El auge del contenido generado por empleados (EGC) en 2025

El aumento del contenido generado por los empleados (EGC) es uno de los cambios más interesantes en el marketing digital en este momento, y sinceramente, ya era hora. Si trabajas en negocios, probablemente hayas notado las mismas viejas comunicaciones corporativas: seguras, sobreeditadas y, francamente, un poco aburridas. Pero en 2025, algo ha cambiado. Personas comunes en todos los niveles están tomando sus teléfonos o laptops y simplemente… diciendo las cosas como son. De repente, las marcas vuelven a sonar humanas.

Atrás quedaron los tiempos en los que solo el equipo de relaciones públicas hablaba en nombre de una empresa. Hoy en día, las mejores historias provienen directamente de las personas que realmente realizan el trabajo. Eso es el EGC en acción: momentos sinceros y cotidianos —a veces pulidos, otras no— que realmente nos hacen sentir interés.

¿Qué es el contenido generado por los empleados?

Mantengámoslo simple. El contenido generado por empleados —CGE para abreviar— es todo lo que su equipo crea y comparte sobre su trabajo. Puede ser una publicación rápida en LinkedIn, un video de un día en la vida, una foto, un blog o incluso una historia sincera sobre lo que realmente sucede detrás de escena. ¿La diferencia? Proviene de personas reales, no del departamento de relaciones públicas. Y en un mundo donde el 94% de los consumidores dice que son más leales a las marcas que son transparentes (DAC Group, 2025), no hay nada más transparente que dejar que sus empleados hablen.

El EGC ha pasado, de forma discreta, de ser un extra de marketing a convertirse en una auténtica ventaja empresarial. Las empresas que lo aplican correctamente están cosechando los frutos: piense en una mejor contratación, mayor confianza y un público más amplio y fiel.

¿Qué tipo de contenidos creados por los empleados funcionan realmente?

Si se está imaginando una simple selfie del personal, piense a lo grande. Las mejores EGC pueden adoptar muchas formas:

• Publicaciones en redes sociales: Esos vídeos del tipo un día en la vida, los pequeños logros en el trabajo e incluso los anuncios de incorporación que permiten a quienes no forman parte de la empresa hacerse una idea de la cultura empresarial.
• Blogs de empleados: Artículos reveladores sobre puestos de trabajo, trayectorias profesionales o nuevas tendencias del sector, directamente de la mano de quienes realizan el trabajo.
• Testimonios en vídeo: . Historias sinceras y sin filtros sobre los momentos más gratificantes, los retos y cómo es realmente la vida detrás del logotipo.
• Fotografías entre bastidores: . Fotos o vídeos cortos que capturen momentos del equipo, eventos o la magia del día a día (y sí, las tomas fallidas también cuentan).
• Cuentas de EGC específicas: Starbucks, por ejemplo, en Instagram: un feed completo gestionado por empleados y dirigido a empleados.

La revolución del vídeo

Seamos honestos: todos estamos viendo más videos que nunca. De hecho, el video ahora representa el 82.5% del tráfico global de internet (Demandsage, 2025). No es de extrañar que las marcas estén animando a sus equipos a compartir de todo, desde vlogs de "un día en la vida" hasta clips rápidos de la vida en el trabajo, ya sea en TikTok, LinkedIn o Instagram. Es el tipo de contenido que la gente realmente quiere ver, y es lo más alejado de un comunicado de prensa aburrido.

Carrie Gandemer, directora de promoción de Wiser , lo expresó a la perfección al hablar sobre el futuro de los contenidos generados por los empleados:

Creo que también se hará mayor hincapié en la narración de historias y, en concreto, en los contenidos de vídeo, frente a las clásicas publicaciones escritas de LinkedIn.

Y, sinceramente, ¿no es eso lo que todos preferimos? Caras auténticas, conversaciones sinceras.

Por qué es importante el EGC: las estadísticas que lo demuestran

Aquí es donde la cosa se pone interesante. El EGC no es solo una idea bonita y sentimental, sino que supone un cambio revolucionario en el ámbito del marketing moderno , y cuenta con datos que lo respaldan:

• 76% de personas confían en el contenido compartido por los empleados más que en las publicaciones de marca (Single Grain, 2025).
• El 50% de los empleados está dispuesto a compartir contenido de la empresa regularmente (Speakap, 2025)
• Las publicaciones de los empleados en LinkedIn promedian 894,290 impresiones (DSMN8, 2025)
• El contenido de los empleados genera ocho veces más interacción que las páginas de la empresa (Single Grain, 2025).
• Las empresas con empleados comprometidos superan a sus competidores en más de 200% (Gallup, 2024).
• Los programas de defensa de los empleados atraen a 58% más talento de primer nivel y aumentan la retención en un 20% (Speakap, 2025)
• 79% de los solicitantes de empleo revisan las redes sociales antes de postularse a un trabajo (CareerArc, 2024).

Por lo tanto, tanto si está contratando personal, fomentando la fidelidad a la marca , como si simplemente desea que sus publicaciones lleguen realmente al público, EGC marca una diferencia tangible.

Por qué LinkedIn es la plataforma por excelencia para el EGC

Si hay un lugar donde EGC realmente brilla, es LinkedIn. LinkedIn sigue siendo donde se produce la creación de redes B2B seria. La plataforma ha superado los 1.15 mil millones de usuarios mensuales (Statista, 2025), y aquí está lo más importante: la red de un empleado promedio es diez veces el tamaño de la lista de seguidores de su marca (NoGood, 2024).

Además, alrededor del 30% del engagement en LinkedIn proviene del contenido generado por los empleados (Speakap, 2025). Al algoritmo de LinkedIn le encanta la interacción auténtica, especialmente las publicaciones que generan comentarios y conversaciones genuinas, no solo una avalancha de "me gusta".

Cómo las marcas líderes sacan partido al EGC

Algunas de las empresas más conocidas del mundo están dando protagonismo a sus empleados:

• Starbucks: @starbuckspartners es un canal completo de Instagram dedicado a las historias de los empleados y a los proyectos comunitarios. Starbucks anima a sus empleados, a los que denomina partners, a compartir sus experiencias utilizando el hashtag #ToBeAPartner.
• Adobe: Su hashtag #AdobeLife (y su página de Instagram) es un escaparate de historias reales del ámbito laboral.
• Compañías aéreas como United, Delta y Emirates: . Utilizan testimonios sinceros de sus empleados para recuperar la confianza y mostrar lo que realmente ocurre entre bastidores.
• Papa John’s: Los empleados de Papa John’s, como los que aparecen en vídeos de TikTok tales como Dough Joe Elite Employee, comparten contenidos en los que demuestran sus habilidades a la hora de elaborar pizzas, incluido el arte de hacer girar la masa.
• Salesforce: Los empleados de Salesforce comparten contenidos sobre su día a día en plataformas como TikTok, lo que permite conocer de primera mano sus experiencias laborales y la cultura de la empresa.
• Spotify: La estrategia de comunicación interna de Spotify incluye compartir contenido entre bastidores para fomentar la implicación de los empleados y dar a conocer la cultura de la empresa.
• SheerLuxe: UK —La publicación sobre moda y estilo de vida SheerLuxe, con sede en, ha creado una cuenta derivada, Luxegen, dedicada al contenido generado por los empleados.
• Anthropologie: El equipo europeo de Anthropologie participa activamente en la creación de contenido para TikTok, compartiendo experiencias auténticas y con las que el público se siente identificado.
• Deloitte: Deloitte ha adoptado estrategias de contenido generado por los empleados, entre las que se incluye la contratación de influencers a tiempo completo para promover de forma auténtica su cultura y sus valores a través de contenidos atractivos.

Hacerlo realidad: su guía práctica sobre EGC

Un buen programa de EGC no consiste en convertir a todo el mundo en un influencer, sino en dar cabida a voces e historias auténticas. Esto es lo que funciona:

• Deje que las personas sean ellas mismas: Fomente la creatividad y el estilo personal; no controle al detalle el mensaje.
• Ofrezca apoyo, no guiones: La formación y los recursos básicos son útiles, pero no imponga un tono concreto ni corrija en exceso el contenido.
• Haga que sea divertido: A veces, basta con un vale para un café, un reconocimiento público o incluir una historia en su boletín informativo para que la gente se anime a participar.
• Rinda homenaje a quienes cuentan historias: Dele un reconocimiento especial a quienes comparten historias maravillosas y muéstreles su sincero agradecimiento.
• Establezca unas directrices sencillas y flexibles: Ayude a los empleados a saber qué pueden compartir, pero déjeles margen para que utilicen su propio criterio.
• Nunca obligue a participar: Esto es fundamental: la EGC siempre debe ser voluntaria. Nada merma más la autenticidad que un empleado que se siente presionado a actuar en nombre de la marca.

Retos del EGC y cómo afrontarlos

Como era de esperar, el EGC plantea algunos obstáculos. Se quiere mantener la autenticidad, pero también hay que respetar la imagen de marca. ¿La solución? Ofrecer orientación sin resultar autoritario. Es recomendable contar con políticas claras (pero sencillas) sobre aspectos como la confidencialidad, el tono y lo que está realmente prohibido. Y si alguien se equivoca, utilícelo como una oportunidad de aprendizaje, no como un motivo para poner fin a la iniciativa.

Cómo evaluar si su EGC está funcionando

¿Quiere saber si sus iniciativas de EGC están teniendo realmente un impacto? Esté atento a:

• Interacción: Me gusta, comentarios, comparticiones… ¿Está interactuando la gente?
• Tráfico del sitio web: ¿Observa un aumento de las visitas cuando los empleados publican contenido?
• Recomendaciones de empleados: ¿Se está produciendo un aumento en el número de candidatos que presentan su solicitud tras ver EGC?
• Rendimiento del contenido: pruebe diferentes formatos y temas, y compruebe cuáles tienen más éxito.

Existen numerosas herramientas —como Metricool, Hootsuite o incluso las funciones de análisis integradas en LinkedIn— que facilitan esta tarea. No dude en experimentar y ajustar su estrategia.

Una advertencia: la autenticidad lo es todo

Un último consejo (pero fundamental): no finja. Todos hemos visto esas publicaciones tan vergonzosas en las que los empleados de repente parecen comunicados de prensa andantes, hablando con entusiasmo de sus soluciones sinérgicas para el lugar de trabajo, cuando uno sabe que nunca hablarían así en el bar.

La FTC tiene reglas estrictas contra los testimonios falsos y puede imponer sanciones civiles de hasta $43,792 por violación. Incluso los respaldos de empleados requieren una divulgación clara de la relación laboral. Pero, sinceramente, lo legal ni siquiera es el mayor riesgo aquí.

El verdadero peligro es que el público actual cuenta con detectores de autenticidad integrados, unos sensores que harían palidecer de envidia a los servicios de seguridad de los aeropuertos. Son capaces de distinguir entre una Karen de contabilidad que comparte un éxito genuino y una Karen a la que el departamento de marketing le ha entregado un guion. Se nota en todo: el lenguaje suena extraño, el entusiasmo parece forzado y, en general, todo da la sensación de que… algo no cuadra.

Cuando las empresas intentan controlar el discurso de forma demasiado estricta, eso se nota. Quizá se trate de pedir a los empleados que publiquen a horas concretas, de indicarles frases exactas que deben utilizar o —lo peor de todo— de que el departamento de marketing redacte publicaciones en nombre de los empleados. Su público no es tonto. Se dará cuenta cuando cinco empleados publiquen contenido sospechosamente similar el mismo día.

¿Cuál es la ironía? Las publicaciones que mejor funcionan suelen ser aquellas desordenadas, imperfectas y genuinamente humanas. Aquellas en las que alguien se muestra sinceramente ilusionado por haber conseguido un cliente importante, o comparte un momento divertido en la oficina, o habla con franqueza sobre un reto que ha superado. Eso es lo que genera verdadera confianza y conexión.

Así que sea auténtico. Proporcione a sus empleados directrices, no guiones. Fomente las historias, no los argumentos de venta. Porque, al fin y al cabo, una historia auténtica de un empleado vale más que cien inventadas, y su público (y la FTC) se lo agradecerá.

El futuro es humano

Es fácil dejarse llevar por las últimas novedades tecnológicas, pero, al fin y al cabo, lo que hace que el EGC sea tan potente es su lado humano. La gente quiere escuchar a otras personas, no solo a la marca. Piénselo. ¿Los vídeos corporativos? Aburridos. Pero ¿esa publicación de LinkedIn en la que alguien cuenta con entusiasmo cómo ha solucionado un problema de pesadilla? Eso es lo que se queda grabado.

Todos estamos un poco hartos, ¿no es así? Todos los días se habla de la IA por aquí, de los algoritmos por allá. Contenido perfecto por todas partes que, de alguna manera, consigue decir… absolutamente nada. ¿Historias reales de personas reales? Eso sí que es diferente. Eso es lo que cala hondo. Sus empleados no son currículos andantes. Son personas. Con vidas. Con historias. Días buenos, días malos y todo lo que hay entre medias. Eso es lo que les convierte en expertos a la hora de contar la historia de su marca, porque la están viviendo.

Esto es lo que pienso: se le da demasiada importancia a la perfección. La gente no busca la perfección. Busca la autenticidad. Quiere saber que detrás de ese logotipo hay una persona de verdad que entiende lo que significa ser, bueno, humano.

Ese es el superpoder de EGC. No es la tecnología. Tampoco son las métricas. Simplemente, se trata de personas que se comportan como personas. Y realmente funciona.

¿Está listo para dar la palabra a sus empleados?

El contenido generado por los empleados no es una moda pasajera. Es una forma más inteligente y humana de generar confianza, atraer talento y garantizar que su marca destaque por todas las razones adecuadas. Las empresas que prosperarán serán aquellas dispuestas a dar un paso atrás, ceder la palabra y dejar que su personal cuente las historias reales.

Así que, mientras planificas tu contenido para 2025 y más allá, pregúntate: ¿estás listo para dejar que tus empleados se conviertan en los defensores más fuertes de tu marca? Los números, y tu audiencia, dicen que deberías estarlo.