Професионална поддръжка на клиенти по имейл, чат на живо и социални медии, обработвана с грижа — така че вашите клиенти да се чувстват чути, входящата ви поща да остане чиста и вашият бизнес да продължи да се развива.
Ще управлявам вашата входяща кутия за поддръжка на клиенти и чат на живо
Управление на основни съобщения до клиенти за малки пощенски кутии и основни канали за поддръжка.
- Мониторинг на входящата поща на имейли и обработка на отговори
- Управление на поддръжката чрез чат на живо
- Обработка на съобщения от клиенти в социалните медии
- Професионален, съобразен с марката тон навсякъде
- Поддръжка за въвеждане на данни, свързана с клиентски запитвания
- Комуникация в чата за поръчки по време на целия процес
Разширено покритие на поддръжката с по-бързо изпълнение и увеличен обем на съобщенията.
- Всичко в Starter
- По-голям обем съобщения, обработвани по всички канали
- Включено управление на телефонна поддръжка
- Приоритетно обработване на спешни или ескалирани проблеми с клиенти
- Структурирано резюме на често задавани въпроси и предоставени отговори
- Подходящ за развиващи се магазини и многоканални бизнеси
Цялостно, непрекъснато управление на поддръжката на клиенти по всички канали и при по-голямо натоварване.
- Всичко в стандартния пакет
- Пълна многоканална поддръжка: имейл, чат на живо, социални медии и телефон
- Удължен период на покритие за постоянно управление на входящата поща
- Персонализиран работен процес, съобразен с гласа на вашата марка и SOPs
- Поддържани подробни записи за въвеждане на данни и поддръжка
- Идеално за утвърдени бизнеси, изискващи надеждна, дългосрочна поддръжка
Заявка за персонализирана оферта
Влезте, за да заявите персонализирана оферта
Създайте безплатен акаунт или влезте, за да заявите персонализирана оферта от този Zinner.
Вход / РегистрацияЗадайте предпродажбен въпрос
Влезте, за да зададете въпрос
За да намалите спама в платформата, предпродажбени съобщения могат да бъдат изпращани само от влезли потребители.
Създайте безплатен акаунт или влезте, за да изпратите съобщение директно на този Zinner.
Вход / РегистрацияИзисква се влизане
Създайте безплатен акаунт или влезте, за да изпратите съобщение до този Zinner.
Вход / РегистрацияИзисква се влизане
Създайте безплатен акаунт или влезте, за да заявите персонализирана оферта.
Вход / РегистрацияНакратко
Ключови детайли за тази услуга, които да ви помогнат да вземете решение. Генерирано от Zinn Hub, а не от продавача.
Позиция на стойност
Канали за поддръжка
Познаване на платформата
Наличност на пробен период
Време за изпълнение и гъвкавост
Какво ще получите
Пълно описание
Вашите клиенти заслужават бързи, професионални отговори – както и вашият бизнес. Когато съобщенията за поддръжка се натрупват без отговор, клиентите си тръгват. Тази услуга напълно премахва това напрежение от вас, като обработва комуникациите с клиентите ви с последователността и топлотата, от които вашата марка се нуждае, за да задържи клиенти и да изгради лоялност.
Независимо дали управлявате магазин в Shopify, сайт в WordPress или друг онлайн бизнес, ние управляваме целия спектър от съобщения, насочени към клиенти, така че да можете да се съсредоточите върху растежа, вместо да гасите пожари.
**Какво е включено**
Ние се справяме с поддръжката на входящата поща и имейлите — четене, категоризиране и отговаряне на запитвания на клиенти с ясен, съобразен с марката глас. Чатът на живо и съобщенията в социалните медии се управляват със същия професионален стандарт, като се гарантира, че нито едно съобщение не остава без отговор и нито един клиент не се чувства пренебрегнат. Задачите за въвеждане на данни, свързани с вашите операции по поддръжка, са включени, когато е необходимо.
**Как работи**
След като поръчката ви бъде направена, просто споделете съответните данни за достъп и всички насоки за тон на гласа или ЧЗВ, които вашият бизнес вече използва. Ние ще прегледаме вашата настройка, ще се съобразим с вашите изисквания и ще започнем да управляваме вашите комуникации. Ако нещо се нуждае от изясняване, преди да започнем, ще се свържем с вас чрез чата за поръчки.
Не сте сигурни какво точно ви е необходимо? С удоволствие ще обсъдим вашата ситуация, преди да поръчате, и можем да предоставим пробни работни образци по време на консултация, организирана чрез платформата – така че да можете да видите качеството на нашата работа, преди да се ангажирате с по-голям обхват.
**За кого е това**
Тази услуга е подходяща за собственици на електронни магазини, основатели на SaaS, оператори на малък бизнес и предприемачи, които са затрупани от съобщения за поддръжка или просто искат надежден, професионален екип, който да управлява взаимодействията с клиенти от тяхно име. Тя е също толкова подходяща за разрастващи се бизнеси, които се нуждаят от временно покритие, постоянна поддръжка или пробен период, преди да наемат персонал на място.
**Защо да работите със Zinn Digital**
Приоритизираме качеството пред количеството. Всяко съобщение, което обработваме, се третира като отражение на вашата марка, а не просто като билет за затваряне. Нашият екип има опит в поддръжката по имейл, платформите за чат на живо и обслужването на клиенти в социалните медии, с особен акцент върху средите на Shopify и WordPress. Ние сме отзивчиви, ориентирани към детайлите и ангажирани да накараме вашите клиенти да се чувстват истински ценени.
Дългосрочните споразумения са добре дошли — ние сме настроени да растем с вашия бизнес.
Гаранция за качество на Zinner
Всеки Zinner се преглежда и одобрява, преди да се присъедини към платформата.
Всички услуги са подкрепени от нашия ангажимент за осигуряване на качество.
Вашето плащане е защитено, докато не одобрите доставената работа.
Сравнете пакети
| Функция | Начинаещ | Стандартен | Пълно покритие |
|---|---|---|---|
| Време за доставка | 1 дни | 2 дни | 5 дни |
| Ревизии | 1 | 2 | неограничен |
| Мониторинг на входящата поща и обработка на отговори | ✓ | ✕ | ✕ |
| Управление на поддръжката чрез чат на живо | ✓ | ✕ | ✕ |
| Обработка на съобщения от клиенти в социалните медии | ✓ | ✕ | ✕ |
| Професионален, съобразен с марката тон навсякъде | ✓ | ✕ | ✕ |
| Поддръжка за въвеждане на данни, свързана със запитвания на клиенти | ✓ | ✕ | ✕ |
| Комуникация в чата за поръчки по време на целия процес | ✓ | ✕ | ✕ |
| Всичко от стартовия пакет | ✕ | ✓ | ✕ |
| По-голям обем обработени съобщения по всички канали | ✕ | ✓ | ✕ |
| Включено управление на телефонна поддръжка | ✕ | ✓ | ✕ |
| Приоритетно обработване на спешни или ескалирани проблеми с клиенти | ✕ | ✓ | ✕ |
| Структурирано резюме на често задавани въпроси и отговори | ✕ | ✓ | ✕ |
| Подходящ за развиващи се магазини и многоканални бизнеси | ✕ | ✓ | ✕ |
| Всичко в Стандартния | ✕ | ✕ | ✓ |
| Пълна многоканална поддръжка: имейл, чат на живо, социални медии и телефон | ✕ | ✕ | ✓ |
| Удължен период на покритие за постоянно управление на входящата поща | ✕ | ✕ | ✓ |
| Персонализиран работен процес, съобразен с гласа на вашата марка и стандартните оперативни процедури | ✕ | ✕ | ✓ |
| Поддържани подробни записи за въвеждане на данни и поддръжка | ✕ | ✕ | ✓ |
| Идеален за утвърдени бизнеси, изискващи надеждна, дългосрочна поддръжка | ✕ | ✕ | ✓ |
Портфолио
Примери за работата на продавача, свързана с този Zinn.
Управлявайте входящата си кутия за поддръжка на клиенти и чат на живо
Управлявайте входящата си кутия за поддръжка на клиенти и чат на живо
Допълнителна информация
Защо да изберете мен
Идеален за
Моят процес
Често задавани въпроси
Абсолютно. Щастливи сме да предоставим пробни работни мостри, за да можете да оцените качеството и стила на нашите отговори, преди да направите пълна поръчка. Просто ни изпратете съобщение чрез платформата и ние ще организираме това.
Ще трябва да споделите достъп до съответните пощенски кутии или платформи за съобщения, заедно с всички указания за тон на гласа, шаблони за отговори или ЧЗВ, които вашият бизнес вече използва. Колкото повече контекст предоставите, толкова по-бързо можем да се приведем в съответствие с вашата марка.
Да — с удоволствие ще изготвим индивидуална уговорка. Изпратете ни съобщение с подробности за това, от което се нуждаете, и ние ще определим подходящия обхват и ценообразуване с вас.
Да, дългосрочните споразумения са много добре дошли. Работим добре с бизнеси, които се нуждаят от последователна, постоянна поддръжка, а не от еднократни задачи.
Ние управляваме имейл кутии, инструменти за чат на живо, съобщения в социалните медии и управление на телефонна поддръжка. Имаме особен опит с Shopify и WordPress среди, въпреки че сме адаптивни към други настройки.
Започваме веднага щом получим необходимия достъп и инструкции от вас. Ако нещо е неясно, незабавно ще се свържем чрез чата за поръчки, за да няма ненужно забавяне.
За нивата Standard и Full Coverage включваме приоритетно обработване на ескалирани запитвания. Ще отбележим всичко, което изисква вашето пряко участие, и междувременно ще управляваме комуникацията професионално.
Отзиви на клиенти
Вижте какво казват нашите клиенти за този Zinn
Само влезли клиенти, които са закупили този продукт, могат да оставят отзив.
Категории
Политики на Zinner
Свързани Zinns
Ще направя проучване на продукти в Amazon и анализ на маржа на печалбата
