Las notas de compra son una forma sencilla pero potente de comunicarse directamente con los clientes después de que compran su Zinn. Este mensaje aparece en la confirmación de compra que reciben, lo que le brinda un punto de contacto personal en un momento clave del recorrido del cliente.
¿Qué es una nota de compra?
Una nota de compra es un mensaje personalizado que puede agregar a cualquier Zinn. Cuando un cliente compra ese Zinn, su nota se incluye automáticamente en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Piense en ello como su mensaje personal que acompaña cada venta de ese Zinn en particular.
Dónde encontrar la opción de nota de compra
Las notas de compra se añaden en el paso 10 (toques finales) del
Asistente de creación de Zinn. Este es el paso final antes de la publicación, donde revisa su Zinn, agrega una nota de agradecimiento para los compradores y, opcionalmente, agrega un portafolio externo
URL.
Para agregar o editar una nota de compra en un Zinn existente, vaya a su
Para
Panel de Zinner, busque el Zinn que desea editar y ábralo en el asistente. Navegue hasta el Paso 10 para encontrar el campo de Nota de compra.
El campo acepta texto sin formato y HTML, así que mantenga su formato simple.
¿Para qué puede usar las notas de compra?
Hay muchas maneras de usar esta función de manera efectiva.
Dé las gracias.Un simple mensaje de agradecimiento ayuda mucho. Hágales saber a los clientes que aprecia su negocio y que está emocionado de trabajar con ellos.
Proporcione detalles de soporte.Incluya su método de contacto preferido o el horario de soporte. Dirija a los clientes al chat de pedidos en su cuenta, en la pestaña Pedidos, para cualquier pregunta sobre su pedido.
Comparta los próximos pasos.Explique lo que sucede a continuación. Si necesita información del cliente para comenzar, recuérdeselo aquí. Si hay un período de espera, establezca las expectativas de antemano.
Promocione sus otros Zinns.Mencione servicios relacionados que puedan interesarles. Si alguien compró su Zinn de diseño de logotipos, también podría necesitar diseño de tarjetas de presentación o gráficos para redes sociales.
Incluya instrucciones importantes.Agregue cualquier instrucción específica relacionada con ese Zinn: consejos de preparación, cosas que tener listas o cómo acceder a los entregables.
Construya su marca.Utilice un cierre o eslogan consistente que refuerce la identidad de su marca en todos sus Zinns.
Ofrezca un código de descuento.Recompense a los clientes con un descuento en su próxima compra para fomentar la repetición de negocios y generar lealtad.
Ejemplos de notas de compra
Agradecimiento simple:
"¡Gracias por su pedido! Estoy emocionado de comenzar su proyecto. Me pondré en contacto con usted dentro de las 24 horas para discutir los detalles."
Enfocado en el soporte:
"¡Gracias por elegir mi servicio de auditoría SEO! Si tiene alguna pregunta antes de comenzar, envíeme un mensaje a través del chat de pedidos en su cuenta, en la pestaña Pedidos. ¡Espero ayudar a que su sitio se clasifique más alto!"
Promoción cruzada:
¡Gracias por comprar mi Zinn de optimización de velocidad de sitio web! Una vez que hayamos aumentado la velocidad de su sitio, también podría interesarle mi paquete de mantenimiento mensual para mantener todo funcionando sin problemas.
Próximos pasos:
"¡Pedido confirmado! Para comenzar, envíeme los archivos de su logotipo, los colores de su marca y cualquier imagen de inspiración a través de nuestro chat de pedidos. Cuanto antes los reciba, más rápido podré entregar sus diseños."
Cierre profesional:
"¡Gracias por su negocio! Me enorgullezco de la calidad del trabajo y la comunicación clara. Espere una actualización mía dentro de las 48 horas. ¡Creemos algo grandioso juntos!"
Consejos para notas de compra efectivas
Sea conciso. Los clientes están escaneando su correo electrónico de confirmación, no leyendo un ensayo. Transmita sus puntos clave
rápidamente.
Sea cálido y profesional. Esta suele ser su primera comunicación directa con un nuevo cliente, así que dé una buena impresión.
Sea
Establezca expectativas. Si hay próximos pasos o plazos, menciónelos. Las expectativas claras conducen a clientes satisfechos.
Hágalo relevante. Adapte la nota al Zinn específico. Un mensaje específico se siente mucho más personal que uno genérico.
Actualice regularmente. Si su proceso cambia o lanza nuevos Zinns para promocionar, vuelva al asistente y actualice sus notas de compra para reflejar esto.
Notas diferentes para diferentes Zinns
Cada Zinn puede tener su propia nota de compra única configurada en el Paso 10 de su asistente. Esto significa que puede tener diferentes mensajes para diferentes tipos de servicio, incluir instrucciones específicas relevantes para cada Zinn, promocionar estratégicamente Zinns relacionados y adaptar su tono para que coincida con la audiencia de cada Zinn.
Resumen
Las notas de compra son un pequeño detalle que puede marcar una gran diferencia. Le ayudan a establecer una buena relación con los clientes desde la primera transacción, establecer expectativas claras sobre lo que sucede a continuación, promocionar sus otros Zinns, proporcionar información de soporte de forma proactiva y reforzar su marca profesional.
