Kaufnotizen sind eine einfache, aber effektive Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren, nachdem sie Ihren Zinn gekauft haben. Diese Nachricht erscheint auf der Kaufbestätigung, die sie erhalten, und bietet Ihnen einen persönlichen Kontaktpunkt zu einem wichtigen Zeitpunkt in der Customer Journey.
Was ist eine Kaufnotiz?
Eine Kaufnotiz ist eine benutzerdefinierte Nachricht, die Sie jedem Zinn hinzufügen können. Wenn ein Kunde diesen Zinn kauft, wird Ihre Notiz automatisch in seine Bestellbestätigungs-E-Mail aufgenommen.
Stellen Sie sich das als Ihre persönliche Nachricht vor, die jeden Verkauf dieses speziellen Zinn begleitet.
Wo Sie die Option für die Kaufnotiz finden
Kaufnotizen werden in Schritt 10 (Letzte Feinheiten) des
Zinn-Erstellungsassistenten hinzugefügt. Dies ist der letzte Schritt vor der Veröffentlichung, in dem Sie Ihren Zinn überprüfen, eine Dankesnotiz für Käufer hinzufügen und optional ein externes Portfolio
URL.
Um eine Kaufnotiz für einen bestehenden Zinn hinzuzufügen oder zu bearbeiten, gehen Sie zu Ihrem
To
Zinner Dashboard, suchen Sie den Zinn, den Sie bearbeiten möchten, und öffnen Sie ihn im Assistenten. Navigieren Sie zu Schritt 10, um das Feld für die Kaufnotiz zu finden.
Das Feld akzeptiert einfachen Text und HTML, halten Sie Ihre Formatierung also einfach.
Wofür können Sie Kaufnotizen verwenden?
Es gibt viele Möglichkeiten, diese Funktion effektiv zu nutzen.
Sagen Sie Danke. Eine einfache Dankesnachricht bewirkt viel. Lassen Sie Kunden wissen, dass Sie ihr Geschäft schätzen und sich auf die Zusammenarbeit mit ihnen freuen.
Geben Sie Support-Details an. Fügen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode oder Support-Zeiten hinzu. Verweisen Sie Kunden bei Fragen zu ihrer Bestellung auf den Bestell-Chat in ihrem Konto unter dem Tab Bestellungen“.
Teilen Sie die nächsten Schritte mit. Erklären Sie, was als Nächstes passiert. Wenn Sie Informationen vom Kunden benötigen, um zu beginnen, erinnern Sie ihn hier daran. Wenn es eine Wartezeit gibt, legen Sie die Erwartungen im Voraus fest.
Bewerben Sie Ihre anderen Zinns. Erwähnen Sie verwandte Dienstleistungen, die sie interessieren könnten. Wenn jemand Ihren Logo-Design-Zinn gekauft hat, benötigt er möglicherweise auch Visitenkarten-Design oder Social-Media-Grafiken.
Fügen Sie wichtige Anweisungen hinzu. Fügen Sie alle spezifischen Anweisungen hinzu, die sich auf diesen Zinn beziehen – Vorbereitungstipps, Dinge, die bereitgehalten werden müssen, oder wie man auf Lieferungen zugreift.
Bauen Sie Ihre Marke auf. Verwenden Sie eine konsistente Unterschrift oder einen Slogan, der Ihre Markenidentität über alle Ihre Zinns hinweg stärkt.
Bieten Sie einen Rabattcode an. Belohnen Sie Kunden mit einem Rabatt auf ihren nächsten Einkauf, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern und die Loyalität zu stärken.
Beispiel-Kaufnotizen
Einfaches Dankeschön:
"Vielen Dank für Ihre Bestellung! Ich freue mich darauf, mit Ihrem Projekt zu beginnen. Ich werde mich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um die Details zu besprechen."
Support-orientiert:
"Vielen Dank, dass Sie meinen SEO-Audit-Service gewählt haben! Wenn Sie Fragen haben, bevor wir beginnen, senden Sie mir eine Nachricht über den Bestell-Chat in Ihrem Konto unter dem Tab Bestellungen“. Ich freue mich darauf, Ihrer Website zu helfen, höher zu ranken!"
Cross-Promotion:
"Vielen Dank für den Kauf meines Website-Geschwindigkeitsoptimierungs-Zinn! Sobald wir Ihre Website-Geschwindigkeit erhöht haben, könnten Sie auch an meinem monatlichen Wartungspaket interessiert sein, um alles reibungslos am Laufen zu halten."
Nächste Schritte:
"Bestellung bestätigt! Um zu beginnen, senden Sie mir bitte Ihre Logo-Dateien, Markenfarben und alle Inspirationsbilder über unseren Bestell-Chat. Je früher ich diese erhalte, desto schneller kann ich Ihre Designs liefern."
Professionelle Unterschrift:
"Vielen Dank für Ihr Geschäft! Ich bin stolz auf qualitativ hochwertige Arbeit und klare Kommunikation. Erwarten Sie ein Update von mir innerhalb von 48 Stunden. Lassen Sie uns gemeinsam etwas Großartiges schaffen!"
Tipps für effektive Kaufnotizen
Halten Sie es prägnant. Kunden überfliegen ihre Bestätigungs-E-Mail, sie lesen keinen Aufsatz. Bringen Sie Ihre wichtigsten Punkte schnell auf den Punkt.
Seien Sie herzlich und professionell. Dies ist oft Ihre erste direkte Kommunikation mit einem neuen Kunden, also hinterlassen Sie einen guten Eindruck.
Seien Sie
Erwartungen setzen. Wenn es nächste Schritte oder Zeitrahmen gibt, erwähnen Sie diese. Klare Erwartungen führen zu zufriedenen Kunden.
Machen Sie es relevant. Passen Sie die Notiz an den spezifischen Zinn an. Eine spezifische Nachricht wirkt viel persönlicher als eine generische.
Regelmäßig aktualisieren. Wenn sich Ihr Prozess ändert oder Sie neue Zinns zur Promotion starten, gehen Sie zurück in den Assistenten und aktualisieren Sie Ihre Kaufnotizen, um dies widerzuspiegeln.
Verschiedene Notizen für verschiedene Zinns
Verschiedene Notizen für verschiedene Zinns
Jeder Zinn kann seine eigene, einzigartige Einkaufsnotiz haben, die in Schritt 10 des Assistenten festgelegt wird. Das bedeutet, Sie können verschiedene Nachrichten für verschiedene Dienstleistungstypen haben, spezifische Anweisungen für jeden Zinn hinzufügen, verwandte Zinns strategisch bewerben und Ihren Ton an das Publikum jedes Zinns anpassen.
Zusammenfassung
Kaufnotizen sind ein kleines Detail, das einen großen Unterschied machen kann. Sie helfen Ihnen, vom ersten Geschäft an eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen, klare Erwartungen darüber zu setzen, was als Nächstes passiert, Ihre anderen Zinns zu bewerben, proaktiv Supportinformationen bereitzustellen und Ihre professionelle Marke zu stärken.
