápidos, más prácticos y mucho más coherentes que cualquier información que pueda encontrar en un libro de texto o en una encuesta.
4. Mayor flexibilidad para los clientes
He aquí una gran ventaja que a menudo se pasa por alto: las diferentes zonas horarias pueden, de hecho, hacer que su negocio sea mucho más flexible, especialmente en lo que respecta al servicio y la atención al cliente.
Cuando su equipo está repartido por distintas regiones, es natural que pueda ampliar su cobertura más allá de la jornada laboral habitual de 9 a 5. Esto significa que, si un cliente necesita ayuda a primera hora de la mañana, a última hora de la noche o incluso durante el fin de semana, hay muchas más posibilidades de que alguien de su equipo esté disponible para intervenir sin que nadie se agote ni tenga que hacer horas extras excesivas.
Tanto las empresas como los consumidores pueden encontrar muy atractiva este tipo de flexibilidad. Demuestra su compromiso por atender a los clientes allí donde se encuentren, y no solo cuando le resulte más conveniente a usted. Y en un mundo en el que las respuestas rápidas y la asistencia las 24 horas del día son la norma, esto puede diferenciarle de los competidores que se ven limitados a una única perspectiva de zona horaria.
Especialmente para las empresas en expansión que desean mantener una estructura ágil y con capacidad de respuesta, ofrecer más horas de atención al público sin necesidad de recurrir a un turno de noche convencional es también una forma inteligente y eficiente de crecer.
Diferencias horarias: las dificultades
1. Obstáculos en la comunicación
La realidad es que tendrá que esperar un poco más para recibir respuestas cuando se trabaje de forma asíncrona. Las reuniones breves se convierten en largas cadenas de correos electrónicos y, en ocasiones, los malentendidos persisten.
2. Registro de dolores de cabeza
Encontrar una hora para una reunión que se adapte a todos puede parecer como resolver un cubo de Rubik. Por lo general, en las llamadas a primera hora de la mañana o a última hora de la noche, siempre hay alguien que sale perdiendo.
3. Sentirse aislado
Cuando se está en el otro extremo del mundo, es fácil sentirse un poco al margen del ajetreo diario del equipo.
4. Riesgo de agotamiento
Las personas pueden sentir que tienen que estar siempre disponibles, lo cual resulta insostenible a largo plazo si no se establecen límites claros.
Cómo tener éxito al trabajar en diferentes zonas horarias
1. Establezca pautas de comunicación explícitas
Desde el principio, acuerde aspectos como los tiempos de respuesta, las expectativas de las reuniones y los canales preferidos, como Slack en lugar de correo electrónico. Ayuda a evitar muchas frustraciones posteriores.
2. Utilice herramientas de zona horaria para apoyarse
Algunas aplicaciones excelentes que simplifican la programación de zonas horarias son World Time Buddy. Además, la función de zona horaria de Google Calendar es bastante útil.
3. Comparta los planes de acción con agonía
De vez en cuando, rote los horarios de las reuniones para que las mismas personas no siempre tengan que atender llamadas a horas intempestivas.
4. Ponga las cosas por escrito
Las conversaciones en tiempo real son más raras, por lo que es crucial registrar claramente las decisiones y los procedimientos. Las actualizaciones de proyectos, los tableros de Trello y los Google Docs compartidos permiten que todos estén al tanto.
5. Muestre empatía.
Sea comprensivo con alguien si no es muy hablador si tiene una reunión a las 11 PM. Una buena dinámica de equipo mejora mucho con la flexibilidad y la comprensión.
6. Respete los planes locales
Es normal, ya que no todos observan las mismas festividades ni trabajan las mismas horas. Consulte antes de asumir que la gente está libre, por supuesto.
Aunque trabajar con diferentes husos horarios no siempre resulta fácil, si se adoptan los hábitos y las expectativas adecuados desde el principio, puede convertirse en una gran ventaja. Su equipo puede transformar esos obstáculos relacionados con los husos horarios en importantes ventajas competitivas con un poco de paciencia, herramientas adecuadas y mucha empatía.
