So kommunizieren Sie während eines aktiven Auftrags.
Was ist Auftragsnachrichten?
Sobald ein Auftrag erteilt wurde, wird ein dedizierter
Auftrags-Chat für diesen spezifischen Auftrag erstellt. Hier sollte die gesamte auftragsbezogene Kommunikation stattfinden, und sie wird dem Auftrag zugeordnet, sodass beide Seiten immer die vollständige Historie haben.
Zugriff auf den Auftrags-Chat
Für Käufer:
- Öffnen Sie Ihr Dashboard und gehen Sie zu Aufträge: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- Suchen Sie Ihren Auftrag und klicken Sie darauf, um ihn anzuzeigen
- Öffnen Sie den Auftrags-Chat, um Ihrem Zinner eine Nachricht zu senden
Für Zinners:
- Öffnen Sie Ihr Zinner-Dashboard und gehen Sie zu Aufträge: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- Klicken Sie auf den Auftrag
- Öffnen Sie den Auftrags-Chat, um Ihrem Käufer eine Nachricht zu senden
Ihre Auftragsgespräche erscheinen auch in Ihrem
Nachrichten-Posteingang (Zinn-Nachrichten), sodass Sie jeden Chat auch von dort aus fortsetzen können – Käufer unter
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/ und Zinners unter
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
Wofür der Auftrags-Chat verwendet werden sollte
✅
Besprechen Sie:
- Auftragsanforderungen und Klärungen
- Fortschrittsaktualisierungen
- Fragen zur Arbeit
- Dateifreigabe für das Projekt
- Revisionsanfragen
- Diskussionen über Zeitpläne
❌
Nicht:
- Kommunikation außerhalb der Plattform führen
- Unnötig persönliche Kontaktinformationen teilen
- Unbezogene Angelegenheiten besprechen
- Unangemessene Sprache verwenden
Alles im Auftrags-Chat zu halten, schützt beide Parteien und bewahrt eine klare Aufzeichnung, falls jemals eine Frage auftaucht.
Best Practices für die Kommunikation
Für Käufer
- Seien Sie reaktionsschnell – wenn Ihr Zinner eine Frage stellt, antworten Sie umgehend. Verzögerungen verlangsamen Ihren Auftrag.
- Seien Sie klar – erklären Sie genau, was Sie brauchen. Gehen Sie nicht davon aus, dass sie Ihre Gedanken lesen können.
- Seien Sie vernünftig – geben Sie Zeit für die Fertigstellung der Arbeit. Es ist nicht nötig, wiederholte Nachrichten zu senden, die nach Updates verlangen.
Für Zinners
- Empfangsbestätigung – wenn Anforderungen eingehen, lassen Sie den Käufer wissen, dass Sie sie erhalten haben.
- Updates bereitstellen – bei längeren Projekten schaffen gelegentliche Fortschrittsaktualisierungen Vertrauen.
- Fragen frühzeitig stellen – wenn etwas unklar ist, fragen Sie, bevor Sie beginnen, nicht nachdem Sie die Arbeit falsch erledigt haben.
- Seien Sie professionell – auch wenn ein Käufer schwierig ist, bleiben Sie höflich.
Beispiel für Auftrags-Chat-Nachrichten
Anforderungen bestätigen:
"Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anforderungen! Ich habe alles, was ich brauche, um loszulegen. Sie können die Lieferung bis zum [Datum] erwarten."
Um Klärung bitten:
"Kurze Frage – Sie haben erwähnt, dass Sie das Design in 'Blau' wünschen, aber es gibt viele Schattierungen. Hatten Sie ein bestimmtes Blau im Sinn, oder soll ich Ihnen einige Optionen vorschlagen?"
Fortschritts-Update:
"Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass ich gute Fortschritte mache. Ich habe den ersten Entwurf fertiggestellt und arbeite an Verfeinerungen. Die Lieferung ist für morgen geplant!"
Liefernachricht:
"Ihre Bestellung ist abgeschlossen! Ich habe alle Dateien angehängt. Bitte überprüfen Sie diese und lassen Sie mich wissen, wenn Sie Anpassungen benötigen."
Notifications
Beide Parteien erhalten Benachrichtigungen über neue Nachrichten über:
- Benachrichtigungen auf der Website (im Abschnitt Benachrichtigungen Ihres Dashboards)
- E-Mail-Benachrichtigungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und überprüfen Sie regelmäßig, damit Sie keine Nachricht verpassen.
Nachrichtenverlauf
Alle Bestellnachrichten werden gespeichert und können später als Aufzeichnung verwendet werden für:
- Was besprochen wurde
- Was vereinbart wurde
- Den Zeitplan der Ereignisse
Dies schützt beide Parteien. Wenn etwas schiefgeht und Sie es nicht im Chat lösen können, können Sie einen Streit aus der Bestellung heraus anfechten, und dieser gespeicherte Verlauf hilft unserem Team, zu überprüfen, was passiert ist.
