Als Zinner können Sie zusätzliche Support-Agenten (andere registrierte Zinners) beauftragen, die Sie bei der Erbringung Ihrer Dienstleistungen unterstützen.
Support-Agenten zu Ihren Zinns hinzufügen
Support-Agenten sind andere registrierte Zinners, die Sie Ihren Service-Angeboten zuweisen können. Wenn sie zugewiesen sind, erhalten sie Zugriff auf Bestellungen für diesen Zinn und können Ihnen helfen, die Arbeit zu verwalten und zu liefern. Dies ist nützlich, wenn Sie mit einem Team arbeiten, spezialisierte Unterstützung bei bestimmten Bestellungen benötigen, Mitarbeiter für größere Projekte hinzuziehen möchten oder mit anderen Zinners zusammenarbeiten möchten, um kombinierte Dienstleistungen anzubieten, zu denen Sie beide beitragen können.
Was kann ein Support-Agent tun?
Wenn Sie einen anderen Zinner als Support-Agenten Ihrem Zinn zuweisen, hat dieser vollen Zugriff auf Bestellungen für diesen Service. Dies beinhaltet die Möglichkeit, Nachrichten an Kunden zu senden, Bestellbenachrichtigungen und -anforderungen anzuzeigen, auf das Service-Status-Widget zuzugreifen und die endgültige Lieferung zu senden.
So fügen Sie einen Support-Agenten hinzu
Support-Agenten werden in Schritt 10 (Letzte Feinheiten) des
Zinn-Erstellungsassistenten hinzugefügt. Dies ist der letzte Schritt vor der Veröffentlichung, in dem Sie Ihren Zinn überprüfen, Ihre Kaufnotiz hinzufügen und zusätzliche Einstellungen, einschließlich Support-Agenten, konfigurieren.
Um einen Support-Agenten zu einem bestehenden Zinn hinzuzufügen, gehen Sie zu Ihrem
Um einen Support-Mitarbeiter zu einem bestehenden Zinn hinzuzufügen, gehen Sie zu Ihrem
An
Zinner Dashboard, suchen Sie den Zinn, den Sie bearbeiten möchten, und öffnen Sie ihn im Assistenten. Navigieren Sie zu Schritt 10, um das Feld Zusätzlicher Support-Mitarbeiter“ zu finden.
Zusammenarbeit mit anderen Zinners
Eine der mächtigsten Anwendungen von Support-Agenten ist die Zusammenarbeit mit anderen Zinners, um kombinierte Servicepakete zusammenzustellen. Wenn Sie beispielsweise SEO-Dienstleistungen anbieten und ein anderer Zinner Webentwicklung anbietet, könnten Sie einen Zinn erstellen, der beides abdeckt, den Entwickler als Support-Agenten zuweisen, und jeder von Ihnen erledigt seinen Teil der Bestellung. Der Support-Agent sieht die Anforderungen des Kunden, erhält Bestellbenachrichtigungen und kann seinen Teil der Arbeit liefern – alles innerhalb derselben Bestellung.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, sich mit anderen Verkäufern auf der Plattform zu Zinnecten, Full-Stack-Dienstleistungen anzubieten, die Sie alleine nicht erbringen könnten, und dauerhafte Arbeitsbeziehungen mit anderen Zinners aufzubauen. Solche Pakete können für Käufer attraktiver sein, die eine einzige Anlaufstelle wünschen, anstatt mehrere Freiberufler separat einzustellen.
Wichtige Dinge, die Sie wissen sollten
Support-Agenten können direkt mit dem Zinnector kommunizieren, alle Bestelldetails und -anforderungen einsehen, den Bestellstatus aktualisieren und die endgültige Lieferung in Ihrem Namen einreichen. Aufgrund dieses Zugriffslevels fügen Sie nur Zinners hinzu, mit denen Sie eine etablierte Arbeitsbeziehung haben und im Voraus Bedingungen vereinbart haben.
Das Hinzufügen von Support-Agenten ist besonders nützlich, wenn Sie eine Agentur oder einen teambasierten Service betreiben, einen Spezialisten benötigen, um bestimmte Aspekte einer Bestellung zu bearbeiten, Backup-Support benötigen, falls Sie nicht verfügbar sind, jemanden schulen, um Ihre Dienstleistungen zu übernehmen, oder mit komplementären Zinners zusammenarbeiten möchten, um gemeinsam breitere Pakete anzubieten.
Anwendungsfälle
Wenn Sie Fragen zu Support-Agenten haben oder Hilfe bei der Einrichtung benötigen, besuchen Sie die
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