Политика за поверителност
Zinn Hub е собственост и се управлява от:
Zinn Digital LTD
Регистриран в Англия: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Лондон, WC2H 9JQ
1. Информация, която събираме
1.1 Информация, която ни предоставяте
Когато се регистрирате или взаимодействате със Zinn Hub, ние може да събираме:
- Пълно име и име за показване
- Имейл адрес
- Име на фирма или бизнес (ако е приложимо)
- Данни за профила (биография, умения, услуги, елементи от портфолио)
- Информация за плащане и изплащане (обработва се сигурно чрез доставчици на трети страни — вижте раздел 6)
- Проектни комуникации, прикачени файлове, файлове и съобщения, обменяни чрез платформата
- Обяви за услуги, описания, цени и свързано съдържание, което публикувате
- Аудио и реч по време на аудио или видео разговори на живо, където използвате нашата функция за разговори (вижте раздел 5А)
- Запитвания и кореспонденция за поддръжка
1.2 Автоматично събирана информация
Ние автоматично събираме определени данни, когато осъществявате достъп или използвате нашата платформа:
- IP адрес и приблизително географско местоположение
- Тип устройство, операционна система и разделителна способност на екрана
- Тип браузър, версия и езикови настройки
- Посетени страници, предприети действия, прекарано време и навигационни модели
- Източник на препратка (как сте попаднали в Zinn Hub)
- Бисквитки и подобни технологии за проследяване (вижте раздел 8)
1.3Интеграции на трети страни
Ако свържете акаунт на трета страна (напр. Google, Stripe, PayPal), може да получим основна информация за акаунта, както е разрешено от потока за оторизация на доставчика. Ние имаме достъп само до информация, необходима за предоставяне на заявената функционалност.
2. Правно основание за обработка
Съгласно Общия регламент за защита на данните на Обединеното кралство, ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:
| Правно основание | Как го използваме |
|---|---|
| Изпълнение на договора | За създаване и управление на вашия акаунт, улесняване на транзакции между купувачи (Zinnectors) и фрийлансъри (Zinners), обработка на плащания и предоставяне на основните услуги на платформата — включително автоматизиран превод на съдържание и комуникации, така че потребители, които не споделят общ език, да могат да извършват транзакции. |
| Законен интерес | За подобряване на платформата, анализиране на тенденциите в използването, откриване и предотвратяване на измами, прилагане на нашите Условия за ползване, поддържане на сигурността на платформата, извършване на осигуряване на качеството на обявите за услуги, предоставяне на функции, подпомагани от AI, и превод на разговори в реално време, както и разработване и подобряване на нашия собствен вътрешен асистент за поддръжка, използвайки анонимизирани данни от билети за поддръжка (вижте раздел 5А). |
| Съгласие | За да ви изпращаме маркетингови съобщения, бюлетини и промоционални имейли. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. |
| Правно задължение | За спазване на приложимите закони, разпоредби, данъчни изисквания и законни искания от властите. |
3. Как използваме вашата информация
Използваме събраната информация, за да:
- Създайте, поддържайте и защитете акаунта си
- Улесняване и подпомагане на транзакции между Zinnectors (купувачи) и Zinners (свободни професионалисти)
- Обработвайте плащания, комисионни и изплащания
- Съобщавайте важни актуализации, известия за поръчки и съобщения
- Откриване на измами, прилагане на нашите Условия за ползване и осигуряване на сигурността на платформата
- Подобрете производителността, надеждността и потребителското изживяване на Zinn Hub
- Извършване на прегледи за осигуряване на качеството на списъците с услуги (вижте раздел 5)
- Предоставяне на автоматизиран превод на съдържание и превод в реално време при разговори на живо, така че потребители, които не споделят език, да могат да извършват транзакции (вижте раздел 5А)
- Предоставяне на опционални инструменти за създаване, подпомагани от AI (вижте раздел 5А)
- Разработване и подобряване на нашия собствен вътрешен асистент за поддръжка, използвайки анонимизирани данни от билети за поддръжка (вижте раздел 5А)
- Проследяване на реферална дейност за програмата Zinn Ambassador
- Изпращане на маркетингови и промоционални имейли (само с ваше съгласие)
- Спазвайте законовите и регулаторни изисквания
4. С кого споделяме вашите данни
Никога не продаваме вашите лични данни. Въпреки това, ние може да споделяме вашата информация със следните категории трети страни, единствено за целите, описани в тази политика:
4.1 Други потребители
Определена информация е видима за други потребители на платформата, където е приложимо, включително вашия публичен профил, показвано име, списъци с услуги, отзиви, елементи от портфолио и история на проекти. Съобщенията, обменяни чрез платформата, са видими за съответните страни в този разговор.
4.2 Доставчици на услуги
Работим с доверени доставчици на услуги от трети страни, които обработват данни от наше име съгласно строги споразумения за обработка на данни. Те включват, но не се ограничават до:
| Доставчик | Предназначение |
|---|---|
| Stripe | Обработка на плащания, изплащания и управление на свързани акаунти |
| PayPal | Обработка на плащания и изплащания |
| NOWPayments | Обработка на плащания с криптовалута |
| Cloudflare | Доставка на съдържание, DDoS защита, оптимизация на производителността и сигурност |
| Google Анализ | Анализ на уебсайт и анализ на тенденциите на използване |
| Google Ads | Реклама, проследяване на реализациите и ремаркетинг |
| Google Cloud (Vertex AI / Gemini) | Автоматизиран машинен превод на обяви, съобщения и друго съдържание, както и инструменти за създаване, подпомагани от AI (вижте раздел 5А) |
| Google Cloud Speech & Translation | Субтитри в реално време и гласов превод при аудио и видео разговори на живо (вижте раздел 5А) |
| Tawk.to | Поддръжка чрез чат на живо и обслужване на клиенти |
| Anthropic (Claude) | Осигуряване на качеството на обявите за услуги, задвижвано от AI (вижте раздел 5) |
4.3Правни органи
Можем да разкрием вашата информация, когато се изисква за спазване на законови задължения, отговор на законни искания от публични органи, прилагане на нашите Условия за ползване или защита на правата, собствеността или безопасността на Zinn Hub, нашите потребители или други.
5. Осигуряване на качество, задвижвано от AI
За да поддържа висококачествен пазар, Zinn Hub използва инструменти, задвижвани от AI, за подпомагане на осигуряването на качеството на обявите за услуги, публикувани от фрийлансъри (Zinners). Този процес работи по следния начин:
- Какво се обработва: Съдържание на обявата, включително заглавия, описания, цени, детайли на пакета, категории, тагове, ЧЗВ и информация за портфолио/мостри. Не се изпращат лични данни за самоличност, данни за плащане или лични съобщения за AI анализ.
- Как се използва: Изкуственият интелект оценява качеството на обявите спрямо пазарните стандарти и предоставя резултати, предложения за подобрение и приложима обратна връзка, за да помогне на фрийлансърите да подобрят видимостта на услугите си и привлекателността за купувачите.
- Кой предоставя AI: Анализът на качеството на AI се захранва от Claude на Anthropic, услуга за AI от трета страна. Съдържанието на обявите се предава сигурно към API на Anthropic за обработка. Обработката на данни от Anthropic се регулира от техните собствени политики за поверителност и данни.
- Съхранение на данни: Генерираните от AI оценки и обратна връзка се съхраняват като част от метаданните на обявата в Zinn Hub. Съдържанието на обявата, изпратено до AI, не се съхранява постоянно от доставчика на AI след обработка и не се използва от доставчика за обучение на неговите AI модели.
5А. AI превод, разговори на живо и автоматизирана обработка на данни
Zinn Hub е многоезична платформа и използва автоматизирани и задвижвани от AI системи за превод на съдържание, позволяване на междуезикова комуникация и предоставяне на опционални инструменти, подпомагани от AI. Този раздел обяснява какви данни обработват тези системи, кой ги обработва и как са защитени. Правният статут на преведеното съдържание — включително коя езикова версия е авторитетна при спор — е посочен в раздел 24А от нашите Общи условия.
5А.1 Автоматизиран превод на съдържание
За да могат потребители, които не споделят общ език, да извършват транзакции, платформата автоматично превежда съдържание между поддържаните езици. Съдържанието, което може да бъде изпратено за автоматизиран превод, включва обяви за услуги, Micro Zinns, описания на проекти, предложения, персонализирани оферти, профили на фрийлансъри, описания на портфолио, отзиви и съобщения, обменяни между потребители. Когато съдържанието е преведено, обикновено е налична опция покажи оригинала“, за да можете да видите оригиналния текст.
- Кой го предоставя: Автоматизираният превод се осъществява от Google Cloud (Vertex AI, използващ моделите Gemini на Google). Съдържанието се предава сигурно към Google Cloud за обработка и е предмет на условията за обработка на данни на Google.
- Правно основание: Изпълнение на нашия договор с вас (предоставяне на основния многоезичен пазар), заедно с нашите законни интереси за опериране на глобална платформа.
- Обучение: Съдържанието, изпратено за превод, се използва единствено за създаване на превода и не се използва от доставчика за обучение на неговите AI модели.
5А.2 Превод в реално време при разговори на живо
Когато използвате аудио или видео разговори на живо на Zinn Hub с активиран превод, вашето аудио и реч от разговора се обработват в реално време, за да се генерират субтитри на живо и, когато е активирано, превод на говорим глас. Тъй като това включва гласови данни, ние ги третираме с особено внимание.
- Кой го предоставя: Субтитрите в реално време и гласовият превод се осъществяват от услугите за реч и превод на Google Cloud (Speech-to-Text, Translation и Text-to-Speech). Аудиото и речта от разговора се предават сигурно към Google Cloud за обработка в реално време.
- Съхранение: Аудиото от разговора и получените субтитри и преводи се обработват временно, за да се осигури функцията по време на разговора. Zinn Hub не съхранява аудио от разговора, субтитри или преписи след края на разговора, освен когато е необходимо за разрешаване на активен спор или когато се изисква от закона.
- Правно основание: Изпълнение на нашия договор с вас, заедно с нашите законни интереси за осигуряване на междуезикова комуникация.
- Обучение: Аудиото и речта от разговора не се използват от доставчика за обучение на неговите AI модели.
5А.3 Инструменти за създаване, подпомагани от AI
Zinn Hub предоставя опционални инструменти, подпомагани от AI — включително AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio и Import My Services — които генерират чернови на обяви, промоционални текстове и импортирано съдържание от информацията, която предоставяте. Когато използвате тези инструменти, въведената от вас информация (и, за Import My Services, съдържанието на изходната обява, което предоставяте) се изпраща на доставчик на AI от трета страна, за да генерира резултата. Нищо не се публикува без вашето преглеждане. Съдържанието, изпратено до тези инструменти, се използва единствено за генериране на вашия резултат и не се използва от доставчика за обучение на неговите AI модели.
5А.4 Международни трансфери за AI обработка
Нашите доставчици на AI услуги оперират в международен план и съдържанието, изпратено до тях за превод, обработка на разговори на живо, инструменти за създаване или осигуряване на качеството, може да бъде обработено извън Обединеното кралство. Когато това се случи, ние разчитаме на предпазните мерки, описани в раздел 11 (Международни трансфери на данни).
5А.5 Доставчиците на AI от трети страни не обучават своите модели с вашите данни
5А.6 Нашият собствен вътрешен асистент за поддръжка
Преди каквото и да е съдържание от билет за поддръжка да бъде използвано за обучение или подобряване на този вътрешен асистент, то се анонимизира: личните идентификатори (като имена, имейл адреси и други данни, които биха могли да идентифицират дадено лице) се премахват, така че данните за обучение да не ви идентифицират. Това е единствената категория от вашите данни, която самият Zinn Hub използва за AI обучение, и тя се използва само в тази анонимизирана форма.
- Правно основание: Нашите законни интереси за подобряване на скоростта и качеството на нашата клиентска поддръжка.
- Вашите права: Можете да възразите срещу тази обработка по всяко време съгласно раздел 9, като се свържете с нас на [email protected].
6. Данни за плащане
Zinn Hub не съхранява директно пълните номера на вашите кредитни карти, данни за банкови сметки или адреси на криптовалутни портфейли. Цялата обработка на плащания се извършва от нашите доставчици на плащания от трети страни (Stripe, PayPal, NOWPayments). Тези доставчици обработват вашите данни за плащане в съответствие със собствените си политики за поверителност и приложимите стандарти на платежната индустрия (включително PCI-DSS, където е приложимо).
Може да съхраняваме частични идентификатори на плащания (напр. последните четири цифри на карта, имейл адрес в PayPal или тип мрежа за криптовалута) за целите на справка за транзакции и поддръжка на клиенти.
7. Съхранение на данни
Ние съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в тази политика:
| Тип данни | Период на задържане |
|---|---|
| Данни за акаунта | За целия живот на акаунта ви и до 90 дни след изтриване (освен ако не се изисква по закон да се съхранява по-дълго) |
| Данни за проекти и транзакции | Най-малко 7 години за спазване на данъчните и регулаторни изисквания |
| Маркетингови предпочитания | Докато не се откажете или оттеглите съгласието си |
| Кореспонденция за поддръжка | До 3 години след разрешаване, освен ако не е свързано с текущ спор |
| Преведено съдържание | Съхранява се толкова дълго, колкото и оригиналното съдържание, към което се отнася (напр. основното съобщение, обява или поръчка) |
| Аудио и субтитри от разговор на живо | Не се съхраняват след края на разговора, освен когато е необходимо за разрешаване на активен спор или както се изисква от закона |
| Данни за обучение на вътрешен асистент | Основните тикети за поддръжка следват периода Кореспонденция за поддръжка“ по-горе; данните, използвани за обучение на нашия вътрешен асистент за поддръжка, се запазват само в анонимизирана форма |
| Оценки за качество на AI и обратна връзка | За целия живот на свързаната услуга |
| Данни за препоръки от посланици | За срока на участие в програмата плюс 12 месеца |
8. Бисквитки и технологии за проследяване
Zinn Hub използва бисквитки и подобни технологии за проследяване за следните цели:
8.1 Основни бисквитки
Необходими за основната функционалност: поддържане на влизане, запомняне на сесията ви, обработка на транзакции и поддържане на сигурността. Те не могат да бъдат деактивирани, без да се засегне функционалността на платформата.
8.2 Бисквитки за анализ
Използва се за разбиране как посетителите взаимодействат със Zinn Hub, анализиране на моделите на трафик и идентифициране на области за подобрение. За тази цел използваме Google Analytics.
8.3 Рекламни и ремаркетинг бисквитки
Използва се за показване на релевантни реклами и измерване на ефективността на рекламните кампании. Използваме проследяване на реализациите на Google Ads и пиксели за ремаркетинг.
8.4 Проследяване на препоръки от посланици
Ако пристигнете в Zinn Hub чрез реферална връзка на посланик, се задава проследяваща бисквитка с 30-дневен срок, за да се припише вашата регистрация или покупка на рефериращия посланик. Тази бисквитка съдържа само реферален идентификатор и не съхранява лична информация.
8.5 Чат на живо
Нашата услуга за чат на живо (Tawk.to) може да задава бисквитки, за да поддържа вашата чат сесия и да осигурява приемственост между страниците.
8.6 Управление на бисквитки
Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Повечето браузъри ви позволяват да отказвате или изтривате бисквитки. Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да ограничи възможността ви да използвате някои функции на платформата.
9. Вашите права и избор
Съгласно Общия регламент за защита на данните на Обединеното кралство (UK GDPR), вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:
- Право на достъп: Искане за копие на личните данни, които съхраняваме за вас.
- Право на коригиране: Искане за коригиране на неточни или непълни лични данни.
- Право на изтриване: Искане за изтриване на вашите лични данни, при спазване на всички законови задължения за съхранение.
- Право на ограничаване на обработката: Изисквайте от нас да ограничим начина, по който използваме вашите данни при определени обстоятелства.
- Право на преносимост на данните: Изискайте машинно четимо копие на данните, които сте ни предоставили.
- Право на възражение: Възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес, включително профилиране и използване на анонимизирани данни от тикети за поддръжка за обучение на нашия вътрешен асистент за поддръжка.
- Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на съгласие (напр. маркетингови имейли), можете да оттеглите това съгласие по всяко време, без да засягате законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето.
За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим в рамките на 30 дни от получаване на вашата заявка.
Уебсайт на ICO: ico.org.uk
Гореща линия на ICO: 0303 123 1113
10. Сигурност на данните
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват:
- HTTPS криптиране в цялата платформа
- Криптирано съхранение на чувствителни данни в покой
- DDoS защита и защитна стена за уеб приложения чрез Cloudflare
- Контрол на достъпа, базиран на роли, ограничаващ достъпа до вътрешни данни
- Редовен мониторинг на сигурността, оценки на уязвимостите и софтуерни актуализации
- Сигурни API комуникации с всички доставчици на услуги от трети страни
Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на вашите данни, никоя система не е напълно сигурна. Препоръчваме ви да използвате силни, уникални пароли и да защитавате своите данни за вход.
11. Международни трансфери на данни
Zinn Hub е базиран в Обединеното кралство, но обслужва потребители по целия свят. Вашите данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в държави извън Обединеното кралство, включително от нашите доставчици на услуги трети страни, които оперират в международен план. Това включва съдържание, изпратено до нашите доставчици на AI услуги (вижте раздел 5A) — като Google Cloud, който обработва съдържание за автоматичен превод и превод на разговори в реално време — което може да бъде обработвано извън Обединеното кралство.
Когато вашите данни се прехвърлят извън Обединеното кралство, ние гарантираме, че са въведени подходящи предпазни мерки, като например Споразумението за международен трансфер на данни на Обединеното кралство (IDTA), Допълнението на Обединеното кралство към стандартните договорни клаузи на ЕС (SCCs), решение за адекватност или друг законен механизъм за трансфер в съответствие с GDPR на Обединеното кралство.
12. Поверителност на децата
Zinn Hub не е предназначен за употреба от деца под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лични данни от лица под 16 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас незабавно на [email protected] и ние ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация.
13. Промени в тази политика
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики, услуги или законови изисквания. Ако направим съществени промени, ще ви уведомим по имейл или с видно известие на нашата платформа.
Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за това как събираме, използваме и защитаваме вашите данни. Датата Последна актуализация“ в горната част на тази страница показва кога са направени най-новите промени.
14. Свържете се с нас
Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тази Политика за поверителност или как обработваме вашите лични данни, моля, свържете се с нас:
Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
Имейл: [email protected]
Уебсайт: zinnhub.com | zinndigital.com
Политика за поверителност © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Всички права запазени.
