Aus Ihrem Konto ausgesperrt? So kommen Sie wieder rein.
Passwort zurücksetzen
Schritt 1 – Gehen Sie zur Anmeldeseite.Alle Anmeldungen befinden sich jetzt auf einer Seite unter
https://zinnhub.com/logins/. Öffnen Sie sie und wählen Sie Ihren Tab aus – Käufer (Zinnector), Verkäufer (Zinner) oder Botschafter.
Schritt 2 – Klicken Sie auf Passwort vergessen“auf Ihrem Anmelde-Tab.
Schritt 3 – Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Schritt 4 – Überprüfen Sie Ihre E-Mails.Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Überprüfen Sie Ihren:
- Posteingang
- Spam-/Junk-Ordner
- Promotions-Tab (Gmail)
Schritt 5 – Klicken Sie auf den Reset-Link.Er führt Sie zur sicheren Passwort-Reset-Seite von Zinn Hub.
Schritt 6 – Erstellen Sie ein neues Passwort.Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein, um es zu bestätigen.
Schritt 7 – Melden Sie sich an.Gehen Sie zurück zu
https://zinnhub.com/logins/und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie auch nach dem aktuellen Code Ihrer Authenticator-App gefragt.
Möchten Sie nicht zurücksetzen? Verwenden Sie einen Magic Link
Wenn Sie Passwörter ganz überspringen möchten, können Sie sich mit einem Magic Link anmelden:
- Gehen Sie zu https://zinnhub.com/logins/und wählen Sie Ihren Konto-Tab aus
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Klicken Sie auf Magic Link senden
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von contact support
- Klicken Sie auf die Schaltfläche in der E-Mail – Sie sind sofort angemeldet
Magic Links verfallen nach 15 Minuten und können nur einmal verwendet werden. (Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, bestätigen Sie nach dem Klicken auf den Link weiterhin mit Ihrem Authenticator-Code.)
Haben Sie die Reset-E-Mail nicht erhalten?
Wenn die E-Mail nicht ankommt:
- Warten Sie ein paar Minuten – es gibt manchmal eine kurze Verzögerung
- Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner – Reset-E-Mails werden oft gefiltert
- Versuchen Sie es erneut – fordern Sie einen weiteren Reset an
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse – stellen Sie sicher, dass Sie die richtige verwendet haben
- Kontaktieren Sie uns – wenn es immer noch nicht klappt
Kontowiederherstellung ohne E-Mail-Zugriff
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben:
- Kontaktieren Sie unser Team über das Hilfezentrum oder per E-Mail
- Geben Sie an, was Sie können, um Ihre Identität zu überprüfen: – Ihren Benutzernamen
- Ihre frühere E-Mail-Adresse (falls bekannt)
- Kontodaten zur Bestätigung Ihrer Identität
- Alle Bestellnummern, an die Sie sich erinnern
- Wir werden Ihre Identität überprüfen
- Wir helfen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren, damit Sie wieder Zugriff erhalten
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben
Sobald Sie wieder angemeldet sind, bleibt die 2FA in Kraft – jede Anmeldung (per Passwort oder Magic Link) fragt nach einem Code Ihrer Authenticator-App. Wenn Sie Ihre App nicht erreichen können, verwenden Sie einen Ihrer einmaligen Backup-Codes. Wenn Sie sowohl Ihre App als auch Ihre Backup-Codes verloren haben, kontaktieren Sie uns – zu Ihrer Sicherheit kann unser Team die 2FA nur für Sie deaktivieren (wir können Ihre Codes niemals sehen), damit Sie sich anmelden und sie erneut einrichten können.
Zukünftige Aussperrungen verhindern
- Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie immer Zugriff haben werden
- Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse in Konto & Sicherheit“ auf dem neuesten Stand
- Verwenden Sie einen Passwort-Manager
- Wenn Sie 2FA verwenden, bewahren Sie Ihre Backup-Codes an einem sicheren Ort auf
Brauchen Sie Hilfe?
Da Sie möglicherweise ausgesperrt sind, können Sie uns ohne Anmeldung erreichen:
- Hilfe-Center – einschließlich Live-Chat
- E-Mail: Support kontaktieren
