Como Zinner, puedes asignar agentes de soporte adicionales (otros Zinners registrados) para ayudarte a entregar tus servicios.
Cómo añadir agentes de soporte a tus Zinns
Los agentes de soporte son otros Zinners registrados que puedes asignar a tus listados de servicios. Cuando se les asigna, obtienen acceso a los pedidos de ese Zinn y pueden ayudarte a gestionar y entregar el trabajo. Esto es útil si trabajas con un equipo, necesitas asistencia especializada en ciertos pedidos, quieres incorporar colaboradores para proyectos más grandes o quieres asociarte con otros Zinners para ofrecer servicios combinados a los que ambos podáis contribuir.
¿Qué puede hacer un agente de soporte?
Cuando asignas a otro Zinner como agente de soporte a tu Zinn, este tiene acceso completo a los pedidos de ese servicio. Esto incluye la capacidad de enviar mensajes a los clientes, ver las notificaciones y requisitos de los pedidos, acceder al widget de estado del servicio y enviar la entrega final.
Cómo añadir un agente de soporte
Los agentes de soporte se añaden en el Paso 10 (Retoques finales) del
Asistente de creación de Zinn. Este es el paso final antes de la publicación, donde revisas tu Zinn, añades tu nota de compra y configuras ajustes adicionales, incluyendo los agentes de soporte.
Para añadir un agente de soporte a un Zinn existente, ve a tu
Para añadir un agente de soporte a un Zinn existente, ve a tu
Para
Panel de Zinner, busca el Zinn que quieres editar y ábrelo en el asistente. Navega al Paso 10 para encontrar el campo de Agente de Soporte Adicional.
Colaboración con otros Zinners
Uno de los usos más potentes de los agentes de soporte es asociarse con otros Zinners para crear paquetes de servicios combinados. Por ejemplo, si ofreces servicios de SEO y otro Zinner ofrece desarrollo web, podrías crear un Zinn que cubra ambos, asignar al desarrollador como agente de soporte, y cada uno se encargaría de su parte del pedido. El agente de soporte ve los requisitos del cliente, recibe notificaciones de pedidos y puede entregar su parte del trabajo, todo dentro del mismo pedido.
Esta es una excelente manera de Zinnectar con otros vendedores en la plataforma, ofrecer servicios completos que no podrías entregar solo y construir relaciones de trabajo continuas con otros Zinners. Los paquetes como este pueden ser más atractivos para los compradores que desean un único punto de compra en lugar de contratar a varios freelancers por separado.
Cosas importantes que debes saber
Los agentes de soporte pueden comunicarse directamente con el Zinnector, ver todos los detalles y requisitos del pedido, actualizar el estado del pedido y enviar la entrega final en tu nombre. Debido a este nivel de acceso, solo añade Zinners con los que tengas una relación de trabajo establecida y con los que hayas acordado los términos de antemano.
Añadir agentes de soporte es particularmente útil si diriges una agencia o un servicio basado en equipos, necesitas un especialista para manejar aspectos específicos de un pedido, quieres soporte de respaldo en caso de que no estés disponible, estás capacitando a alguien para manejar tus servicios o quieres asociarte con Zinners complementarios para ofrecer paquetes más amplios juntos.
Casos de uso
Añadir agentes de soporte es particularmente útil si diriges una agencia o un servicio basado en equipos, necesitas un especialista para manejar aspectos específicos de un pedido, quieres soporte de respaldo en caso de que no estés disponible, estás capacitando a alguien para manejar tus servicios, o quieres asociarte con Zinners complementarios para ofrecer paquetes más amplios juntos.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre los agentes de soporte o necesitas ayuda para configurarlos, visita el
