Как да пишете полезни, честни отзиви.
Защо отзивите са важни
- Помогнете на купувачите да вземат решения
- Изграждане на репутация на продавача
- Поддържане на качеството на пазара
- Предоставете обратна връзка за подобрение
Кога можете да прегледате
Купувачитемогат да прегледат след:
- Приемане на окончателна доставка
- Завършване на поръчка
Zinnersможе да оценява купувачите в зависимост от функциите на платформата.
Писане на добри отзиви
Бъдете честни
Оценете въз основа на действителния си опит. Не завишавайте и не занижавайте оценките.
Бъдете конкретни
Споменете какво е работило добре и какво не. Общите отзиви не са полезни.
Бъдете честни
Помислете:
- Какво беше обещано срещу доставено
- Ценова точка
- Communication quality
- Deadline adherence
Бъдете конструктивни
Критиката трябва да помага на другите да вземат решения, а не да атакува човека.
Review Content Guidelines
Include:
- Какво поръчахте
- Качество на комуникацията
- Дали очакванията са изпълнени
- Навременност
- Общо удовлетворение
Не включвайте:
- Лични нападки
- Profanity
- Дискриминационен език
- Фалшиви твърдения
- Несвързани оплаквания
- Лична информация
Star Ratings
⭐
1 звезда:Сериозни проблеми, недоставено или измамно
⭐⭐
2 звезди:Под очакванията, значителни проблеми
⭐⭐⭐
3 звезди:Средно, отговаря само на основните изисквания
⭐⭐⭐⭐
4 звезди:Добро, над очакванията
⭐⭐⭐⭐⭐
5 звезди:Отлично, изключително преживяване
Отговаряне на отзиви
For Zinners
Някои платформи позволяват отговор на отзиви:
- Благодарете на положителните рецензенти
- Address concerns professionally
- Не спорете и не нападайте
- Покажете, че ви е грижа за обратната връзка
Prohibited Review Practices
- Фалшиви отзиви (купуване/продаване на отзиви)
- Преглед на собствените ви услуги
- Изнудване ("дайте ми допълнително или ще оставя лоша оценка")
- Премахване на негативни отзиви чрез заплахи
- Trading reviews
Подаване на сигнал за злоупотреба с отзиви
Ако смятате, че дадено ревю нарушава правилата:
- Свържете се с поддръжката
- Обяснете нарушението
- Предоставете въпросния преглед
- Ще разследваме
Reviews may be removed if they violate policies.
