Как да настроите известията си в Zinn Hub

Защо известията са вашето скоростно предимство

Прочетете останалата част от Freelancer Academy и ще се появи модел. Статията за спечелване на първата ви продажба ви казва да отговаряте на всяко съобщение в рамките на един час. Ръководството за писане на предложения отбелязва, че първите три или четири предложения получават най-голямо внимание. Ръководството за отзиви нарича първите 60 минути след приемане на поръчката най-неизползвания прозорец в работата на свободна практика“.

Всички тези предимства зависят от нещо очевидно, което повечето продавачи игнорират: трябва действително да знаете, че поръчка, съобщение или задание са пристигнали. Проверка на имейл веднъж дневно в 21:00 ч. не е достатъчна. Работно пространство в Slack, което сте забравили, че сте свързали преди шест месеца, не е достатъчно. Най-бързият продавач във всеки даден момент обикновено е този с известия, насочени към канала, който случайно гледа в момента — а най-бавният обикновено е този, до когото нищо не достига изобщо.

Настройването на известията отнема десет минути еднократно. Кумулативният ефект при стотици поръчки е една от задачите с най-висока възвръщаемост в цялата платформа.

Четирите канала с един поглед

Zinn Hub ви предоставя четири канала за уведомяване. Всеки от тях отговаря на различни работни модели; повечето продавачи използват два или три заедно.

Къде да намерите вашите настройки

Системата за известия е активна както за Zinners, така и за Zinnectors, на малко по-различни URL адреси в зависимост от това коя страна на пазара използвате:

Запазете отметка на който и да е URL адрес, който се отнася за вас — ще се връщате към него от време на време, когато работният ви модел се променя. Самата страница е една мрежа: редове отляво за всяка категория събития, колони отгоре за всеки канал, отметки във всяка клетка. Отметнете клетка, получавате това събитие на този канал. Отменете отметката, не получавате. Запазете предпочитанията в долната част и сте готови.

Каналите, които все още не сте свързали, изглеждат сиви с връзка Свързване“, за да ги настроите. Можете да се върнете по-късно, докато добавяте канали.

Категориите събития 18

Матрицата изброява 18 категории, всяка от които съдържа едно или повече отделни събития. Вие контролирате цялата категория като единица за всеки канал — ако искате известия, свързани с поръчки, в Telegram, отметнете реда Актуализации на поръчки“ в колоната Telegram“ и всяко събитие в тази категория ще бъде насочено към Telegram. Пълният набор от категории:

Категориите, които привличат най-голямо внимание от активните Zinners, са тези, които са критични по отношение на времето: актуализации на поръчки, жизнен цикъл на поръчки, директни съобщения, ревизии и анулирания. Това са местата, където скоростта е най-важна и където пропуснатите известия струват реални пари.

Списъкът се разширява с течение на времето, тъй като се пускат нови функции на платформата, така че може да видите допълнителни категории да се появяват във вашата матрица. Структурата остава същата: отметнете каналите, които искате за всеки нов ред, запазете, готово.

Критични събития, които не можете да изключите

Някои събития са твърде важни, за да бъдат заглушени и платформата ги заключва. Винаги ще бъдете уведомявани за тях, независимо от всяка друга конфигурация:

• Критични сигнали за сигурност — подозрителна активност в акаунта ви
• Потвърждения за дебит от портфейла — пари, напускащи баланса ви
• Неуспешни изплащания — преводи, които не са завършени
• Събития за спиране или възстановяване на акаунт

Причината е проста: всичко, което засяга парите ви или достъпа до акаунта ви, трябва да достигне до вас. Продавач, който е заглушил известията си и е пропуснал неуспешно изплащане, е продавач, който разбира седмица по-късно случайно. Платформата не позволява това да се случи.

Превключвателят за спестяване на разходи

Ако свържете Telegram и започнете да насочвате известия там, не е задължително да искате дублиращ се имейл да пристигне във входящата ви кутия пет секунди по-късно. Превключвателят за спестяване на разходи решава това. Точната формулировка на страницата:

Когато Telegram е свързан, потискайте имейлите за некритични събития, които така или иначе бих получил в Telegram.“

Отметнете го и ще получавате едно известие на събитие по канала, който всъщност гледате, вместо две по канали, които не гледате. Критичните събития все още достигат до имейла, независимо от това — потискането се отнася само за некритични сигнали, където дублирането е истински шум.

За повечето продавачи, които свързват Telegram, този превключвател трябва да е включен. Ще виждате известието в Telegram (където ще действате по него), а имейлът ви остава чист за неща, които наистина трябва да прочетете със скоростта на имейла.

Настройка на имейл

Имейлът е канал по подразбиране и се изпраща за всяка категория от момента на регистрацията ви. Използваният адрес е този във вашия Zinn Hub акаунт – ако трябва да го промените, актуализирайте имейла на акаунта си в настройките на профила и известията ще последват.

Повечето продавачи трябва да поддържат имейла включен поне за Сигурност и акаунт и Изплащания и счетоводство, дори ако имат свързани Telegram или Slack. Имейлът е най-трайният запис и каналът, който е най-малко вероятно да се повреди безшумно. За високочестотни категории като Директни съобщения или Актуализации на поръчки, превключвателят за спестяване на разходи (по-горе) ви позволява да намалите шума от имейли, след като Telegram върши работата в реално време.

Настройка на Telegram

Telegram е най-бързият канал с ясна преднина и този, който повечето активни Zinners използват като основен път за предупреждения. Процесът на свързване от страницата с настройките за известия:

1. Кликнете Свързване с Telegram в заглавката на колоната Telegram
2. Следвайте подканата, за да започнете чат с бота на Zinn Hub
3. Потвърдете връзката от Telegram
4. Върнете се на страницата си с известия — колоната Telegram вече трябва да е активна

След като се свържете, отбележете категориите, които искате да бъдат насочени към Telegram. За повечето активни продавачи това са актуализации на поръчки, жизнен цикъл на поръчки, директни съобщения, анулирания, ревизии и отзиви като минимум. Запазете предпочитанията и веднага ще започнете да получавате известия в Telegram.

Настройка на Slack

Ако вашият екип или бизнес вече работи в Slack, интеграцията ви позволява да насочвате събития от Zinn Hub към конкретни канали на вашето работно пространство – не само към вашите лични съобщения. Сигналите за поръчки могат да пристигат в #zinn-orders, маркетинговите сигнали в #zinn-marketing, а сигналите за счетоводство и изплащания в частен финансов канал, който само определени хора могат да виждат.

Процесът на свързване:

1. Кликнете върху Свързване със Slack в заглавката на колоната Slack
2. Разрешаване чрез OAuth потока на Slack във вашето работно пространство
3. Изберете канал по подразбиране за съобщения от Zinn Hub
4. По избор конфигурирайте презаписвания за всяка категория — поръчки към един канал, плащания към друг и т.н.
5. Запазете и сте на живо

Slack е чудесен за агенции и малки екипи, където множество хора трябва да виждат различни категории сигнали. Той е прекалено много за самостоятелни продавачи, които вече имат Telegram — ако не използвате Slack ежедневно за действителна работа, пропуснете го. Свързването на работно пространство, което не наблюдавате, просто насочва сигналите в черна дупка.

Камбанката в приложението

Иконата за известия в приложението се намира в горния десен ъгъл на заглавката на вашия акаунт в Zinn Hub. Тя е винаги включена и не може да бъде деактивирана – това е по дизайн. Когато сте активно влезли в Zinn Hub, иконата е универсалният инструмент, който гарантира, че нищо няма да бъде пропуснато, дори ако конфигуриран външен канал е имал проблем с доставката.

Камбанката показва скорошна активност във всяка категория — поръчки, съобщения, отзиви, портфейл, сигурност, всичко. Кликнете върху всеки елемент, за да преминете директно към съответната страница. Мислете за това като за основен дневник на това, което системата е отбелязала за вашето внимание; другите канали са начинът, по който тези флагове достигат до вас, когато не сте активно на сайта.

Препоръчителни настройки по случай на употреба

Няма двама продавачи, които да работят по един и същи начин, но три модела обхващат повечето от тях. Използвайте ги като отправни точки, след което ги настройте, за да паснат.

Съвети от изпълнителен директор

Дръжте ги свързани, дръжте ги активни — мълчанието струва поръчки

Най-голямата грешка, която виждам новите Zinners да правят с известията, е да ги третират като шум, от който да избягат, вместо като инфраструктура за настройка. Получават няколко известия, намират ги за досадни и изключват всичко. След това седмица по-късно забелязват, че са пропуснали съвпадение на проект на стойност $500, защото нищо не се е задействало. Не правете това.

Не изключвайте всичко, за да стане тихо

Претоварването с известия е реално нещо, но отговорът не е мълчание – а настройка. Намалете шума от имейли, като насочвате критични по време сигнали към Telegram и включвате превключвателя за спестяване на разходи. Заглушете бота през нощта, ако имате нужда от сън. Деактивирайте категории, които наистина не ви интересуват (самостоятелен продавач вероятно не се нуждае от сигнали за програмата за посланици по всеки канал). Това, което не правите, е да убиете канала, който ви казва кога пристига поръчка, защото това е поръчката, на която не отговаряте и губите.

Не свързвайте канали, които всъщност не наблюдавате

Работно пространство в Slack, към което сте се присъединили за проект преди две години и оттогава не сте отваряли, е по-лошо от липсата на Slack изобщо — то насочва сигналите към цифрова празнота, която не проверявате. Свържете канали, които наистина използвате всеки ден. Ако работният ви модел се промени и даден канал стане неактивен, изключете го и актуализирайте маршрутизацията си. Само активни канали.

Не разчитайте само на един канал

Всеки канал има лош ден. Имейлът бива блокиран от прекалено ревностен спам филтър. Telegram има случайни регионални прекъсвания. Работните пространства на Slack ви заключват за повторно потвърждение на OAuth. Настройката с два канала — обикновено Telegram за скорост плюс имейл за издръжливост — ви дава излишък, който улавя редките моменти, когато един канал отпада от сигналите.

Не пренебрегвайте сигналите за сигурност и финансови предупреждения

Критичните събития са заключени по причина. Дори ако всяко друго известие ви дразни, никога не се опитвайте да заобиколите сигналите за сигурност и пари. Ако нещо не е наред с акаунта ви или с приходите ви, трябва да знаете първи – преди купувач, преди поддръжка, преди всеки. Каналите за тези сигнали съществуват именно защото цената на пропускането им е много по-голяма от неудобството да получавате такъв от време на време.

Не го настройвайте веднъж и го забравяйте за една година

Вашият работен модел се променя. Мащабирате от самостоятелен до малък екип. Преминавате от странична работа към работа на пълен работен ден. Сменяте основния си инструмент за чат от Telegram на Slack или обратно. На всеки шест месеца отваряйте страницата си с известия, преглеждайте какво е конфигурирано и се питайте дали все още отговаря на начина, по който всъщност работите днес. Пет минути настройка спестяват часове пропуснати възможности през следващите месеци.

Скоростта се натрупва

Продавачът, който отговаря на съобщение от купувач за три минути вместо за три часа, печели повече поръчки, получава повече 5-звездни отзиви, класира се по-високо в търсенето, получава повече импресии, получава повече поръчки. Кумулативният ефект е реален и започва с известия, насочени към канал, който действително гледате. Отделете десет минути, за да го настроите правилно и да пожънете следващите пет години на кумулативен ефект. Това е сделката.

Често срещани грешки при уведомяване

• Деактивиране на всичко, защото известията са досадни“
• Свързване на работно пространство на Slack, което всъщност не наблюдавате ежедневно
• Настройване на Telegram, но не активиране на превключвателя за спестяване на разходи, след което удавяне в дублиращи се имейли
• Разчитане само на имейл и пропускане на предимството на скоростта, което предлага Telegram
• Не изключвайте звука на Telegram бота през нощта, когато имате нужда от сън, след което решавате, че цялото нещо е непоносимо
• Игнориране на звънеца при активно разглеждане на сайта — това е предпазната мрежа
• Опитвате се да заобиколите критични предупреждения за събития (сигурност, изплащания, спиране) — не можете и не би трябвало да искате
• Настройване на известия веднъж и никога не ги преглеждате, докато работният ви модел се променя
• Изключване на работещ канал през спокойна седмица, след което забравяне да се свърже отново, когато бизнесът се засили
• Свързване на личен Telegram или Slack с бизнес, който има множество членове на екипа — сигналите изчезват в телефона на основателя, вместо да достигнат до екипа, който се нуждае от тях

План за действие стъпка по стъпка

Осемстепенният ритъм за правилно настройване на известията от първия път:

1. Отворете страницата си с настройки за известия

   Zinners отиват на URL адреса на таблото за управление на продавача; купувачите използват URL адреса на таблото за управление на купувача. Запазете го в отметки — ще се връщате от време на време.

2. Решете кои канали всъщност ще наблюдавате

   Честна оценка. Имейлът е включен по подразбиране. Добавете Telegram, ако сте отзивчиви на телефона си. Добавете Slack само ако вашият екип или бизнес наистина го използва ежедневно.

3. Свържете Telegram за най-бързи известия

   Кликнете върху Свързване, следвайте указанията на бота, потвърдете. Закачете бота в горната част на списъка си с чатове в Telegram, след като е свързан.

4. Свържете Slack само ако го използвате ежедневно

   OAuth във вашето работно пространство, изберете канали за всяка категория. Пропуснете, ако сте самостоятелен продавач, който вече има Telegram, маршрутизиращ същите сигнали.

5. Разгледайте всяка категория

   Всички 18 от тях. Отбележете каналите, които искате за всеки. Обърнете специално внимание на тези, които са критични по отношение на времето: Актуализации на поръчки, Жизнен цикъл на поръчки, Директни съобщения, Анулирания, Ревизии.

6. Активирайте превключвателя за спестяване на разходи, ако Telegram е свързан

   Потиска дублирането на имейли за некритични събития, които така или иначе ще получавате в Telegram. Критичните сигнали все още достигат до имейла, независимо от това.

7. Запазване на предпочитанията

   Бутонът за запазване в долната част потвърждава конфигурацията. Известията започват да се маршрутизират според новата настройка незабавно.

8. Преглед на всеки шест месеца — или когато се промени работният ви модел

   Задайте напомняне в календара. Пет минути настройка предотвратяват месеци на пропуснати сигнали по-късно, особено когато мащабирате или сменяте инструменти.

Често задавани въпроси