Entender por qué su cuenta puede estar restringida y qué puede hacer al respecto.
Nuestro compromiso con un mercado seguro
Zinn Hub se basa en la confianza. Cada Zinner (vendedor), Zinnector (comprador) y embajador desempeña un papel en mantener nuestra plataforma segura, profesional y justa para todos. Para proteger a nuestra comunidad, operamos sistemas de aplicación automatizados y manuales que monitorean la actividad en la plataforma las 24 horas del día.
Cuando nuestros sistemas detectan un comportamiento que viola nuestros Términos y Condiciones, tomamos medidas proporcionales, que van desde recordatorios amables hasta la prohibición permanente de la cuenta. Este artículo explica los tipos de acciones de cumplimiento que tomamos, por qué ocurren y cuáles son sus opciones.Tipos de restricción de cuenta
No todas las acciones de cumplimiento son iguales. Dependiendo de la gravedad y la naturaleza del problema, su cuenta puede estar sujeta a una o más de las siguientes:
1. Pausa de cuenta (temporal)
Una pausa temporal significa que su tienda y sus servicios están ocultos a los compradores mientras investigamos o mientras usted resuelve un problema. Las razones comunes incluyen:
- Inactividad prolongada sin respuesta a nuestros mensajes de verificación
- Una dirección de correo electrónico no válida o inalcanzable en su cuenta
- Una revisión de garantía de calidad pendiente que requiere su atención
- Problemas técnicos temporales que deben resolverse antes de que su tienda pueda permanecer activa
2. Retención por garantía de calidad
Todos los vendedores en Zinn Hub pueden ser llamados para una revisión de Garantía de Calidad (QA) en cualquier momento. Esto es una parte estándar de operar en un mercado profesional y no es un castigo. Durante una retención de QA:
- Su capacidad para crear o editar servicios puede ser restringida temporalmente
- Los pagos pendientes pueden ser retenidos hasta que se complete la revisión
- Recibirá instrucciones claras sobre lo que se necesita de usted
3. Prohibición permanente
Una prohibición permanente es la acción de cumplimiento más grave y se reserva para violaciones confirmadas de nuestros Términos y Condiciones. Cuando una cuenta es prohibida permanentemente, ocurre lo siguiente:
- Su tienda y todos los servicios listados se eliminan de la vista pública
- Ya no podrá iniciar sesión en su cuenta de Zinn Hub
- Sus privilegios de mensajería son revocados
- Cualquier suscripción activa de sus compradores se cancela, y esos compradores reciben un cupón de compensación y una notificación nuestra
- Su suscripción de membresía se cancela
- Se le elimina de los canales de la comunidad Zinn Hub, incluido nuestro grupo de Telegram
- Los enlaces externos y las URL promocionales asociadas con su cuenta se eliminan
- Su dirección de correo electrónico se agrega a nuestra lista de bloqueo de plataforma para evitar el nuevo registro
Importante
Si ha sido prohibido e intenta crear una nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico o identidad diferente, nuestros sistemas están diseñados para detectarlo. La evasión de la prohibición se trata como una violación separada y adicional, y cualquier cuenta nueva se eliminará de inmediato.
Razones por las que puede ser prohibido
Las siguientes son las razones más comunes por las que las cuentas son prohibidas permanentemente de Zinn Hub. Esta lista no es exhaustiva ~ nos reservamos el derecho de tomar medidas sobre cualquier comportamiento que socave la seguridad o la integridad de nuestro mercado.
Fraude y violaciones de identidad
- Operar múltiples cuentas para manipular la plataforma o inflar la actividad
- Crear cuentas falsas, ya sea para usted o en nombre de otros
- Proporcionar información de identidad falsa durante el registro o la verificación
- Intentar manipular los sistemas de pago o explotar los procesos de pago
- Usar métodos de pago robados o facilitar transacciones no autorizadas
Abuso de referencias y embajadores
- Referir cuentas falsas o inactivas a través del programa de embajadores para ganar recompensas por referencia
- Crear bucles de autorreferencia o usar cuentas desechables para generar comisiones fraudulentas
- Coordinar con otros para inflar artificialmente los números de referencia
Compartir contactos y acuerdos fuera de la plataforma
- Compartir datos de contacto personales (correo electrónico, teléfono, identificadores de redes sociales, nombres de usuario de aplicaciones de mensajería) con compradores o vendedores para organizar transacciones fuera de Zinn Hub.
- Solicitar o animar a otros a comunicarse o realizar transacciones fuera de la plataforma.
- Insertar información de contacto en descripciones de servicios, imágenes, mensajes u ofertas personalizadas.
Acoso, Abuso y Contenido Prohibido
- Amenazar, acosar o abusar de otros miembros de la plataforma.
- Publicar servicios que infrinjan nuestra Política de Uso Aceptable.
- Subir contenido inapropiado, ofensivo o ilegal.
- Enviar spam a otros usuarios a través de mensajes, ofertas personalizadas o solicitudes de compradores.
Fallos de Calidad y Cumplimiento
- Fallar repetidamente los controles de garantía de calidad.
- Negarse a cooperar con una revisión de control de calidad o a proporcionar la documentación solicitada.
- Fallos persistentes en la entrega de correos electrónicos después de múltiples advertencias.
- Inactividad sostenida sin compromiso a pesar de los repetidos intentos de contacto por parte de nuestro equipo.
Manipulación de la Plataforma
- Intentar realizar ingeniería inversa, interferir o eludir los sistemas de la plataforma.
- Explotar errores, vulnerabilidades o lagunas en lugar de informarlos.
- Cualquier actividad diseñada para socavar el funcionamiento justo de Zinn Hub.
Qué Sucede con los Compradores Cuando un Vendedor es Bloqueado
Nos tomamos muy en serio el impacto en los compradores. Si un vendedor con el que tienes una suscripción activa es bloqueado:
- Tu suscripción se cancela automáticamente para protegerte de cargos adicionales.
- Recibirás una notificación por correo electrónico explicando la situación, junto con un cupón de descuento personal ZINNCARE como compensación.
- El cupón es de un solo uso, exclusivo para tu dirección de correo electrónico y válido por 90 días.
- Puedes buscar Zinners alternativos inmediatamente en zinnhub.com.
zinnhub.com si necesitan más ayuda para encontrar un servicio de reemplazo.
¿Puedo Apelar una Prohibición?
Sí. Si crees que tu cuenta ha sido bloqueada por error, o si consideras que hay circunstancias atenuantes que deberíamos considerar, puedes enviar una apelación enviando un correo electrónico a: office@zinnhub.com
Por favor, incluye tu dirección de correo electrónico registrada, el nombre de tu tienda (si aplica) y una explicación clara de por qué crees que la prohibición debería ser reconsiderada. Todas las apelaciones son revisadas por nuestro equipo y recibirás una respuesta.
¿Por Qué Ya No Puedo Iniciar Sesión?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Zinn Hub, puede deberse a que:
- Tu cuenta ha sido permanentemente bloqueada~ habrías recibido una notificación por correo electrónico en el momento del bloqueo explicando el motivo.
- Tu cuenta está bajo revisión~ en algunos casos, el acceso se restringe mientras una investigación de garantía de calidad o fraude está en curso.
- Tu correo electrónico no es válido~ si nuestros sistemas detectan que tu correo electrónico registrado ya no es accesible, tu cuenta puede ser pausada hasta que se resuelva el problema.
zinnhub.com y te explicaremos el estado de tu cuenta.
¿Por Qué No Puedo Unirme al Grupo de Telegram?
El acceso a la comunidad de Telegram de Zinn Hub está vinculado a tu cuenta de la plataforma. Si no puedes unirte o has sido eliminado del grupo, esto se debe a que:
- Tu cuenta de la plataforma ha sido bloqueada y el acceso a la comunidad se revoca como parte del proceso de aplicación.
- Tu dirección de correo electrónico o identidad ha sido marcada durante el proceso de verificación de Telegram.
- Anteriormente fuiste eliminado e intentas unirte de nuevo con diferentes datos.
Protegiéndote en Zinn Hub
Para asegurar que tu cuenta se mantenga en buen estado:
- Mantén tu dirección de correo electrónico registrada actualizada y asegúrate de que pueda recibir mensajes.
- Responde con prontitud a cualquier revisión de control de calidad o comunicación de nuestro equipo.
- Nunca compartas datos de contacto personales con otros usuarios en la plataforma.
- Usa solo una cuenta ~ las cuentas múltiples serán marcadas y eliminadas.
- No intentes realizar transacciones fuera de Zinn Hub.
- Reporta actividades o usuarios sospechosos a soporte de contacto.
Preguntas adicionales
Si tienes alguna pregunta sobre la aplicación de la cuenta, nuestras políticas o tu situación específica, no dudes en ponerte en contacto:
Correo electrónico: office@
zinnhub.comSitio web:
zinnhub.com*Estamos comprometidos a mantener Zinn Hub como una plataforma en la que puedes confiar, ya sea que estés comprando, vendiendo o haciendo crecer tu carrera como freelance.*
