Wie man mit Zinners kommuniziert, bevor man eine Bestellung aufgibt.
Was ist Pre-Sales-Messaging?
Pre-Sales-Messaging ermöglicht Käufern, Verkäufer VOR dem Kauf zu kontaktieren. Dies ist nützlich für:
- Fragen zu Dienstleistungen stellen
- Besprechung individueller Anforderungen
- Überprüfung der Verfügbarkeit
- Klärung dessen, was enthalten ist
Wie man einem Verkäufer eine Nachricht sendet
Von einem Zinn (Dienstleistungsseite)
- Besuchen Sie den Zinn, an dem Sie interessiert sind
- Suchen Sie nach der Schaltfläche Pre-SalesNachricht
- Klicken Sie, um die Nachrichtenfunktion zu öffnen
- Geben Sie Ihre Nachricht ein
- Senden
Von der Store-Seite eines Zinner
- Besuchen Sie den Storefront des Zinner
- Finden Sie die Option Pre-Sales-Nachricht“
- Senden Sie Ihre Nachricht
Wo man Konversationen findet
Für Käufer
- Überprüfen Sie Ihre Kontonachrichten in Ihrem Kontobereich unter https://zinnhub.com/dashboard/
- Suchen Sie den Abschnitt Nachrichten“
- E-Mail-Benachrichtigungen für Antworten
For Zinners
- Dashboard-Benachrichtigungen
- Nachrichtenbereich im Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
Best Practices für Pre-Sales-Messaging
Für Käufer
Tun Sie:
- Seien Sie spezifisch bezüglich Ihrer Bedürfnisse
- Stellen Sie relevante Fragen
- Erwähnen Sie Ihren Zeitplan
- Seien Sie professionell
Nicht:
- Kostenlose Arbeit oder Muster anfordern
- Vage oder unklar sein
- Mehrere Nachrichten senden, ohne zu warten
- Sofortige Antworten erwarten (es gibt verschiedene Zeitzonen!)
Beispiel einer guten Nachricht:
Hallo! Ich interessiere mich für Ihren SEO-Audit-Service. Ich habe eine E-Commerce-Website mit etwa 200 Produkten. Deckt Ihr Audit E-Commerce-spezifische Probleme ab? Und wie ist Ihre aktuelle Verfügbarkeit? Ich würde idealerweise nächste Woche starten. Danke!“
For Zinners
Tun Sie:
- Antworten Sie, wenn möglich, umgehend
- Beantworten Sie Fragen gründlich
- Seien Sie hilfsbereit und professionell
- Schlagen Sie den richtigen Service für ihre Bedürfnisse vor
Nicht:
- Nachrichten ignorieren
- Aufdringlich oder verkaufsorientiert sein
- Unvollständige Antworten geben
- Gespräche außerhalb der Plattform führen
Anfragen in Bestellungen umwandeln
For Zinners
Wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet:
- Beantworten Sie ihre Fragen vollständig
- Bestätigen Sie, dass Sie helfen können
- Leiten Sie sie zum richtigen Zinn
- Bieten Sie an, bei Bedarf eine individuelle Bestellung zu erstellen
Für Käufer
Nachdem Sie Antworten erhalten haben:
- Entscheiden Sie, ob dieser Zinner der richtige für Sie ist
- Kaufen Sie den passenden Zinn
- Verweisen Sie in den Anforderungen auf Ihr Gespräch
Benutzerdefinierte Angebote
Wenn ein Käufer etwas benötigt, das nicht von bestehenden Zinns abgedeckt wird, können Zinner möglicherweise ein individuelles Angebot erstellen. Besprechen Sie dies zuerst über Nachrichten.
