El sistema de notificaciones de Zinn Hub te da control total sobre qué alertas recibes y en qué canal. Elige la combinación que se adapte a tu forma de trabajar —correo electrónico, Telegram, Slack, campana en la aplicación— y nunca más te pierdas un pedido, un mensaje o una coincidencia de proyecto.
¿Qué es el sistema de notificaciones de Zinn Hub?
El sistema de notificaciones es la forma en que Zinn Hub te mantiene informado sobre todo lo que sucede en tu cuenta. Nuevos pedidos, mensajes directos, coincidencias de proyectos, pagos, alertas de seguridad, reseñas, actividad de la billetera y más. Cada evento que la plataforma cree que necesitas saber se enruta a través del sistema de notificaciones al canal o canales que elijas.
El sistema es totalmente configurable. Usted decide qué eventos le llegan por qué canales, con algunas excepciones para eventos críticos de seguridad y financieros que siempre llegan.
¿Qué canales están disponibles?
Cuatro canales cubren la mayoría de las formas en que la gente trabaja hoy en día.
- Correo electrónico.Activado por defecto para todo desde el momento en que te registras. La dirección utilizada es la de tu cuenta de Zinn Hub. El correo electrónico es el método más fiable y el canal con menos probabilidades de fallar silenciosamente, por lo que las alertas críticas siempre se envían a través de él.
- Telegram.El canal más rápido con una clara ventaja. Conéctate una vez y Zinn Hub enviará alertas urgentes directamente a tu Telegram. La mayoría de los Zinners activos usan Telegram como su canal de notificación principal y fijan el chat del bot para mayor visibilidad.
- Slack.Una nueva opción de canal. Conecta tu espacio de trabajo de Slack y dirige diferentes categorías de eventos a diferentes canales. Alertas de pedidos en un canal, "incendios" de marketing en otro, finanzas en un canal de equipo privado. Ideal para agencias y equipos pequeños donde varias personas necesitan ver diferentes categorías de alertas.
- Campana en la aplicación.La campana de notificación se encuentra en la parte superior del encabezado de su cuenta de Zinn Hub. Siempre está encendida y no se puede desactivar. La campana es el comodín cuando está navegando activamente por el sitio y la red de seguridad que garantiza que nada se escape, incluso si un canal externo configurado tiene un problema de entrega.
¿Dónde encuentro mi configuración de notificaciones?
Tus preferencias de notificación se encuentran en diferentes lugares, dependiendo de si eres un Zinner (vendedor) o un Zinnector (comprador).
- Si eres un Zinner, ve a tu Panel de Zinner y haz clic en la opción Notificaciones. El enlace directo es- https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
- Si eres un Zinnector, ve a Mi cuenta y haz clic en Notificaciones. El enlace directo es- https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
La página en sí funciona de la misma manera, independientemente de en qué lado del mercado te encuentres.
¿Cómo funciona la matriz de preferencias?
Su página de configuración de notificaciones está construida alrededor de una matriz. En el lado izquierdo están las 18 categorías de eventos. En la parte superior están los canales a los que puede dirigirlos. Cada celda es una casilla de verificación.
Marca una celda y esa categoría de eventos se entrega en ese canal. Desmárcala y no recibirás esos eventos en ese canal. Puedes mezclar y combinar en cualquier combinación que desees, por ejemplo, mensajes directos en Telegram y correo electrónico, pero no en Slack, actualizaciones de pedidos en los cuatro, recomendaciones solo por correo electrónico.
Los canales que aún no has conectado aparecen atenuados con un enlace de Conectar. Una vez que conectes un canal, la columna se activará y podrás empezar a marcar las celdas.
Cuando haya hecho sus elecciones, haga clic en Guardar preferencias en la parte inferior y la configuración estará activa inmediatamente.
¿Qué categorías de eventos están disponibles?
Dieciocho categorías cubren todo lo que la plataforma rastrea. Son:
- Actualizaciones de pedidos
- Ciclo de vida del pedido
- Mensajes directos
- Cancelaciones
- Revisiones
- Reseñas
- Reseñas de calidad
- Testimonios
- Recomendaciones
- Actividad de la cartera
- Pagos y libro mayor
- Estado de la cuenta de pago
- Créditos de imagen
- Seguridad y cuenta
- Estado de Zinn (servicio)
- Notas del comprador
- Llamadas programadas
- Programa de Embajadores
Cada categoría contiene uno o más eventos individuales. Usted configura la categoría completa como una unidad por canal en lugar de cada evento individualmente. La lista se expande con el tiempo a medida que se implementan nuevas funciones de la plataforma, por lo que cualquier categoría nueva aparecerá en su matriz automáticamente.
Eventos críticos que no puedes desactivar
Algunos eventos son demasiado importantes para silenciarlos y la plataforma los bloquea para el correo electrónico y la campana de la aplicación. Estos son eventos que afectan el acceso a su cuenta o su dinero: alertas de seguridad, confirmaciones de débito de la billetera, fallas en los pagos y eventos de suspensión o anulación de la suspensión de la cuenta. Aún puede elegir si también recibirlos en Telegram o Slack, pero no puede desactivarlos por completo.
El razonamiento es simple. Cualquier cosa que afecte tus ganancias, tu seguridad o el acceso a tu cuenta debe llegarte. No queremos que un Zinner silencie todo y se pierda un fallo de pago o un inicio de sesión sospechoso.
¿Qué es el interruptor de ahorro de costes?
El interruptor de ahorro de costes evita que recibas la misma alerta dos veces cuando tienes varios canales activos. La redacción exacta en la página es: Cuando Telegram está conectado, suprimir el correo electrónico para eventos no críticos que recibiría en Telegram de todos modos.
Marque esta casilla y Zinn Hub suprimirá automáticamente el correo electrónico duplicado de cualquier evento no crítico que Telegram ya haya entregado. Los eventos críticos seguirán llegando por correo electrónico. La supresión se aplica solo a los eventos diarios en los que la duplicación es un ruido genuino. Para la mayoría de los Zinners que conectan Telegram, esta opción debería estar activada.
¿Cómo conecto Telegram?
En la columna de Telegram de la matriz de preferencias, haga clic en Conectar Telegram. Se le guiará a través de un breve proceso que vincula su cuenta de Zinn Hub a su Telegram a través del bot de Zinn Hub. Confirme el enlace desde dentro de Telegram y habrá terminado.
Una vez conectado, vuelve a tu página de notificaciones y marca las categorías que deseas recibir en Telegram. Guarda las preferencias y las alertas comenzarán a llegar de inmediato.
Un consejo práctico: ancla el bot de Zinn Hub en la parte superior de tu lista de chats de Telegram. Un chat anclado con una notificación nueva es imposible de pasar por alto. Un chat enterrado con la misma notificación podría no existir.
¿Cómo conecto Slack?
En la columna de Slack de la matriz de preferencias, haz clic en Conectar Slack. Se te guiará a través del flujo OAuth estándar de Slack para autorizar Zinn Hub en tu espacio de trabajo. Elige un canal predeterminado para los mensajes de Zinn Hub y guarda.
Una vez conectado, puede configurar anulaciones por categoría. Las alertas de pedidos pueden llegar a un canal, los disparos de marketing a otro, las finanzas a un canal de equipo privado que solo ciertas personas pueden ver. Marque las categorías que desea enrutar a Slack y guarde las preferencias.
Si no usas Slack a diario para el trabajo real, no lo conectes. Conectar un espacio de trabajo que no monitoreas solo envía las alertas a un agujero negro. Es mejor omitirlo.
¿Cómo uso la campana dentro de la aplicación?
La campana se encuentra en la parte superior derecha del encabezado de su cuenta de Zinn Hub. Siempre está activada y no se puede desactivar. Haga clic en el icono de la campana para ver la actividad reciente en todas las categorías, con cada elemento vinculado a la página relevante para que pueda acceder directamente a ella.
La campana es tu registro maestro de lo que el sistema ha marcado para tu atención. Los otros canales son cómo esas banderas te llegan cuando no estás activamente en el sitio.
Configuraciones recomendadas
Algunos patrones funcionan bien para diferentes tipos de usuarios.
- Vendedor siempre en línea:Telegram es el canal principal para todo lo que es crítico en el tiempo. El correo electrónico se mantiene solo para pagos, contabilidad, seguridad y cuenta. El interruptor de ahorro de costos está activado. La campana de la aplicación capta lo que se pierde.
- Emprendedor secundario:El correo electrónico es el comodín. Telegram solo para pedidos y mensajes directos para que puedas responder por las noches. Sin Slack. La campana es tu puesta al día matutina.
- Agencia o equipo pequeño: Slack para todo lo operativo, con canales por categoría que separan pedidos, revisiones y finanzas. Telegram en el teléfono del fundador para emergencias. Correo electrónico mantenido como rastro de auditoría.
Estos son puntos de partida. Ajústalos para que coincidan con tu forma de trabajar.
¿Con qué frecuencia debo revisar mi configuración?
Cada seis meses como mínimo, o cada vez que su patrón de trabajo cambie sustancialmente. Cambiar de un trabajo secundario a tiempo completo, escalar de individual a equipo, o cambiar su herramienta de chat principal. Cinco minutos de ajuste evitan meses de alertas perdidas o fatiga por notificaciones más adelante.
¿Por qué importa esto?
La velocidad gana en Zinn Hub. El vendedor que responde a un mensaje de un comprador en tres minutos gana más pedidos que el que responde en tres horas. Las reseñas se acumulan. La clasificación de búsqueda se acumula. La visibilidad se acumula. Todo depende de saber que la alerta llegó en primer lugar.
Configurar tus notificaciones correctamente lleva diez minutos una sola vez. El compuesto a través de cientos de pedidos es una de las tareas de configuración de mayor rendimiento en toda la plataforma.
¿Por qué recibo notificaciones duplicadas?
Esto suele ocurrir cuando tienes Telegram conectado pero la opción de ahorro de costes no está marcada. Abre tu página de notificaciones y marca la opción. La redacción es: Cuando Telegram está conectado, suprimir el correo electrónico para eventos no críticos que recibiría en Telegram de todos modos. Guarda las preferencias y los duplicados se detendrán. Los eventos críticos seguirán llegando por correo electrónico de todos modos.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Algunas causas comunes:
- Correo electrónico:revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Agrega contactar con soportea tu lista de remitentes seguros si es necesario.
- Telegram:confirme que el bot de Zinn Hub no está silenciado ni bloqueado. Verifique que el bot siga apareciendo como conectado en su página de notificaciones.
- Slack:confirma que el espacio de trabajo sigue autorizado y que el canal al que lo dirigiste aún existe.
- Campana en la aplicación:la campana siempre está encendida. Si no muestra actividad reciente pero espera alertas, comuníquese con soporte.
Si las alertas no llegan a ningún canal, la causa más probable es que no haya ningún canal marcado para esa categoría de evento. Abre tu página de notificaciones, busca la fila relevante y confirma que al menos un canal esté marcado.
Dónde aprender más
Para un recorrido más profundo que incluye la configuración paso a paso y los errores comunes, consulta la guía de la Academia de Freelancers sobre notificaciones en
https://zinnhub.com/freelancer-resources/academy/setup-zinn-hub-notifications/.
Si tienes una pregunta específica que no está cubierta anteriormente, contacta a nuestro equipo de soporte a través de este centro de ayuda, o mediante el soporte de Telegram en
