Anforderungsfragen stellen sicher, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie für eine hervorragende Arbeit benötigen. So erstellen Sie sie effektiv.
Anforderungen für Ihre Zinns einrichten
Anforderungen sind Fragen, die Käufer nach dem Kauf Ihres Zinn beantworten müssen. Sie sagen Ihnen genau, was der Käufer benötigt, sammeln Dateien und Assets, klären Präferenzen und stellen sicher, dass die Bestellung mit einer klaren Richtung beginnt, anstatt mit Hin- und Her-Nachrichten, die nach grundlegenden Informationen fragen.
Wo Anforderungen eingerichtet werden
Anforderungen werden in Schritt 6 (Lieferung und Anforderungen) des
Zinn-Erstellungsassistenten konfiguriert. Hier legen Sie auch Ihre Lieferzeit fest. Um Anforderungen für einen bestehenden Zinn hinzuzufügen oder zu bearbeiten, gehen Sie zu Ihrem
Zinner-Dashboard, öffnen Sie den Zinn im Assistenten und navigieren Sie zu Schritt 6.
Sie können Anforderungssätze auch als Vorlagen speichern und auf andere Zinns laden, was nützlich ist, wenn Sie mehrere ähnliche Dienste anbieten, die dieselben Informationen von Käufern benötigen.
Arten von Anforderungsfragen
Textfeld ist ein einzeiliges Freitextfeld. Verwenden Sie es für kurze Antworten wie einen Firmennamen, eine URL oder eine kurze Anweisung.
Textbereich ist ein mehrzeiliges Freitextfeld für längere Antworten. Verwenden Sie es für offene Fragen wie die Beschreibung eines Projekts, die Erklärung einer Zielgruppe oder die Bereitstellung detaillierter Anweisungen. Sie können optional einen Rich-Text-Editor für Textbereichsfelder aktivieren, wenn Käufer ihre Antwort formatieren können sollen.
Dateiupload ermöglicht Käufern, Dateien direkt an ihre Anforderungen anzuhängen. Verwenden Sie dies für Logos, Markenrichtlinien, Referenzbilder, Rohmaterial oder andere Assets, die Sie vor Arbeitsbeginn benötigen.
Dropdown bietet Käufern eine Liste von Optionen zur Auswahl. Verwenden Sie es für Stilpräferenzen, Formatoptionen oder jede Frage mit einer klaren Reihe möglicher Antworten.
Mehrfachauswahl ermöglicht Käufern, mehrere Optionen aus einer Liste auszuwählen. Verwenden Sie es für Dateiformate, Plattformen, gewünschte Funktionen oder alles, wo mehrere Auswahlen zutreffen könnten.
Radio Button präsentiert Optionen, bei denen der Käufer genau eine auswählt. Am besten für Entweder-oder-Fragen, bei denen nur eine Antwort gültig ist.
Jedes Feld kann als erforderlich oder optional markiert werden, und Sie können jedem Feld Hilfetext hinzufügen, um Käufern Kontext zu geben, warum Sie fragen und welche Art von Antwort Sie benötigen.
Großartige Anforderungen schreiben
Seien Sie spezifisch. Erzählen Sie mir von Ihrem Projekt“ führt zu vagen Antworten. Beschreiben Sie den Hauptzweck Ihrer Website und die wichtigste Aktion, die Besucher ausführen sollen“ führt zu nützlichen Antworten.
Fragen Sie nur, was Sie tatsächlich benötigen. Jede Frage, die Sie hinzufügen, muss der Käufer beantworten, bevor die Bestellung beginnt. Wenn Sie die Informationen nicht verwenden würden, um die Arbeit anders zu erledigen, lassen Sie die Frage weg.
Geben Sie Kontext für Fragen, die ungewöhnlich erscheinen könnten. Eine kurze Erklärung wie Welche Farben bevorzugen Sie? Dies hilft mir, Ihre Markenidentität abzustimmen – wenn Sie unsicher sind, kann ich Optionen basierend auf Ihrer Branche vorschlagen“ hilft Käufern, bessere Antworten zu geben und reduziert Nachfragen.
Geben Sie Beispiele in Ihrem Fragetext an. Bei einer Frage zum Tonfall macht das Hinzufügen von (z. B. Professionell, Lässig, Freundlich, Autorität)“ sofort klar, welche Art von Antwort Sie erwarten.
Ordnen Sie Ihre Fragen logisch an – beginnen Sie mit grundlegenden Informationen und arbeiten Sie sich zu den spezifischen vor. Ein Käufer, der Fragen zu seinem Firmennamen und seiner Tätigkeit beantwortet, ist natürlich darauf vorbereitet, detailliertere Fragen zu Stilpräferenzen und Dateianforderungen zu beantworten.
Streben Sie 5 bis 10 gut formulierte Fragen an. Zu viele Fragen überfordern Käufer und können dazu führen, dass sie überstürzte, minderwertige Antworten geben. Wenn Sie nach Beginn der Bestellungen immer wieder dieselben Nachfragen stellen, ist das ein Zeichen dafür, dass diese Fragen zu Ihren Anforderungen hinzugefügt werden sollten.
Beispiele nach Dienstleistungstyp
Logo-Design – Firmen- oder Markenname genau wie er erscheinen soll, Slogan falls vorhanden, Geschäftsbeschreibung und Branche, Zielgruppe, bevorzugte Farben oder offen für Vorschläge, Stilreferenzen und Inspirationsbilder, zu vermeidende Stile, beabsichtigte Verwendung des Logos.
Schreibdienste – Thema, über das geschrieben werden soll, Zielgruppe, Tonfall, wichtige Punkte, die enthalten sein sollen, Keywords, die für SEO integriert werden sollen, Wortanzahl, Referenzlinks oder Quellen, spezifische Strukturvorgaben.
Webentwicklung – Website-URL falls vorhanden, benötigte Änderungen oder Funktionen, Anmeldeinformationen falls erforderlich, Referenzseiten, die dem Käufer gefallen, Hosting-Informationen falls relevant.
Videobearbeitung – Rohmaterial-Upload, gewünschte Länge des endgültigen Videos, Musikpräferenzen, benötigte Texteinblendungen, Markenfarben und -schriften, Referenzvideos, Zielplattform wie YouTube oder Instagram.
Tipps
Testen Sie Ihre eigenen Anforderungen vor der Veröffentlichung – wenn Sie nicht wüssten, wie Sie eine Frage klar beantworten sollen, werden Käufer es auch nicht wissen. Aktualisieren Sie Ihre Anforderungen basierend auf Erfahrungen – Muster in Ihren Nachfragen sind ein Zeichen dafür, dass etwas fehlt. Und wenn Sie ähnliche Dienste über mehrere Zinns hinweg anbieten, speichern Sie Ihre Anforderungen als Vorlage in Schritt 6, damit Sie sie schnell laden können, anstatt sie jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen.
