Las preguntas de requisitos garantizan que obtengas toda la información necesaria para ofrecer un trabajo excelente. Aquí te explicamos cómo crearlas de forma eficaz.
Configuración de requisitos en tus Zinns
Los requisitos son preguntas que los compradores deben responder después de adquirir tu Zinn. Te indican exactamente lo que el comprador necesita, recopilan archivos y activos, aclaran preferencias y aseguran que el pedido comience con una dirección clara en lugar de mensajes de ida y vuelta solicitando información básica.
Dónde configurar los requisitos
Los requisitos se configuran en el Paso 6 (Entrega y Requisitos) del
Asistente de Creación de Zinn. Aquí también estableces tu plazo de entrega. Para añadir o editar requisitos en un Zinn existente, ve a tu
Panel de Control de Zinner, abre el Zinn en el asistente y navega al Paso 6.
También puedes guardar conjuntos de requisitos como plantillas y cargarlos en otros Zinns, lo cual es útil si ofreces varios servicios similares que necesitan la misma información de los compradores.
Tipos de preguntas de requisitos
Cuadro de texto es un campo de texto libre de una sola línea. Úsalo para respuestas cortas como un nombre de empresa, una URL o una breve instrucción.
Área de texto es un campo de texto libre de varias líneas para respuestas más largas. Úsalo para preguntas abiertas como describir un proyecto, explicar una audiencia objetivo o proporcionar instrucciones detalladas. Opcionalmente, puedes habilitar un editor de texto enriquecido en los campos de área de texto si quieres que los compradores puedan formatear su respuesta.
Carga de archivos permite a los compradores adjuntar archivos directamente a sus requisitos. Úsalo para logotipos, guías de marca, imágenes de referencia, material en bruto o cualquier otro activo que necesites antes de empezar a trabajar.
Desplegable presenta a los compradores una lista de opciones para elegir una. Úsalo para preferencias de estilo, opciones de formato o cualquier pregunta con un conjunto claro de posibles respuestas.
Selección múltiple permite a los compradores elegir varias opciones de una lista. Úsalo para formatos de archivo, plataformas, características deseadas o cualquier cosa donde puedan aplicarse múltiples selecciones.
Botón de radio presenta opciones donde el comprador selecciona exactamente una. Ideal para preguntas de sí/no donde solo una respuesta es válida.
Cada campo puede marcarse como obligatorio u opcional, y puedes añadir texto de ayuda a cualquier campo para dar a los compradores contexto sobre por qué preguntas y qué tipo de respuesta necesitas.
Redacción de excelentes requisitos
Sé específico. "Cuéntame sobre tu proyecto" obtendrá respuestas vagas. "Describe el propósito principal de tu sitio web y la acción más importante que quieres que realicen los visitantes" obtendrá respuestas útiles.
Pregunta solo lo que realmente necesitas. Cada pregunta que añades es algo que el comprador tiene que responder antes de que comience el pedido. Si no usarías la información para hacer el trabajo de manera diferente, omite la pregunta.
Proporciona contexto para preguntas que puedan parecer inusuales. Añadir una breve explicación como "¿Qué colores prefieres? Esto me ayuda a igualar la identidad de tu marca; si no estás seguro, puedo sugerir opciones basadas en tu industria" ayuda a los compradores a dar mejores respuestas y reduce los mensajes de seguimiento.
Da ejemplos en el texto de tu pregunta. Para una pregunta sobre el tono de voz, añadir "(por ejemplo, Profesional, Informal, Amigable, Autorizado)" deja claro inmediatamente qué tipo de respuesta buscas.
Ordena tus preguntas lógicamente: comienza con información básica y avanza hacia lo específico. Un comprador que responde preguntas sobre el nombre de su negocio y lo que hace está naturalmente predispuesto a responder preguntas más detalladas sobre preferencias de estilo y requisitos de archivos.
Intenta hacer entre 5 y 10 preguntas bien elaboradas. Demasiadas preguntas abruman a los compradores y pueden hacer que den respuestas apresuradas y de baja calidad. Si constantemente haces las mismas preguntas de seguimiento después de que comienzan los pedidos, eso es una señal de que esas preguntas deberían añadirse a tus requisitos.
Ejemplos por tipo de servicio
Diseño de logotipos: nombre de la empresa o marca exactamente como debe aparecer, eslogan si lo hay, descripción de la empresa e industria, público objetivo, colores preferidos o abierto a sugerencias, referencias de estilo e imágenes de inspiración, estilos a evitar, uso previsto del logotipo.
Servicios de redacción: tema sobre el que escribir, público objetivo, tono de voz, puntos clave a incluir, palabras clave a incorporar para SEO, recuento de palabras, enlaces de referencia o fuentes, cualquier requisito de estructura específico.
Desarrollo web: URL del sitio web si existe, cambios o características necesarias, credenciales de inicio de sesión si se requieren, sitios de referencia que le gusten al comprador, información de alojamiento si es relevante.
Edición de vídeo: carga de material en bruto, duración deseada del vídeo final, preferencias musicales, superposiciones de texto necesarias, colores y fuentes de la marca, vídeos de referencia, plataforma objetivo como YouTube o Instagram.
Consejos
Prueba tus propios requisitos antes de publicarlos; si tú no sabrías cómo responder una pregunta claramente, los compradores tampoco lo harán. Actualiza tus requisitos basándote en la experiencia; los patrones en tus mensajes de seguimiento son una señal de que falta algo. Y si ofreces servicios similares en varios Zinns, guarda tus requisitos como plantilla en el Paso 6 para poder cargarlos rápidamente en lugar de reconstruirlos desde cero cada vez.
